员工忠诚度从何而来

员工忠诚度从何而来

■企划部【刘亚伟】

企业的良性发展，离不开优秀团队；优秀团队的一个重要标志就是员工对企业、对团队、对团队领导人的忠诚度。

问题是企业和团队领导人想要得到员工的忠诚度并不容易，有些企业和团队领导人认为：高薪可以“养廉”，高薪可以提升员工忠诚度。但是，员工的金钱欲望是无穷的；而且，每个企业的经营成本都是受控的，无法满足每个员工的“物质需求”；有些企业和团队领导人认为：情感沟通交流非常重要，中国人“讲感情”，可以通过私人感情来提升员工忠诚度。但是，随着中国市场经济的日益发展，普通老百姓的生活压力越来越大，“经济基础决定上层建筑”，熟人或者朋友可以为了感情帮助你一次两次，但是绝对不会饿死在你这棵树上。单纯的情感沟通解决不了老百姓的衣食住行及日益高涨的生活需求，套用一句经典俗话：“这个社会，钱并不是万能的，但没有钱是万万不能的”。还有些企业和团队领导人认为：加强企业文化、加强内部制度建设，有助于提升员工的忠诚度。如果这种观念是正确的，那么全世界一夜之间就可以变成“乌托邦式”的大同社会了；所谓的培训师就可以替代一切的销售人员、管理人员了！当然这肯定是不切实际的。

那么员工对企业的忠诚度从何而来呢？

一、首先，员工忠诚度与高薪收入相挂钩。这是最重要的一环，如果没有高额薪水作为支撑，那么员工忠诚度就是一句空话，一个幻想。“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，“天下没有绝对的朋友，也没有绝对的敌人，只有绝对的利益”，说的都是这个道理。一个企业，一个团队，

如果不能保障优秀员工、骨干员工享有行业、当地较高工资收入，那么这些员工对企业、对领导的忠诚度将会大大下降，因为员工要养家糊口、积累资金需要更好的发展、生活。当然，员工的高薪收入并不是毫无理由、随意发放的；企业和团队可以制定科学、合理的考核机制，鼓励和刺激员工创造更大价值，保障员工获得更高回报。只要企业和领导能够做到：员工的付出和回报成正比，那么员工就会拼命干活、做好业绩，在获得高额回报的同时，日益提升自己对企业和对领导的忠诚度。

二、其次，广阔的发展空间和良好的工作氛围对提升员工忠诚度有很大的裨益。如果企业具备良好的发展前景，能够给予员工现阶段和不久的将来有更广阔的发展空间、更适合的发展平台，那么员工对该企业的忠诚度也会大大提升，他会更加卖力的干活，因为他相信他的未来会更加美好，他的付出在不远的未来将获得更大的回报。“如果没有钱，或者钱不多，那么就给他一个美好的未来”，员工同样会增强对企业的忠诚度。同时，企业内部良好的工作氛围、融洽而有竞争力的团队文化，也对提升员工忠诚度有很大帮助。这是相辅相成的。再次，充分有效的沟通对提升员工忠诚度有一定帮助。这就是通常所说的“情感沟通”。这种“情感沟通”主要包括两部分：一是企业的中层团队领导人经常和自己下属的骨干员工、基层员工沟通、交流，给予员工关心、指导，增强员工对团队、对领导的凝聚力和向心力。这样客观上也能提升员工的忠诚度；二是造企业内部，企业高层管理者（老板）与一线员工建立一种有效的沟通机制，比如建立：“董事长或总经理沟通活动日”指定某月中的某一天为员工与高层管理者上层领导进行沟通，认真聆听员工心音、亲身接触一线员工，对员工反馈上来的问题和建议及时回复、

解决、采纳等。是上下一心凝心聚力打造一支强有力的团队，使每个员工都有“以加入该团队为荣”的理念。这是所谓的“团队文化”，类似“军队文化”。

最后一点，提升员工忠诚度，离不开团队领导人的个人魅力。无论古今中外，所有的团队文化都离不开团队负责人的个人魅力和精神影响。团队领导人的作用和影响力在某种程度上来说就决定了员工忠诚度。“上行下效”，员工是以领导人来作为标杆和榜样的。再优秀的企业，俗话讲“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，如果团队领导人不行那么员工忠诚度是可想而知；相反，一个平凡的企业，如果团队领导人优秀，那么他同样可以打造一支非常优秀的团队，员工忠诚度也是非常高的，所以说，选好带头人，也是至关重要的！

企划部刘亚伟/2012/09/04