团队沟通与冲突管理(答案)

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1.有的人揭人家老底,将对方以前的错误拿出来做证据,这样的做法是非常不好的回答:正确

1 A 是

2 B 否

2.讨论事情导致的冲突属于非理性冲突回答:正确

3 A 是

4 B 否

3.别人说话,他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼,这就是消极接收回答:正确

5 A 是

6 B 否

4.有冲突的团队,才能更加健康回答:正确

7 A 是

8 B 否

5.要沟通成功,个人思想仅仅需要被传递回答:正确

9 A 是

10 B 否

6.如果不去沟通,则团队就会变成团体,变成个体回答:正确

11 A 是

12 B 否

7.在信息时代,如果不能快速地学习和相互传递知识,那么成员自身会被淘汰回答:正确

13 A 是

14 B 否

8.大家都想把冲突解决的主要原因是回答:正确

15 A 不想得罪人

16 B 懒得争吵

17 C 有更大的目标

18 D 对自己无所谓

9.以下对待容易发生冲突的潜的是回答:错误

19 A 在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观

20 B 让对方有充足的时间表达不同的意见

21 C 尊重对方

22 D 表情和肢体语言的传导不必在意

10.组织中容易发生冲突的潜在原因不包括回答:正确

23 A 情绪化

24 B 资源或信息混乱

25 C 有确切的规范规定

26 D 组织结构不对

11.组织中容易发生冲突的潜在原因包括回答:正确

27 A 权责不清

28 B 价值观差异

29 C 分工或责任不清晰

30 D 以上都包括

12.在协调的时候更多的是回答:正确

31 A 多用眼睛观察

32 B 多用耳朵听别人的想法

33 C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题

34 D 以上答案都正确

13.团队沟通协调的注意点包括回答:正确

35 A 收集与问题相关的事实与意见

36 B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见

37 C 考虑对方的权限、能力与立场

38 D 以上都包括

14.沟通的侧重点是回答:正确

39 A 达成一致

40 B 双方互相告知

41 C 一方告知另一方

42 D 以上都不对

15.企业的竞争优势体现在以下哪种能力上回答:正确

43 A 知识管理文化

44 B 知识的碰撞

45 C 以上都正确

46 D 以上都不对

15.压力达到一定的程度时,皮球会反弹跳起来,肯定会产生斗气。这种说法是:回答:错误

1 A 正确

2 B 错误

2.工作准备不足,这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因回答:正确

1 A 是

2 B 否

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