联想集团电子商务案例分析企业整体电子商务模式PPT课件
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供应高效合理，不产生库存积压，保持供应的 高弹性 代理商：供货周期、订单的执行情况、
资金状况 联想： 资金状况库存情况、销售情况
29
穿越时空的爱恋，真爱不再穿梭千年！
（3）产品研发管理（PDM）
研发平台，设计人员共享所有的设计信息， 共同完成产品开发设计，跨越时空的限制
30
4、资本模式
• 与IBM强强联手：
4
企业整体 电子商务
Chapter
5
企业整体电子商务模式
定义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展 电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、 组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务 模式。 优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产 成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性 化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。
第十章
企业整体电 子商务模式
1
整体概况
概况一
点击此处输入 相关文本内容
01
概况二
点击此处输入 相关文本内容
02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
2
环环 菜菜
3
CONTENTS
什么是企业整 体电子商务模式 01
02
联想的背景
联想的模式 03 04 联想SWOT分析
总结&建议 05 06 Q&A
15
（4）核心能力
• 提供贴心完善的服务 全程导购式购物、售后服务
• IBM支持研发
16
（5）赢利模式
• 直接销售收入（线上及线下）： 销售电脑、数码设备、手机、服务器、 网络接入端产品、软件、系统等的收入
• 无形价值： 品牌价值、服务价值、 专利价值
• 服务： 收费维修、销售保修期 • 投资：云农场
9
Chapter
联想的模式
10
制订计划有什么好处
商业模式
技术模式
经营模式
资本模式
管理模式
11
1、商业模式
战略目标
目标客户
赢利模式
产品和服务
核心能力
12
（1）战略目标
•拓展企业级市场 •拓展移动业务 •围绕互联网转型 •通过社交工具提高竞争力
13
（2）目标客户
• 18~45岁 从老到小，有钱就好
19
直销 & 分销
联想
联想
消费者
直销：直接卖给消费者，能够 获得第一手信息， 对客户有最 直接的了解，个性喜好等。
经销商 经销商
消费者 消费者
分销：中间环节增多， 获得第一手客户信息 难度增大。
20
（3）优良品牌形象 • 力援政府“雅安地震” 灾后重 建工作
21
• 赞助奥运，杨元庆担任火炬 手，宣传健康理念；
• 文化知识水平较高的具备网上购物客观条 件的工薪阶层
• 大众网络用户、年轻时尚的数码消费一 族 • 中高等收入家庭、大中小企业、政府机构等
14
（3）产品和服务
• 主要商品： 个人电脑、数码设备、手机、服 务器、主板、 外设、信息家电等INTERNET 接入端产品、软件、系统集成等。
• 主要服务：集咨询、销售、配送、维修等服 务为统一体系，为广大用户提供优质的产品 销售和个性售后服务，联想集团直接对用户订 单负责。
26
3、管理模式
客户关系管理 （CRM）
供应链管理 （SCM）
产品研发管理 （PDM）
27
你的一举一动都逃不出我的手掌心！ （1）客户关系管理（CRM）：
构筑客户信息数据库，记录用户每一次 访问，分析用户需求和访问习惯、消费 心理
28
我知道你缺啥，我知道你卖了啥！ （2）供应链管理（SCM）
特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业 数据中心。
6
看店宝APP
7
联想的背景
Chapter
8
公司名称
联想集团有限公司
英文名
Lenovo
建立时间
1984年
创始人
柳传志
现任CEO
杨元庆
主要经营中心 美国，北京，新加坡
联想口号
让世界联想中国
主要经营范围 IT行业
经典事件
收购IBM业务部、摩托罗拉
2004年以17.5亿美元收购IBM的PC业 务部实现国际扩张
• Hello摩托！
2014年以29亿美元从谷歌手里收购摩 托罗拉，拯救短板
31
5、技术模式
• 火力全开！ 收购IBM X86服务器，着力腾云计划
• 该出手时就出手！ 对专利很重视，成立了专利信息中心、 频繁出手大量收购专利
32
Chapter
联想VS其他
• 市场混乱
杂牌军
• PC上游原材料价格上升 LCD
40
总结&建议
Chapter
41
22
• 资助贫困学生圆梦行动；
23
• 关注世界气候变化。
美国恶劣天气研 究中心的龙卷风 研究
中国国家海 洋气象局计 算服务
24
（4）O2O模式：
微信与联想的完美结合。 “扫一扫”关注联想公众服务号，消费
者可在微信店直接购买产品， 产品信息齐 全，咨询疑惑、寻找维修点，提供针对性 的服务 。
25
SWOT分析
33
SWOT分析 优势 劣势
机会
威胁
34
优势
• 市场份额不断上升
全球17.5%—— 19.6%
• 声誉好，经验丰富
行业领导者、需求
• 规模大
研发中心、生产基地
35
• 质量好，重视创新
变态测试、潮流、专利
36
• 贴心的售后服务
妥善配送、 人性化保修
• 品牌优势 • 区域市场优势
IBM双品牌 闻风而动
37
劣势
• 占全球市场总额小 自身竞争弱
• 缺乏核心尖端科技 自主研发弱
• 优势产品单一
ຫໍສະໝຸດ BaiduPC
• 员工多，成本高， 素质待提高
38
机会
• 消费市场空间大 有钱了
• 行业竞争加剧
优胜劣汰
• 技术的发展
刺激消费
• 灵敏的嗅觉
政府跟屁虫
• 国外及中国农村市场潜力大
39
威胁
• 竞争大
外国品牌发战
• 价格战
17
2、LO经R营EM模IP式SUM DOLOR
One
Two
Three
Four
优良的 价值链 定位
直销和 分销双 管齐下
优良品 牌形象
O2O 模式
18
（1）优良的价值链定位： 结合品牌的经营，产品的销售，实体的通路建 设，建立起密集的销售通路，三管齐下。 （2）直销和分销双管齐下： 用直销和分销聚集了大量客户，第一客户和终 端客户都会用到联想的产品，也可通过网络平 台随时随地的买到联想产品。
资金状况 联想： 资金状况库存情况、销售情况
29
穿越时空的爱恋，真爱不再穿梭千年！
（3）产品研发管理（PDM）
研发平台，设计人员共享所有的设计信息， 共同完成产品开发设计，跨越时空的限制
30
4、资本模式
• 与IBM强强联手：
4
企业整体 电子商务
Chapter
5
企业整体电子商务模式
定义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展 电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、 组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务 模式。 优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产 成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性 化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。
第十章
企业整体电 子商务模式
1
整体概况
概况一
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01
概况二
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02
概况三
点击此处输入 相关文本内容
03
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环环 菜菜
3
CONTENTS
什么是企业整 体电子商务模式 01
02
联想的背景
联想的模式 03 04 联想SWOT分析
总结&建议 05 06 Q&A
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（4）核心能力
• 提供贴心完善的服务 全程导购式购物、售后服务
• IBM支持研发
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（5）赢利模式
• 直接销售收入（线上及线下）： 销售电脑、数码设备、手机、服务器、 网络接入端产品、软件、系统等的收入
• 无形价值： 品牌价值、服务价值、 专利价值
• 服务： 收费维修、销售保修期 • 投资：云农场
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Chapter
联想的模式
10
制订计划有什么好处
商业模式
技术模式
经营模式
资本模式
管理模式
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1、商业模式
战略目标
目标客户
赢利模式
产品和服务
核心能力
12
（1）战略目标
•拓展企业级市场 •拓展移动业务 •围绕互联网转型 •通过社交工具提高竞争力
13
（2）目标客户
• 18~45岁 从老到小，有钱就好
19
直销 & 分销
联想
联想
消费者
直销：直接卖给消费者，能够 获得第一手信息， 对客户有最 直接的了解，个性喜好等。
经销商 经销商
消费者 消费者
分销：中间环节增多， 获得第一手客户信息 难度增大。
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（3）优良品牌形象 • 力援政府“雅安地震” 灾后重 建工作
21
• 赞助奥运，杨元庆担任火炬 手，宣传健康理念；
• 文化知识水平较高的具备网上购物客观条 件的工薪阶层
• 大众网络用户、年轻时尚的数码消费一 族 • 中高等收入家庭、大中小企业、政府机构等
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（3）产品和服务
• 主要商品： 个人电脑、数码设备、手机、服 务器、主板、 外设、信息家电等INTERNET 接入端产品、软件、系统集成等。
• 主要服务：集咨询、销售、配送、维修等服 务为统一体系，为广大用户提供优质的产品 销售和个性售后服务，联想集团直接对用户订 单负责。
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3、管理模式
客户关系管理 （CRM）
供应链管理 （SCM）
产品研发管理 （PDM）
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你的一举一动都逃不出我的手掌心！ （1）客户关系管理（CRM）：
构筑客户信息数据库，记录用户每一次 访问，分析用户需求和访问习惯、消费 心理
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我知道你缺啥，我知道你卖了啥！ （2）供应链管理（SCM）
特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业 数据中心。
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看店宝APP
7
联想的背景
Chapter
8
公司名称
联想集团有限公司
英文名
Lenovo
建立时间
1984年
创始人
柳传志
现任CEO
杨元庆
主要经营中心 美国，北京，新加坡
联想口号
让世界联想中国
主要经营范围 IT行业
经典事件
收购IBM业务部、摩托罗拉
2004年以17.5亿美元收购IBM的PC业 务部实现国际扩张
• Hello摩托！
2014年以29亿美元从谷歌手里收购摩 托罗拉，拯救短板
31
5、技术模式
• 火力全开！ 收购IBM X86服务器，着力腾云计划
• 该出手时就出手！ 对专利很重视，成立了专利信息中心、 频繁出手大量收购专利
32
Chapter
联想VS其他
• 市场混乱
杂牌军
• PC上游原材料价格上升 LCD
40
总结&建议
Chapter
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22
• 资助贫困学生圆梦行动；
23
• 关注世界气候变化。
美国恶劣天气研 究中心的龙卷风 研究
中国国家海 洋气象局计 算服务
24
（4）O2O模式：
微信与联想的完美结合。 “扫一扫”关注联想公众服务号，消费
者可在微信店直接购买产品， 产品信息齐 全，咨询疑惑、寻找维修点，提供针对性 的服务 。
25
SWOT分析
33
SWOT分析 优势 劣势
机会
威胁
34
优势
• 市场份额不断上升
全球17.5%—— 19.6%
• 声誉好，经验丰富
行业领导者、需求
• 规模大
研发中心、生产基地
35
• 质量好，重视创新
变态测试、潮流、专利
36
• 贴心的售后服务
妥善配送、 人性化保修
• 品牌优势 • 区域市场优势
IBM双品牌 闻风而动
37
劣势
• 占全球市场总额小 自身竞争弱
• 缺乏核心尖端科技 自主研发弱
• 优势产品单一
ຫໍສະໝຸດ BaiduPC
• 员工多，成本高， 素质待提高
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机会
• 消费市场空间大 有钱了
• 行业竞争加剧
优胜劣汰
• 技术的发展
刺激消费
• 灵敏的嗅觉
政府跟屁虫
• 国外及中国农村市场潜力大
39
威胁
• 竞争大
外国品牌发战
• 价格战
17
2、LO经R营EM模IP式SUM DOLOR
One
Two
Three
Four
优良的 价值链 定位
直销和 分销双 管齐下
优良品 牌形象
O2O 模式
18
（1）优良的价值链定位： 结合品牌的经营，产品的销售，实体的通路建 设，建立起密集的销售通路，三管齐下。 （2）直销和分销双管齐下： 用直销和分销聚集了大量客户，第一客户和终 端客户都会用到联想的产品，也可通过网络平 台随时随地的买到联想产品。