真人图书馆发展之探析

4932013年第10期总第132期No.10. 2013Sum 132其 它真人图书馆发展之探析朱海丽（江苏开放大学 江苏南京 210000）摘　要：Living Library源于丹麦，中文翻译为“真人图书馆”，本文从真人图书馆的起源、发展等方面进行分析，指出国内的Living Library存在的不足之处，并提出相关建议，图书馆要利用Living library平台，转变传统服务模式，开创新的知识服务体系。

关键词：真人图书馆；起源；发展；服务中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1000-9795（2013）10-0493-02收稿日期：2013-09-20作者简介：朱海丽（1972-），女，江苏扬州人，副研究馆员，从事图书资源建设研究。

资源是基础，服务是灵魂，管理是关键，图书馆的知识服务直接影响其在知识社会的定位、生存和可持续发展。

Living Library是图书馆界兴起的一种新的服务方式，对国内外的真人图书馆进行深入的研究分析，将有利于真人图书馆在国内的发展，更有利于国内图书馆读者服务工作的深入开展。

一、Living Library的起源2000年7月，全北欧最盛大的摇滚音乐节在丹麦哥本哈根举行。

丹麦哥本哈根有个“停止暴力”非政府组织，是由罗尼·勃格等5个青年发起的。

“停止暴力”组织在音乐节导演雷夫·斯科的鼓励下，在音乐节上组织了一些活动，以倡导反对暴力为目的与现场观众进行交流对话，活动中共借出75本“Living Book(活体图书)”，取得了良好的反响，当时这种借阅活动，被称为Living Library [1]。

Living Library宗旨是反对暴力、鼓励对话、消除偏见，在读者与真人图书之间建立一种友谊。

真人书与读者之间经常会面对面地探讨不同的生活方式、生活环境或者信仰，这些话题都是读者之前从未去接触过的。

如果读者想了解某个族群的思想，只需到Living Library借阅一本真人图书，而不需要刻意去结识或融入他们，这样对拓宽读者的眼界有非常大的帮助，能更好的营建图书馆与读者之间的关系，提供人性化的服务。

二、真人图书馆的发展1.在国外的发展情况真人图书馆活动首先在丹麦、匈牙利、芬兰、冰岛、葡萄牙等欧洲国家举办，之后，渐渐向美国、加拿大、日本等发达国家迅速传播，场所主要集中在公共图书馆、展览会、学校等。

至此真人阅读活动在全球范围内得到迅速发展，其独特的理念和形式成为世人瞩目的焦点。

真人图书馆有别于传统图书馆的优势在于它提供的真人书有丰富的生活经验，国外的真人书有球迷、女消防员、殡葬经理、女权主义者、治疗康复师、流浪汉等各阶层的人选，他们都是志愿者。

随着活动的深入发展，真人图书馆主题逐渐倾向于学科专业，且不断向知识型、专业型迈进。

2007年，美国阿肯色州州立大学图书馆开展了真人阅读活动，其官方网站列举的真人图书目录包括伊拉克印象、阿拉伯之夜、中国文化教育等方面。

2008年，在京都的国立京都会馆首次开展了真人借阅活动，Living Library正式登陆日本，在东京、京都得到广泛传播。

2009年，在明治大学提供的学术空间举办了“真人借阅”活动，此次活动主要推出了盲人、聋哑人、同性恋、素食主义者及嗜酒者等20本“图书”，借阅时间为30分钟[2]。

2.在国内的发展现状2008年，上海交通大学图书馆承办的“2008数字图书馆前沿问题高级研讨班”首次尝试了Living Library这种活动方式，15名图情专家作为Living Book被与会者借阅。

2009年3月-6月上海交通大学图书馆举办的“薪火相传Living Library经验交流活动”，为国内图书馆举办的第一次真人图书实践活动。

以 “鲜悦Living Library”真人书《相约施索华》为例，施老师在培养学生品行修养方面，其人格魅力、气质涵养等隐性价值不能具体表现出来，隐性知识是需要人与人面对面交流、观察、领悟等方式传播，学生通过真人图书馆借阅施老师，在学习社交礼仪的同时，被他的思想修养和行为熏陶与感染[3]。

真人图书馆颠覆传统的服务形式，将真人书的显性和隐性知识都纳入到流通范围，使读者在学习到个体显性知识价值的同时，还体会到个体隐性知识的价值。

2009年，石家庄学院图书馆通过读者协会在全院开展了Living Library活动。

以“交流读书心得，分享人生经验”为主题，分阶段进行。

首先在读者协会会员间挑选图书进行借阅，后来发展到全院师生读者招募“专题图书”，达到了近百本的真人图书资源。

这样提高读者阅读兴趣，让他们快速适应大学生活，缓解精神压力。

笔者调查发现国内真人图书馆目前主要集中在高校图书馆，如上海交通大学图书馆、上海同济大学图书馆、江苏大学图书馆等相继开展真人阅读活动。

高校图书馆优势在于有固定场所，具有一定的公信力，在人们心中就是一个神圣的殿堂，凭借这些将会招募到许多志愿者来当“真人书”，他们可以是退休教师、学生、残疾人、社区工作者等，在一个相对舒适、安全的环境中，通过切身经历、经验来回答读者提出的各种问题，从而达到读者与“图书”之间相互沟通，增强理解。

3.真人图书馆国内发展中存在的问题Living Library的优势在国内逐渐得到认可，但在发展过程中仍存在一些现实问题。

第一，真人图书作为一种特殊的资源，应考虑到读者的各个角度的需求，从国内目前真人图书的阅读主题来看，虽然推广的类别较多，但是现有的阅读主题多为考研、留学等，针对学生心理健康、恋爱等问题相对较少。

第二，现代大学生面临着就业这个现实的问题，校外成功人士是在校大学生期待认识并从中获取知识的重要对象，他们在事业发展中特殊的经历、走向成功的历程，这些对在校学生有积极的影响作用，作为国内真人图书馆要增加校外真人书的数量。

第三，图书馆员在资源建设中会考虑读者需求，并接受专家推荐，进行资源采选工作，最大限度满足各类读者需求，但是，目前国内真人书上架方式，最终是由真人图书馆活动的组织者确定，这样在真人书采选中融入了组织者的主观性，缺少了征求读者意见、专家推荐的环节。

第四，Living Library的管理包括借阅前、借阅中、借阅后管理等环节。

而在笔者的前期调查中2013年第10期总第132期No.10. 2013Sum 132佳木斯教育学院学报发现，真人图书的索书号确定比较随意，缺少长远计划，没有关于真人图书借阅后管理的相关说明，从而说明真人图书管理需要进一步完善。

三、开展真人图书读者服务模式传统借阅型图书馆是收藏资源，提供信息的场所，这种服务模式严重制约了知识的传播和心灵的交流，图书馆的网络化服务加大了人与人的距离，沟通也变得越来越少，读者在需要知识的同时，也渴望心灵上的交流。

Living Library服务打破了这种距离上的隔阂，为馆员和读者创造了一个互相理解，促进知识传播的平台。

1.建立真人图书服务制度图书馆在提供真人书服务，满足读者信息需求的同时，也要做好读者政策、法规知识宣传工作，使他们尊重真人书的隐私权、版权等权益，保证真人书服务在和谐友好的氛围中进行。

真人书服务具有鲜活性、流动性、个体性等特点，在流通过程中要注意其系统性，保障其可持续发展，根据真人书服务的特点在资源建设、服务方式、服务评价等方面建立妥善的管理制度体系，使服务沿着科学有序的方式进行。

2.真人图书采访图书馆要想做好真人书服务工作，首先必须做好真人书的资源采集工作。

由于采访对象的特殊性，采集工作需要配备综合素质较高的馆员来承担。

在真人书的招募过程中，所有的真人书必须填写一份申请单，图书馆对他们进行面试,真人书应募者要心理健康，具有奉献精神和良好的沟通能力，馆员要做好资格审核，对每本真人书进行登记，包括姓名、性别、专业及特长等信息，可供借阅的时间，联系方式等，并签订隐私保护承诺书，避免读者泄露隐私[4]。

3.编目真人图书图书馆可根据读者的阅读范围对真人图书进行分类，给每本书编目，包括书名、作者、简介、适用领域、索书号、借阅时间、真人图书的要求等相关内容，这样可方便读者进行选择。

在读者和真人图书都允许的情况下，可对阅读过程录音或录像，形成新的馆藏资源，这一部分资源由于是传统格式，可沿用传统资源的编目功能。

真人图书资料应在馆内设置单独借阅区域，以保护真人图书的隐私性。

4.借阅真人图书4.1 借阅时间及数量。

真人图书的借阅期限一般为30-45分钟，如需续借，可向图书馆员提出请求。

一次只能借阅一本真人图书，归还后才能借阅第二本。

4.2 借阅流程。

读者借阅真人图书的手续非常简便，只需来到真人图书馆，索要真人图书馆卡片，填写详细的个人基本信息，馆员根据借阅要求，按读者借阅时间先后进行借阅安排，真人图书的阅读方式多样化，可以是一个人单独阅读，也可以是一群人集体阅读。

4.3 阅读地点。

图书馆可提供专门房间，配备桌椅、电脑、电话等相关设备。

阅读地点也可以自由在真人图书馆馆舍范围内自由选择，不能走出真人图书馆划定的范围之外，同时读者不能私自将真人图书转借别人。

读者阅览过后，可与馆员交流感受，如主题、内容，包括他们是否愿意参与到真人图书的服务之中等。

而馆员要对反馈意见进行总结分析，以完善流程与细节，对借阅次数、用户评价等进行统计，建立真人图书、用户、馆员的网络资源区，形成完整的真人图书档案。

Living Library为图书馆文化事业的发展和丰富国民文化的生活起到了积极的作用，具有人性化的服务理念与模式，促进了图书馆多元文化的融合，这是对图书馆传统服务方式的一种创新和补充。

虽然Living Library在国内图书馆界尚处于探索研究阶段，但这种新型互动式的阅读交流模式会给图书馆服务带来一个良好的开端，为图书馆今后的生存和发展赋予了新的活力。

参考文献：[1]尹智,等.真人图书馆发展刍议[J].医学信息学杂志,2012(9):65-68.[2]日本明治大学国际日学部. http//www.meiji ac jp/koho/hus/ html/dtl_0005317.html，2009-12-13.[3]吴云珊.Ｈuman Library开创图书馆个体隐性知识管理新模式[J].图书馆学理论研究,2011(11):62-65.[4]胡蓉.高校图书馆利用真人图书对学生进行心理辅导探讨[J].河北科技图苑,2012(7):66-68.Analysis of the Zhen Ren library developmentZhu Hai-li(Jiangsu Open University, Nanjing Jiangsu, 210000, China)Abstract: Living Library derived from Denmark is translated into “Zhen Ren Library”. In this article, the author analyses the origin and development of Living Library, and points out its deficiency and gives suggestions. Modern Library needs to make use of Living Library as a platform, change the traditional service mode and set a new system of knowledge service.Key words: Zhen Ren library; origin; development; service［责任编辑：陈怀民］。