创新的意义与价值

……创新永无止境……
毫无疑问，创新给企业带来了成果和效益。优秀的企业就是在创新中获得到发展， 又在发展中进一步创新，创新工作用武止境。 25
分公司≤3名 省公司≤3名 • 5000/单位 合计≤5名 • 3000/单位
• 全国 8000/项
• 行业 5000/项 • 集团 40ห้องสมุดไป่ตู้0/项 • 全国 6000/项 • 行业 4000/项 • 集团 3000/项 •一等奖 8000/项 •二等奖 5000/项 •班组 6000/项
优秀创新 管理员
在集团公司的统一部署下，四川公司从2008年开始推行与外省公司以及 公司内部的科技成果推广和引入工作，取得了显著效果。
2007，筹备 2008年
推广到各省的成果居集团 第2位，获得当年集团对 省公司的创新绩效满分 四川公司引入的61项科技 创新成果，共计节约成本 约2175万元，提升效率 约1842人天，增加收入 约4095万元，增加客户 70余万人，
乔布斯带领苹果，不断颠覆不断创新
通过一系列创新产品从濒临 死亡状态变为全世界的宠儿
现在苹果又推出了IPod、IPad……
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典型创新型企业(2)——沃尔玛
创新不分大小，合作创新创造双赢
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典型创新型企业(3)——招商银行
创新战略围绕准确的市场定位开展
不断的业务创新，带给客户“惊喜”而不仅是“满意”
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目录
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创新对企业的意义 公司创新战略 创新价值评估 思考和建议
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创新的价值评估
推广价值
• 通过成果的扩散，使非创新者从创新中 获得收益而不需相应的付出 • 标准或专利可提升公司在知识经济时代 的影响力和防御能力 • 通过专利运营获得直接经济收益
战 创新的 略 核心价值 一 致 性
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创新激励（1）：已建立明晰的激励类别
兄弟省公司
优秀的公司大力鼓励和激励创新，广东公司创新奖金年逾500万元、江苏公司超过150 万元，北京公司09年创新奖金逾102万元、黑龙江公司09年的创新基金超过200万元 ，就连在集团创新工作评比排名第17名的安徽公司，09年创新奖金也达到115万元。
• 12530、电子书等
使用新的生产方法
• 网管统计由手工改为软件 • 战略预警平台等
原创是创新 学习是创新 应用是创新
发现新的市场
• 无线音乐市场、M2M市场等
创建新的产业组织 发现新的原料或半成品
•使用航空材料为空调智能调温 3 •多媒体呼叫中心等
企业要以创新推动转型
在市场得到充分竞争时，公司既需要维持现有增长模式，延缓 增长率下滑趋势，又需要考虑从现有模式向新增长模式的跃迁，这 时公司的战略转型是必然选择。
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创新组织：兼顾统筹化管理和专业化推进
技术创新 业务服务创新 管理创新
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创新模式：继续重视差异、加大推广
成
发展起步
发展迅速
市场成熟
后续将进行： 在创新发展模式规划上，充分考虑各职能领域、各地域间的差异 化和个性化 加大我省与外省、各分公司之间的优秀创新成果共享和推广，加 快创新的梯度化发展
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下一步继续加强创新规划、创新组织、创新模式、创新实施、创新人才、创新激励等工作
创新规划：逐步实现战略导向和客户导向
后续将进行：
制定公司创新战略和创新规划，明确创新管理职能，应用创新地图 完善多视野、扁平化的创新组织，重视来自基层员工和客户的创新建议， 重视创新提案向创新项目，向实际应用的转化
单位( 元)
技术、 业务、 管理创 新评奖 QC优秀 小组 QC信得 过班组 全国杯 赛
团队创新
•一等奖15000/项 •二等奖 5000/项 •三等奖 3000/项 •优秀奖 1000/项
单位( 元)
创新先 进集体 最快进 步奖 QC小组示 范基地 QC优秀企 业 QC组织 奖
分公司/省公司 部室创新
2009年
四川公司在集团的统一 评审中，有8个优秀科技 成果被评为1类重点科技 成果，95个科技成果被 评为集团2类成果，较上 一年显著提升 公司引入集团1类成果18 个，2类成果24个，节省 投资或成本近3000万元
2010，继续推进
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实际效益：创新能产生明显效益
从经济效益来说，四川公司2009年仅获奖的创新项目就为公司增加收入 约4.6亿元，节省投资或成本近3000万元，通过避免风险等减少约7606万 元的收入流失。
外 部 扩 散 性
竞 争 防 御 性
知识产权 价值
战略一致性 价值
• 在市场、客户、业务发展等多个领域支 撑公司战略，以及进行基础的战略探索 经济价值
实际效益
• 客户价值 • 内部运营提升价值 • • 员工成长价值
增加收入，降低成本 提高效率，改进质量 降低风险 培养员工
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推广价值：实现创新成果的收益最大化
单位： % 1.6 1.5 1.4 1.3 1.2 1.1 1 0.9 0.8
国外运营商——法国电信
法电仅2001年到2003年间，对研发部的投入 就分别达到了5.67亿、5.76亿和4.78亿欧元 ，占当年总收入的1.32%、1.24%和1.03% 2004、2005年的研发投入占集团总收入比 重也达到了1.3%和1.5%，如右图所示
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创新对企业的意义 公司创新战略 创新价值评估 思考和建议
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公司创新机制建设8年回顾
针对公司的起步、发展和面临的环境，公司领导提出了原创是创新、学习是创新，应用也是创新的创新 理念，这实际上就是公司的创新战略，方向明确，内涵深刻
2002 成立公司创新工作归口管理部门 2003 公司成立创新委员会，首次开展技术、业务、管理创新评比 2004 搭建3G试验网络平台，组织3G网络测试，开发和研究3G新业务 2004 成立公司技术委员会，完善技术决策机制 2005 组织开通了歌曲点播、整首音乐下载等业务
从社会效益来说，各创新项目提高升了网络，提高了业务的数量和质量。
单位：万元
34173
TD网络科学规划建设
• 间接增加收入8100万元
新专辑数字发行新格局
• 增加收入1.8亿元
基于MSTP的TD同步
• 节省投资330万元
12150 7020 2499 1020
12580新媒体
• 增加收入4158万元
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创新实施：推进战略性创新和基础性创新
参与国际性、国家级、行业级的 创新课题研究和标准制定 与联合供应商、教育科研机构、 大型企业等开展战略性合作创新 推进建设各职能领域的区域级或 省级创新基地 鼓励跨省、跨职能部门、跨总部 部门与省公司之间开展创新专项 合作； 培育公司的创新文化，鼓励团队 、员工之间的思想碰撞 已设立四川公司创新基金，支持 、投资于重要创新成果转化项目
创新的意义 价值 及 战略简析
企业发展部,2010年4月
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创新对企业的意义 公司创新战略 创新价值评估 思考和建议
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创新的本质
熊彼得是创新理论的开山鼻祖，他认为，经济发展总是以破坏 旧经济运行程序的形式表现出来的,而市场经济的“原动力”就是 企业的创新。创新的基本特点之一就是创造新的价值。 开发新产品或改良 原有产品
专利 QC活动 领导者
•合计≤10个 • 1000/人
•获申请号2000/个 •获授权号4000/个 • 全国 2000/名 •集团/省 1500/名
• 10000/单位
•全国 12000/个 •行业 10000/个
•集团 6000/单位 •四川 4000/单位
建议进一步加大对创新奖励的力度，加大对研发项目的投入
而当传统业务难以有效支持未来的发展时，创新成为企业持续 发展、战略转型，甚至生存的唯一选择。 转型是必然选择
创新是持续发 展的唯一选择
创新是核心和支撑
稳健是发展的基础
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企业创新的动力障碍
一只狮子追不上一只狗，被狐狸笑话，狮子说：我追它只不过为一 顿早餐，而它则是为了活命。
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典型创新型企业(1)——苹果
•
• •
通过同步清理垃圾数据，累计建设投资节约835余万
通过同步全量和增量差异数据，每月避免1600余万元收入流失 保障客户业务办理，减少数据不一致导致的投诉，提高客户满意度
四川提出构想、在集团公司安排下成为唯一试点省，作为标准全国推广
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典型创新项目(3)：KSI战略管理体系
四川公司2008年管理创新一等奖
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典型创新项目(2)：客户数据一致性管理
四川公司2007年技术创新一等奖
比对同步 同步变 系统 四川公司2006年在全国率先提出建立跨系统客户数据同 步机制构想，提出数据一致性比对同步的系统和方法。
同步变 更请求 将涉及到BOSS、SCP、HLR、MISC等网元的全量或增 同步变 更请求 量客户数据和业务数据，集中到比对同步平台进行一致 发送比 更请求 性比对,确保网元间客户数据一致性。 发送比 对数据 MISC/ 对数据 同步 MML HLR SCP 指令 查询、同步 BOSS 指令 效益
四川先于集团将短期绩效和长远发展结合，初步建立了KSI体系
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公司2009年创新工作全面推进
2009年公司进一步加强了创新机制建设，扩大了创新工作覆盖面，使得 创新深入人心；规范创新、讲究实效，通过“八大举措、四项措施”，促使 创新形成成果，效果显著。
集团TD技术创新比赛一等奖 公司获得首批五个专利授权 战略管理创新取得集团“卓越”评估 科技创新位列全集团第六名 承办国家发改委重大专项新技术试验 QC工作获全国企业质量管理的最高荣誉奖 研发工作位列集团第一、新技术试验排名第三 公司首次参加企业标准的制定工作
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2009技术创新 节省成本
2009业务创新 增加收入 减少风险
创新中存在“二八原理”， 少数项目收益更大，风险必然
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典型创新项目(1)：中央音乐平台
四川公司2006年业务创新一等奖 中央音乐平台于05年12月建成并投入运营，成功地实现 了全国31个省市彩铃平台的统一接入，为中国移动各种 无线音乐门户提供了有力支撑。 效益 • 2006年，无线音乐基地支撑31个省市的4亿400万移动客户
2002
2004
2008
2006 2007 2008 2008
公司获首个专利申请号，实现了专利申请号“0”的突破 梳理研发项目管理流程，提供资源保障，创新工作在全国排名第七 实现创新管理平台上线，成功推广到22个省 获得集团对省公司的创新绩效满分
2010
2009 2009 2009 2010
公司首次参与标准制定，承担试点国家发改委重大专项试验 公司设置创新基金，设置“高级工程师/高级业务师”岗位 公司战略管理工作获全集团“卓越”公司，创新工作在全国排名第六 建立网上团队协作平台，设立“新技术新业务”板块，加强联动
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创新人才：重视培养、更重视激励
创新人才特质：
具有持续创新意识、逆向思维能力、坚韧顽强品格、永远充满激情的态度
创新人才培养：
选拔高级技术、业务、IT支撑人才，把事本职工作和创新工作联系起来，不断 激发技术和业务人员的创新热情
创新人才激励：
激励原则：鼓励优秀，容忍失败 设立创新奖励专项基金，物质激励与精神激励有效结合 引入利益共享机制，将政府、客户、员工、供应商纳入创新组织
• 2007年，中国移动无线音乐业务收入超过100亿元，是传统正版唱 片年销售量的50倍 • • 2008年，12530.com在全球所有网站中排名居前200位 2009年，新歌引入覆盖率达98%，俱乐部高级会员超过9700万
打造了新的产业链，业务收入超过很多省公司全年收入，是中国 移动业务收入最高的数业基地。
外部环境分析
内部环境分析 （基于KSI）
战 制定 略 形成 方 (基于 案 KSI)
战 略 分解 措 (基于 施 KSI)
具 体 分解 工 (基于 作 KSI)
具 体 项 目
战略 绩效( 卓越 目标 管理)
战略执行
年 度 评 估 战略评估
战略制定
效益
• 指导分公司找到了发展中的短板问题，为科学的制定发展目标奠定了基础 • 为分公司提供了统一的评估标准和分析规划方法，提升了分公司发展规划能 力
1.5 1.32 1.24 1.03 1.3
2001
2002
2003
2004
2005
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创新激励（2）：已建立明晰的激励类别(续)
四川公司2009年创新排名全国第6名，创新基金也是一年超过一年，全年 创新奖励基金合计51万元。
单位( 元)
创新提 案
十佳知识 创新员工
个人创新
合计≤50个 • 金点子2000/个 • 银点子1000/个 • 铜点子 500/个 •合计≤10个 • 6000/人