通过情景模拟提升领导干部媒体沟通_省略_校_突发事件媒体沟通_实训课为例_廖妮娜

收稿日期：2013－08－12

作者简介：廖妮娜（1976－），女，重庆市渝北区委党校讲师；陈明慧（1974－），女，成都大学党委宣传部，助理研究员。

成都大学学报（社科版）2013年第6期

通过情景模拟提升领导干部媒体沟通能力

———以重庆市渝北区委党校《突发事件媒体沟通》实训课为例

廖妮娜

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陈明慧

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（1．重庆市渝北区党校，重庆401120；2．成都大学党委宣传部，四川成都610106）

摘要：通过《突发事件媒体沟通》情景模拟课为范例，探讨情景模拟教学法在提升领导干部媒体沟通能力方面的应用设计和教师在实作中把握的重点和原则，指出情景模拟在领导干部媒体沟通能力方面的实训价值。

关键词：情景模拟；干部；媒体沟通中图分类号：｛G7｝

文献标识码：A

文章编号：1004－342（2013）06－126－03

情景模拟是指教师根据教学内容和教学目标，有针对性地设计情景，并让学员进行角色扮演，使学员身临其境、身负其职，通过演练引起深思与感悟，增强处理实际问题能力的一种方法。二战期间，英美国家军队运用该法培训间谍军官，收效明显。后被广泛运用于人力资源测试，安排受试者在仿真环境中处理具体问题，能较为准确地测试出其潜在能力。由此可见，无论是能力测试还是能力培养，情景模拟都是一种有效的方法。而近年来，与传媒环境的快速变化相较，领导干部的媒体素养明显滞后，加快提升领导干部的媒体沟通能力已成为各级党校和行政院校的重要任务。因此在这种背景下，重庆市渝北区委党校决定将情景模拟引入领导干部媒体沟通能力的培训。为此，重庆市渝北区委党校修建了媒体沟通实训室，从2011年4月开始对领导干部进行媒体沟通的情景模拟，经过多次实践，形成了较为成熟的课程模式，已培训学员2000余人，涵盖重庆市多个区县、部门及湖北、四川、青海等地领导干部，学员反响良好。

一围绕培训目标，科学设计课程模式和教学

流程。

课程总体设计为“1+2”模式，即以

“一个突发事件”为案例，开展两种形式的模拟训练———记者现场采访和召开新闻发布会。记者现场采访重在锻炼学员在突发事件中的应急反应能力、表达能力和媒体形象塑造；新闻发布会则侧重学员的综合分析能力、表达能力和媒体形象塑造。两种模拟形式可以在一堂课中同时演练，也可以依据学员需求选择其中一种。如对于新闻发言人和宣传干部等学员群体，会安排两种模拟训练，而对于其他领导干部，一般安排一种。具体教学环节分为五步：

1．知识讲授。由于大部分学员缺乏在突发事件中与媒体沟通的专业知识和经验，所以在课程开始时安排了知识讲授，让学员了解突发事件中党政领导干部与媒体沟通的原则、方式和方法，以及召开新闻发布会和接受记者采访的相关知识。

2．案例讨论。为了使学员能够在模拟中较好地发挥水平，在模拟演练前会通过文字、图片和视频展示案例—

——某突发事件的相关情况，并组织学员分组讨论，一方面加深他们对事件过程及背景的了解，另一方面汇集集体智慧帮助参与模拟的学员做好发布新闻和接受记者采访的准备。

3．模拟演练。组织学员进入媒体实训室，由学员模拟召开新闻发布会，或者现场接受记者采访。

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在新闻发布会中，一组学员模拟新闻发布者，一组学员模拟媒体记者；现场采访则由助理教师模拟记者，学员模拟受访者。模拟期间，主讲教师组织其他学员在现场观察。

4．回放点评。模拟结束，教师回放视频，针对模拟发布者和模拟受访者的表现进行点评。点评分三个环节，首先由模拟者进行自我评价，再由现场观察的学员点评，最后由教师做总结。

5．模拟提升。在教学实践中，我们发现学员通过点评了解到自身存在的问题后，如果再给其一次模拟机会，会十分有助于相关能力的提升，因此在上述四个环节后，又增设了一次模拟。这次接受模拟的学员范围会较小，按照自愿原则，选取有典型问题的学员再次接受同一角色的情景模拟。通过反复演练，帮助学员掌握相关的技巧和方法。

以一堂模拟现场采访的突发事件媒体沟通课为例，教学设计如下：

突发事件媒体沟通教学方案

A．教学目的：

1．了解在突发事件中与媒体沟通的原则、方式与方法；

2．掌握在突发事件中接受记者采访的相关知识和技巧。

B．教学时间：180分钟

C．教学流程：详见表1。

表1：突发事件媒体沟通教学流程及组织

程序内容时间组织人员

1知识讲授：突发事件媒体沟通

知识

60分钟主讲教师

2分组讨论：学员分组讨论案例30分钟助理教师

3现场模拟：学员接受记者现场

采访

30分钟助理教师

4回放点评：回放采访录像，学

员点评，教师点评

60分钟主讲教师

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现场模拟：典型学员再次接受

记者现场采访

15分钟助理教师课程总体设计为提高领导干部在突发事件中的

媒体沟通能力设定了目标、提供了流程框架，但能否实现既定目标，还取决于教师对模拟情景的具体方案设计和模拟演练现场的组织。

二突出“仿真性”，精心设计模拟情景方案

情景模拟最突出的特点就在于其对现实环境的高仿真，因此模拟情景的仿真程度将决定培训的效果，这是在具体方案设计时把握的最重要的原则。具体来说，模拟情景包括现场环境的营造、案例编写、角色设计和问题设计等。

1．环境设计。为了更好地营造电视采访和发布的真实氛围，在灯光、音效、摄像上参照电视演播室打造了媒体沟通实训室。布景则依据模拟方式设置，突发事件现场采访，背景使用突发事件的喷绘图片；新闻发布则使用新闻发布现场的标准布景等，使学员一进入实训室，就有身临其境的现场感，能更快地进入其所扮演的角色。

2．案例编写。案例内容一方面要切合时代特点，另一方面要符合培训主题。因此重庆市渝北区委党校建立了案例库，储备了自然灾害类、事故灾难类、社会安全类和公共卫生类等案例。具体案例的编写则选择当前的热点突发事件和情节较为完整的典型媒体事件，在其基础上进行改写。同时为了增加学员应对的难度，还会将多个突发事件的典型情节编写在一个案例中，当然这种组合一定要符合事件发展的逻辑。

3．角色设计。媒体沟通的模拟角色有两类，一是新闻发布者或受访者，这类角色均由学员模拟，在设计上尽量贴近学员的实际情况。如培训对象是处级领导干部，模拟采访的角色就设置为直辖市的镇街党委书记（副书记）、镇长（副镇长）、部门正职或副职领导或地级市的区级领导；而对于科级干部，角色则相应转换为科一级的干部职务，以此增强学员模拟的真实感。另一类是记者，既可由助理教师饰演，也可由学员模拟。在实际操作中，会在模拟采访和模拟提问的开始阶段由助理教师扮演记者，其后则选取部分学员模拟记者。

4．问题设计。问题设计可以由教师完成，也可以由学员完成。如设定助理教师为提问记者，则教师需要提前设计好提问，如学员模拟提问记者，则由学员设计。在实际操作中，教师一般会事先设计部分问题，在模拟演练中首先为学员做示范。同时要

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