采集常见故障及解决方法
专变采集终端常见故障处理方法浅述
专变采集终端常见故障处理方法浅述用电信息采集系统是智能电网建设的重要组成部分，是电力企业信息系统建设和标准化建设的重要基础。
首先与主站通信，终端应能按主站命令的要求，定时或随机向主站发送终端采集和存储的功率、最大需量、电能示值、状态量等各种信息；与主站的通信协议应符合电力用户用电信息采集系统通信协议（主站与采集终端通信协议），并通过通信协议的一致性检验测试；重要数据和参数设置、控制报文的传输应有安全防护措施。
其次与电能表通信，终端与电能表通信，按设定的抄收间隔抄收和存储电能表数据；可以接受主站的数据转发命令，将电能表的数据通过远程信道直接传送到主站。
一、专变采集终端与主站远程通信方式根据主站与采集终端通信协议规约要求，采集终端与主站的远程通信方式主要有以下几种：1.无线公网。
无线公网主要包括几种无线网通常用于手机、上网本等终端的移动通信，电能信息采集系统可以向电信运营商租用这些无线公网。
无线公网的通信具有信号覆盖范围广，使用方便的优点，在任何有手机信号的地方都可以使用，但是一般的G网的传输速度都比较低。
随着3G技术的广泛应用，CDMA、WCDMA、TD-SCDMA等高速无线公网的覆盖面也已经越来越广。
2.无线专网230MHZ。
230MHz频段的无线网络是电力系统的专用网络，它与无线公网不同，在这个频段传输的数据没有语音信号等公网数据，只有电力数据具有可靠性高专网专用的优点。
但无线专网的建设成本较租用公网高，目前还达不到像无线公网那样的覆盖率。
3.以太网。
以太网（Ethemet）是当今世界应用广泛的局域网组网技术。
以太网的技术标准由IEEE802.3协议确定；IEEE802.3规定了物理层与链路层的内容。
以太网的广泛应用，使得其它局域网标准的应用大大减少，如光纤分布式数据接口与令牌环网（TokenRing）。
标准的以太网拓扑为总线型，但目前的快速以太网使用交换机拓展与连接网络，以尽量减少冲突，提高网络速度，这就使得在物理上以太网的拓扑成了星形；各类以太网的差别体现在速率和配线方面。
用电采集系统常见故障分析处理
分类
故障现象
可能的原因
解决方法
安装原因
集中器登陆不上网络，集中器网络灯闪烁。主站无法与集中器通讯
SIM卡接触不良
现场重新安装SIM卡
集中器登陆不上网络，集中器的网络灯间隔闪烁。主站无法与集中器通讯
天线松动或安装不到位
重新安装天线
集中器指示灯无闪烁
未接入电源或电源线脱落
确认电源线接线正确，集中器电源开关处于“开”位置
仔细核对现场信息与系统信息后，在营销系统发起正确流程进行修改。
用户档案数据错误
(1)台区总表无法采集
(2)部分用户采集不成功。
（1）总表都为485接线。（主站选择是485端口，但现场发现大量通讯方式设置成“载波通讯”）规约一定要根据表计来进行设置。（现场发现大量端口及表规约不符的情况。）
（2）表计参数要逐个排查。发现有部分测量点端口号会出现“未知”的情况。修改后抄表正常。（怀疑是由于下行帧不完整造成。）
电能表信息无法采集，采集器与集中器无法正常通讯。
（1）485线接反。485线未接。485A或485B脱落。
（2）由于部分用户不能按时预交电费，造成欠费，工作人员在现场通过拔出电线线的方式进行停电，常将电源进线拔出，造成接入的采集线接入不牢固。
（3）采集器、表计485端子烧坏。由于b部分电力线与485线相似，在接线时现场工作人员很容易将485线与电源线混淆，接线错误，导致表计端子烧坏。
电能表波特率不对应
当台区用电电能表烧坏进行故换或台区新装用户电能表时，会出现由于更换或新装电能表、集中器、采集器参数下发不正确而引起的数据无法采集的问题。
现场安装的DL/T645-1997规约电能表通信波特率应为1200bit，DL/T645-2007规约电能表通信波特率应为2400bit。
采集常见故障及解决办法
采集常见故障及解决办法Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】采集常见故障及其解决方法一、集中器不上线问题：现象：集中器不上线，从主站处显示是从采集点处输入集中器或者是从设备查询里查找该集中器显示红色向下箭头可能的原因：1、集中器右模块（GPRS模块）里的SIM卡欠费，判断方法：拿出SIM卡，装手机里看看是否能够上网，或者看看能否正常发短信。
2、集中器的天线有无折损，如果折损需要更换新的天线；3、信号弱，可以从集中器液晶屏左上角看信号格的强度或者是看看手机信号强度如何，解决方法：可以联系当地运营商加强信号4、GPRS参数有没有设错，判断方法，从集中器里读出集中器的IP,端口心跳周期等是否是该局的IP、端口、APN，例如黑黑河局的IP和端口是IP是端口号是2029，如若不对需要更改成正确的。
5、GPRS模块坏，这个判断方法需要排除法，在排除以上四条都没问题后，可以更换一个GPRS模块即集中器右模块试试。
6、集中器坏，这也是需要排除法判断，解决方法只能是更换集中器二、集中器在线不抄表现象是主站显示集中器在线，但是一块表都没抄回可能的原因1、表档案的设置问题可以查看一下表的特征字和规约类型有没有设错，特别是表规约有没有设错，不能光从表的出厂年份来判断表是07国网表还是97省网表，必须到现场查看，国网表从外观处判断是（1）表的计量和载波通信是分开的，载波模块是可以插拔的，省网表是模块和计量是一体的（2）表的铭牌左上角写着国家电网四个字，省网表是什么都没写；2、电压问题需要到现场测量集中器电压，尤其是注意A相电压是否正常，电压的正常范围为-20%~~30%Ua。
3、台区配置问题排查此集中器下的电表是否真正属于本台区所带4、集中器左模块问题（路由模块或是抄表模块）判断方法是观察路由模块的三相灯闪烁情况，正常的是三相轮闪，闪烁间隔在0.5s左右，如果出现三相灯闪烁很慢很慢，或者三相灯同时闪烁的情况有可能是模块坏（前提是保证电压正常）5、从主站上查看此台区是否是台区配置失败台区，有可能是之前加表删表时集中器下线然后导致台区配置失败，这样也可能导致集中器不抄表，这就需要重新下发集中器参数，待台区配置完成抄表即可正常6、集中器时钟1）、要求：集中器的时钟，应该与系统本地时间相对应，误差不能偏大。
采集模块常见故障
三相道岔功率采集单元外形如图所示：1、简介采集通信单元为06型微机监测的主要采集设备，外观为继电器型，每个采集单元自带一个485通信地址，通过485总线将采集信息送往通信接口分机。
采集通信单元工作电源为直流+12V，由监测机柜的12V直流大功率电源给其供电。
正常工作电压范围在正负1V之间，当工作电压低于11V时，可能会对采集数据和通信状态造成一定影响。
采集通信单元输入常为各种交直流电压和传感器输出电压，在单元内部进行模数转换，输出为编码数字信号。
2、正常工作状态每个采集通信单元上通常有2对共4个指示灯，指示灯D7为单片机3.6V 电源指示灯；指示灯D8为单片机运行指示灯；指示灯D9为通讯接收指示灯；指示灯D10为通讯发送指示灯。
传感器正常工作时D7电源指示灯应为常亮，D8运行指示灯每1秒左右闪一次；D9接收灯和D11发送灯在无通讯时常暗，当D9接收灯在闪烁时说明485总线有信号，如传感器满足响应条件则发送信号D10发送灯也相应闪烁。
3、常见故障排查1〉传感器接好后无任何反应，所有指示灯都不亮，也无法通讯。
一般为12V工作电源未接入所致，可用万用表测量“+12V”对“GND”电压是否正常。
2〉电源指示灯和运行指示灯正常，但无法通讯。
看接收灯有无闪烁，如闪烁则表示进来的总线信号正常，有可能是传感器的地址或波特率未设置对所致；当485两根线接反了，此时TX，RX灯只亮一个灯，且为稳定常亮，将两根线反接，在通信接口通信分机程序未启动时，TX，RX两灯全灭。
如果通信接口通信分机程序启动，TX，RX两灯交替闪烁，闪烁频率在1s左右。
3〉电源指示灯闪烁，传感器工作不正常。
电源指示灯闪烁说明单片机程序运行不正常，可用万用表测量“+12V”对“GND”电压是否正常，如正常则将传感器拔下后过会再插上，如现象依旧则传感器损坏。
4〉通讯正常，传感器读出显示的数字量不对。
如读出数据总为0或某-确定值及其它乱七八糟数据，则有可能是电源电压过低所引起的，请检查“+12V”对“GND”电压是否低于10.8V。
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施
用电信息采集终端异常原因分析及防范措施一、异常原因分析1.设备故障：用电信息采集终端可能存在硬件或软件故障，例如电路问题、传感器损坏、操作系统不稳定等，这些故障可能导致采集终端无法正常工作或产生错误的数据。
2.通信异常：用电信息采集终端需要与其他设备进行通信，例如与电表、服务器或云平台进行数据传输。
如果通信链路不稳定、信号干扰或网络故障，可能导致数据传输失败或传输的数据出现错误。
3.人为因素：人为操作不当也是用电信息采集终端异常的原因之一。
例如误操作、操作失误、错误设置参数等，可能导致采集终端无法正常运行或产生错误的数据。
4.外部干扰：用电信息采集终端可能受到外部环境的干扰，例如电磁干扰、电力噪声等，这些干扰可能导致采集终端工作异常或数据错误。
二、防范措施1.定期维护：定期对用电信息采集终端进行检查和维护，包括硬件设备的检查、传感器的校准和更新、软件系统的更新等，确保设备正常工作。
2.通信保障：采用可靠的通信链路和网络设备，确保与其他设备的稳定通信。
可以使用专用通信线路、增加通信设备冗余、加密通信等手段保障通信的稳定性和安全性。
3.操作培训：针对用电信息采集终端的操作人员进行培训，提高其操作技能和意识。
让操作人员了解设备的工作原理、操作流程和常见故障处理方法，减少人为操作失误的发生。
4.环境保护：将用电信息采集终端安装在较为安全、稳定的环境中，避免受到外部干扰。
可以采取屏蔽设备、提供稳定的电源、隔离电磁干扰等措施来保护设备。
5.数据校验：在数据采集和传输过程中，进行数据的校验和验证。
可以采用校验位、CRC码或其他校验机制，确保数据的准确性和完整性。
通过定期维护、通信保障、操作培训、环境保护和数据校验等措施，可以有效预防和解决用电信息采集终端异常的问题，确保用电信息采集的准确性和稳定性。
浅谈用电信息采集常见故障分析及处理
浅谈用电信息采集常见故障分析及处理黎翔国网四川省电力公司威远县供电分公司，四川威远 642450摘要：在信息技术快速发展的今天，依靠现代计算机技术、通信电子技术和控制技术来对国家电网进行智能化建设，已经成为电力行业发展的一个趋势。
目前在国家电力系统中，用电信息采集终端已经得到了广泛的使用，大大提高了电力计量的准确性和可靠性。
但是在用电信息采集终端使用的过程中，不可避免的会遇到各种各样的故障。
这些故障的产生将阻碍电力系统其他工作的顺利进行。
因此，本文将根据用电信息采集终端的实际使用经验，对用电信息采集终端常见的故障进行分析，并浅谈采集故障的常用处理方法。
关键词：用电信息；采集终端；故障分析及处理中图分类号：TM76;TP274.2 文献标识码：A 文章编号：1002-1388(2015)09-0163-02近年来，我国加快了国家电网智能化的建设，而用电信息采集终端是智能电网系统中的一个重要组成部分，其设备的使用将在智能电网建设过程中扮演重要的角色。
根据用电信息采集终端的应用环境的不同，可将其分为专、公变采集终端和低压集中器两种。
而随着用电信息采集终端产品的不断更新换代，产品种类不断增加，同时产品的功能也不断增强，而且在使用过程中根据电力的采集发展还会不断的添加一些相应的程序。
但是在用电信息采集终端产品越来越智能的同时，也给电力企业对其故障的分析及处理带来了不小的挑战。
1 用电信息采集终端的基本构成用电信息采集终端是由装设在现场的电能量采集终端，主站的通讯接入系统，采集主站以及其他应用软件组成，采集终端与主站的通讯目前我公司采用的中国移动GPRS信道，大体上分为：主站系统、通讯通道、采集终端三个部分，这三个部分既相互独立又密切关联，如表1所示。
2 采集终端首次安装调试流程及注意事项采集终端是否能正常稳定的上线并采集抄表成功，首先取决于现场采集终端和表计的连接正确。
因此，采集终端的首次现场安装和调试非常关键。
专变采集终端常见故障分析处理
浅谈专变采集终端常见故障的分析处理摘要：用电信息采集终端在调试、使用的过程中存在着各种类型的故障，本文介绍了电力专变用户采集终端的工作原理、功能及其常见的故障类型和处理方法，对现场运行维护人员快速、准确的解决问题具有一定的参考价值。
关键词：采集系统；采集终端；常见故障；处理方法近两年，用电信息采集系统虽然发展很快，但采集终端的上线率和抄表成功率相对比较低，影响采集数据的全面应用。
因此如何快速、准确的解决采集终端发生的各种故障以保证其正常运行就显得特别重要。
一、用电信息采集系统的重要性用电信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统。
目前，省公司对采集系统的建设要求是按照“统一规划、统一标准、统一建设”的原则，实现电力客户用电信息采集的“全覆盖、全采集、全费控”。
加快采集系统建设，已成为建设“大营销”体系、推进“两个转变”、实施“三集五大”的必然选择，是统一坚强智能电网建设的重要内容，是支撑阶梯电价执行的基础条件，加强精益化管理、提高优质服务水平的必要手段，是延伸电力市场、创新交易平台的重要依托。
二、专变采集终端的工作原理及功能1、专变采集终端的工作原理专变采集终端是通过上行信道与主站通信，接收主站的指令，向主站发送数据；终端根据主站指令与电能表双向通信，向电能表发送指令，抄读电能表的数据，设置、保存电能表的相关参数。
2、专变采集终端的功能专变采集终端主要完成以下几个功能：1）数据通信：这个主要包括两个方面，一个是终端与主站的通信，通信需要满足四川规约dl/t645-2007的要求。
一个是终端和电能表rs485的通信，按设定的抄收间隔抄收和存储电能表数据；可以接受主站的数据转发命令，将电能表的数据通过远程信道直接传送到主站。
2）数据采集：终端利用下行通信端口rs485与电能表通信，接收电能表上送的数据。
3）数据处理：根据电能表采集的数据，经过规约解析，分析电能表采集的电能信息。
采集器的常见故障分析及处理方法
采集器的常见故障分析及处理方法一、采集器常见故障与处理1、采集器提示“通讯错误，请检查电子秤连线”解决办法：步骤一：检查开机顺序是否有误，重启采集器；步骤二：如仍然提示错误，检查电子秤和采集器通讯连线是否正常，有无松动；步骤三：使用万用表测试数据线端口，具体参数详见表一；步骤四：如经上述测试均未发现问题，请检查电子秤通讯参数是否正确（详见附件---3.3电子秤表头设置资料）；步骤五：表头进行串口通信自检看是否能接收到发送的数据（详见附件---3.4如何检测电子秤表头输出串口是否正常（托利多—金鸟））；步骤六：如经上述测试均未发现问题，但依旧提示错误，更换采集器通讯芯片MAX232EEPE；步骤七：如更换采集器通讯芯片MAX232EEPE后故障依然存在，更换CPU芯片77E58。
2、开机无显示，液晶屏和指示灯都不亮检修步骤:步骤一：检查采集器保险是否烧毁；步骤二：检查电源线是否插好；步骤三：检查电源板交流220V输入线供电是否正常，固定螺丝是否脱落；步骤四：检查电源模块5V电压是否工作正常，使用万用表测量5V电压输出是否正常；步骤五：如果采集器保险烧毁后从新更换采集器的保险后依然烧毁的，剪断主电路板上看门狗芯片（IMP813）的第7脚。
3、采集器开机后红绿指示灯全亮，液晶无显示、显示闪烁或白屏检修步骤：步骤一：将采集器从车间拿到办公室取电；步骤二：检查电源板交流220V输入线和5V输出接线及插座是否松动；步骤三：电源板5V电压输出是否正常；正常：主电路板故障，检查CPU（77E58）是否松动，拔下CPU重新插上；还未修复：更换液晶屏或液晶屏和主板连接的彩排线；还未修复：更换CPU或主电路板；不正常：电源板故障，更换电源板。
4、删除数据死机检查步骤：步骤一：重新启动采集器，是否修复；步骤二：重新初始化IC卡或更换IC卡。
5、采集器进入采集界面后无反应，或进入开机界面后无反应检修步骤：步骤一：重新启动采集器；步骤二：检查电子秤接线是否正确、使用万用表测量数据线端口；步骤三：检查电子秤通讯参数设置是否正确；步骤四：测试电子秤串口通讯自检是否正常；步骤五：检查采集器拨码开关设置是否正确（见“表头类型设置”）；步骤六：采集器通讯芯片损坏，更换MAX232EEPE芯片和CPU芯片77E58。
用电信息采集出现的问题及解决方法
水电工程Һ㊀用电信息采集出现的问题及解决方法王竹兵摘㊀要:一直以来ꎬ社会经济的发展带动了中国各个行业的飞速发展ꎬ随着社会经济水平的不断提升ꎬ中国电力行业发展水平也在逐步提升ꎮ因而在电力行业中广泛使用信息采集系统是其发展趋势ꎬ事实也证明这种方式对电力行业有推动作用ꎬ它不但能够确保信息数据的完整性及时效性ꎬ同时还能够帮助加快电力生产频率ꎮ但在实际操作中应用信息采集处理技术对其进行运维管理时有一定的要求ꎬ文章对用电信息采集系统运维管理要点进行了分析ꎮ关键词:用电信息采集ꎻ问题ꎻ解决方法一㊁用电信息采集出现的问题及解决方法(一)终端离线１.问题终端离线是指终端无法正常登录采集系统主站的现象ꎮ造成终端离线的常见原因有:终端安装区域停电或终端掉电ꎻ运营商网络故障ꎬ通信卡损坏㊁丢失㊁欠费㊁信号强度弱ꎬ终端参数设置错误ꎬ远程通信模块天线丢失等原因造成的远程通信信道故障ꎻ远程通信模块故障㊁采集终端故障等ꎮ２.故障处理办法若因停电引起终端离线ꎬ则需现场送电跟踪终端在线情况ꎻ若当地没有实现网络覆盖ꎬ联系运营商处理或更换其他运营商通信卡测试ꎻ若终端外观出现黑屏㊁烧毁等现象ꎬ则更换终端ꎻ若终端电源无接入ꎬ需接入电源ꎻ若终端死机或拨号异常ꎬ重启终端测试联系设备生产商查明原因ꎻ经检查发现参数设置不正确ꎬ需正确设置参数测试ꎻ若模块指示灯工作不正常ꎬ重新安装或更换模块ꎻ若模块针脚发生弯曲ꎬ直接更换模块ꎻ若通信卡丢失㊁损坏或接触不良ꎬ重新安装或更换通信卡ꎮ(二)采集数据失败１.问题采集数据失败是指采集系统主站无法成功获取采集终端或电能表数据信息的现象ꎮ造成数据采集失败的常见原因有:采集终端的参数设置错误ꎻ通信模块故障㊁时钟故障㊁传输距离过远等ꎻ采集终端㊁电能表ＲＳ４８５通信故障ꎬ载波通道故障等ꎻ采集终端软件通信协议不兼容㊁自身程序缺陷等ꎻ现场施工相线未接ꎬＲＳ４８５线接线错误或未接ꎬ电源线㊁通信模块等接触不良ꎮ２.故障处理办法若终端参数设置错误或未设置ꎬ现场设置相关参数后现场测试抄表ꎬ将现场参数反馈主站人员纠正基础数据ꎻ对故障设备进行更换或校正时ꎬ观察抄表情况ꎻ若设备电源线存在缺相或虚接ꎬ正确连接电源线ꎻ若集中器或载波模块故障ꎬ更换相应设备ꎻ若ＲＳ４８５端口故障ꎬ更换终端或电能表ꎻ若接线错误ꎬ则更正接线ꎻ若通信线损坏ꎬ更换通信线ꎮ(三)采集数据时有时无１.问题采集数据时有时无是指采集数据不完整㊁不连续ꎬ采集成功率波动较大的现象ꎮ造成数据采集时有时无的常见原因有:采集终端软件版本存在缺陷ꎻ采集终端天线安装位置处无线信号强度较弱ꎬ无法与基站正常通信ꎻ由于台区供电半径过大ꎬ导致电能表与集中器通信距离过远ꎬ载波或微功率信号衰减严重ꎻ采集终端㊁电能表故障ꎮ２.故障处理办法若终端软件存在缺陷ꎬ升级程序处理ꎮ若现场采集正常ꎬ反馈主站人员处理ꎮ观察终端液晶屏显示的信号强度ꎬ检查信号强度是否符合要求㊁天线是否正常ꎮ信号强度弱或不稳定ꎬ可加装外延天线或信号放大器ꎮ加装通信中继器或抗干扰设备ꎮ(四)终端频繁登录主站１.问题终端频繁登录主站是指采集终端频繁切换在线㊁离线状态的现象ꎮ造成终端频繁登录主站的常见原因有:终端心跳周期参数设置错误ꎻ终端安装位置信号强度弱ꎻ采集终端故障㊁远程通信模块故障ꎻ采集终端软件缺陷故障ꎮ２.故障处理办法重新设置终端心跳周期参数ꎬ确保参数设置成功ꎮ信号强度弱或不稳定ꎬ可紧固天线或加装外延天线㊁信号放大器ꎮ若仍无法解决ꎬ需联系运营商处理ꎮ若远程通信模块故障ꎬ更换远程通信模块ꎮ若采集终端远程通信模块接口输出电压值不在３.８~４.２Ｖꎬ更换采集终端ꎮ二㊁用电信息采集系统运维管理分析(一)采用闭合式管理将用电信息采集系统应用到电力行业可使电力用户用电信息自动化ꎬ带来的好处主要包括以下两方面:提升抄表信息数据的时效性和全面性ꎬ防止出现客观人为因素对用电信息采集造成的误差ꎬ避免出现一些严重违反规章制度的行为ꎬ防止出现估计抄表㊁错抄表㊁漏抄表现象ꎬ同时还能够避免抄表过程中出现的跑㊁冒㊁滴㊁漏情况ꎻ用电信息采集系统具有自动采集功能ꎮ若用户的电表出现了问题ꎬ自动采集功能可以及时发现异常ꎮ这种功能不仅能够及时发现问题ꎬ还能够让企业与用户之间形成联系ꎬ同时还能够确保用户满意ꎬ从而提升电力企业的整体形象ꎮ(二)采用远程管理电力企业可以通过远程停电㊁送电㊁催缴电费及预交电费等方式对用户用电进行管理ꎮ用电信息采集系统能够实现远程跳合闸㊁远程断电ꎬ抄表者不需像以前一样到现场停电催费ꎬ这种方法不仅能够提高催缴电费的时效性ꎬ同时还能避免出现缴费员工现场停电和用户之间造成的不愉快ꎮ运用用电信息采集系统ꎬ用户可预交电费ꎬ极大解决了用电量少的用户预交电费的难题ꎮ(三)采取监测和报警装置用电信息采集系统采用监测和报警装置ꎬ可以使电力企业及时监测到用户在信息数据采集过程中出现的问题ꎮ在用电管理过程中发现问题能及时提示报警ꎬ用电企业可及时发现问题并安排工作人员远程或者现场去解决异常ꎻ还能实时监测用户用电情况ꎬ对用户的采集信息进行分析ꎬ确定主要用户ꎬ如果用户用电发生问题ꎬ可对用户的用电数据进行细分㊁采用及时监测㊁分析数据并且采取一定的解决方法和策略ꎮ还可以使用这个系统发现那些蓄意破坏电表的人ꎬ防止出现偷电的行为ꎮ如果一旦出现这种行为也能提供相关的证据ꎮ三㊁结语总而言之ꎬ通过分析可看出ꎬ电力企业的快速发展离不开用电信息采集系统ꎬ特别是在工厂生产和人们生活对用电需求不断加大的情况下ꎬ强化对该系统运维管理是首要任务ꎬ不仅能降低对电力企业的经济损耗ꎬ还能为社会生态环保做出贡献ꎮ参考文献:[１]王军.用电信息采集系统加强运维管理的要点[Ｊ].中外企业家ꎬ２０１７(３２):７７－７８.[２]陈新武.加强用电信息采集系统运维管理要点分析[Ｊ].通讯世界ꎬ２０１９(２０):１９８－１９９.作者简介:王竹兵ꎬ南京三新供电服务有限公司六合分公司ꎮ５０２。
视频采集卡常见问题处理X
常见问题处理方法1、计算机找不到卡的原因？答：原因一：计算机电源不是ATX电源。
请使用ATX电源。
原因二：计算机PCI插槽损坏，请换一个插槽测试。
原因三：板卡金手指表面有异物，请用橡皮擦把金手指擦干净。
原因四：主板是否inter芯片组的、如不是，请用Inter芯片组845以上。
2、软件运行后显示黑屏或粉屏这是什么原因？答：原因一：板卡金手指部分没有与PCI插槽接触好，重新插一次。
原因二：显卡不是独立的显卡，请换用ATI或Geforce 64M以上的显卡。
原因三：桌面的颜色是16位、请把颜色调为32位真彩色，1024*768的分辩率，刷新频率为75赫兹。
3、软件是只读文档会出现什么样的现像？答：一、软件运行后会出现I/O 103错误。
解决方法：右击软件属性，把只读的勾去掉、点应用，然后选应用到所有子文件。
初始化即可(以中文初始化或者以英文systeminit)4、提示未注册是什么原因？答：一、板卡没有与PCI插槽接触好，请重新插一次或换一个PCI插槽。
二、软件没有初始化，请初始化后再运行软件。
5、win2000 Professional 的操作系统，160G或200G的硬盘会出现什么现像？答：一、软件运行时，突然间断电的情况下无法进入系统；二、不插视频卡一切正常，插上卡电脑开不了机或进不了系；三、进入系统后老是重启电脑；四、进入系统时提示系统文件错误；五、分区表错误；有三种解决方法：一、单个硬盘不要超过137G；二、打大硬盘补丁；三、换XP Professional操作系统。
6、怎样实现远程监控？答：要点一：有可以供监控系统使用的网络。
要点二：能为数字硬盘录像机提供固定的IP地址：1．局域网内，手动分配一个固定的IP地址。
2．Internet，申请一个固定的IP地址。
3．电话（ISDN，PSTN）对拨，为"拨号适配器"分配一个固定的IP地址。
要点三：客户机能获得IP地址。
如果是在局域网内，手动指定一个IP 地址。
电能计量采集运维及故障处理分析
电能计量采集运维及故障处理分析一、引言电能计量是电力系统中非常重要的一环，是电力消费者和供电部门之间进行计量结算的基础。
随着信息化技术的发展，电能计量采集系统也在不断升级和完善，但同时也面临着一些运维和故障处理的挑战。
本文将针对电能计量采集系统的运维及故障处理进行分析，总结一些常见的故障及解决方法，以期为电力系统运行管理提供一些参考。
二、电能计量采集运维分析1. 电能计量采集系统的运维工作电能计量采集系统的运维工作是保证系统正常运行的前提，其主要工作包括：（1）日常巡检：对设备进行日常巡检，检查设备运行状态，及时发现并处理问题。
（2）数据维护：对历史数据进行维护和管理，确保数据的准确性和完整性。
（3）系统升级：对系统进行定期的升级和优化，以适应新的功能需求。
（4）故障处理：及时处理系统故障，保证系统的可靠性和稳定性。
2. 运维中的常见问题及解决方案（1）设备故障：电能计量采集系统中的设备可能会出现故障，例如传感器损坏、通信模块故障等。
对于这些故障，运维人员需要及时进行检修或更换设备，以保证计量数据的准确性。
（2）数据异常：在系统运行过程中可能会出现数据异常的情况，例如数据丢失、数据重复等。
对于数据异常问题，运维人员需要对系统进行全面的排查，并及时修复问题，以确保数据的完整性和准确性。
（3）通信故障：电能计量采集系统依靠通信网络进行数据传输，而通信网络本身可能会出现故障，例如线路故障、设备故障等。
对于通信故障问题，运维人员需要对网络进行及时的检修和维护，以保证数据的正常传输。
三、电能计量采集故障处理分析1. 故障处理流程在面对电能计量采集系统的故障时，运维人员需要遵循一定的故障处理流程，一般包括以下几个步骤：（1）故障诊断：对故障进行诊断，确定故障的性质和范围。
（2）故障定位：对故障进行定位，找出故障的具体原因和位置。
（3）故障处理：采取针对性的措施，对故障进行处理，确保系统尽快恢复正常运行。
（4）故障防范：总结故障处理过程中的经验教训，制定相应的故障防范措施，避免类似故障再次发生。
关于低压采集运维常见问题分析及处理方法探讨
关于低压采集运维常见问题分析及处理方法探讨低压采集运维是指对低压电力系统进行数据采集、监测、分析以及故障处理的一项重要工作。
在这一过程中，经常会碰到各种常见问题，这些问题可能会影响到系统的正常运行和安全稳定性。
为了更好地解决这些问题，本文将对低压采集运维的常见问题进行分析，并提出相应的处理方法，以期为相关人员在工作中提供参考和帮助。
一、数据采集异常问题1. 问题描述：在进行数据采集的过程中，可能会出现数据丢失、数据不准确等异常情况，这会导致后续的分析和处理工作受到影响。
2. 处理方法：首先需要对数据采集设备进行检查，确保其正常运行。
如果设备本身没有问题，那么就需要对数据采集的过程进行排查和分析，找出可能导致异常的原因，并针对性地进行处理和修复。
二、通讯故障问题1. 问题描述：低压采集运维中，通讯故障是比较常见的问题，可能会导致数据采集中断，监测系统无法正常工作。
2. 处理方法：首先需要检查通讯线路和设备，确保其连接正常。
其次可以通过软件工具对通讯进行诊断，找出具体的故障原因并进行修复。
2. 处理方法：针对不同的设备故障，可以采用修复或更换设备的方式来解决问题。
同时也可以对设备进行定期的维护和检查，预防故障的发生。
2. 处理方法：对数据分析的算法和方法进行优化和改进，提高数据处理的准确性和有效性。
同时也需要对数据进行质量控制，筛选出可能存在问题的数据进行修复或者剔除。
1. 问题描述：低压采集运维中，可能会出现各种故障情况，比如短路、过载、接地故障等，这些故障如果不能及时处理，会对系统运行和安全造成严重影响。
2. 处理方法：对于各种不同的故障情况，需要有相应的应急处理方案和流程，及时进行故障定位和处理，确保系统能够快速恢复正常运行。
采集器的常见故障分析及处理方法
采集器的常见故障分析及处理⽅法采集器的常见故障分析及处理⽅法⼀、采集器常见故障与处理1、采集器提⽰“通讯错误，请检查电⼦秤连线”解决办法：步骤⼀：检查开机顺序是否有误，重启采集器；步骤⼆：如仍然提⽰错误，检查电⼦秤和采集器通讯连线是否正常，有⽆松动；步骤三：使⽤万⽤表测试数据线端⼝，具体参数详见表⼀；步骤四：如经上述测试均未发现问题，请检查电⼦秤通讯参数是否正确（详见附件---3.3电⼦秤表头设置资料）；步骤五：表头进⾏串⼝通信⾃检看是否能接收到发送的数据（详见附件---3.4如何检测电⼦秤表头输出串⼝是否正常（托利多—⾦鸟））；步骤六：如经上述测试均未发现问题，但依旧提⽰错误，更换采集器通讯芯⽚MAX232EEPE；步骤七：如更换采集器通讯芯⽚MAX232EEPE后故障依然存在，更换CPU芯⽚77E58。
2、开机⽆显⽰，液晶屏和指⽰灯都不亮检修步骤:步骤⼀：检查采集器保险是否烧毁；步骤⼆：检查电源线是否插好；步骤三：检查电源板交流220V输⼊线供电是否正常，固定螺丝是否脱落；步骤四：检查电源模块5V电压是否⼯作正常，使⽤万⽤表测量5V电压输出是否正常；步骤五：如果采集器保险烧毁后从新更换采集器的保险后依然烧毁的，剪断主电路板上看门狗芯⽚（IMP813）的第7脚。
3、采集器开机后红绿指⽰灯全亮，液晶⽆显⽰、显⽰闪烁或⽩屏检修步骤：步骤⼀：将采集器从车间拿到办公室取电；步骤⼆：检查电源板交流220V输⼊线和5V输出接线及插座是否松动；步骤三：电源板5V电压输出是否正常；正常：主电路板故障，检查CPU（77E58）是否松动，拔下CPU重新插上；还未修复：更换液晶屏或液晶屏和主板连接的彩排线；还未修复：更换CPU或主电路板；不正常：电源板故障，更换电源板。
4、删除数据死机检查步骤：步骤⼀：重新启动采集器，是否修复；步骤⼆：重新初始化IC卡或更换IC卡。
5、采集器进⼊采集界⾯后⽆反应，或进⼊开机界⾯后⽆反应检修步骤：步骤⼀：重新启动采集器；步骤⼆：检查电⼦秤接线是否正确、使⽤万⽤表测量数据线端⼝；步骤三：检查电⼦秤通讯参数设置是否正确；步骤四：测试电⼦秤串⼝通讯⾃检是否正常；步骤五：检查采集器拨码开关设置是否正确（见“表头类型设置”）；步骤六：采集器通讯芯⽚损坏，更换MAX232EEPE芯⽚和CPU芯⽚77E58。
用电信息采集系统采集故障分析及处理办法
用电信息采集系统采集故障分析及处理办法摘要：电力用电信息采集系统（以下简称“采集系统”）是查看电力客户用电信息的平台，是运用通信技术、计算机技术和自动控制技术对电力负荷进行监控、管理的综合系统。
由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐，给采集系统日常调试运维工作带来巨大挑战。
随着采集系统建设规模和覆盖率的逐年提高，为了进一步提高其运行效率和应用水平，研究分析数据采集异常原因，阐述影响采集成功率的典型故障特征，分析数据采集异常的原因，并提出相应的处理办法。
关键词：用电信息采集系统；采集故障分析；处理办法采集系统是营销业务应用重要的数据支撑平台，是建设智能电网的重要组成部分，也是用电服务智能化的技术基础。
采集系统当前主站系统建设规模逐级提高，其用电智能表覆盖率正逐年提升，系统模块功能逐步完善。
但因为其复杂的组成架构、众多的通讯方式、多变的现场环境、参差不齐的设备技术水平，使得日常的采集运维工作面对着纷繁复杂多样的的挑战。
为早日实现国网公司对电力用户“全覆盖、全采集、全费控"的目标，急需加强对采集系统的故障分析和处理能力，全面系统分析采集系统故障现象甄别和处置措施，及时解决各类采集现场故障，进一步提高采集系统的运行效率和应用水平。
1用电信息采集系统采集故障分析及处理办法1.1终端离线1.1.1故障终端离线是指终端无法正常登录采集系统主站的现象。
造成终端离线的常见原因有：终端安装区域停电或终端掉电；运营商网络故障，通信卡损坏、丢失、欠费、信号强度弱，终端参数设置错误，远程通信模块天线丢失等原因造成的远程通信信道故障；远程通信模块故障、采集终端故障等。
1.1.2故障处理办法若因停电引起终端离线，则需现场送电跟踪终端在线情况；若当地没有实现网络覆盖，联系运营商处理或更换其他运营商通信卡测试；若终端外观出现黑屏、烧毁等现象，则更换终端；若终端电源无接入，需接入电源；若终端死机或拨号异常，重启终端测试联系设备生产商查明原因；经检查发现参数设置不正确，需正确设置参数测试；若模块指示灯工作不正常，重新安装或更换模块；若模块针脚发生弯曲，直接更换模块；若通信卡丢失、损坏或接触不良，重新安装或更换通信卡。
智能电能表采集失败的原因和处理措施
智能电能表采集失败的原因和处理措施智能电能表采集是指利用现代电子技术来对电能进行自动化测量、计量和管理的过程。
然而在实际应用中，由于各种因素的干扰，常常出现采集失败的情况，这给电力运营管理带来很大的困扰。
本文就智能电能表采集失败的原因以及处理措施做一个简单的介绍。
1. 采集失败原因（1）通信故障由于智能电能表采用的通信网络是涉及到多个部门和设备的复杂工程，因此通信故障是造成采集失败的主要原因之一。
例如，网络链路阻塞、分段、断开等问题都可能引起通信的失败。
（2）电表本身故障智能电能表采集的数据与电表本身的操作控制密切相关，如果电表存在故障、失效、损坏等问题，就可能导致采集数据失败。
（3）计量模块故障计量模块是智能电能表中用于计算实际电量的核心部件，如果计量模块存在故障，就会导致采集数据的失败。
（4）采集处理器故障采集处理器负责处理智能电能表采集数据的过程，如果该处理器故障，就可能导致采集数据的失败。
（5）其他因素例如，天气、设备电磁干扰、程序固件版本更新、供电系统变更、软件系统故障等因素也可能导致采集数据的失败。
2. 采集失败处理措施（1）重复采集数据当采集失败的数据量不大时，可以采用重复采集数据的方式来解决问题，因为这种方式可以保证数据的正确性，而且成本较低。
（2）检查设备状态如果采集失败的原因是由于设备本身的故障，可以通过检查设备本身的状态来找到解决问题的办法，例如更换故障零件、修复故障电路、调整故障程序等。
（3）调整网络环境如果采集失败的原因是由于通信故障引起的，可以采取调整网络环境的方式来解决问题，例如重组网络拓扑、增加网络带宽、修复网络故障等。
（4）升级系统软件如果采集失败的原因是由于软件系统故障或者固件版本更新不及时导致的，可以通过升级系统软件的方式来解决问题。
（5）对电力设备进行维保为了保证电力设备的长期稳定运行，并提高设备的采集数据准确性，必须对设备进行定期维保。
只有通过科学合理的维保手段，才能提高设备整体性能和采集数据的质量。
采集卡常见问题处理方法
当你在使用本公司产品时，出现异常或无法正常使用情况下，可安照以下步骤对故障进行排除。
如还是无法处理故障问题时，请把你详细的故障现象告知本公司技术员，这样有利我公司技术员及时帮你处理。
一．确定问题的具体现象,有利于更快地分析问题的原因。
1) 在操作之前是否有阅读说明书。
2) 显示是否正常（显示属性是否设为1204*768的分辨率，32位真彩色，75Hz刷新率），DirectX 9.0是否已安装。
3) 在不运行软件的情况下，操作系统是否正常。
打开任务管理器，查看CPU的使用情况，是否有不良程序在运行。
4) 是否有接入网络。
5) 在操作系统运行的情况下是否突然断电。
二．确认你所使用的软件硬件1) 用的硬件配置是否符合要求，有没有根据标准配置选择计算机的配件。
2) 使用的软件是否跟卡配套。
3) 使用的软件型号及版本是否正确。
4) 操作系统必须为windows2000专业版或windows xp专业版操作系统。
5) 主板的芯片组必须为INTEL芯片组，VIA芯片组的主板绝对不能使用。
三．安装时可能出现的故障1、进入之后无法找到卡。
处理方法：A、进入设备管理器,将所有没有安装驱动的多媒体设备安好驱动B、对驱动前面有“！”或“？”的，删除其驱动，重启主机，安装驱动。
C、如路数还不够的话,进行硬件扫描D、进入监控主界面, 观察是哪一路卡没有找到（将视频信号一个个拔去）,拔出此路卡（将卡换一个槽）,重新开机。
E、更换找不到的视频卡或重装操作系统。
2、装卡驱动时死机或重启。
处理方法：A、拔出无法安装的哪块卡,重新换一个槽再安装。
B、进入安全模式,安装卡的驱动C、重启之后如兰屏,则依故障5处理.3、摄像机图像为黑色。
处理方法：A、将正常摄像机的信号接入此路摄像机，如正常则信号源坏。
B、检查视频线是否损坏。
C、删除此路卡的驱动,重装驱动。
D、更换卡.4、进入后发现摄像机图像为绿色或图像不变化，双击放大之后为别的摄像机图像的残余。
视频采集卡的常见问题与解决方法
一、问题：视频采集卡插进电脑后，系统没有发现新硬件？可能原因：1，主板扩展槽有问题；解决：清洗扩展槽或更换另外一条扩展槽重试。
2，PCI-E或PCI插槽松动；解决：安装视频采集卡必须先拧紧固定螺丝后方可加电开机。
3，采集卡有可能没插好，可在关机断电后，按照要求重新插卡；解决：用橡皮擦清洁采集卡金手指再重试。
二、采集卡插入，电脑认到采集卡了，打开软件，接上摄像机后，没有图像显示出来？可能原因及解决方法：（1）使用intel8系列主板时，如845、865主板时，显示模式必须调成D3D模式后，重启软件才能有图像显示。
如果系统发现并正确安装了采集卡，还没有图像显示出来，可以进入颜色设置里面，看有没有图像，如果有图像，说明显示模式需要更改。
（2）使用intel9系列主板时，很多电脑用的是945的主板，但是显卡用的还是旧的915的显卡驱动。
这样，接上摄像机后，图像会显示不出来；只要升级显卡驱动到945版本，重启软件后即可看到图像。
另外，如果945主板接上视频就可以直接显示出图像，但在升级显卡驱动后，进入软件画面仍是花的，看不清图像，这是由于945的主板升级后，在软件中改变了显示模式，改成D3D后，重启软件就可以看到正常图像了。
三、装机正常后、录像打开不到几秒钟、录像自动关闭？可能原因及解决方法：录像主机硬盘空间资源可能不够1G。
这点可以从软件界面下方的硬盘剩余空间看到。
如果空间不足1G时、HVD监控系统软件会自动的停止录像。
因此建议不要占用录像主机硬盘空间存储过多的其他文件资料。
四、打开录像设置后、软件就出现崩溃？可能原因及解决方法：录像主机硬盘D区有坏道、在这种情况下、HVD监控系统软件是没法跳过D盘选择其它盘符的、这样就会造成软件崩溃。
这种情况下、需要重启电脑、更换软件的存储硬盘区域即可。
五、远程无法看到图像？可能原因及解决方法：录像主机端口映射：登录路由器、点击转发规则、设置虚拟服务器、添加端口10060-10062、录像主机IP设为内网固定IP、将录像机IP与添加端口相对应、启用upnp功能、启用DMZ主机、关闭防火墙、IE浏览：首先设置IE自定义安全级别、将ActiveX控件全部启用、软后打开浏览器输入登录,初次登陆时页面会提示安装控件、直接点击安装、安装好控件后会出现操作界面框、点击链接远程按钮、输入相对应的远程代码号即可进行远程观看。
采集常见故障及解决方法
采集常见故障及其解决方法一、集中器不上线问题：现象：集中器不上线，从主站处显示是从采集点处输入集中器或者是从设备查询里查找该集中器显示红色向下箭头可能的原因：1、集中器右模块（GPRS模块）里的SIM卡欠费，判断方法：拿出SIM卡，装手机里看看是否能够上网，或者看看能否正常发短信。
2、集中器的天线有无折损，如果折损需要更换新的天线；3、信号弱，可以从集中器液晶屏左上角看信号格的强度或者是看看手机信号强度如何，解决方法：可以联系当地运营商加强信号4、GPRS参数有没有设错，判断方法，从集中器里读出集中器的IP,端口心跳周期等是否是该局的IP、端口、APN，例如黑黑河局的IP 和端口是IP是010.166.002.105 端口号是2029，如若不对需要更改成正确的。
5、GPRS模块坏，这个判断方法需要排除法，在排除以上四条都没问题后，可以更换一个GPRS模块即集中器右模块试试。
6、集中器坏，这也是需要排除法判断，解决方法只能是更换集中器二、集中器在线不抄表现象是主站显示集中器在线，但是一块表都没抄回可能的原因1、表档案的设置问题可以查看一下表的特征字和规约类型有没有设错，特别是表规约有没有设错，不能光从表的出厂年份来判断表是07国网表还是97省网表，必须到现场查看，国网表从外观处判断是（1）表的计量和载波通信是分开的，载波模块是可以插拔的，省网表是模块和计量是一体的（2）表的铭牌左上角写着国家电网四个字，省网表是什么都没写；2、电压问题需要到现场测量集中器电压，尤其是注意A相电压是否正常，电压的正常范围为-20%~~30%Ua。
3、台区配置问题排查此集中器下的电表是否真正属于本台区所带4、集中器左模块问题（路由模块或是抄表模块）判断方法是观察路由模块的三相灯闪烁情况，正常的是三相轮闪，闪烁间隔在0.5s左右，如果出现三相灯闪烁很慢很慢，或者三相灯同时闪烁的情况有可能是模块坏（前提是保证电压正常）5、从主站上查看此台区是否是台区配置失败台区，有可能是之前加表删表时集中器下线然后导致台区配置失败，这样也可能导致集中器不抄表，这就需要重新下发集中器参数，待台区配置完成抄表即可正常6、集中器时钟1）、要求：集中器的时钟，应该与系统本地时间相对应，误差不能偏大。
低压采集运维常见问题及处理方法
低压采集运维常见问题及处理方法摘要：低压用电信息采集工程建设是电力行业中的重要工作之一。
这个工程涉及到多个方面，具有较高的专业性。
在工程建设过程中，需要进行现场工程和档案信息等管理工作，以确保系统运行的顺畅和稳定性。
同时，还需要优化系统流程，排除常见故障，以提高采集工程的应用效果。
低压采集工程的应用效果与上述工作密切相关。
一方面，低压采集工程的成功与否取决于前期的工作，如现场工程和档案信息等管理工作的严谨性；另一方面，系统运行的稳定性和流程的顺畅性也是影响应用效果的重要因素。
关键词：低压采集；运维；问题；处理方法1用电信息采集系统简介用电信息采集系统作为电力营销工作中的一个关键环节，可以通过对用户终端和配电器的数据进行实时采集和分析，从而达到监控用户用电情况，合理控制阶梯电价，进行线路损坏分析等目的。
本文首先介绍了用电数据的处理方法，然后介绍了用电数据的处理方法。
用电信息采集系统的主要构成部分有：系统主站、信息传输渠道、用户用电信息采集设备、智能电表；配电开关等设备。
在电力市场中，电力市场对电力市场的需求进行了分析，提出了电力市场的发展方向和发展方向。
其中，信息传送通路是将收集到的资料传送给主台的一条通路。
而用户用电信息收集装置，是为了收集并向信息传递通道而设置在用户用电终端上的装置。
智能电表、配电开关等装置，用于对用户的用电状况进行监测和控制。
用电数据收集系统主要是收集用电数据，并对用电数据进行处理。
在此基础上，结合客户的实际需求，提出了一种基于客户需求的客户评价方法。
此外，该用户数据收集系统还可以对用户数据进行有效的管理，从而达到节约能源、减少排放、推动可持续发展的目的。
2用电信息采集系统2.1系统构成由于供给量与需水量的矛盾日益突出，因此，在电力行业中，需要更多的能量。
随着我国电力行业的发展，电力行业的发展，电力行业的发展，尤其是对我国的经济发展产生了巨大的影响。
它是一种面向市场的用电管理的应用软件。
用电信息采集系统常见故障分析及管控
用电信息采集系统常见故障分析及管控摘要随着我国经济快速发展与数字化生活的不断普及，近年来各行业用电都出现大幅度提升，电力用户数量越来越多。
为了更好地服务用电企业和居民，做到智能化自动采集、数据监测监控、系统化管控设备等，用电信息采集系统应运而生。
在用电信息采集系统的使用过程中经常会遇到各种故障，需要系统地对故障进行分析及管控。
关键字：用电信息采集系统、采集成功率一、系统定义1、用电信息采集系统用电信息采集系统（下文简称“采集系统”）是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。
2、采集成功率采集成功率指在特定时刻对系统内指定数据采集点集合（如不同类型用户）采集特定数据（如总功率和电能量）的成功率。
二、常见故障分析采集系统涉及面广，采集过程链条长，任何一个环节出现偏差，均有可能导致采集失败或者错误。
遇到故障时，一般先按采集成功率是否为零来区分，这样可以简单地在采集系统中进行筛选，加快故障判断的速度。
1、采集成功率为零的故障分析在采集系统中通常很容易筛选出采集成功率为零的终端。
造成采集成功率为零问题的非常重要的一个原因是终端能否正常和主站通信，因此，将这类问题分成“终端无法上线”与“终端在线”两种情况进行分析。
1）终端无法上线终端无法上线的多数情况为通信问题造成，常见的有运营商未正确配置通信卡参数、终端通信未在主站和AAA认证系统中正确设置等。
同时，终端是否正确建档、是否正常工作都有可能造成终端无法上线。
如遇到恶劣气候或夏天用电负荷大等情况，容易造成终端故障，也是导致终端无法上线的常见因素。
2）终端在线若终端在线，则说明主站和终端之间的通信不存在问题。
终端时钟或参数设置有误是典型故障现象，例如终端时钟滞后于排查故障当天时间超过一天时，会出现终端时间处于未到该召测时间的冻结时间，造成采集成功率为零。
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采集常见故障及解决方
法
集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-
采集常见故障及其解决方法一、集中器不上线问题：
现象：集中器不上线，从主站处显示是从采集点处输入集中器或者是从设备查询里查找该集中器显示红色向下箭头
可能的原因：
1、集中器右模块（GPRS模块）里的SIM卡欠费，判断方法：拿出SIM
卡，装手机里看看是否能够上网，或者看看能否正常发短信。
2、集中器的天线有无折损，如果折损需要更换新的天线；
3、信号弱，可以从集中器液晶屏左上角看信号格的强度或者是看看手机
信号强度如何，解决方法：可以联系当地运营商加强信号
4、GPRS参数有没有设错，判断方法，从集中器里读出集中器的IP,端口
心跳周期等是否是该局的IP、端口、APN，例如黑黑河局的IP和端口是IP是端口号是2029，如若不对需要更改成正确的。
5、GPRS模块坏，这个判断方法需要排除法，在排除以上四条都没问题
后，可以更换一个GPRS模块即集中器右模块试试。
6、集中器坏，这也是需要排除法判断，解决方法只能是更换集中器
二、集中器在线不抄表
现象是主站显示集中器在线，但是一块表都没抄回
可能的原因
1、表档案的设置问题
可以查看一下表的特征字和规约类型有没有设错，特别是表规约有没有设错，不能光从表的出厂年份来判断表是07国网表还是97省网表，必须到现场查看，国网表从外观处判断是（1）表的计量和载波通信是分开的，载波模块是可以插拔的，省网表是模块和计量是一体的（2）表的铭牌左上角写着国家电网四个字，省网表是什么都没写；
2、电压问题
需要到现场测量集中器电压，尤其是注意A相电压是否正常，电压的正常范围为-20%~~30%Ua。
3、台区配置问题
排查此集中器下的电表是否真正属于本台区所带
4、集中器左模块问题（路由模块或是抄表模块）
判断方法是观察路由模块的三相灯闪烁情况，正常的是三相轮闪，闪烁间隔在0.5s左右，如果出现三相灯闪烁很慢很慢，或者三相灯同时闪烁的情况有可能是模块坏（前提是保证电压正常）
5、从主站上查看此台区是否是台区配置失败台区，有可能是之前加表删表时集中器下线然后导致台区配置失败，这样也可能导致集中器不抄表，这就需要重新下发集中器参数，待台区配置完成抄表即可正常
6、集中器时钟
1）、要求：集中器的时钟，应该与系统本地时间相对应，误差不能偏大。
2）、现象：现场对集中器进行读取时钟操作，发现集中器时钟与系统本地时间对应不上去。
3)、解决方案：重新设置集中器时钟，与系统本地时间对应。
重启集中
器抄表。
7、集中器接线问题
集中器正常的接线方式是2、5、8口接火线，10口接零线
8、是否是新建小区还没送电，需要到现场排查
9、集中器坏，这个判断就需要排除法，排除以上几种可能之后，还不抄表就可能是集中器坏导致
三、集中器部分抄表
此类问题主要是指成功率不足90%的，或者是电表抄不回多于20个的
1、集中器处断相
到集中器处测量电压，看看是否是缺相，某相电压是不是不足
2、串台区
这类问题的判断方法是可以整理出失败表，看看抄不回来的是不是是某一栋楼抄不回来，某一整个单元抄不回来，或者某一个表箱子的表全抄不回来（前提是有电），
确认方法：（1）条件允许的情况下可以拉闸，看看是否有电（2）楼房的话可以用抄控器在集中器处直抄失败表的方法（3）如果有台区分卡仪可以借助设备来判断。
3、表没上电
这类情况多见于新建小区，这就需要到现场实地查看。
4、档案问题
（1）将抄读失败的电表与主站（营销系统）中的电表档案比对，并进行现场确认。
判断该表表号是否有误以及该表台区归属（2）规约有没有设错解决方案：将正确的档案重新整理，下发集中器
5、芯片是否统一
黑龙江目前有鼎信、东软、晓程、瑞斯康、埃施朗等方案的芯片，这几种芯片的表是不能同时放在一个台区的集中器里抄的，必须要分开抄。
6、路由模块问题：
路由某相不工作或者路由发送功率不足等原因，导致了抄表情况较差，这种现象较难发现，一般的判断方法是看路由灯的工作情况再就是可以和厂家联系进行询问。
解决方案：更换判定为能正常工作的路由模块进行抄读，在更换路由模块的时候后一定要对集中器进行断电处理。
7、表端问题
看看是否是表质量有问题，是否是大面积的烧表问题。
8、集中器问题
可以联系厂家确认。
9、工作时段设置问题
集中器工作时段设置的过短导致了抄表时间不够，现在主站的设置一般都是从0:10到23:30，可能出现在个别的台区上
解决方案：重新设置集中器工作时段，延长集中器抄表时间
10、线路过长、线路老化导致信号衰减严重或者是有载波干扰设备（如有机房，变频设备干扰）。
一般出现在农村或者是城乡结合部处,大型机房，或者供热设备，或者是工地等地方
这个就需要走台区画出台区拓扑图来辅助判断，解决方法是根据台区图将集中器挪至台区中心位置，如果台区实在太大，或者在线路末端加个集中器，分开抄
四、个别表抄读失败
这种情况是指1个台区只能几块，十几块表的情况
1、表号错
这种情况有两种：
1）铭牌上的表号与表里面真正写进去的表号不一致
2）一致，但是可能是人工抄的时候马虎大意抄错了
这两种情况都需要将正确的表号改正，下发到集中器
2、表没电
需要现场排查
3、表坏
两种情况：1）、表计量没坏但是载波坏，这种情况可以直接更换载波模块即可(最新的国网表都可以直接更换模块)，可以用掌抄测一下载波通不通；2）、整个表都坏，那就需要更换整个表。
4、串台区
5、线路问题
6、是否是换完表之后手续还没走完
7、是否是动迁用户
8、芯片是否统一。