NLP教练式领导力-公开课

聆听能力改善之道
• • • • • 积极地聆听； 运用三点式视野； 排除情绪； 理解真义； 设身处地；
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四、教练方法
• 教练 采取互动、交流的方式，通过问问题，促 使当事人开动脑筋，启发当事人自己寻找 答案。
教练式管理的特色
不提供答案 不作情绪抒解 不作心理治疗 深信对方能自我解困 用有架构的问题去启发 去令对方更相信自己 保持”不知的心”与”极度好奇” 引导被教练者发现”未开发的潜质”，不拘泥于” 过 去表现”（过去不代表未来） 引导发现更多的可能性，令对方多一个选择。
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
山不 过来 我就 过去
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
每天 进步 一点 点
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生活中，如果你真的必须面对一些不如意的事， 该怎么办？该怎样对自己“说”？ 比如： 坐车时，丢了钱包； 出门时，遇到了坏天气； 拜访客户时，被客户赶了出来； 见上司时，被臭骂了一顿； 很长一段时间的努力，一夜之间付诸东流； 突然遭受失恋的打击 …………
1、一个按钮：想就去做
按钮 ?
就是让自己一有了想法，马上想到口令“想 就去做”，于是立刻展开行动，让行动成为 一种本能！
1、意图 2、焦点 3、有意识地呼吸 4、放松 5、找到重心
我打算……我想要…… 变成位置较低的一个前方的图画 鼻子吸气，嘴巴呼，腹腔呼吸。 从头到脚放松 想象身体生根延伸到地板上，从大地吸 取力量到达重心，再从重心输送到全身， 令肌肉越绷越紧。 想就去做
行为 环境
您在做些什么？ 您在哪里？
• 潜意识具有无比的力量，你强烈地期望什 么，就会得到什么。 • 所思即所见，你认为自己是什么人，自己 就会成为什么人！
10、我是我认为的我
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动 我是我认为的 我 山不 过来 我就 过去 太棒了
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
• • • • •
情绪 文字（7%） 语调（38%） 肢体语言（55%） 理解层次的同步
（表象系统测试）
愿景
你理想的世界是什么样？
使命
身份 价值观 信念 能力
你到底想做什么？
你是一个什么样的人？ 什么对你最重要？ 你相信什么样的人生信条？ 你能做什么？
行为 环境
你在做些什么？ 你在哪里？
5、多听少说
6、重复口令
7、释放能量
YES，挥拳出击！
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2、两个行动工具
（1）注意力屏风
三、NLP高效能沟通
1 2
双赢法则+同理心 专注就是力量
3
4 5
眼球转动辨真伪
先同步后带领 多听少说
6
上下归类技巧
1、双赢思维+同理心
同理心：
人的本性是会为他自己追求最好的选择。 只有当我们设身处地理解他，站在他的角度 看事情的时候，沟通才可能有较好的效果。
举起手来！
2、决心决定成功
目 标 照 亮 人 生
决心 决定 成功
相信 接收
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3、成功是因为行动
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
决心 决定 成功
3、成功是因为行动
天下事有难易乎？为之，则难者亦 易矣， 不为，则易者亦难矣！
彭端淑《说难》
• 李践
• 易发久 • EXCEL的研发 • 爱迪生与电灯
1 2 3 4 5 6
四个基本能力：聆听，发问，区分，回应 四分员工图 约哈视窗 平衡轮 头脑风暴 逻辑层次教练模式
同一平面上沟通； 先处理心情，再处理事情； 公开表扬，私下批评。
双赢思维 • 与对方之间，是你 好，我好，大家好。 • 与其让对方带着担 心听你述说，不如 把他的顾虑先帮他 说出来，看自己怎 么能帮他解决。
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4、先同步后带领
同步；是指和一个人相处时，使用 或回应对方最常用的表达方式，模 仿对方的语言文字、声调、肢体语 言，赞同对方的价值观等。 带领：是指成功同步后，再逐步让 他跟随你的肢体语言、声调、语言 文字。生理上接受你后，心理上也 容易被你说服。
25年以上长 社会精英人士 期目标
1、目标照亮人生
愿景 使命 身份 价值观 信念 能力 行为 你理想的世界是什么样？ 你到底想做什么？ 你是一个什么样的人？ 什么对你最重要？ 你相信什么样的人生信条？ 你能做什么？ 你在做些什么？
环境
你在哪里？
1、目标照亮人生
目 标 照 亮 人 生
目标视觉化 目标动作化
是
否 否
7
我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他 说话内容的感觉。
常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。
否
8
否
题 号
9
内
容
您的 答案
正确 答案
否
别人说话的同时，我也在评价他的内容。
10
11 12 13 14
别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的 内容。
说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。 为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方 法，而不是进行猜测。 为了理解对方的观点，我总会下工夫。 我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表 达的内容。
快乐基金
游戏规则
1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。 2、设立一项“快乐基金”。
3、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。
4、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。 5、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即 处以“罚款”1元（钱数多少可由大家共同认定）。
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7
我常常用点头、皱眉等方式让说话人了解我对他 说话内容的感觉。
常常别人刚说完，我就紧接着谈自己的看法。
8
题 号
9
内
容
您的 答案
正确 答案
别人说话的同时，我也在评价他的内容。
10
11 12 13 14
别人说话的同时，我常常在思考接下来我要说的 内容。
说话人的谈话风格常常会影响到我对内容的聆听。 为了弄清对方所说的内容，我常常采取提问的方 法，而不是进行猜测。 为了理解对方的观点，我总会下工夫。 我常常听到自己希望听到的内容，而不是别人表 达的内容。
山不 过来 我就 过去
太棒了
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
每天 进步 一点 点
我是 一切 的根 源
天助 自助 者
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愿景
您理想的世界是什么样？
使命
身份 价值观 信念 能力
您到底想做什么？
您是一个什么样的人？ 什么对您最重要？ 您相信什么样的人生信条？ 您能做什么？
• 如果事情无法改变，至少我们可以改变； • 如果别人不喜欢我们，我们还可以尝试喜欢别人； • 如果顾客拒绝我，那我就多学习，提高沟通说服能 力； • 如果你不过来找我，那我就过去找你。
山不过来 我就过去
5、山不过来，我就过去
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
山不 过来 我就 过去
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
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6、
1×1×1×1×……×1=1
1.1×1.1×1.1×……×1.1≈3
0.9×0.9×0.9×……×0.9 ≈ 1/3
蝴 蝶 效 应
28天？
30天
29天
简单的动作，练到极致，就是绝招
绝招
直拳
每天进步一点点
6、每天进步一点点
每天 进步 一点 点
我是 一切 的根 源
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神 父 的 求 生 祷 告
• 一生中，我们都在渴求机遇，然而我们常 常不知道自己要什么机遇，或者当机遇来 临时，我们还没准备好，或是抓住了，却 没有足够的能力或体力去坚持到底，而终 致失败。
9、天助自助者
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
人都是喜欢跟一个愿意听自己说话 的人沟通交往。 听：说=3：1
题 号
1
内
容
您的 答案
正确 答案
我常常试图同时听几个人的交谈。
2
3
我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。
我有时假装自己在认真听别人说话。
4
5 6
我认为自己是非语言沟通方面的高手。
我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力 不集中的方式结束谈话。
15
当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解 了他们的观点和想法。
正确答案！
题 号
1
内
容
您的 答案
正确 答案
否
我常常试图同时听几个人的交谈。
2
3
我喜欢别人只给我提供事实，让我自己做出解释。
我有时假装自己在认真听别人说话。
否
否
4
5 6
我认为自己是非语言沟通方面的高手。
我常常在别人说话之前就知道他要说什么。 如果我不感兴趣和某人交谈，我常常通过注意力 不集中的方式结束谈话。
NLP
教练式领导力
企业与个人需要什么样的培训
课程类别 产 课程项目 现场管理 流程再造 销 团队管理 企业需求比例 42.1% 40.4% 55.4%
销售技巧 人
岗位分析/绩效考核 选/用/留人技巧
45.9%
63.5% 62.2%
企业与个人需要什么样的培训
课程类别 服务 课程项目 客户沟通 服务意识 财务 成本管理 企业需求比例 58% 53.6% 63.6%
预算管理 全员普及
团队精神
40.9%
67.5%
潜能与激励
54.5%
领导力，
是影响别人行为的能力。领导 力的高低决定着一个人生存能力的 高低。
领导力，
不是天生的，而是可藉由训练 而得到这种能力。
NLP 教练式 领导力，
1. 2. 3. 4. 领导者的十个信念 六点超速行动力 NLP高效能沟通 教练方法
这样的事情竟然发生在我的身上， 又给了我一次成长的机会。
凡事的发生必有其因果，必有助于我。
7、太棒了
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
山不 过来 我就 过去
太棒了
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
每天 进步 一点 点
秀才赶考
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阻碍一个人成功进步 的一个因素，是人喜 欢推卸责任，指责别 人，缺乏反省。 团队内的互相推诿， 是影响团结，产生矛 盾，削弱团队力量的 一个主要原因。
ABC情绪理论

创始人：艾利斯
A→B→C
Antecedent 前因 Belief 信念 Consequence 后果
• 最委屈的一件事？
我 是 一 切 的 根 源
• 还委屈吗？
8、我是一切的根源
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
山不 过来 我就 过去
太棒了
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
成功者不是比别人更聪明，他只 是比别人行动力更强！ 人是因思想而伟大， 人是因行动而成功！
让我们继续
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九点
游戏说明
用1段直线，将这九个点一笔连起来
4、不是不可能，只是还没找到方法
目 标 照 亮 人 生 成 功 是 因 为 行 动
决心 决定 成功
不是不 可能， 只是还 没找到 方法。
一、领导者的十个信念
愿景
我理想的世界是什么样？
使命
身份 价值观 信念 能力 行为 环境
我到底想做什么？
我是一个什么样的人？ 什么对你最重要？ 我相信什么样的人生信条？ 我能做什么？ 我在做些什么？ 我在哪里？
1、目标照亮人生
成功 ?
达成预期目标
1、目标照亮人生
哈佛调查：
比例 27% 60% 10% 3% 目标 没有 模糊 有短期目标 成就 下层，失业 工薪阶层 专业人士 备注
否
否 是 是 否
15
当我和别人意见不一致时，大多数人认为我理解 了他们的观点和想法。
是
聆听能力说明
• 得分=105-7*∑（错误答案数）
得分 说 明
91—105 恭喜您，您有良好的聆听习惯。
77—90
<76
您聆听一般，还可以再提高。
很不幸，您很不善于聆听，为了活出完 美人生，请务必要改善聆听技巧。
每天 进步 一点 点
我是 一切 的根 源
天助 自助 者
二、六点超速行动力
愿景
你理想的世界是什么样？
使命
身份 价值观 信念 能力 行为 环境
你到底想做什么？
你是一个什么样的人？ 什么对你最重要？ 你相信什么样的人生信条？ 你能做什么？ 你在做些什么？ 你在哪里？
六点行动力
一个按钮 （想就去做） 两个行动工具 （注意力屏风） （六点优先工作制） 三个行动原则 （勇气第一，对错第二） （速度第一，完美第二） （结果第一，理由第二）
• 思考题：
？
◆ 什么是你的成功？ ◆ 什么是你的目标？
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2、决心决定成功
决心，也就是一定要达成某种目标的欲望。
在追求成功的道路上，我们必须有强烈的成功欲 望，也就是决心，正如苏格拉底所说，要有强烈 的求生欲望一样。
成功源于我要，我要我就能；我一定要，我就一 定能。 如果决心不够大，请自问：父母、你、子女。