南山商圈

在深圳提到商圈，消费者首先想到的是华强北商圈、东门商圈、南山商圈。但对于深圳家电消费区域而言，以往华强北几乎是不二的选择，消费者可能为了买台相机、手机或是某个配件拥挤在车上、焦躁在路上、烦恼在心上。但如今，如果去南山买家电，不仅可以消费到全新且有品质的家电数码产品，还可以体验到全新的家电销售模式。

南山家电消费兴起

还记得苏宁电器[12.91 -0.69% 股吧]天利中央店开业时的火爆场面吗？参加过国美电器[3.40 0.30%]南山五店购物狂欢节的消费大军吗？曾经房地产气氛浓于商业气氛的南山如今已让人刮目相看，除了岁宝、天虹、海雅、沃尔玛、新一佳等传统商城百货和如巴蜀风、湘鄂情[20.06 1.42% 股吧]等享誉全国的餐饮先锋强势进驻外，家电数码电子市场的大规模崛起已经让南山商圈有了可以与华强北和东门抗衡的业态代表。

业内人士表示，与已经成熟多年的东门、华强北商圈相比，南山商圈目前最大的优势在于商圈新鲜、位置优越、交通便利、品位高尚、业态全面而成熟。特别是苏宁电器和海德信数码城的商业联合体，两万余平方米的面积，品种齐全的家电数码产品，让整个家电数码市场在深圳西部一下子有了核心的概念。

随着南山商圈高档次、专业化、体验式的家电消费环境的形成，诱人投资价值和无与伦比的发展潜力让家电卖场愿意进行更多的尝试。

本周末，南山Ｅｘｐｏ超级旗舰店开业，这标志着南山商圈家电业态完成了又一次升级。苏宁新型店面形态的冲击力是不言而寓的，深圳家电行业重新洗牌。空前的激烈竞争、扑朔迷离的行业前景，使得每个深圳家电商家都在加强自身建设以确保地位，最终的结果是带来了整个深圳家电行业的全面发展。同时，南山商圈的升

近年来，南山区商贸业发展在全市独树一帜。经过多年的培育发展，逐步形成以后海片区为核心，延伸至华侨城、蛇口、西丽等片区，集商业、文化、休闲、娱乐和商务办公于一体的五大区域性多功能商圈。五大区域商圈以南山商业文化中心区、欧洲城、益田假日广场、京基百纳广场、蛇口花园城为核心，围绕在深圳湾畔，被统称为“深圳湾商圈”。如今，“深圳湾商圈”成为南山各大区域商圈对外宣传的一面统一旗帜。

随着前海深港现代服务业合作示范区、后海金融总部商务区、大沙河创新走廊等重大项目的强力推进，“深圳湾商圈”以口岸为核心，立足南山，辐射深圳，面向珠三角，正在致力打造一个气势磅礴的新型商业街区。南山商业正借助自身及周边环境整体提升之势，以丰富的品牌资源、特色的文化推广、精致的服务细节汇聚深圳潮流和人气。

“深圳湾商圈”坚持走时尚与高端路线，知名潮流品牌云集。如海岸城，针对年轻时尚的人群，开辟了潮流特区，云集各式尚品潮物，汇聚日本、韩国、新加坡及香港、台湾等地

原创设计师的特色品牌，创新性地将街头文化体验带入购物中心，ｃｒｏｓｓｏｖｅｒ的服饰、包装独特的化妆品、最新最潮的游戏产品、时下流行的奶茶冰品等等，快乐型格，不一而足。再加上诸多国际品牌时装秀场的发布，一阵阵国际潮流风不断吹向南山，使南山商业向时尚之都迈进。

各大商家优化购物环境

“深圳湾商圈”各大商家非常注重市民的购物感受，致力于优化购物环境。为给消费者提供更舒适、新鲜的体验，各大商家加大了多媒体科技的应用，如各大商城超大ＬＥＤ的应用，提升信息量、观赏度、便利性的同时，让每位顾客都在消费的过程中享受愉悦。另外，注重以艺术展示、生活课堂、互动游戏、消费有奖等更丰富的活动提升商场的氛围，如南山购物节期间，即将举办的“海岸城百事狂欢派对”、“天虹ＶＩＰ年中专享”、“花园城宝宝运动会”等，都旨在为消费者创造更缤纷的生活体验。

最近，深圳零售业协会公布了2010年深圳零售行业相关的情况：去年，深圳市社会消费品零售总额为3000.76亿元，增长17.2%，增速高出同期G D P增速5.2个百分点。其中人人乐、天虹、岁宝三家大型商家集中上市，令深圳商超实力再上一层楼，同时华润欢乐颂、KKMALL、君尚百货等一系列购物广场的相继开业，使得深圳零售业的业态更为丰富，商圈互补功能进一步得到完善。

零售业的不断发展是否更好地迎合了顾客的需求?是否让顾客感觉更觉满意?企业快速成长，在消费者眼中各商家有哪些优势与不足?为了更好把脉深圳消费者需求的变化，深圳市零售商业行业协会近日委托第三方进行了调研，并在本周公布了相关数据。调查结果显示，深圳市零售行业2010年度顾客满意度总体处于比较好的水平，但相对2009年略有下降。而在各商圈满意度调查上，南山商业文化中心商圈以76.52分击败华强北、福田中心等商圈，荣登商圈零售顾客满意度调查的榜首。

价格战不能带来顾客的忠诚度

调查结果分为两大部分，其一是深圳市零售行业顾客满意度调查，其二是深圳市商圈零售顾客满意度调查。

“软件服务滞后、服务项目不足、对顾客权益不够重视等方面是造成消费者满意度下滑主要原因，这的确需要商家加以重视。”零售业协会相关负责人对刚出炉的满意度调研报告有这样的评价。

2010年度深圳市零售行业顾客满意度总体得分为72 .21分。从满意程度来看，位于基本满意和较为满意之间，但与2009年相比，得分有所下降。调查显示，深圳零售商场设施

配置越发完善，商场品牌所积累的商誉效应开始产生作用，而消费者对差异化营销更为敏感。值得注意的是，在业态分类满意度调查上，专业店在满足顾客需求方面较为突出，顾客满意度超越2009年排名第一的购物中心跃升第一，其次是购物中心和百货商场，而超市的顾客满意度相对最低。

此外，“价格优势”长期以来一直是困扰顾客满意度的一道硬伤，相比其他指标顾客的评价往往较低。2010年受通货膨胀和人民币升值的影响，居民的实际购买力大幅下降，直接导致消费者对价格更加敏感。不过有趣的是，虽然商场打折促销活动不断，但顾客似乎并不买账，“价格优势”选项的满意度持续走低。而这一现象在百货行业尤为突出，值得深圳商家去思考，为什么价格战并不能带来较高的忠诚度和满意度?

南山商业文化中心满意度最高

罗湖商圈、福田中心商圈、华强北商圈、南山商业文化中心商圈、宝安中心商圈、龙岗中心商圈，这六个商圈中你最满意哪一个?2010年深圳市零售商圈顾客满意度调查结果显示：深圳市零售商圈顾客总体满意度为74.36分，处于比较好的水平。六大商圈的满意度均高于零售行业总体顾客满意度，这表明商圈往往具有比较好的聚集效应，在带来巨大人气的同时，还能给顾客留下更加美好的消费体验与感受。

后起之秀南山商业文化中心商圈在这次的调研中荣登榜首，与其他商圈拉开了比较大的距离。业内人士认为，这是跟南山商圈的前期规划和商家们差异化经营有很大的关系。从数据来看深圳顾客的消费诉求差异较大。例如罗湖商圈的顾客对“方便性”满意度较高，而影响力力最大的是“价格优势”。表明随着深圳新商圈的不断崛起，罗湖商圈作为传统的购物商业区，吸引力有所降低。而华强北商圈同样是深圳的老商圈，以电子零售业为龙头，汇集百货、餐饮、娱乐等多个行业，有比较明显的品牌优势和项目商品优势。虽然这两项指标的评价目前都不高，却是顾客比较关注的。因此提升该商圈的这两项优势，能有效提高顾客满意度，吸引更多顾客前来消费。

此外，以M A L L为代表的福田中心商圈集吃喝玩乐于一体，周边顶级写字楼聚集，吸引着深圳市的白领阶层，正在成为多层次、全方位的体验商业商圈。从调查结果来看，该商圈的顾客的确非常重视“顾客感受与体验”，同时追求更高的性价比。南山商业文化中心、龙岗中心商圈、宝安中心商圈的顾客群体与福田商圈类似，都注重良好的购物氛围和体验，重视的程度有过之而无不及。这与目前购物中心业态的快速发展带动零售业营造良好购物氛围的大环境有着密切的关系。

近年来，南山区政府加快产业政策调整，积极推动商贸等第三产业发展，取得骄人成绩，诞生了众多重量级的商业项目：拥有海岸城、保利文化广场等大型商业机构，商业与文化并举的南山商业文化中心区；深圳首座体验式购物中心——益田假日广场；深圳首个欧洲品牌荟萃的购物中心——“欧洲城”；深圳首个休闲购物中心——京基百纳广场；改革开放第一声炮响的蛇口，招商地产倾力打造旗下首个大型购物项目——花园城购物中心……这些项目都属于高端商业项目，是南山区五大重要商业片区的明星，以其为代表，南山区形成了五大区域商圈，各商圈环绕深圳湾，以集群效应为南山打造了品位一流的商业环境，成为深圳湾畔一串耀眼的商业“明珠”，共同形成一个深圳特区西部新兴商圈——深圳湾商圈。

南山区委书记叶民辉认为，“深圳特区的发展，第一个十年看罗湖，第二个十年看福田，第三个十年应该看南山了。”随着深圳城市重心的不断西移，南山区凭借其丰富的土地资源和良好的开发潜力，致力于将“深圳湾商圈”打造成东门、华强北商圈之后深圳又一大型商圈，并以自己起点高、品牌强、特色明的优势改写深圳商业版图、提升深圳整体商圈形象。

纵观“深圳湾商圈”，商潮四起，激流涌动，各大商业巨子在竞争中得到发展，纷纷从百货业态发展成购物休闲一体化的新型零售集团，为鹏城树立新的商业典范。“深圳湾商圈”业已成为一个四通八达、业态丰富、辐射半径大、商业容量广的国际化超级海滨商圈。

“乐购深圳湾悠然见南山。”昨日下午，来自南山全区的各大商业精英汇聚深圳湾畔的凯宾斯基酒店，参加南山区政府主办、区贸易工业局承办的“深圳湾商圈整体推广启动仪式”，南山区委书记叶民辉、区长刘庆生等区几套班子领导，以及深圳市科技贸工信息化委员会相关领导共同为推广活动揭幕，拉响了南山区为期三个月整体推广“深圳湾商圈”的系列活动。

千年商圈重焕生机

近年来南山区商业呈现集中快速发展的势头，一批重量级的商业项目陆续建成，汇聚了国内外众多知名商业品牌，初步形成大型商业面积超过７０万平方米的商圈。这种背景下，南山区委区政府审时度势，及时提出要充分发挥政府公共平台的优势，整合全区各大商圈资源，以“深圳湾商圈”作为南山各个区域商圈的整体形象代表，通过加强中长期的商圈形象推广，努力将南山商圈打造成为深圳最具魅力的商圈之一。

“深圳湾商圈”整体推广是南山区委区政府为进一步推动辖区产业结构调整，促进南山现代服务业发展，落实保增长促消费的一项重要举措。近年来，南山区紧紧把握西部通道开通、城市双中心规划、深港创新圈建设的难得机遇，坚定不移地调整产业结构，推动南山商贸业迅速崛起。随着茂业百货、宜家家居等国内外著名商业品牌的强势进驻，欧洲城、海岸城、保利文化广场等一批商业综合体的抢滩登陆，一个以口岸为核心，立足南山、辐射深圳、面向珠三角的新型商圈正以磅礴的气势，在美丽的深圳湾畔喷薄而出。

南山有千年的历史，是深圳这座城市的历史之根，千百年来，人民在这片热土生活兴业。而今往事越千年，南山迎来新的发展机遇，产业结构转型，商业新兴发展，深圳湾商圈蔚然成型。南山区委书记叶民辉在“深圳

湾商圈”整体推广启动仪式现场深有感触，欣然提笔写下“时光流转、世纪轮回、千年商圈、重焕生机”，为“深圳湾商圈”的精彩由衷喜悦。

区长刘庆生表示，深圳湾商圈定位于高标准的规划建设，依托先进的经营理念、丰富的商业形态以及时尚的潮流触觉，为广大市民带来了集休闲、娱乐、购物、消费于一体的丰富体验。我们有理由期待，随着前海深港现代服务业合作示范区、后海金融总部商务区、大沙河创新走廊等重大项目的强力推进，深圳湾商圈必将成为全市商业发展的新一代旗舰标志。南山区委区政府将持之以恒地为宣传和推广商圈而努力，为打造优质营商环境而努力，希望各位商界朋友积极参与、弄潮“深圳湾”。

八大活动持续三月

“深圳湾商圈”整体推广计划，以今年“十一黄金周”为契机正式拉响，将一直持续到今年底，为期三个月。期间，南山区政府计划投入近５００万元，全区商家配套投入超过１５００万元，密切结合南山区现有的大型文体活动，举办一系列的整体推广活动，达到商业与文化、体育的相互交融促进，通过人文特色提升商圈的吸引力，实现商圈形象的初步树立，重点在于开展八大主题活动：

一是开设“深圳湾商圈”购物穿梭巴士。从十一黄金周期间开始，南山将设立深圳湾免费穿梭巴士，连接口岸、交通枢纽、深圳湾商圈推广商场，车身喷绘“深圳湾商圈”特色广告及宣传语，配合商圈形象进行宣传，通过流通的、立体的推广工具，扩大深圳湾商圈知名度，建立港澳地区对深圳湾的关注和联系。行驶线路为“深圳湾口岸—花园城中心—商业文化中心区—京基百纳广场—益田假日广场—欧洲城”，每天上午１０时至晚上２２时，两辆巴士每小时一班对开，周末及假日加开一辆巴士。

二是制作精美的卡通形象的深圳湾游购地图，对南山的各大商场、旅游景点进行标注，并做特色简介，向消费者提供深圳湾的交通工具、主要干道、商家优惠信息等，在深圳重要交通枢纽、口岸、酒店、旅游景点，香港重要地铁站进行投放。

三是结合１０月份举办的Ｆ１摩托艇世锦赛，联合各大商家通过门票馈赠、摩托艇巡展等方式，让深圳湾商业与体育活动互动，提升深圳湾商业品味，丰富市民生活。

四是结合１１月份举办的自行车嘉年华活动，赛事期间会联合各大商家通过门票馈赠、极限自行车巡演等方式进行互动，使市民大众可以近距离观赏极限自行车。

五是在１０月２３－２４日、１１月２０－２１日两个周末时间，举办“深圳湾消费不夜天”活动，组织南山各大商圈延长营业时间。通过“南山时间”的推出，诠释深圳湾商圈亲民、方便、潮流新形象，将深圳湾

打造成最新城中潮流购物、休闲、游乐中心。

六是今年１２月，区政府将引进“深圳·香港城市＼建筑双年展”在南山商业文化中心区设立分展场，通过举办高水平的艺术展览等文化活动，提升整个南山区的文化品牌形象，营造良好文化和艺术氛围，努力把南山塑造为深圳高端的文化及商业区域之一。

七是与有关媒体合作，以短信投票方式进行“南山魅力品牌”商家评选活动，以此增强商家的服务、管理及品质意识，促进商家不断进步

增加深圳湾商圈的社会知名度、美誉度。

八是“深圳湾商圈”整体推广系列活动期间，将邀请本土著名的乐队及歌手，组织各种文化活动来配合整体推广计划，每个周末都将有丰富多彩的文化活动在商圈内的各大商业机构进行公益性质的演出。

“深圳湾商圈”整体推广启动仪式上，南山区邀请了圈内的众多精英到场，有花园城中心、海岸城、保利文化广场、京基百纳广场、宜家家居、海雅百货、岁宝百货、崇尚百货、人人乐、百安居、家乐福、香江家居等公司的主要负责人，均为商界“大腕”，他们纷纷为南山区的商业发展建言献策：

深圳市零售商业行业协会会长花涛先生——

深圳的规划中将有两个商业中心，南山通过自己的努力、自身发展和外部环境的改善，完全可以成为深圳另外一个市级商业中心。未来深圳商业的向外辐射力和整个商业发展水平的提升，“深圳湾商圈”将起到非常重要的推动力。

世邦魏理仕华南区董事总经理刘蔚海先生——

“深圳湾商圈”不仅代表的是南山区或者深圳，完全有可能打造成一个全国甚至亚洲区有影响的商业圈。万事俱备，政府送来“东风”，剩下的就是各商家的团结合作。

蛇口花园城中心总经理毛伟东先生——

几年前，南山的消费者周末会经常去福田、罗湖或者香港，而现在，周末的时候我们更多看到，宝安、福田、罗湖，甚至香港的消费者经常来南山消费。南山新的商业格局已经初步形成，这个商业格局相对原有商业格局有一个质的飞跃。

“欧洲城”宜家家居店长李超诚先生——

一个商圈如果没有政府的支持，不可能成功。南山区政府对“深圳湾商圈”的整体推广，是对商家最大支持。南山区有很多不同旅游资源，有很多不同特色的商户，还有很多特色的产品，把它“圈”起来整体推广，是个好方法。

海岸城购物中心总经理陈珊女士——

海岸城愿意跟“深圳湾商圈”各大商家同舟共济，共创繁华。

保利文化广场总经理助理刘刚——

南山区商家应该“团结和协作，不分你我他，共荣深圳湾”。

京基百纳广场副总经理王位方先生——

我们将通过“深圳湾商圈”整体推广计划，向同行“老大哥”学习，携手合作实现共赢。

商业明星巡礼

南山商业文化中心区：

地处深圳湾畔，周边有滨海大道、后海大道、南海大道等５条主干道，未来有地铁２号线经过。重点项目包括海岸城购物中心、海岸大厦东座和西座写字楼、凯宾斯基五星级酒店、保利文化广场、天利中央商务广场和长城中洲超高层项目等。南山商业文化中心区以其显著的地理优势、完善的配套设施、优美的环境、浓厚的滨海文化氛围，吸引着海内外商家踊跃投资，目前已有众多国际品牌大商家入驻。

益田假日广场：

地处深南大道世界之窗对面，由五星级深圳益田威斯汀酒店、生态写字楼、国队购物中心作为三大引擎，拥有多达２００家国际品牌旗舰店，这些品牌各具独特的体验特色。目前进驻益田假日广场的主力店包括中影益田假日影城、全明星滑冰俱乐部、四海一家国际美食、国际品牌旗舰店、精品超市等。

京基百纳广场：

坐落于“休闲”的深圳红树湾，北邻华侨城主题公园、世界之窗，西依沙河高尔夫球场、名商高尔夫球场，东接建设中的欢乐海岸主题公园，南临滨海景观长廊。京基百纳广场是红树湾唯一的超大型购物中心，商业总面积１２万平方米，集购物、餐饮、休闲、娱乐、教育、文化等为一体。京基百纳广场在规划上充分融合了红树湾生态、休闲的环境特色，让商业项目与外界合二为一，力求实现湾区商业就是一种休闲，一种愉悦。

欧洲城：

北临广深高速、南接北环大道、东靠沙河东路，占地１０．５万平方米，建筑面积近１５万平方米，预计年销售额超过１２亿元，包含了家居、建材、运动休闲、综合性超市多种商品经营。宜家家居、百安居、迪卡侬、麦德龙等国际知名零售商业品牌进驻，这些国际品牌都属于跨国连锁经营，商业运营模式、商品质量均是国际统一标准，市民可以在这里享受到与国际接轨的商业服务。

花园城中心：

地处改革开放的前沿——蛇口，毗邻南海大道。中心是招商地产旗下首个大型购物中心项目，商业面积超过７万平米，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一身，分布有沃尔玛、迪卡侬等主力店和百余知名品牌商户，旨在打造国际化高品质商业网点。花园城中心自２００６年４月底开业以来，为无数顾客创造了一个欢乐时尚的购物之所，其精心打造的购物环境优雅舒适，商业组合设计合理，深受南山、深圳和港澳消费者的青睐。