网店实习报告

网店实习报告

我们的实习部门：根据酒店的实际经营需要，结合我们实习生的人数，我们分别被安

排实习的部门有：前厅部、客房部、中餐厅和西餐厅。为了能使我们全面的接触酒店的各

个部门的工作，在为期四个半月的实习时间里，学校和酒店还给我们安排了轮岗，让我们

更多的了解和实践酒店各部门的工作。

在老师的指导下我们开了这个网店，取名为“e省到家”。我们的网店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到最大的满足”，我们的首页是“便宜就是好货”，

与便宜就是好货形成鲜明的对比。也是我们店商品的亮点。我们主要销售日常护理、图书

影像、数码/手机/通讯等产品。我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。网站

有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。

开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是非常重要的；首先是与供货商

的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的存货成本，就要和供货商还有物流公司有

很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货

成本也不会耽误及时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要

的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店

主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，

应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失

去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经

营风险。

一、卖什么？

先要明确什么商品合适在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上开店，首先就要有适

宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。所以选择商

品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。1、网下买不到或者不容易买到的商

品（新、奇、特商品最受欢迎！） 2、你的定价比网下零售价便宜的商品（要包括邮费和

包装哦！没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的） 3、方便邮寄的

商品（超级重，超级异型的dd建议不要经营，包装、运输、人工都成问题的，新手上路

还是经营轻便发货的dd好一些）选择在网上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太

容易破碎。如果你的产品太重会增加自己的成本，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃

购买。所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售4、体积较小：主要是方便运输，

降低运输的成本。5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。 6、

具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。 7、价格

较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。 8、通过网站了解

就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信

任，那么就不适合在网上开店销售。 9、网下没有，只有网上才能买到。比如外贸定单

产品或者直接从国外带回来的产品。

二、卖给谁？

销售对象必须是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在15-35岁之间，所以销售对象定位在这个年龄段是比较明智的选择。其实这个范围非常广，不可能做所有人的生意，你可以再次缩小范围，比如白领、学生、游戏族... 。

三、怎么卖？怎么卖就是营销策

略：

1、就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的

地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都

城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己

身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。2、利用消费者者的贪小便宜的心里特点，人人都喜欢买便宜的好货。所以降价促销是很

好的办法。

3，定价策略：你商品的价格不能太高，你定的价格加上邮费的总价要比商店里的低一些

才好。定价要合理，一般不要有弹性，因为你没有更多的精力和买家谈价钱，一般都是一

口价，能头接受就是消费者的事情了。

4、宣传，既然是销售宣传是必学的，要尽量把自己的首页做好做漂亮了。要把最吸引人

的商品放在首页。让顾客第一时间就能看到。抓住消费者的心里，知己知彼百战百胜。

四，进货，

1、批发市场进货。

这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的服务批

发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与

批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。

2、厂家货源：

正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一

般而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。如果你有足够的资金储备，并且不会有

压货的危险或不怕压货，那就去找厂家进货吧。

3、大批发商：

一般用百度、google就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。不足的是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。而且它们一般都有固定的回头客，不怕没有批发商，你很难和他们谈条件，除非你定的次数多了，成为他的一个大客户，才

可能有特别的折扣或优惠。而最糟糕的是，他们的发货速度和换货态度往往差强人意。订

单多发货慢一点倒也可以理解，只要我们提前一点订货就可以解决。真正的问题在于换货。收到的东西有时难免有些瑕疵，尤其是饰品。所以事先要做好充分的沟通与协商。

五、发货：目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：

1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。

2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。