如何编写QC小组成果报告

八、成果报告的主要内容
QC小组活动是按PCDA循环 的科学程序进行的，而成果报告是 小组活动的真实写照，是依据活动 过程编写的。因此成果报告的主要 内容和结构也应体现PCDA循环过 程。
8.1、小组概况
企业概况或与发表课题有关的产品质量（服务质 量）、用户需求的简况。
小组概况： ——小组成立时间、本课题活动时间、注册时间、
三、写作技巧
▪ 灵活运用四段八步，不要机械地平均安排。 对PDCA循环的四段八步可根据课题有所 取舍。
▪ 编写成果报告不能就事论事。要提炼、加 工、选择最能代表选择活动水平、最有说 服力和最精彩的内容报告出来。
▪ 每一步骤之间要有过渡，要前后呼应。 ▪ 开头要引人入胜，结尾要令人回味。
四、存在的共性问题
（1）、“新八股文” （2）、文字多图表少 （3）、中心问题不突出 （4）、逻辑性不强前后不协调 （5）、缺乏用数据说话 （6）、工具运用不当，出现错误较多。
五、准备工作及必要性
▪
编写成果报告，实际上是一个学
习提高的过程。对课题整个活动过程
进行认真回顾和分析，不能仅仅靠成
果报告的起草人，而应靠小组全体成
员的共同努力，靠集体的力量和智慧。
而集体总结就需要做好充分的准备。
六、准备工作的内容
（1）、确定成果报告的中心内容。本 次课题活动中主要解决了什么问题， 产生问题的主要原因，采取了哪些主 要措施，取得的主要成绩。以及本课 题的最大特色（特点）是什么。
（2）、确定成果报告的编写提纲。 （3）、全体参与分工负责。
现状调查要注意的问题
①、要简介课题的工艺过程或专业特点。 ②、注意说明调查方法的客观性、可信度、
代表性。 ③、注意时间性。 ④、杜绝“三无”即：无调查方法、无数
据、无分析。 ⑤、主要问题不可确定过多，一般一个为
好，最多不要超过两个，防止主题分散， 针对性不强。
8.4、确定目标值
①、针对主要问题的现状，设定本 课题通过活动后将主要问题解决或 改善到什么程度。
③、工作、生产（服务）现场的薄弱环 节，以及质量、消耗、成本、提高经 济效益等。
8.3、现状调查
主要介绍小组进行了哪些调查活动及分析活 动，从而找出主要问题。 ①、开展了哪些调查活动，查阅哪些资料，进行了 哪些现场观测调查，征求了哪些服务对象的意见 与建议，调查活动采用了什么方法，方式，如何 进行的调查等。 ②、进行分析。根据调查得到的数据和事实。采用 何种统计方法并经过计算分析后对调查对象得出 的结论。
8.6、确定主要原因
▪ 经过原因分析后，找出了各种产生问题的全部原 因，但这些原因对问题的影响程度不一样，也存 在着“关键的少数，次要的多数”，能否抓住这 少数主要原因，是使问题得到解决的关键
①、确定要因的方法及结果 ②、确定要因的验证方案。如采用的方法、抽样的
数量、方法、时间、地点等。
③、验证的简要过程及结论。
如何选用工具
▪ 因果图、树图，关联图常被QC小组用来进 行原因分析，因此在选用这些工具时必须 加以区分，以提高使用工具的有效性。
①、当影响问题的因素之间没有较密切的关联关系 时，采用因果图和树图为好；当因素的展开层次 比较多，则采用树图为宜。
②、当分析的问题影响因素之间有关联关系时，选 用关联图为好。
最多不要超过两个，以免主题分散无针对性。 ⑤、对目标值要进行可行性分析。
8.5、原因分析
本部分是现状调查的深入，也是确定主要原 因的依据和解决问题的基础，关键是正确 表达主要问题和产生原因的关系。
主要内容 ①、收集产生主要问题的原因所采用的方式
方法。 ②、将原因进行分类、Fra Baidu bibliotek类、分析所采用的
方式方法。
8.9、效果检查 (Check) 8.10、执行(Action)
8.11、遗留问题及今后打算
一、成果报告的编写人应掌握：
▪ 小组活动的基础资料 ▪ 编写成果报告的要求 ▪ 编写成果报告的技巧
二、基本要求
▪ 文字要精练 ▪ 程序要清楚，逻辑性要强。 ▪ 尽量使用图表，数据，示意图。 ▪ 成果报告要真实，不允许“倒装”。 ▪ 要根据课题抓住重点，突出一条主线。 ▪ 对专业性较强的技术术语要解释。 ▪ 采用法定计量单位。
七、原始记录的内容
（1）、小组开展集体活动的会议记录。 （2）、课题活动前对现状的调查资料。如质量、
产量、消耗、成本、经济损失、用户意见、现 场运行观测等方面的数据、调查记录。 （3）、活动中掌握的第一手资料、数据记录等。 （4）、对比资料，如课题主要目标（指标）和 国内外同行业、本企业历史最好水平，活动前 后的对比资料等。
②、实现这一目标值的依据是什么， 即：可行性分忻。
目标值的设定方法
①、依据本企业的历史最好水平，来说明目标值实现的可行 性。
②、依据本企业同类产品已达到的质量水平说明目标值是可 行的。
③、依据同行业厂家达到的水平，确立赶超目标，说明实现 目标值的可行性。
④、现状调查的结果。其目标值可用以下公式计算： 活动目标值＝（现有水平十潜力）*排列图中所要解决问题
注册编号 ——人员结构及文化技术素质结构、组内分工 ——本课题类型、 ——本课题小组集体活动总时数、出勤率 ——历年课题完成情况，获奖情况。 发表对象的简介，专业简介及作用等。
8.2、选题理由
①、企业实现方针目标和中心工作中的 重点、难点、关键问题。
②、市场营销、用户需要（下道工序） 迫切解决的问题。
如何编写QC小组成果报告
2007年6月
介绍概况
一、成果报告的编写人应掌握：
二、基本要求
三、写作技巧
四、存在的共性问题
五、准备工作及必要性
六、准备工作的内容
七、原始记录的内容
八、成果报告的主要内容
8.1、小组概况
8.2、选题理由
8.3、现状调查
8.4、确定目标值
8.5、原因分析
8.6、确定主要原因
8.7、制定对策（Plan) 8.8、实施(Do)
占的频率。 ⑤、用户或国家的质量要求、企业或部门领导的指令。这是
必须做到的。
设定目标值应注意的问题
①、目标值应既有进取性又要合情合理，过高难以 实现会挫伤大家的积极性，过低会使小组成员觉 得组织活动没有必要。
②、目标值要量化。 ③、目标值应和课题相统一。 ④、目标、目标值不可设的太多，一般以一个为好，