新零售品牌营销案例合集

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「 联 合 利 华 」家 乐 ：精 细 化 运 营 K O L 关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心
客户评价
群 脉 帮 助 联 合 利 华 饮 食 策 划（北 亚 区）成 功 的 重 新 开 发 了 移 动 应 用 和 eCRM系 统，极 大 地 提 升 了 整 体 的 用 户 体 验 和 运 营 效 率 。 到 2016年，群 脉 不 只 是 我 们 的 合 作 供 应 商，更 是 我 们 的 数 字 化 营 销 伙 伴，通 过 开 发 提 升 APP产 品 性 能 、跨 平 台 支 持 数 字 营 销 活 动，增 强 了 我 们 的 eCRM系 统 。群 脉 提 出 的 深 度 建 议 总 是 极 具 战 略 性，可 行 性 和 高 效 性 。我 们 非 常 赞 赏 他 们 的 专 业 技 能 和 交 付 能 力，并 寻 求 与 群 脉 达 成 长 期 战 略 合 作 。
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「 联 合 利 华 」家 乐 ：精 细 化 运 营 K O L 关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心
通 过 线 上 线 下 渠 道 推 广 互 动，每 次 授 课 活 动 都 座 无 虚 席，加 上 家 乐 调 味 品 和 西 餐 的 美 味 邂 逅，烹 饪 出 的 佳 肴 让 现 场 的 厨 师 欣 喜 若 狂 。另 外，活 动 现 场 只 要 任 意 购 买 三 组 调 料，就 可 获 得 7-11便 利 店 100元 储 物 卡，既 抓 住 了 用 户 的 胃， 也 抓 住 了 他 们 的 心，有 效 提 升 品 牌 粘 度 。
极性，大幅提升了销量
成果： ● 销 售 额 上 涨 7 %， ●经销商数量增长6% ●吸引超过50%的经销商参与互动
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「 联 合 利 华 」+ Trust：如 何 通 过 数 字 化 转 型，激 活 经 销 商 的 销 售 活 力 ？
客户评价
群 脉 定 制 的 + Trust有 你 真 好 的 忠 诚 经 销 商 奖 励 活 动，自 2 0 1 6 年 第 二 季 线 上 化 后，大 幅 提 升 了 公 司 活 动 执 行 效 率 和 精 准 度，达 到公司和经销商1+1>2的加乘效果。 今年的+Trust有你真好将平台功能和对象延伸至企业上下游， 整 合 了 业 务、经 销 商 和 盘 商 三 大 对 象 之 重 点 活 动 功 能 的 串 接 。 目 前 平 台 的 功 能 相 当 完 善，有 些 协 助 公 司 降 低 内 部 线 下 作 业 之 复 杂 度 和 提 升 活 动 成 效，让 大 家 事 半 功 倍 。进 而 达 成 公 司 的 目 标 ：“ 释 放 业 务 热 情，尽 享 工 作 之 乐 ！”
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「 联 合 利 华 」家 乐 ：精 细 化 运 营 K O L 关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心
联 合 利 华 带 来 巨 大 的 流 量，成 功 俘 获 了 厨 师 群 体 的“ 芳 心 ”。
线 下 面 对 面 沟 通 ：西 厨 学 院，亲 密 接 触
想 让 品 牌 和 用 户 来 一 场“亲 密 接 触 之 旅”，除 了 线 上 的 互 动，还 需 要 线 下 活 动 配 合 。通 过 大 数 据 分 析，发 现 联 合 利 华 的 受 众 群 体，对 西 餐 调 料 更 为 偏 爱 。为 此，联 合 利 华 打 造 了“ 西 厨 学 院 ”活 动，形 式 为 现 场 西 餐 授 课 。采 用 立 体 化 的 展 现 方 式 H5页 面，定 向 推 送 活 动 信 息，在 网 站 、APP、Line互 动 群 等 多 渠 道 预 热 宣 传。
品牌挑战
1 . 沟 通 成 本 高 ：品 牌 、经 销 商 之 间 多 采 用 面 对 面 沟 通，成 本 高 、易 出 错 ； 2 . 地 区 经 销 商 忠 诚 度 低 ：地 区 经 销 商 从 一 级 经 销 商 拿 货，与 品 牌 的 关 联 度 低， 对品牌的忠诚度低； 3 . 经 销 商 销 售 活 力 弱 、销 量 不 理 想 ：电 商、O2O多 种 渠 道 的 冲 击，部 分 客 户 被 分 流，经 销 商 的 价 值 被 大 大 削 减
二 . 趣 味 线 上 小 游 戏（活 动）：元 宵 红 包 大 作 战
都 说 谈 钱 伤 感 情，但 自 从 红 包 出 现 以 后，“ 谈 钱 ”就 变 成 了 愉 悦 的 事 。为 了 营 造 更 为 浓 厚 的 节 日 氛 围，在 2 0 1 6 年 元 宵 节 期 间，联 合 利 华 推 出“ 集 点 1 0 倍 送 ”的 抢 红 包 游 戏 。在 厨 师 群 体 对 品 牌 有 好 感 的 前 提 下，以 好 玩 、有 趣 的 小 游 戏 作 为 互 动，为 他 们 的 烹 饪 艺 术 又 增 加 了“ 点 点 玩 味 ”。这 种 契 合 受 众 的 互 动 模 式，为
品牌挑战
1 . 经 销 商 售 货 模 式，品 牌 与 B 端 厨 师 不 能 直 接 沟 通，厨 师 忠 诚 度 低 ; 2 . 品 牌 对 目 标 客 户 - 厨 师 群 体 的 构 成 和 喜 好 不 了 解，营 销 不 够 深 入 人 心
执行过程 一. 1物1码，赋能UFS与关键意见领袖的直接沟通、互动
■「联 合 利 华 」家 乐 精 细 化 运 营 KOL关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心
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「 联 合 利 华 」家 乐 ：精 细 化 运 营 K O L 关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心
行业：
快 消（ 调 Βιβλιοθήκη Baidu 品 ）
品牌目标： ● 提 升 关 键 意 见 领 袖（即 厨 师 群 体）对 品 牌 的 忠 诚 度 案例亮点： ● 通过SCRM平台，联合利华饮食策划能与关键意见领袖直接交流、互动 ● 全渠道追踪数据，清晰用户画像，辅助后续精准营销 成果： ●一物一码覆盖96类商品 ●大面积覆盖台湾有决策权的厨师 ● 有 效 的 数 据 获 取 、共 享 与 分 析，整 体 提 升 销 售 额
牌与厨师交流互动的桥梁。
根 据 前 期 的 市 场 反 馈，以 二 维 码 溯 源 的 方 式，家 乐 旗 下 的 调 味 品 定 制 产 品 唯 一 码，追 踪 用 户 购 买 产 品 偏 好 、数 量 、时 间 、使 用 频 率 等 属 性，不 断 精 细 化 目 标 群体 。联合利华可根据SCRM后台数据的波动情况，实时分析家乐调味品的销 售 情 况，洞 察 客 户 喜 好，调 整 产 品 销 售 策 略，提 升 产 品 销 售 额 。 另 外，厨 师 可 通 过 APP扫 描 产 品 包 装 袋 上 的 产 品 唯 一 码，获 得 相 应 积 分，兑 换 丰 厚 礼 品，让 用 户 享 受 美 味 烹 饪 的 同 时，更 有 机 会 获 得“ 首 尔 3 天 2 日 游 ”、 7 - 1 1 便 利 店 优 惠 券 的 额 外 惊 喜 。联 合 利 华 差 异 化 的 品 牌 服 务，不 仅 增 加 了 老 用 户 留 存 率，扩 大 新 用 户 的 购 买 率，还 以 近 乎 为 0 的 营 销 成 本，更 为 精 准 的 方 式，掀 起“ 家 乐 调 味 品 ”的 使 用 风 潮 。
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■「 联 合 利 华 」+ Trust 如 何 通 过 数 字 化 转 型，激 活 经 销 商 的 销 售 活 力 ？
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「 联 合 利 华 」+ Trust：如 何 通 过 数 字 化 转 型，激 活 经 销 商 的 销 售 活 力 ？
行业：
快 消（ 调 味 品 ）
品牌目标： ● 便 捷 地 数 字 化 在 线 沟 通，降 低 运 营 成 本 ● Social持 续 互 动，调 动 各 级 经 销 商 的 积 极 性，提 升 销 售 额 案例亮点： ● 通过数字化转型，联合利华饮食策划对经销商的管控由弱到强，激发经销商积
2018 新零售案例集
目 录
「 联 合 利 华 」家 乐 ：精 细 化 运 营 KOL关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心 . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 「 联 合 利 华 」+Trust：如 何 通 过 数 字 化 转 型，激 活 经 销 商 的 销 售 活 力 ？. . . . . . . . . . . . 8 1 场 活 动 拉 粉 1 2 万，高 端 酸 奶 品 牌「 卡 士 」用 什 么 方 法“ 暖 ”了 用 户 心 ?. . . . . . . . . 1 5 本 土 母 婴 品 牌「 英 氏 」如 何 通 过 数 据 驱 动 破 局“ 新 零 售 ”？. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 3 全 国 二 十 多 万 门 店，「vivo」如 何 实 现 门 店 数 字 化 ？. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 1 知名儿童电子产品：1个月会员增长84 %，小程序轻松收割流量！..............38 如 何 利 用 小 程 序 盘 活 千 万 级 会 员 资 产，加 速 智 慧 零 售 布 局 ？. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 7 「 云 南 白 药 」赋 能 微 商 城，数 字 化 变 革 实 现 O2O无 缝 购 物 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 4 极 致 服 务 的 野 心，上 海「 万 科 」“ 热 带 雨 林 ”打 Ca ll美 好 生 活 ！. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 9 多业态融合「, 侨 鑫 」集团实现高净值人群精细化运营..............................66 传 统 度 假 村 靠“ 精 准 营 销 ”刷 新 了 旅 游 业，做 对 了 哪 些 事 ？. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 3
第 一 阶 段 是 联 合 利 华 品 牌 和 厨 师 群 体“ 相 识 相 知 ”的 过 程，为 了 增 进 彼 此 的 了 解，UFS携 手 群 脉 定 制 开 发 了 网 站 、“ 集 点 拿 奖 APP”和 会 员 积 分 商 城，作 为 品
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「 联 合 利 华 」家 乐 ：精 细 化 运 营 K O L 关 键 意 见 领 袖，赢 得 厨 师 欢 心
⸺William Huang 联合利华饮食策划（北亚区） 数字营销与客户管理经理
品牌背景介绍
联 合 利 华 饮 食 策 划（ 以 下 简 称 UFS）生 意 遍 布 全 球 7 4 个 国 家，是 提 供 高 品 质 餐 饮 解 决 方 案 的 业 务 部 门 。作 为 行 业 的 领 先 者，为 客 户 提 供 创 新 的 、高 质 量 的 专 业 食 品 配 方 和 高 附 加 值 的 服 务 。致 力 于 帮 助 厨 师 做 出 营 养 美 味 大 餐，使 顾 客 更 加 愉 悦 。同 时，以 高 质 量 服 务 帮 助 厨 师 更 有 效 地 经 营 业 务，并 提 高 盈 利 能 力
⸺Michelle Lee-Senior Trade Marketing & E-Commerce Manager I HongKong & Taiwan
品牌背景介绍
作 为 联 合 利 华 旗 下 的 知 名 餐 饮 品 牌，“ 联 合 利 华 饮 食 策 划 ”（ 以 下 简 称 UFS）一 直 深 耕 于 中 国 餐 饮 业 市 场，为 各 类 餐 饮 饭 店 带 来 专 业 化 的 调 味 解 决 方 案 。面 对 中 国 约 近 500-600万 家 餐 饮 企 业 的 庞 大 市 场，联 合 利 华 饮 食 策 划 一 直 在 思 考 如 何 进 行 有 效 深 入 的 市 场 渗 透，如 何 赋 能 经 销 商，提 升 经 销 商 忠 诚 度 。