eterm系统黑屏详细基础教程解读
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全价票：指旅客购买的是航空公司公布的F、C、Y的机票。 允许进行签转和更改有效期为一年（以出票日期开始计算）
婴儿票：0-2周岁（不含），票价是成人所购舱位的全价票的10%。 婴儿免收燃油附加费和机场建设税
儿童票：2-12周岁（不含），票价是成人所购舱位全价票的50%。 儿童免收机场建设税
注意：1、预定儿童票和婴儿票须提示客人携带户口本和出生证明办理登机手续。 2、儿童或需要特殊照顾的老人在无成人陪伴下我公司不予预定，请客人直接 到航空公司购买。
机票常识
基础常识
Biblioteka Baidu
基础知识
转机：旅客从始发地到目的地之间，无直达航班，需要在中间机场经停，转乘其 他航班。
经停：指旅客在旅途中航班要在某个机场落地但不需要换乘其他航班。
票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票 代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只 需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一 旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。
机票常识
行程单介绍
1、行程单不等于机票，乘机时一般无须携带，但遇特殊情况时另行通知 2、行程单是唯一的有效报销凭证，已纳入发票管理范围 3、行程单必须于出票后直至航班起飞后七天内打印，只能打印一次，遗失不补 4、退票必须持有行程单（未打印除外） 5、在打印行程单的情况下，办理升舱或不同折扣改期时，必须持行程单。 6、销售单位代码可以辨认出出票处，我公司代码应为BJS911
Ctrl+f12
机票常识
eTerm基础操作—工作态 SI SO AN
每位工作人员都会有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工作 〖格式〗 SI: 工作号 / 密码 / 级别
例1．工作号为11111，密码为123A，级别41的 SI:11111/123A/41
下班时需要将自己的系统退出指令 〖格式〗 SO
机票退改签（黑屏）
公共知识篇 售后退改篇 Q信箱功能及操作
2008-11-17
公共知识篇
机票常识
一、机票的分类 1、航空公司本票 2、电子客票 3、本票电子客票——网上电子客票
机票分类
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，
可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上 最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理 乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。 与传统纸制机
HO/吉祥
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BK/奥凯
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G5/华夏
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EU/鹰联
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826 GS/大新华
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NS东北
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注：以上信息仅供参考。请以航空公司通知及黑、白屏显示为准。
机票常识
票价构成
票价的组成结构： 国内机票票价构成：票价+机场建设税+燃油附加费
需要修改自己的密码使用AN指令 〖格式〗 AN：旧密码/新密码
机票常识
eTerm基础操作 — PN PB PF PL PG
显示内容多于一页的情况，系统提供了显示当前页、下页、最前页、最后页的对应指令。
PN 下页
PAGE NEXT
PB 前页
PAGE BACK
PF 最前页
PAGE FIRST
PL 最后页
机票常识
航空公司代码
川航3U/876
海航 HU/880/CN/895/GS/826/JD/898
国航CA/999
厦航MF/731
深航ZH/479
南航CZ/784
山航SC/324
东航MU/781
上航FM/774
祥鹏8L/859
吉祥HO/018
东星8C/883
鹰联EU/811 联航 KN/822 华厦G5/789 西部PN/849
机票常识
eTerm
eTerm 产品是由中国航信自主开发的通用网络前端平台，该产品以普通 PC 机和 Windows 为软硬件操作平台，采用软件仿真终端，综合其它先进软 件技术，通过 INTERNET 或中国民航商务数据网访问中国航信主机系统，在 实现与传统订座终端完全相同的功能基础上，增加了图形化操作功能。
中国民航信息网络股份有限公司是中国民航信息集团旗下的重点 企业，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。公司致力 于开发领先的产品及服务，以满足航空公司、机场、非航空旅游产品 和服务供应商、分销代理人、机构客户、民航旅客及货运商等所有行 业参与者，进行电子交易及管理与旅游相关信息的需求。
中国航信为国内航空公司和300余家外国及地区航空公司提供电子 旅游分销（ETD），包括航班控制系统服务（ICS）、计算机分销系 统服务（CRS）和机场旅客处理（APP）。公司积极拓展与上述核心 业务相关的延伸信息技术服务，为航空公司提供决策支持的数据服务、 支持航空联盟的产品服务、发展电子客票和电子商务的解决方案，以 及为航空公司和机场提供提高地面营运效率的信息管理系统等服务。
鲲鹏VD/981
奥凯BK/866
东北航空NS/836
机票常识
航空公司舱位代码
多等级舱位代码表
代码 航空公司 9.5
9
8.5
8
7.5
7
6.5
6
5.5
5
4.5
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签转：指在客票有效期内，更改承运人。
改期：指在客票有效期内，同一家航空公司有相同舱位的情况下起飞日期或时间。
承运人：承担航班飞行任务的航空公司。
联运航班：一架航班上销售量价（含两家）以上不同承运人的航班称之为联运航 班也叫代码共享航班。即一个承运人销售另一承运人承运的航班座位。
机票常识
中航信介绍
中国民航信息网络股份有限公司 TravelSky Technology Limited
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婴儿票：0-2周岁（不含），票价是成人所购舱位的全价票的10%。 婴儿免收燃油附加费和机场建设税
儿童票：2-12周岁（不含），票价是成人所购舱位全价票的50%。 儿童免收机场建设税
注意：1、预定儿童票和婴儿票须提示客人携带户口本和出生证明办理登机手续。 2、儿童或需要特殊照顾的老人在无成人陪伴下我公司不予预定，请客人直接 到航空公司购买。
机票常识
基础常识
Biblioteka Baidu
基础知识
转机：旅客从始发地到目的地之间，无直达航班，需要在中间机场经停，转乘其 他航班。
经停：指旅客在旅途中航班要在某个机场落地但不需要换乘其他航班。
票相比，电子票具有明显的优势。它无须向传统订票方式一样费时费力，不受机票 代售点工作时间限制。即方便了旅客又为航空公司降低了成本。即使您身处异地只 需通过网络，亦可轻松购买电子票，以及办理机票改期等手续。不再有传统机票一 旦丢失或未随身携带将无法登机的担忧。
机票常识
行程单介绍
1、行程单不等于机票，乘机时一般无须携带，但遇特殊情况时另行通知 2、行程单是唯一的有效报销凭证，已纳入发票管理范围 3、行程单必须于出票后直至航班起飞后七天内打印，只能打印一次，遗失不补 4、退票必须持有行程单（未打印除外） 5、在打印行程单的情况下，办理升舱或不同折扣改期时，必须持行程单。 6、销售单位代码可以辨认出出票处，我公司代码应为BJS911
Ctrl+f12
机票常识
eTerm基础操作—工作态 SI SO AN
每位工作人员都会有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工作 〖格式〗 SI: 工作号 / 密码 / 级别
例1．工作号为11111，密码为123A，级别41的 SI:11111/123A/41
下班时需要将自己的系统退出指令 〖格式〗 SO
机票退改签（黑屏）
公共知识篇 售后退改篇 Q信箱功能及操作
2008-11-17
公共知识篇
机票常识
一、机票的分类 1、航空公司本票 2、电子客票 3、本票电子客票——网上电子客票
机票分类
电子机票是普通纸质机票的电子形式，电子票将票面信息存储在订座系统中，
可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换、改转签等操作。目前，它作为世界上 最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理 乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。 与传统纸制机
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注：以上信息仅供参考。请以航空公司通知及黑、白屏显示为准。
机票常识
票价构成
票价的组成结构： 国内机票票价构成：票价+机场建设税+燃油附加费
需要修改自己的密码使用AN指令 〖格式〗 AN：旧密码/新密码
机票常识
eTerm基础操作 — PN PB PF PL PG
显示内容多于一页的情况，系统提供了显示当前页、下页、最前页、最后页的对应指令。
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机票常识
航空公司代码
川航3U/876
海航 HU/880/CN/895/GS/826/JD/898
国航CA/999
厦航MF/731
深航ZH/479
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祥鹏8L/859
吉祥HO/018
东星8C/883
鹰联EU/811 联航 KN/822 华厦G5/789 西部PN/849
机票常识
eTerm
eTerm 产品是由中国航信自主开发的通用网络前端平台，该产品以普通 PC 机和 Windows 为软硬件操作平台，采用软件仿真终端，综合其它先进软 件技术，通过 INTERNET 或中国民航商务数据网访问中国航信主机系统，在 实现与传统订座终端完全相同的功能基础上，增加了图形化操作功能。
中国民航信息网络股份有限公司是中国民航信息集团旗下的重点 企业，是中国航空旅游业信息科技解决方案的主导供应商。公司致力 于开发领先的产品及服务，以满足航空公司、机场、非航空旅游产品 和服务供应商、分销代理人、机构客户、民航旅客及货运商等所有行 业参与者，进行电子交易及管理与旅游相关信息的需求。
中国航信为国内航空公司和300余家外国及地区航空公司提供电子 旅游分销（ETD），包括航班控制系统服务（ICS）、计算机分销系 统服务（CRS）和机场旅客处理（APP）。公司积极拓展与上述核心 业务相关的延伸信息技术服务，为航空公司提供决策支持的数据服务、 支持航空联盟的产品服务、发展电子客票和电子商务的解决方案，以 及为航空公司和机场提供提高地面营运效率的信息管理系统等服务。
鲲鹏VD/981
奥凯BK/866
东北航空NS/836
机票常识
航空公司舱位代码
多等级舱位代码表
代码 航空公司 9.5
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签转：指在客票有效期内，更改承运人。
改期：指在客票有效期内，同一家航空公司有相同舱位的情况下起飞日期或时间。
承运人：承担航班飞行任务的航空公司。
联运航班：一架航班上销售量价（含两家）以上不同承运人的航班称之为联运航 班也叫代码共享航班。即一个承运人销售另一承运人承运的航班座位。
机票常识
中航信介绍
中国民航信息网络股份有限公司 TravelSky Technology Limited
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