性格与沟通

性格的定义
一个人经常性的行为特征，以及因适 应环境而产生的惯性行为倾向。
显性的行为特征 隐性的心理倾向
显性的行为特征
内 向
外 向
显性的行为特征
外向
快节奏、精力旺盛 做事匆匆忙忙。积极乐 观、喜欢取胜；对于他 们来说外表比品质更重 要。喜欢管理、决不退 缩，充满自信，但常常 言过其实.
内向
慢节奏、有耐心、更 具有顽强精神；较谨慎， 不愿参加过多活动。会因 过于仔细或挑剔而受指责； 他们倾向透过现象看本质， 有出色的辨别力。倾向幕 后工作，不喜欢也不善于 交很多朋友，以家庭为中 心，不喜欢新奇事物。
C默默地坐在离你很远的地方看看你，什么也没说，什么也没做，你几乎感 觉不到他的存在。可是他思念你，时刻为你担心，每天早、中、晚3次向他 的上帝祈祷你的平安，并在祈祷中得到平静。
D看着你自己收衣服，他心里也不想让你走，但走已是事实，所以他一直默 默看着你，心理也有一些心酸，心酸一阵之后，也就算了。
哪个更像你呢？请写下你的答案！
性格组合
感性 和平型 市民领袖 活泼型
矛盾组合
教育家
优柔
领导者
率直
完美型
商业人才 理性
力量型
活泼型 在以下方面表现最好
热情待人 热切表达自己的想法 容易吸引别人的注意
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
坦率直接
独立性强
进取好胜
有急迫感
力量型—对待工作
目标主导 善于管理 行动迅速 坚持不懈 善定目标 全局观念 寻求方法 委派工作 促成活动 愈挫愈奋
力量型—对待朋友
会领导组织
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
隐性的心理倾向
感 性
理
性
隐性的心理倾向
感性
以人为中心，关注 人与人之间的关系，并 喜欢与他人分享。喜欢 热闹、聊天、倾诉情感， 敞开心扉；较敏感，关 注他人感觉。生活主要 目的是发展友谊，广交 朋友。
理性
以事为中心，喜欢做事， 制订计划或参与项目；在 任务一开始就会考虑到结 束，通过完成任务而获得 快感。会因过于关注任务 而容易伤害他人的感情， 因为对于他们来说，任务 比人的感情重要的多。
优势及过当---力量型
得当
领导 坚定 行动迅速 坚决果断 自信 坦率 意志坚强
过当
操纵 顽固 冲动 刚愎自用 自大 冒犯 难以商量
优势及过当---和平型
得当
宽容 接受性强 合作 乐天知命 适应性强 平静
过当
无原则 被动 屈从 无目标 无主张 旁观
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
活泼型--------统筹起来
性格与沟通
你快乐吗？
你了解自己和他人吗？
你有良好的人际关系吗？
你和别人沟通中存在障碍吗？
你是否有信心释放与生俱来的性格力量？
课程结构
一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
和平型 NO 优柔
完美型 THAT IS RIGHT
理性
力量型 I AM SORRY
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐 表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持 理解他们说话不会三思 容忍离经叛道、新奇的行为 要热情随和、潇洒大方一些 协助他们提高形象 细节琐事不让他们过多参与 要懂得他们是善意的
性格的复杂性
在课程结束之前，提醒大家注意：每个 人的性格，可能都比自己想象的要复杂。 不同的性格在一个人身上的组合，不同 性格的人在一个团队中的组合，都会产 生很多有趣的事。
性格组合
和平型 感性 活泼型
矛盾组合 内向
自然组合
外向
互补组合 完美型 理性 力量型
希望性格分析
能给大家的人际沟通带
来积极的作用。 谢谢大家！
从行动上来识别
避免风险 优柔寡断 耐心闲适 能说会道 生性活泼 坦诚己见
善于聆听 生性矜持 谨严慎行
敢于冒险 善做决断 缺乏耐心
从风格上来识别
不隐讳个人感情 时间观念淡泊 喜随机应变 认真刻板 循规蹈矩 喜欢务实 着重工作 对个人感情讳莫如深 时间观念强 喜欢事先周密计划 放松随和 古道热肠
喜欢务虚重人际关系
性格分类
和平型 感性 活泼型
内向 （优柔）
外向 （率直）
完美型 理性
力量型
活泼型 完美型 力量型 和平型
休闲者 行动者 快乐者 思考者
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？
你了解自己的性格吗？
假如你去参加一次聚会
感性 和平型 听故事的人 内向 完美型 分析故事的人 理性 力量型 产生故事的人 活泼型 讲故事的人 外向
切入较快
多姿多彩 积极乐观 鼓励参与
有创造性
充满干劲 闪电开始 吸引他人
活泼型—对待朋友
易交朋友 热爱别人
喜欢赞扬
令人羡慕 很快道歉
喜欢即兴
不会记仇 打破沉闷
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑， 身心疲惫时让你轻松。 聪明的主意令你卸下重负， 幽默的话语使你心情舒畅。 希望之星驱散愁云， 热情和精力无穷无尽， 创意和魅力为平凡涂上色彩， 童真帮你摆脱困境。
我们需要更全面的了解四种性格特点
活泼型
优点：活泼健谈 ，热情，幽默 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同
（年轻的牧师） （永远年轻的心） （计划的首尾）
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步 （葡萄的故事） （亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理） （深深的关怀和同情心）
和平型—整体优势
宽容豁达 情绪自控 适应性强 乐天知命 接受性强 合作精神 调解关系 善于聆听
和平型—对待工作
平和无异议
可靠 有行政能力 擅长调解问题 避免冲突 善于面对压力
寻求容易解决方法
和平型—对待朋友
容易相处
仁慈善良
开心愉快
无攻击性
有许多朋友
同情关心
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
性格分析案例
《西游记》四师徒： 唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
四个死刑犯的故事：
三、各种性格的优缺点
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
活泼型—整体优势
喜好交际 活泼健谈 幽默生动 天赋表达 受到欢迎 真诚开放 热情洋溢 活力高兴 天真童心 予人好感
活泼型—对待工作
工作主动 找新任务
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统） （一生中最高兴的事）
活泼型—整体优势
喜好交际 活泼健谈 幽默生动 天赋表达 受到欢迎 真诚开放 热情洋溢 活力高兴 天真童心 予人好感
问题 说得太多 自我为中心
解决方法 学会聆听，少说一半 关注他人兴趣
易变健忘
少条理性
将他人的需要放首位
做好计划，并切实执行
完美型--------快乐起来
问题 易忧郁 自惭形秽 拖拖拉拉 解决方法 不要自找麻烦，多关注积极面 找出原因，别谦虚过度 别花太多的时间作计划
要求太高
放宽标准，学会放松
力量型--------缓和下来
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
力量型—整体优势
天生领导 活力充沛
坚决果断
意志坚强
不情绪化
不易气馁
性格分类
感性
内向 （优柔）
外向 （率直）
理性
性格小Leabharlann Baidu试
当我们远行那天，试想有4个人送行： A从一大早就哭着不要你走，一直拉着你的手说会一直想你，约好每天联系 若干次，把你送到门口，然后回屋子里去继续看他崇拜的偶像电视演唱会。 B帮你收拾行李，替你做好早餐，开车送你到机场，说：“保重！”然后回 去工作。
力量型 在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作 必须尽快完成的事情 要求强烈的控制力和权威的领域
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。 当别人正在迷惘时，他有着决断力。 他的领导才能会带领我们走向美好。 在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。 面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。 面对批评，他会仍然坚守自己的立场。 当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。 面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
与完美型一起统筹 做事要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害 提出周到有条不紊的办法 具体实践诺言 更细致、更精确和理智 列出任何计划的长、短处 务实 不要越轨、遵循规章制度 整洁是非常必要的
与力量型一起行动 讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者 表示支持他们的意愿和目标 从务实的角度考虑 坚持双向沟通 要具有训练有素、高效率的素质 方案分析简洁明确，便于选择 开门见山、直切主题
与和平型一起轻松 使自己成为一个热心真诚的人
要懂得他们需要直接的推动 帮助他们订立目标并争取回报 迫使他们做决定（他们决定的方式） 主动表示对他们情感的关注 不要急于获得信任 有异见时，从感情角度去谈 积极地听，鼓励他们说
1. 学会当忠实听众、学会观察 2. 首先看到积极面 3. 不要急于对人下结论
和平型 在以下方面表现最好
调解和团结的角色 平静一场风暴的最佳人选 别人认为沉闷的日常例行工作
世界需要和平型
稳定地保持原则。 耐心地忍受惹事者。 平静地聆听别人说话。 天赋的协调能力，把相反的力量融合。 为达到和平而不惜任何代价。 有安慰受伤者的同情心。 在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。 充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
问题 解决方法
强迫性的工作
必须取得控制
放松人己安排娱乐
响应他人停止支配
不会处理人事
是对的但不受欢迎
耐心，停止争论
学会道歉承认缺点
和平型-------振奋起来
问题 解决方法
不易兴奋
拒绝改变
尽力获得热情
不断尝试，迎接变化
沉默的坚强意志
似乎做事马虎
学会说出感受
要有主见，学会拒绝
应该学会说的一句话
感性 活泼型 HOW ABOUT YOU？ 率直
完美型—整体优势
原则性强 深思熟虑 冷静成熟 理想主义
敏感细腻
艺术天赋
谦和稳健
善于分析
完美型—对待工作
预先计划 高精标准 善始善终 整洁有序 发现问题 完美主义 在乎细节 条理组织 讲求效益 善用图表
完美型—对待朋友
交友谨慎 避免注意 聆听抱怨 情感丰富 甘愿幕后 忠诚可靠 关心他人 易受感动
力量型
优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功 （天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫切需要） （目标导向、工作分派）
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感
完美型 在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻 记录、作图、制表 分析别人弄不清的问题
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光， 欣赏世界之美善的艺术品味。 创作前无古人之惊世之作的才华， 工作忙乱时细微的观察。 思维缜密，始终如一的处事目标。 只要事情值得做，必定有做好的决心。 任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
优势过当分析
优势及过当---活泼型
得当
表现力强 健谈 热情 创新 天真 迅速开始 表达能力强 好交际
过当
以自我为中心 多言 情绪化 喜新厌旧 幼稚 半途而废 言过其实 健忘
优势及过当---完美型
得当
原则 冷静 深思熟虑 高标准 谦和 注重细节 善于分析
过当
保守 冷漠 拖拖拉拉 不切实际 自贬 死板 挑剔