组织行为学(1)
组织行为学(第1章) ppt课件_
8/4/2020
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第一章 概述
其他学者对组织行为学定义
• 鲁森斯：组织行为学是对组织中人类行 为的解释、预测和管理。
• 罗宾斯：组织行为学是一个研究领域， 它探讨个体、群体与以及结构对内部组 织的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。
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二、组织行为学的特点
• 跨学科性 • 层次性 • 适应性（权变性）
一、技术进步的影响
计算机、互联网和电子商务等
技术促使工作性质的变化
▪ 工作中技术和人性成份不可分的混在一起 ▪ 工作不再被那么严格地定义和设计 ▪ 客户影响到组织内的工作以及用于评价工作
的标准 ▪ 组织结构不再能够完全体现工作场所的特性
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第一章 概述
二、全球化和劳动力多元化的影响
1、普遍主义与个别主义
普遍主义强调常规（美欧）；个别主义更关注 个体间的关系与信任（亚洲）
2、个人主义与集体主义
3、中性与感性
中性文化中，情绪被很好地控制，不轻易外露； 感性文化则相反
4、精确（Specific）与弥漫（Diffuse）
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第一章 概述
四、“临时性”的影响
稳定的群体被临时的群体所替代，团队包 括来自不同部门的成员，成员也在不断变 化。
ห้องสมุดไป่ตู้生活质量
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第一章 概述
第二节 组织行为学的研究方法
一、主要研究方法
• 现场研究法。包括现场实验、调查和观察 • 实验室实验 • 经验总结法 • 案例比较分析法
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二、研究内容
1、微观组织行为
组织行为学习题解答第1章
第一章组织行为学概述思考题1.组织行为学的定义是什么？其研究层次和任务是什么？答：组织行为学指的是通过对组织内人的心理和行为进行系统研究，从而帮助管理者解释、预测、控制和引导组织中人的行为，最终实现组织目标的学科。
组织行为学聚焦于分析三个不同层面的内容——个体、群体和组织。
个体心理与行为研究的主要任务有以下几点：其一，揭示不同的个体的心理活动特征及行为规律对工作效率产生的影响，为管理者高效地选人、用人、育人、留人提供理论依据；其二：深入了解组织成员共同的心理现象及变化过程，提高对员工行为的解释、预测、控制和引导能力；其三，掌握个体动机激发的规律，以及个体行为表现出的规律，充分调动企业员工的积极性，达成组织目标。
组织行为学对群体的研究主要包括群体的结构与功能、群体的发展过程、群体的凝聚力、人际关系、群体沟通、群体决策等。
群体心理与行为研究的主要任务有两点：其一：正确把握群体的心理规律，打造群体内部良好的关系氛围，增强群体成员的凝聚力和向心力；其二：处理好正式群体与非正式群体的关系，引导非正式群体为正式群体的目标服务。
组织心理与行为的研究任务主要集中在：组织结构的设计、组织管理原则的制定、组织变革和组织发展的突破，以及组织中沟通的有效建立。
2.管理者的三大技能分别指什么？答：一般而言，管理者的能力可以分为三大类，技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。
一般可通过学习教育和正规培训取得，所有的工作都需要一定的专业才干，它们也可以在实际工作中发展而来。
人际技能指的是个人与人共事、理解他人和激励他人的具体能力。
概念技能指是管理者进行抽象思考的能力。
概念技能较强的管理者能够看到“宏观景象”。
管理者不仅要懂得回答“是什么”（理解表面现象）这样的问题，还要懂得回答“为什么”（了解深层原因）及“怎么办”（寻求并选择解决方案）这样一些与事物发展规律及组织目标实现有关的重大问题。
3.管理者在组织中扮演哪些角色？答：作为管理者必须有一个正确的自我角色定位，亨利·明兹伯格（Henry Mintzberg）经过大量的观察和研究，发现管理者的所有活动可以归纳为三个方面共十种不同但又高度相关的角色。
《组织行为学》案例1
《组织行为学》案例1《组织行为学》案例1谷歌是一家全球知名的科技公司，被誉为世界上最具创新力和员工满意度最高的公司之一、谷歌的员工激励机制在组织行为学领域有着独特的经验和值得借鉴的地方。
一、员工自主性和创造性在谷歌，员工被鼓励具有自主性和创造性的工作方式。
例如，工程师拥有百分之20的工作时间可以自由支配，用于开展自己的项目。
这种自主性能够激发员工的独到见解和创新思维，使他们能够自由地实践自己的想法。
二、员工福利和奖励机制谷歌为员工提供丰厚的福利和奖励机制，包括高薪酬、全面的健康保险、免费的健身房和食品等。
此外，谷歌还设立了一套完善的奖励制度，包括绩效奖金、股票期权和各种年度奖项。
这些福利和奖励可以有效地提升员工的满意度和忠诚度，激励他们为公司的发展做出更大的贡献。
三、开放的组织文化谷歌倡导一种开放的组织文化，鼓励员工彼此之间分享和合作。
公司内部有各种交流和协作的渠道，例如内部社交平台和组织各类活动。
此外，谷歌还有开放的办公环境设计，员工可以随时交流和合作。
这种开放文化能够促进员工之间的沟通和合作，创造更好的工作氛围。
四、员工培训和发展谷歌非常重视员工的培训和发展，为员工提供丰富的学习资源和机会。
公司设有内部培训中心和在线学习平台，提供各种专业知识和技能培训。
此外，谷歌还鼓励员工参与外部培训和学术活动，不断提升自己的综合素质。
这种注重员工发展的机制能够激发员工的学习和成长动力，提高员工的专业能力和竞争力。
总结起来，谷歌的员工激励机制是一个综合性的体系，包括员工自主性和创造性、员工福利和奖励机制、开放的组织文化以及员工培训和发展。
这些机制相互支持，能够有效地激发员工的工作积极性和创新潜力，提升员工的满意度和忠诚度，进一步促进公司的可持续发展。
然而，虽然谷歌的员工激励机制在很大程度上是成功的，但也存在一些挑战和改进的空间。
例如，过于强调员工的自主性和创造性可能导致一些员工过度工作、缺乏工作与生活的平衡。
组织行为学-案例题(全) (1)
案例分析涉及原理：公平理论、认知不协调理论、气质类型理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织结构类型及优缺点、组织变革理论。
1、尊重、理解、信赖（王安电脑公司）2、研究所里的骨干为何留不住（研究所来了个老费）3、反思失误（古井酒厂）4、魏亮老师为何想不通（怎样看待奖金与荣誉－公平理论）粘液质特点P625、大连三洋制冷公司的企业文化建设（组织文化理论）6、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（成就激励理论P71）7、爱通公司的员工关系（明娟和阿苏的矛盾－认知不协调理论、人际关系理论）8、王义堂现象说明了什么（领导理论）9、固定工资与佣金制（公平理论）-白泰铭10、贾厂长的困惑（领导理论）11、杨利平糯米美食厂（组织结构类型及优缺点）＝陆振华蚊香厂12、建造大家庭（成就激励理论）13、利民公司的组织结构变革（组织变革理论）－唐文的面包公司的组织结构设计14、通用汽车公司⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安属于自我实现人性假设的一种。
这种人性观在管理方式上是：第一，王安关心的不仅仅是怎样对下级指导和监控，而更多是关心他们心理上的健康，尤其对下级能否接受的敢抢以及他们的归属感和身份感。
第二，关心的是他们为完成任务而工作的那些人的需要上。
第三，王安要求主管人员的作用要从抓计划、组织与控制转到在下级职工与更上一层次领导之间充当中间人方面来，要倾听并力求理解下级的要求，响应员工的呼声，主管人员不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，反倒成了给工人创造条件与提供方便的人,成了工人们富有同情心的支持者⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)*V(效价)来表示激励过程，指出模型中目标、变量和关系。
答：根据弗洛姆的期望理论M=VE“M”表示积极性的高低，动机的激发力量。
在王安电脑公司充分表现为王安的成功激励，使每个员工对工作的积极性都非常高。
“V”表示期望值，即王安对公司利益和对员工作出贡献的期望，还有员工在公司可以一展所长实现自我价值的期望，这些表现值都很高。
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案(一)
国家开放大学《组织行为学》章节测试参考答案(一)国家开放大学是一所为广大工作人员提供学习机会的高等教育机构。
其中，组织行为学课程是管理类学位和证书的必修课程之一，其重要性不言自明。
为了帮助学生更好地掌握组织行为学的知识，在学完每个章节后都有相应的测试，下面为大家提供《组织行为学》章节测试参考答案。
第一章：组织行为学概述1. 组织行为学的定义是什么?答：组织行为学是研究个体在组织内部和外部环境中所表现出来的行为、情感和认知特征，并试图找出规律和设计出有效的管理方法和手段，以达到组织目标的学科。
2. 什么是组织行为学中的“个体”?答：个体是指组织中的成员，在维护组织正常运转和实现组织目标的过程中发挥着重要作用的主体。
3. 组织行为学的主要发展历程包括哪些阶段?答：组织行为学的主要发展历程包括20世纪20年代的社会心理学阶段，20世纪30年代至60年代的人际关系阶段，20世纪60年代至80年代的行为科学阶段，以及20世纪80年代以来的认知科学阶段。
第二章：个人行为与个性1. 请详细阐述五种人格特质模型。
答：五种人格特质模型包括的是：内向性/外向性、神经质/稳定性、宜人性/不宜人性、势力/顺从性以及开放性/保守性。
内向性/外向性强调个体是否习惯倾向内省还是注意外部环境，神经质/稳定性则是看个体是否容易出现焦虑和敏感，宜人性/不宜人性则强调了是否有良好的人际关系和能力，势力/顺从性提示了是否有倾向去指挥和控制别人和服从别人的性格，而开放性/保守性则涉及到了思维和价值观的开通性。
2. 个体成就动机是什么？它有哪些特征？答：个体成就动机指的是个体反复追求通过努力获得回报的愿望。
它的特征有三个：追求卓越、努力和自我认可。
不同的个体在不同的情境下，对这三个特征的重视程度可能会有所不同。
第三章：人际关系与沟通1. 什么是有效沟通？请阐述其要素。
答：有效沟通是指信息在发送和接收方之间正确地传递和理解的过程。
其要素包括沟通者的语言和非语言技能、沟通方式、所传递的内容的信息质量、接收方对信息的解释和反馈，以及沟通双方的态度和期望。
(组织行为学)第一章组织行为学概述
组织行为学融合了心理学、社会学、管理学和人 力资源管理等多个学科的知识。
应用性
组织行为学是一门应用性很强的学科，它为组织 管理提供了理论指导和实践工具。
系统性
组织行为学强调对组织中人的行为进行全面、系 统的研究，以揭示其内在规律。
组织行为学的学科特点
• 人文性：组织行为学关注人的心理和行为，强调以人为本 的管理理念。
详细描述
实验法也是组织行为学中常用的研究方法之 一，通过在一定条件下控制某些变量，观察 和测量组织成员的行为反应，从而揭示变量 之间的因果关系。例如，在实验中改变工作 条件或奖励方式，观察员工的工作绩效和行 为变化，进而探讨不同管理策略对员工行为 的影响。
案例研究法
总结词
通过对特定组织的深入调查和分析，了解组织内部成员的行为和互动方式。
织的竞争力，使组织在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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总结与展望
总结
学科定义
组织行为学是一门研究组织中人 的行为和心理活动的学科，旨在 提高组织绩效和员工满意度。
研究领域
组织行为学涉及个体、群体和组 织层面的行为与心理，包括知觉、 沟通、领导力、激励、决策等。
应用价值
组织行为学在企业管理、人力资 源管理、团队建设等领域具有广 泛的应用价值，有助于提高组织 的竞争力。
展望
未来发展方向
随着社会和科技的不断发展，组织行为学将更加注重跨文化、多样 性、创新等方面的研究。
技术影响
大数据、人工智能等新技术将为组织行为学提供更多数据和实证支 持，推动该学科的理论与实践发展。
组织变革与适应
面对全球经济和环境的不确定性，组织行为学将更加关注组织变革 与适应性的研究，以帮助组织更好地应对挑战。
组织行为学 试卷1-答案
组织行为学试卷（一）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．组织行为学研究下列哪方面？（ C ）A．一切人的心理活动 B．一切人的行为C．一定组织中人的心理与行为 D．一切人的心理与行为2．组织行为学产生和发展过程起始于（ A ）A．心理学 B．社会学 C．人类学 D．政治学3．组织行为学研究方法的主要特性不包括（ B ）A．研究程序的公开性 B．收集资料的主观性C．分析方法的系统性 D．结论的再现性4．社会知觉是指（A ）A．对人与人关系的知觉 B．对人与环境关系的知觉C．对人与物关系的知觉 D．主体对自己的心理与行为状态的知觉5．在1992年以来，企业开始自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束。
使经营活动适应市场的要求，适应供求关系的变化。
这种经营管理价值观就是（D ）A．最大利润价值观 B．生产型价值观C．生产经营型价值观 D．经营价值观6．创造性行为产生的内在主观特征是（A）A．创造性能力 B．创造性思维C．创造性知觉 D．创造性记忆7．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程是指职业生涯的（C）A．开发 B．管理 C．设计 D．变动8．个人的个性类型是职业选择的重要决定因素之一，这是以下哪位学者的观点（A）A．霍兰德 B．赫兹伯格 C．麦克利兰 D．薛恩试卷第1页（共6页）9．根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是（ A）A．形成阶段 B．震荡阶段 C．规范化阶段 D．终止阶段10．20世纪20年代末，德国哪一位心理学家在拉绳实验中，比较了个人绩效和群体绩效（ D ）A．特里普利特 B．霍莱特 C．史布兰格 D．瑞格尔曼11．集中表现组织结构特征，强调沟通的集中性和层次性，但同时会出现更多信息失真的沟通形式是（B）A．轮式 B．Y式 C．圆式 D．链式12．群体凝聚力的基础是（C）A．共同的目标 B．同质群体 C．良好的人际关系 D．同样的价值观13．个体在群体中的重要特征之一，在于他以谁的意见作为定向的目标（B）A．个人 B．群体 C．组织 D．社会14．成功地激发了功能正常的冲突的组织都有的一个共同的特点是（C）A．任务目标明确 B．有鼓励冲突的文化C．他们奖励持异议者而惩罚冲突的回避者 D．扁平化的组织结构15．有效领导行为的步骤是（B）A．计划、贯彻、委派、评价、奖惩 B．计划、委派、贯彻、评价、奖惩C．计划、贯彻、评价、奖惩 D．计划、委派、评价、奖惩16．领导素质的核心是（ B）A．干劲 B．能力 C．学历 D．资历17．领导过程是否有效主要取决于（C）A．决策的合理性 B．决策的创新性 C．决策的正确性 D．决策的民主性18．人类行为是自动自发的，外力可能影响其行为，但无法发动其行为，这表明人们行为特征的（A）A．自发性 B．因果性 C．持久性 D．目的性19．人的某种需要若因主客观条件不具备而未能解决，会转移到另一种需要的满足。
组织行为学 第1章 组织行为学概述
科学性
多层面性
情境性
组织 行为学
2.组织行为学的学科体系
组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领 域是心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学等行为科学。
在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面， 即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。
组织 行为学
3.组织行为学的定义及研究对象
➢ 组织行为学研究的是工作环境中人的行为。 ➢ 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用
这些知识来实现组织行为的有效性。 ➢ 对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。
组织 行为学
个体
对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种 心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、 情感、能力、价值观等。
——Andrew J Dubrin
组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即组织是怎样产生、成长 和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织的群体、其他组织 以及更大些的机构发生作用。 ——Jee Kelly
组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行 为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。——Stephen P Robbins
组织 行为学
本章内容结束
组织 行为学
某旅行社导游的个人行 为动机与归因研究？
某旅行社导游群体信息 传递方式的相关研究？
某旅行社企业文化与外 部环境的调适研究？
组织 行为学
二、组织行为学的形成与发展
北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的发展划分为 三个阶段：
• 以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段 第一阶段 （1900—1927年）
组织行为学1
1．组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动效果之间的比率。
一般意义上的工作满意度，通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。
2.工作满意度的影响因素（一）决定工作满意度的根本因素决定着一个人的工作满意度的根本因素，是人们的各种需要和价值观。
（二）工作五核心因素理查德·哈克曼、爱德华·劳勒等学者在大量进行工作分析的基础上，提出了工作由“技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性和工作结果反馈五个核心”因素构成的学说。
Herzberg认为影响工作满意度的因素分为：物理环境因素、社会因素和个人心理因素。
物理环境因素包括工作场所的条件、环境和设施等；社会因素是指员工对工作单位管理方面的态度，以及对该单位的认同、归属程度；个人心理因素则包括对本职工作意义的看法、态度以及上司的领导风格等。
根据OECD(经济合作与发展组织)1998年调查发现，薪资、工作忙碌程度、弹性工时、升迁与发展机会、工作稳定度、工作有趣程度、工作自主性、帮助他人机会、对社会贡献是决定员工对工作满意的重要因素。
Bruce和Blackburn，Locke及Vroom认定具有挑战性的工作、公平的报酬、良好的工作条件和积极的同事关系是决定工作满意度的主要因素：挑战性的工作；公平报酬；良好的工作环境；积极的同事关系。
俞文钊对128名合资企业员工的调查中发现，影响合资企业员工工作满意度的因素主要有：个人因素、领导水平、工作特性、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系。
同时，的研究还发现员工的性别、年龄、文化程度、职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作满意度有显著的影响。
舒晓兵等对国有企业管理人员工作压力源对工作满意度的影响进行研究。
研究结果表明了组织的结构与倾向、职业发展和工作条件及要求是影响国有企业管理人员工作满意度的最主要的因素。
《组织行为学》 1 复习资料 课件
智力能力
智力能力
• 从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力 智力能力维度
• 算术 • 语言理解 • 知觉速度 • 归纳推理 • 演绎推理 • 空间视知觉 • 记忆力
智力与工作满意度
虽然智力因素对更好地完成工作有很大帮助 ，但是它并不能让人快乐或提高人们的工作 满意度。智力与工作满意度之间几乎是零相 关。为什么？
但是我们不能过度地依赖直觉。
解决的方法既不是舍弃直觉，也不是单纯地依赖直觉，而是利用相关的证据和良好的判断 力对直觉进行补充。
知觉
知觉（perception） • 人脑对客观事物的各种属性、各个部分及其相互关系的综合的、整体的反映，它通过 感觉器官，把从环境中得到的各种信息，如光、声音、气味等转化为对物体、事件等 的经验的过程。 • 个体为了给自己所处的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 • 一个人所感知的东西可能与客观现实差距很大
• 有效性令人怀疑
• 情绪智力与人格测量高度相关，尤其是情绪稳定性 • 除了人格测量和一般智力测验之外，情绪智力对工作绩效的预测是否增加了新的认识，目前这方面
还没有足够的研究。
性格
什么是性格
性格是一个人在对现实的态度和行为方式中表现出来的比较稳定的，具有核心意义的个性 心理特征。
• 性格是表现人对现实的态度和行为方式的个性心理特征 • 性格是个性中具有核心意义的个性心理特征，对其他个性心理特征起支配作用 • 性格是比较稳定而独特的个性心理特征
《组织行为学》复习参考
PART I
绪论
什么是组织行为学？ 为什么要学习组织行为学？
了解组织行为学
组织行为学 • 一个研究领域 • 探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响
组织行为学-群体行为与管理(一)_真题-无答案
组织行为学-群体行为与管理(一)(总分89,考试时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1. 群体本身决定其成员角色和规范的因素是______A. 资源B. 内部结构C. 工作动机D. 作用模式2. 根据群体五阶段发展模型，群体的目的、结构、领导都不确定的阶段是______A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范化阶段D. 终止阶段3. 群体内部冲突阶段是______A. 第一阶段B. 第二阶段C. 第三阶段D. 第四阶段4. 在五阶段模型中，第三阶段具有的特征是______A. 群体的目的、结构、领导都不确定B. 群体成员接受了群体的存在C. 群体结构已经开始充分地发挥作用D. 群体表现出一定的凝聚力5. 根据间断—平衡模型，决定群体发展方向的是______A. 群体成员的第一次会议B. 第一阶段结束时C. 群体成员的最后一次会议D. 转变阶段6. 间断—平衡模型的特点在于它指出了群体具有一个______A. 形成期B. 震荡期C. 变革期D. 冲突期7. 以下不属于制约群体有效性的外部环境因素的是______A. 组织文化B. 权力结构C. 绩效评估体系D. 正式领导8. 基于成员共同特点而形成的群体是______A. 利益型群体B. 任务型群体C. 命令型群体D. 友谊型群体9. 在组织中，通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体是______A. 正式群体B. 任务群体C. 命令群体D. 非正式群体10. 组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的?______A. 正式B. 非正式C. 异质D. 工作11. 小群体与大群体相比，其优势主要在于______A. 完成任务速度快B. 易解决复杂问题C. 绩效水平高D. 凝聚力强12. 以关于群体规模的叙述中不正确的是______A. 群体规模能够影响群体的整体行为B. 研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎C. 相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效D. 如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效13. 在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是______A. 外部环境B. 群体规模C. 群体构成D. 群体任务14. 从个体的角度看，群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的______A. 规定B. 看法C. 期望D. 依赖15. 群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的______A. 标准功能B. 导向功能C. 评价功能D. 动力功能16. 群体规范形成的方式一般有______A. 三种B. 四种C. 五种D. 六种17. 进入群体的任何一个人，首先应建立和适应群体的______A. 规范B. 角色期望C. 角色意识D. 行为模式18. 人们对在某个社会性单位中占有一个职位的人所期望的一系列行为模式是______A. 角色B. 角色知觉C. 角色期待D. 心理契约19. 一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是______A. 角色期待B. 角色知觉C. 心理契约D. 角色定式20. 组织行为学研究表明，群体凝聚力与生产率的关系主要取决于______A. 群体的规模B. 群体的绩效规范C. 群体的压力D. 群体的构成21. 如果一个群体有很高的凝聚力，绩效规范却很低，则群体______A. 仍然能取得很高的生产率B. 生产率通常比较低C. 生产率比凝聚力低的群体高D. 生产率比绩效规范高的群体还要高22. 评价群体凝聚力时，能够比较详细地给出凝聚力的具体表现的方法是______A. 数量分析法B. 问卷调查法C. 定量分析法D. 定性分析法二、多项选择题1. 在组织行为学家看来，群体可以满足个体的不同需要，这些需要主要是______A. 安全需要B. 地位需要C. 情感需要D. 权力需要E. 实现目标需要2. 五阶段模型中震荡阶段具有的特点有______A. 群体成员接受了群体的存在B. 群体成员对群体加给他们的约束仍予以抵制C. 群体成员对于谁可以控制这个群体还存在争执D. 群体内部成员之间开始形成亲密的关系E. 群体表现出一定的凝聚力3. 在间断—平衡模型中，第一阶段结束的特征有______A. 以迅速的活动来完成工作任务B. 迅速的变革C. 抛弃旧的模式D. 采纳新的观点E. 活动速度明显加快4. 以下属于群体的类型的有______A. 正式群体B. 命令型群体C. 任务型群体D. 利益型群体E. 友谊型群体5. 群体的外部环境条件包括______A. 组织战略B. 权力结构C. 正式规范D. 组织资源E. 人员甄选过程6. 群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。
组织行为学第一章
EXHIBIT
1-1b
1–12
明茨伯格界定的管理角色(续) 明茨伯格界定的管理角色 续
决策角色 创业者 从组织和环境中寻找机会，推动能够带来变 从组织和环境中寻找机会， 革的方案
当组织面临重大的、意外的混乱时， 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采 取正确的行动 资源分配者 做出或批准组织中的重大决策 谈判者 在主要的谈判当中代表组织行使责任
政治学 研究在政治环境中个体 和群体的行为。
政治学
冲突 组织内的政治活动 权力
组织系统
EXHIBIT
1-3f
1–25
组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学概念或理论必 须反映情境或权变条件。 须反映情境或权变条件。
x
权变变量
y
1–26
组织行为学面对的挑战与机遇
回应全球化 管理劳动力多元化 改善质量和生产率 回应劳动力短缺 改善顾客服务
流动率 指员工永久地离开一个组 织。
1–32
因变量(续) 因变量
组织公民行为 是一种由员工自由决定 的行为，它不包括在员 工的正式工作要求当中， 但这种行为无疑会促进 组织的有效运作和作用。
1–33
因变量(续) 因变量
工作满意度 员工相信他理应得到的报酬与他 们实际得到的报酬之间的差距
1–34
自变量
社会心理学
群体
EXHIBIT
1-3c
1–23
对组织行为学有贡献的学科(续) 对组织行为学有贡献的学科
人类学 研究社会是为了认识 人类及其活动。 比较价值观 比较态度 跨文化分析 人类学 组织文化 组织环境 组织系统 群体
EXHIBIT
1-3d
1–24
01组织行为学(第一章、组织行为学概述)
一、实验室实验法
实验室实验法是运用专门实验仪器测试被试者(个人 或群体)心理特质和行为的研究方法，是当前组织行为学 研究的一种主要方法。实验室实验法的最大特点在于， 研究工作是在实验室条件下进行的。 实验室实验法的优点是其控制条件严格，可以避免 许多其他因素的干扰，其研究结果具有较强的说服力。 但是，实验室实验为达到精确性和可控性而牺牲了现实 性和普遍性，再加上人工实验室脱离了活生生的组织环 境，增添了人为因素，真实性较差。因此，对于实验室 的结果不能迷信，对其实验结果的推广和应用，必须持 慎重态度。此外，许多心理和行为规律，如群体行为中 的情绪感染、冲突等，难以在实验室内进行实验。
第一章、组织行为学概述
本章提要
组织行为学是研究组织系统内的个体、群体、组织 及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测 和控制人的行为的能力与组织运作绩效的科学。 通过本章学习，要求大家理解组织行为学的研究对 象、研究范围和研究方法；通过把握组织行为学的内容 体系，了解学习组织行为学的目的；通过了解组织行为 学的历史沿革，把握组织行为学的理论基础，比较组织 行为学和相近学科的关系，正确理解组织行为学的学科 性质。
四、现场观察法
现场观察是在自然条件下（即在正常工作和劳动情景）， 有目的、有系统地观察、研究对象以获得数据，作出结论。如 对领导的工作能力、工作作风的研究，对于职工的工作技能、 工作压力等的研究都可以用现场观察怯。运用现场观察法，必 须明确了解“观察什么”、“怎样观察”和“怎样记录”等问 题，以便不失时机地捕捉到有关信息。 现场观察的最大优点在于：对于所研究的群体不施加任何 影响，不改变活动进程，因此能够掌握研究对象的许多生动活 泼的实际材料，所以它有很大的现实意义，资料的可靠性、可 信度较高。但这种研究方法也有一定的缺点，研究者对于被研 究者的情况即使了解得很清楚，但任何群体都有其特殊性，因 此很难把研究成果运用于其他的群体中去。
组织行为学书本思考题小抄(1)
组织行为学书本思考题小抄(1)1. 什么是组织行为学？组织行为学是研究人在组织内的行为以及组织与环境之间相互作用的学科。
它主要关注个人、团队和组织的行为模式、绩效和效率，以及个体在组织中的适应和发展。
2. 组织行为学的研究领域有哪些？组织行为学的研究领域涵盖了多个方面，包括个体行为、团队行为和组织行为。
具体包括但不限于以下几个方面：- 个体行为：个体的态度、情绪、动机、决策行为以及个体的适应和发展。
- 团队行为：团队的形成与发展、团队决策、团队绩效和合作等。
- 组织行为：组织结构、组织文化、组织变革、领导和权力等组织层面的行为。
3. 个体行为对组织绩效的影响有哪些？个体的行为对组织绩效有着重要影响。
以下是个体行为对组织绩效的几个主要影响因素：- 动机与激励：个体的内在动机和外部激励会影响个体的工作表现和绩效。
- 参与度和承诺：个体对组织的参与度和承诺程度会直接影响其工作质量和效率。
- 自我效能：个体对自己能力的信心和自我感知会影响其在组织中的表现和绩效。
- 个人特质：个体的特质、价值观和行为风格也会对组织绩效产生影响。
4. 团队协作如何提高组织绩效？团队协作可以帮助提高组织绩效。
以下是团队协作对组织绩效的几个关键影响因素：- 有效的沟通：团队成员之间的有效沟通可以促进信息共享、问题解决和决策效率。
- 互补的技能：团队成员具备互补的技能和知识，可以提高团队的综合能力。
- 良好的领导：良好的团队领导者可以激励团队成员，协调团队合作，以达到组织绩效的目标。
- 协同合作：团队成员之间的协同合作和相互支持可以加强团队的凝聚力和工作效率。
以上是组织行为学中的一些思考题，通过深入研究和讨论这些问题，我们可以更好地理解和应用组织行为学的原理，为组织的发展和绩效提供支持。
军队文职人员招聘(管理学)组织行为学 (1)
1.不善于表露情感、表现行为，与人交往显得沉静而孤僻，这种性格类型是( )。
A.情绪型B.外倾型C.内倾型D.顺从型答案:C2.个体在社会化的过程中，不断地被灌输和强调这样一种观念从而影响个体遵从组织的程度叫做( )。
A.连续承诺B.规范承诺C.职业承诺D.情感承诺答案:B3.负责同他所领导的组织内外无数个个人和团体维持关系，建立和发展一种特别的联系网络，将组织与环境联结起来的角色是( )。
A.监听者B.联络者C.发言人D.传播者答案:B4.( )认为人的行为是环境与个体相互作用的结果，于1951年提出了著名的人类行为公式。
A.维纳B.斯金纳C.卢因D.罗可齐答案:C5.在时间、空间上接近的对象，有被知觉为同类的倾向是因为( )。
A.连续律B.接近律C.相似律D.闭锁律答案:B6.行为的理论模式用函数关系式表达为( )。
A.B=f(S·P)B.B=f(P·E)C.B=f(S·E)D.B=f(P·M)答案:B7.通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众兴趣的变化、竞争对手可能的打算等，属于( )角色。
A.领导者B.人际关系C.联络者D.监听者答案:D8.归因理论是在美国心理学家海德的( )和人际关系理论的基础上，经过美国斯坦福大学教授罗斯和澳大利亚心理学家安德鲁斯等人的推动而发展壮大起来的。
A.社会比较理论B.需要层次理论C.社会认知理论D.人力资本理论答案:C9.“社会人”假设是梅奥等人依据( )的结果提出来的。
这一假设认为，人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相对次要的因素。
A.霍桑试验B.搬运铁砂实验C.照明实验D.阿希实验答案:A10.人际技能是指与处理( )有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
A.人际关系B.人事关系C.人物关系D.人职关系答案:B11.所谓( )的假定认为，人在本能上确有多种需要，也希望自己的需要不断得到满足，然而，作为一个人，更重要的是有着自己的信仰和价值观。
(完整word版)《组织行为学》练习题库(更新)(1)
《组织行为学》练习测试题库（标红题目为更新题目）填空题1．组织行为学常见的研究方法有：_观察法；调查法；实验法；测验法；案例分析法 .2．能力差异表现为：水平差异；类型差异；早晚差异_。
3．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素；学校教育因素；家庭因素；个体因素。
4．动机的产生主要依赖两个条件：其一是个体因缺乏某种东西而引起的需要（驱力或欲望）；其二是个体之外能满足需要的客体、情境、条件等诱因。
5．需要层次理论认为人的需要有：生理需要；安全需要；社交的需要；尊重的需要、自我实现的需要。
6．成就需要理论认为人的高层次需要由权力需要；友谊需要和成就需要构成。
7．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：_生存需要；相互关系需要和成长需要_ 。
8．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有__报酬的绝对值，还有报酬的相对值。
9．强化的类型有_报酬的绝对值报酬的相对_ 。
10．综合激励理论主要包括_ 波特——劳勒_的综合激励理论和_罗伯特·豪斯的综合激励理论。
11．挫折发生的三个必备条件是_个体所期望或追求的目标是重要的；个体认为该目标是有可能达成的；在目标与现实中存在难以克服的障碍。
12．影响人际知觉偏见的心理因素有第一印象（初次印象）；刻板印象（人际知觉的定型化）；光环效应（晕轮效应）。
13．归因的一般原则有共变原则；打折扣原则；非共同效果原则；非预期性原则；三度归因原则。
14．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：_双向沟通和单向沟通。
15．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即平行的交往和交叉的交往_。
16．高绩效团队的特点有：_ 高效率、高绩效；规模较小；成员技能互补；善于变化。
17．领导行为的效果是由_领导者、被领导者以及环境变量__交互作用所决定的。
18．20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。
但到20世纪80年代，一些研究者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括_领导—成员交换理论；领导归因理论；领导魅力理论；转变型领导理论和超越型领导理论。
《组织行为学》试题(一)
高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题（一）课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在人类学中与研究组织行为学关系最密切的学科是( B )A．体质人类学 B．文化人类学C．考古学 D．人类心理学2．组织行为学把对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程称为( B ) A．事业生涯管理 B．事业生涯设计C．事业生涯开发 D．事业生涯发展3．在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是( B ) A．顺序式的相互依赖关系 B．互惠式的相互依赖关系，C．联营式的相互依赖关系 D．协作式的相互依赖关系4．一般把领导者自身的条件，即领导者在领导过程中表现出来的气质、能力、品质等个人特征称作( A )A．领导素质 B．领导能力C．领导表现 D．领导行为5．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，其中最高荣誉奖是( D )A．增益奖 B．增辉奖C．增效奖 D．争先奖6.被誉为管理心理学之父的是( B )A.梅奥B.莱维特C.维卡D.斯克伯兹7.与个人神经过程的特性相联系的行为特征是( C )A.态度B.气质C.性格D.能力8.凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的( D )A.绩效B.合作关系C.规范D.绩效规范9.检验领导者是否称职的主要标志是( A )A.凝聚力强弱B.出勤率高低C.工作绩效水平高低D.员工满意度高低10.下面哪一项不是．．领导资源控制权?( C )A.决策权B.财务审批权C.专长权D.物资分配权11.人的行为特点具有（ A ）A.系统性B.可控性C.静态性D.单样性12.下列选项不属于．．．创造性行为的特点的是（D ）A.主动性B.适应性C.有用性D.独特性13.人际心理关系形成的基础是（ A ）A.人们的直接感情相互作用B.人们的直接血缘关系C.人们的宗教道德观念D.人们的政治法律观念14.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
00152组织行为学(2016版)(1)
（一）第一阶段：把组织看成一个封闭的理性模式。
• 20世纪初——20世纪30年代，代表人物：泰勒、韦伯和法约尔等。 • 古典科学管理理论局限性：1.把员工看成“经济人”；2.强调独裁式管理；3.把组织看成是封闭的系统。
（二）第二阶段：把组织看成一个封闭的社会性模式。
• 20世纪30年代——20世纪60年代，代表人物：梅奥、麦格雷戈等。 • 人际关系学说：把人当作“社会人”看待，重视人的因素，重视人的社会、心理需要，以及重视企业组织内
一、组织行为学的概念及学科性质 （一）组织行为学的概念 • 1.研究对象是人的心理和行为的规律性。 • 2.研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。 • 3.研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提高工作绩效及员工满意度。
（二）组织行为学的学科性 • 1.跨学科性 • 2.系统性 • 3.权变性 • 4.实用性 • 5.科学性
暗示、诱导所形成的信息失真。
• 问卷法：
• 优点：（1）调查范围广（2）样本量大（3）调查资料可以量化，由计算机进行数据处理； • 缺点：（1）设计问卷费时（2）问卷使用前需要测试（3）填写问卷一般单独进行，缺少沟通，有可能影
响调查质量。
第三节 组织行为学的研究过程与研究方法
二、组织行为学的研究方法
之间的关系、工作的性质、个人的工作能力和技术水平的高低、动机的强弱及同事之间的 相处状态等。 • 5.人们可以根据自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式相应作出不同的反应。
第一节 人性假设
四、“复杂人”假设
（二）基于“复杂人”假设的管理
• 1.采用不同的组织形式来提高管理效率 • 2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式 • 3.关注个体之间的差异性
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组织行为学（1）
• A、人员
• B、制度
• C、环境
我的答案：C 此题得分：2.5分
2.（2.5分）根据分析水平的不同，可把组织行为分成微观组织行为和( )
• A、宏观组织行为
• B、中观组织行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
3.（2.5分）根据与组织目标的关系，可把组织行为分为正向组织行为和( )
• A、中向组织行为
• B、反向组织行为
我的答案：B 此题得分：2.5分
4.（2.5分）著名组织行为专家基思·戴维把管理者影响员工行为的管理模式分为专制模式、监护模式、支持模式和( )
• A、联盟模式
• B、合作模式
• C、分权模式
我的答案：A 此题得分：2.5分
5.（2.5分）组织的有效性与战略导向、高层管理、组织设计和( )有关
• A、薪酬体系
• B、激励机制
• C、晋升渠道
• D、组织文化
我的答案：D 此题得分：2.5分
6.（2.5分）组织有效性的提高可以从个体绩效、群体绩效和( )三方面入手
• A、团体绩效
• B、整体绩效
我的答案：B 此题得分：2.5分
7.（2.5分）人的能力可以分为一般能力、特殊能力和( )
• A、沟通能力
• B、语言能力
• C、创造力
• D、文字能力
我的答案：C 此题得分：2.5分
8.（2.5分）组织对员工的能力管理可以从人力资源开发、创新管理和( )三方面入手
• A、员工的选拔与安置
• B、职业培训
• C、岗位锻炼
我的答案：A 此题得分：2.5分
9.（2.5分）荣格认为，人格可以分为意识、个人潜意识和( )
• A、群体意识
• B、集体意识
• C、集体潜意识
我的答案：C 此题得分：2.5分
10.（2.5分）提出需求层次理论的是哪位管理学家( )
• A、马斯洛
• B、麦克利兰
• C、赫茨伯格
• D、.斯金纳
我的答案：A 此题得分：2.5分
11.（2.5分）提出ERG理论的是哪位管理学家( )
• A、马斯洛
• B、麦克利兰
• C、赫茨伯格
• D、克莱顿·P·阿德佛
我的答案：D 此题得分：2.5分
12.（2.5分）提出成就动机理论的哪位管理学家( )
• A、马斯洛
• B、麦克利兰
• C、赫茨伯格
• D、.斯金纳
我的答案：B 此题得分：2.5分
13.（2.5分）双因素理论中“双因素”是指激励因素和( )
• A、保健因素
• B、安全因素
• C、风险因素
我的答案：A 此题得分：2.5分
14.（2.5分）期望理论提出动机强度取决于效价、期望值和工具性三个因素的( )
• A、乘积
• B、之和
我的答案：A 此题得分：2.5分
15.（2.5分）强化理论认为，强化有正强化、负强化、惩罚( )
• A、忽视
• B、消退
我的答案：B 此题得分：2.5分
16.（2.5分）报酬可分为经济报酬和( )
• A、物质报酬
• B、精神报酬
• C、非经济报酬
我的答案：C 此题得分：2.5分
17.（2.5分）工作再设计的内容包括工作轮换、工作扩大化和( )
• A、岗位调整
• B、环境改善
• C、工作丰富化
我的答案：C 此题得分：2.5分
18.（2.5分）一个人一生的事业历程可以分为建立阶段、发展阶段、维持阶段和( )
• A、退休阶段
• B、再发展阶段
• C、转型阶段
我的答案：A 此题得分：2.5分
19.（2.5分）一般认为，态度包括三种组成要素，即情感成分、判断成分和( )
• A、认知成分
• B、意向成分
我的答案：B 此题得分：2.5分
20.（2.5分）常用的改变态度的方法有信息沟通法、群体影响法和( )
• A、当面交流法
• B、说服教育法
• C、活动参与法
我的答案：C 此题得分：2.5分
21.（2.5分）组织承诺包括感情承诺、持续承诺和( )三个组成部分
• A、待遇承诺
• B、事业承诺
• C、标准承诺
我的答案：C 此题得分：2.5分
22.（2.5分）组织承诺的决定因素有个人特点、角色状况、工作特征和( )
• A、工作经历
• B、工作环境
• C、高层领导
我的答案：A 此题得分：2.5分
23.（2.5分）员工的压力源有生活压力源和( )
• A、感情压力源
• B、工作压力源
• C、人际关系压力源
我的答案：B 此题得分：2.5分
24.（2.5分）一个人有极大的抱负和雄心壮志，属于哪种类型的行为( )
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
25.（2.5分）一个人有过重的工作要求，常对工作成就不满足，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
26.（2.5分）一个人情绪易波动，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
27.（2.5分）一个人有闯劲，表现好斗，思维敏捷，有进取心，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
28.（2.5分）一个人有过分竞争性与好胜性，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
29.（2.5分）一个人常有时间紧迫感与匆忙感，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
30.（2.5分）一个人常有变动不定的敌意，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
31.（2.5分）一个人习惯作艰苦紧张的工作，即使休息也难以松弛下来，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
32.（2.5分）一个人经常不耐烦，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
33.（2.5分）一个人常同时进行多种思维与动作，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
34.（2.5分）一个人言语与动作的节奏快，属于哪种类型的行为( )
• A、A型行为
• B、B型行为
我的答案：A 此题得分：2.5分
35.（2.5分）压力的结果有心身疾病、神经症、精神病和( )
• A、事业进步
• B、报酬增加
• C、工作绩效
我的答案：C 此题得分：2.5分
36.（2.5分）组织可以从识别、改变或消除压力源来减轻压力的影响，也可以通过( )来减轻压力的影响
• A、增加报酬和奖励
• B、减轻压力带来的不良后果
我的答案：B 此题得分：2.5分
判断题 (共4道题)
展开
收起
37.（2.5分）在组织所拥有的各种资源中，人力资源最重要、最关键。
•正确
•错误
我的答案：正确此题得分：2.5分
38.（2.5分）任何组织都离不开环境，离不开其他组织。
•正确
•错误
我的答案：正确此题得分：2.5分
39.（2.5分）组织是具有特定目标、资源与管理过程，时刻与环境相互作用的封闭开放系统。
•正确
•错误
我的答案：错误此题得分：2.5分
40.（2.5分）任何行为都指向一定的目标。
•正确
•错误
我的答案：正确此题得分：2.5分。