年度个人工作总结三篇

年度个人工作总结三篇

【篇一】年度个人工作总结

2020年时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和协助下，我

坚持持续地学习理论知识、总结工作经验，增强自身修养，努力提升

综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现

将这个年来的工作总结如下：

一、工作态度。

我热爱自己的本职工作，能够准确认真的对待每一项工作，工作

投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有

效利用工作时间，保证工作能按时完成。

二、业务水平。

多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索

实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提升了工作水平，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，

能够顺利的展开工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员

沟通、交流，分析市场情况、存有问题及应对方案，以求共同提升。

三、为了提升我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务。

预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、

大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请

放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂

面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和

热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。

回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。

回顾这这个年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与协助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。

【篇二】年度个人工作总结

2020年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。万幸的是，我所在的部门，是一个十分团结、十分温暖、十分和谐部门，在领导的殷切关怀和同事的热情协助下，我很快驱散了身边的陌生，更好的将自己融入到了这个优秀的集体之中，持续学习，持续成长。现将工作以来的情况总结如下：

一、认真学习，努力提升

我的岗位是在检验检测班和采集运维班。工作以来，我积极主动地学习电能计量的技术知识，参阅了很多相关的书籍、杂志与电子文摘。另外，我经常出现在现场和办公室的试验台，请教同事一些技术上的知识，对相关的设备有了初步的理解和一定的理解。

二、端正作风，摆正位置

在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导

安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼

此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的。自工作以来，

没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、

朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，能准确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。思想方面，作为一名共青团员，更没有放松对自己的要求，积极参加了组织

上的各种团员活动，力争能够加入共产党，始终以党员标准规范着自

己的思想和工作。

诚然有了很多的收获，但因为工作经验甚浅，我还存有很多不足，还需要持续地丰富与修饰。今后，对相关的技术知识需要更进一步的

学习与理解，对操作方面的技能还应该持续的增强熟练，特别是作为

一名技术人员，“知识精，技术硬”至关重要，而我才刚上路，还有

很长的路要走。总之，经过这个段时间的学习和工作，我在领导的关

怀和同事的协助下取得了很大的提升，领导给了我很多重要工作，同

时这也是千载难逢的学习机会，我会在工作中持续学习，持续完善自己。

【篇三】年度个人工作总结

一年来，_保险公司在省市公司准确领导下，依靠我公司全体员工

的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入

千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销

任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这

个年来的成绩与不足。

一、工作思想

积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，

勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提升效益”这个中心，进一步转变观点、改革

创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，展开多元化

经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公

司的持续发展，做出了应有的贡献。

全方面增强学习，努力提升自身业务素质水平和管理水平。作为

一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，

公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。所以，我十分注重保险理论

的学习和管理水平的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范

自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，持续提升自己的业务水平

和管理水平。

持续提升公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把

培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经

理室一起实施有针对性的培训计划，增强领导班子和员工队伍建设。

二、业务管理

“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规

范增强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的

是业务工作，更需要向管理要效益。只有持续完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主

要做了以下工作

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目

标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过增强过程

的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一

直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次

组织形势动员会、业务研讨会，展开业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提升职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧

的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促动了各个团队自身素

质的持续提升，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。