淘宝网网络营销策略研究

淘宝网网络营销策略研究

摘要：互联网技术的不断发展与完善，引发了网络营销的迅猛发展。目前，淘宝网依托阿里巴巴集团成为国内C2C电子商务网站中，成长最成功、最快的案例，不断提升网站的运营能力，以提供具有本土特色的电子商务平台服务为宗旨，不断完善和发展。淘宝网在营销策略方面，虽然使用灵活多样的广告营销策略、体验营销策、品牌营销策略略传递品牌信息，但是，并没有建立整体的营销体系的淘宝网，使其在实践中采用的营销策略不能相互支撑和联合，达到最优的营销效果。因此，对淘宝网的营销组合策略进行研究，可以使人们比较清晰的认识网络营销市场，指导淘宝网的营销实践，完善相关的理论研究。

关键词:网络营销，淘宝网，营销策略

目录

一、绪论 (3)

（一）研究背景和意义 (3)

（二）研究方案和内容框架 (3)

1、研究方案 (3)

2、内容框架 (3)

二、淘宝网网络营销的主要策略 (4)

（一）搜索引擎营销 (4)

1、搜索引擎的分类 (4)

2、搜索引擎对网络营销的作用 (4)

（二）许可Email营销策略 (5)

1、许可Email营销的现状 (5)

2、许可Email营销的优势 (5)

（三）网络广告 (5)

1、发展现状 (6)

2、发展趋势 (6)

3、淘宝联盟网络广告交易平台的应用价值 (6)

三、淘宝网应用网络营销策略存在的问题 (6)

（一）法律法规不健全 (6)

（二）售后服务质量欠佳 (7)

1、“三包”形同虚设 (7)

2、购物容易退货难 (7)

（三）网络交易安全缺乏保障 (7)

1、支付上的问题 (7)

2、会员服务和隐私上的问题 (7)

（四）物流配送体系脱节 (8)

1、配送的基础设施不完善 (8)

2、配送服务质量差 (8)

3、配送成本高 (8)

（五）商品质量难以保证 (8)

四、淘宝网应用网络营销策略相应问题的解决对策 (9)

（一）加强法律法规建设 (9)

（二）改善服务质量提高顾客满意度 (9)

（三）提高淘宝网的交易诚信度 (9)

（四）设计良好的第四方物流方案 (9)

1、加快基础设施 (10)

2、提升物流配送质量 (10)

3、降低物流配送成本 (10)

（五）建立健全信用制度，加强消费者保护权益 (10)

结语 (12)

参考文献 (13)

一、绪论

（一）研究背景和意义

随着网络和信息技术的发展，我国电子商务迅速的发展起来。谈及网络营销的运用与中国电子商务发展的状况，不得不提及淘宝，淘宝网改变了中国电子商务的格局。淘宝网自2003年5月成立以来得到了迅速的发展，并且运用了多种网络营销策略，到目前已经成为亚洲最大的个人电子商务交易平台。淘宝网成功的网络营销策略不仅造就了企业的成功，还对电子商务发展起到了重要的影响，同时也促进了我国商业的发展。但是仍然有一些中小企业存在这网络营销意识不强、网络营销手段选择不当、网络营销策略水平不高，使得网络营销的有事未能发挥出来。

本文的主要研究意义在于：分析淘宝网占据市场领先地位的深层次原因，结合战略理论将针对淘宝网第三平台交易的具体情况，从网络营销的角度，分析淘宝网是如何运用网络营销策略，在此基础上进行淘宝网营销规划和营销组合设计，并对淘宝网的盈利途径进行粗浅探讨，以期能对我国C2C电子商务的发展起到

一定的借鉴作用。

（二）研究方案和内容框架

1、研究方案

文献查阅法：通过查阅参考文献，了解电子商务和淘宝网的关系，以及淘宝网的网络营销策略。

网络调查法：通过网络调查法对本论文探究进行网络调查，为本论文的撰写提供有利地依据。

对比分析法：通过对查找到的相关资料中的网络营销策略进行对比分析，得到淘宝网的网络营销策略的优缺点。

2、内容框架

具体内容框架安排如下：

（1）淘宝网网络营销的主要策略。介绍网络营销的主要理论，分别从搜索引擎营销、许可Email营销策略和网络广告方面对网络营销策略进行阐述。

（2）分析淘宝网应用网络营销策略存在的问题。从财我国的法律体制、网络交易安全缺乏保障、售后服务、物流配送和商品质量等方面展示目前淘宝网网络营销存在问题。

（3）通过文献研究、分析对比等手段研究分析淘宝网是如何运用网络营销策略，并提出淘宝网应用网络营销策略相应问题的解决对策

二、淘宝网网络营销的主要策略

营销mba里的定义是：以客户为中心，以市场为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。网络营销（on-linemarketing或e-marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。

（一）搜索引擎营销

搜索引擎营销（SearchEngineMarketing.SEM）是整合在线营销策略的一个组成部分，目的是吸引更多网络用户访问你的网站，使你的网站在主要搜索引擎如（Google、Yahoo!、baidu、MSN等)的结果中处于容易搜索和查看的位置。搜索引擎营销包括：地址栏搜索、搜索引擎优化、搜索引擎自然排名、分类目录登录、搜索引擎登录、竟价排名、关键词广告、付费搜索引擎广告、网站链接策略等。

1、搜索引擎的分类

搜索引擎营销是网络营销的一种新形式，搜索引擎营销就是企业有效地利用搜索引擎来进行网络营销和推广。搜索引擎排名营销是一个非常管用的网络营销途径。搜索引擎营销可分为两种：搜索引擎优化与搜索引擎广告。

搜索引擎优化(SearchEngnieOptimizatino，SEO)，简单的解释就是，通过人为的调整和设计，让你的网站在搜索引擎(主要以Googel为主，baidu因为有竞价排名，人为对搜索结果的干扰很大)的搜索结果中排名靠前。

大公司最常用的网络广告形式是点击付费广告(PayPerClick，PPC)。这种方法效果也很好，但费用很高。比如在新浪和搜狐首页上的banner广告，每次点击的价格在0.35元左右。网络广告的付费方式一般是：起价+点击数x每次点击的价格。提供点击付费网站种类繁多，目前有搜索引擎(Google和百度)各大门户网站(如新浪、搜狐)，以及其他较大的浏览量网站，比如提供软件下载的太平洋等。

2、搜索引擎对网络营销的作用

用户通过搜索引擎中关键词的查找过滤出自己感兴趣的信息，企业公司则通过锁定不同关键词得到准确有效的目标客户。正是由于搜索引擎这一双向过滤特性，搜索引擎营销在网络营销中占据极其重要地位。搜索引擎帮助用户检索信息、实现网络营销信息传递。