房地产ERP管理系统整体解决方案

房地产企业信息化—房地产ERP管理系统方案

中国建筑科学研究院

信息化软件事业部

刘刚

一、行业现状及需求分析

通过对房地产行业的研究与实践，结合大量客户的实际需求我们分析了房地产企业在信息化建设方面的相关建设要求：

⏹立足长远、整体规划，具备高起点与前瞻性，搭建整体信息化平台，各业务模块既有相

对独立性，又能彼此无缝集成

整体规划企业的管理信息系统，避免出现信息化孤岛；

选择具备领先管理理念的信息系统，确保高起点与前瞻性。

搭建整体的信息化平台，各业务模块即可以做为独立系统使用，又可以高度集成，形成一体化的完整系统。

⏹借助信息化系统解决管理盲点，规范业务流程与管理流程，提升管理效率

借助信息化系统解决手工操作下出现的管理盲点；

信息化和业务流程紧密结合，完善业务流程，加强规范性和提高工作效率。

⏹整体规划，分步实施，重点突出，主次分明

选择关键业务需求模块着手，即楼盘销售管理、项目成本管理以及企业协同办公；

逐步实施协同其他相关业务管理，搭建整体的信息化管理系统；

⏹管理信息系统易升级、可扩展性强，稳定性和安全性高

针对系统允许有一定适应性的二次开发工作，以实现房地产企业的个性化管理需求；

又要有良好的升级性与功能扩展性，为将来的系统升级与扩展提供便利；

系统自身的稳定性和安全性要求很高，要确保系统能够有效运行；

⏹选择信息系统提供商是选择长期合作伙伴

信息化是规范企业业务流程，提升企业竞争力的一个有效保障,这就要求信息系统提供商拥有可支持房地产企业房地产业务长远发展的产品链。需要有行业专业背

景和规模效应，能够制定行业标准，这样有助于房地产企业在房地产领域中快速

发展；

二、系统核心思想及价值目标

中国建筑科学研究院经过多年的研究及与国内优秀企业的合作，开发了房地产企业ERP 管理信息系统，融合了国内外先进的管理思想和理论体系，系统采用面向SOA架构的集成平

台，基于流程驱动，以项目全生命周期管理为核心，以收入和支出两条业务为主线。以运营管理为支撑。加强多项目并行投资，异地多项目管控。加强成本控制，提高利润空间，加强企业品牌建设，持续经营客户，借助信息化手段提高企业精细化管理水平，实现企业业务流程规范化、标准化。提高企业各层综合管理水平，提高企业核心竞争力。全面满足房地产企业战略发展的需要，为房地产企业提供信息化整体解决方案。 系统核心思想

1、基于“预算、执行、考核”的集团管控模式和

PDCA 的控制循环。建立项目绩效管理与年

度绩效管理体系，以项目考核为主体，以年度考核为细化和调整措施，从而形成一套完整、高效的目标管理模式。实现对“做什么（计划）”、“以多少成本做（预算）”、“做完怎么办（考核奖励）”三项条款的有效约定。

集团管控流程

2、基于项目和产品全生命周期（可研立项、规划设计、招标采购、工程施工、竣工验收）

的RPM 项目管理系统。系统以成本为核心，计划为主线，基于“6BS ”体系的全生命周期项目管理（系统模块包括：可研分析、招标采购、进度计划、合同管理、成本管理、资

金管理、质量管理、设计管理、甲供材管理、管理驾驶舱）。

3、基于客户全生命周期（目标客户阶段、交易客户阶段、忠诚客户阶段）的CRM客户关系

管理系统。（系统模块包括：销售管理、客服管理、会员管理）

4、提供成熟产品套件，装配化集成。可满足不同商业模式和不同类型开发价值链的需求。

满足不同管理环境和不同模式的企业需求。

系统价值目标

企业信息化价值目标

通过PKPM房地产ERP系统的实施促进企业标准化的进程，通过系统的实施从而促进企业内部流程的优化，更有效进行集中管理，从而建立企业敏捷的信息化反应和高效的内部沟通协作和监控机制，增强核心竞争能力。实现“信息可视化、操作透明化、流程标准化、管理集中化”。提升集团管控能力，抓住业务作业过程的全生命周期管理。控制收入和支出的两条业务主线。提高企业的决策分析能力，为企业决策层提供可追溯性的数据；企业通过信息化的建设，固化了管理模式和流程，通过系统的使用，从而实现“管理复制”。系统建设的主要价值目标：

1) 通过对客户价值的分析，细分市场，细分客户从而指导产品定位与规划设计。

2）提高企业的并行多项目投资和异地多项目管控能力，提供精细化管理平台。加强成本控制，提高企业核心竞争力。

3）系统通过体现企业商业模式的营销管理CRM系统应用建立销售的标准化体系和营销模式

4) 结合系统应用建立客户服务体系，加强体现产品品牌附加值的服务。持续经营客户从而提高品牌知名度。

三、ERP系统整体介绍

中国建筑科学研究院公司在多年来与房地产企业合作的基础上，同时借鉴国内外相关行业的先进经验，逐步摸索出一套符合中国国情的房地产企业ERP管理系统。主要包括“一大平台，五大系统（OA、HR、RPM、CRM、DSS）”。并且ERP管理系统与技术作业层的工具类软件可无缝集成。满足房地产企业的全面信息化应用。

房地产企业信息化规划方案

系统整体规划以“一个核心、两条主线、三个集中、多级管控”的为规划目标。

一个核心就是以项目全生命周期管理为核心,以运营管理为支撑。基于作业过程的精细化管理，紧扣房地产企业的主营业务；

两条主线以收入和支出两条业务为主线。构建RPM项目管理和CRM营销管理两大核心系统。

三个集中就是数据集中、管理集中、决策集中；

多级管控实现决策层、管理层与作业层统一平台、分级管控，业务协同、资源共享；

3.1、EIP 企业信息门户系统

不同系统发来的待办流程

不同系统发来的预警消息

企业各级公司信息发布

RSS 信息抓取

各大系统单点登录

企业信息化整体门户PORTAL 系统

3.2 RPM 项目管理系统