当老板最必备的基本能力

合集下载

美发店老板必备的素质和能力(同名20047)

美发店老板必备的素质和能力(同名20047)

美发店老板必备的素质和能力(同名20047)美发店老板必备的素质和能力一、成熟、健康的心态成熟、健康的心态是成功的基础。

经营过程中,很少有一帆风顺的情况,各种意料之外的问题、复杂的局面都有可能出现,没有成熟、健康的心态,成功几乎不可能想象。

1.理解自己成熟心理的第一步就是理解自己,认识自己的管理能力和弱点;经营美发店是在有限的资源与外界环境中展开的。

只有理解自己,才能理解可以动用的资源,以及外界真实的竞争环境。

理解自己是一种全面理解,包括自己的家庭背景、学习、能力、自己的身体素质等。

然后再理解这些事实的意义,哪些是有利的,哪些是不利的;如何发挥有利的因素,又怎样克服不利的因素。

坦然承认自己的缺点与错误,这就是成熟;坦然面对自己的成功,这也是成熟。

2.自信心自信心是经营美发店的保护神。

自信是一种优秀的心理素质,是我们面对风险的心理基础。

自信源于接受自己,并相信自己。

营销时代是一个快速变化的时代,经营美发店很大程度是“谋事在人,成事在天”的事实,即使我们做好了充分准备,能否达到成功的目的地,真的很难预先知道。

促使我们下决心开业的是信心;过程中的奋斗也建立在信心的基础上。

3.强烈的成功欲成功欲是个人渴望成功的强烈愿望,并推动自己获得真正的成功。

没有成功欲的老板是不存在的。

成功欲与理想是两个不同的概念。

理想是一种忽略自己实际情况的幻想,成功欲是建立在有限资源上切实可行的奋斗目标,以及获得成功的强烈欲望。

营销时代是一个高度竞争的时代,天上绝对不会掉馅饼,所有的成功都是奋斗的结果。

美发店能够赚钱,是因为老板想赚钱,并付出一定的代价。

成功欲必须有明确的目标,例如想赚钱就是一个含糊的目标,谁都想赚钱。

成功欲支持下的目标应当是:在多长的时间内,您必须赚到多少钱。

成功欲的目标是建立在资源上的切实可行的目标。

您必须有条件与基础实现自己的目标。

一个小型美发店,试图在半年内赚到10万元就不是切实可行的目标。

成功欲还必须有实际的行动。

领导者需要哪些特质?

领导者需要哪些特质?

领导者需要哪些特质?北理工EMBA2010秋季班《领导艺术》作业刘亚军一、命题的定义关于领导者的特质有很多分析文章,多数论述的是一般条件下领导者所需要具备的共性的内在条件。

但实际上,我们知道,所有导出的结论都必须建立在某些基本假设前提下,倘若没有这些基本假设,其论点就有可能贫乏无力。

例如,通常认为前瞻性和远见卓识是领导者首要特质之一,一个成功企业的领导者必须具备超乎常人的战略眼光。

但是,我们所看到的在中国社会改革开放和市场化过程中,最早一批掏到“第一桶金”,成为市场化初期企业领导者的群体大多数是不具备上述特质的,很多属于文化底子薄、社会地位较低、无固定职业者。

这个群体最重要的共同特点是边际风险小(没有什么可输的)、商业意识(商业本能)强、善于捕捉偶然的机会,也就是刘峰老师归纳的胆商、情商,所缺乏的恰恰是我们认为最关键的智商。

这个例子说明在不同的社会环境、历史背景和企业发展阶段条件下,领导者需要不同的特质。

同样,我们还必须对“领导者”以及孕育领导者的土壤即企业予以定义,然后才能研究企业的增长与特定的领导品质之间是否存在某种联系。

因此,我们假设在中国目前尚不完善的市场经济条件下,探讨经历了原始创业阶段、快速成长阶段后,进入稳定发展时期的我们称之为“成功企业”的领导者所具备的某些基本特质,以此作为本文的命题。

二、领导者的综合素质彼得·德鲁克指出:企业有什麽样的明天,取决于今天的决策者,尤其是组织机构中的决策者,即经理人员;取决于他们的知识,洞察力,远见卓识及其素质。

同时,他还认为,没有任何两位领导者是一样的,成功的领导者只有两个共性:他们都有很多追随者,即优秀的团队;他们都得到追随者很大的信任,即团队的支持。

由此,我们知道没有任何一个成功的领导者是依靠单一的特质确立自己的领导地位的。

某些优异的特质可以成为领导者在一时一事上成功的主要因素,但无法奠定持续成功的基础。

企业的成功基于两个充分必要条件:一是企业的发展阶段、发展规模必须与发展水平相适应;二是必须使企业所拥有的各种资源条件不断保持在有效的配置状态。

管理者必须具备的8大特质

管理者必须具备的8大特质
管理者必须具备的8大特质
美国着名管理大师迈克尔·波特曾说:“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人,而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”作为新一代的管理者,除了指挥他人为公司缔造业绩,以及充实自身的专业技能外,自身也需要具备基本的特质,如此才能成为一名成功的管理者。
作为一名企业的管理者和决策者,是否具备以下八大特质无论对个人的管理还是企业未来的发展来说都是至关重要的。
特质1:诚信、正直
品德最重要
调查发现,很多领导人都将品德视为首要特质,品德包括正直、诚实、信用等。当内线交易、企业弊案频传时,领导人的品德关系着股价的荣枯,鸿海集团董事长郭台铭、台积电董事长张忠谋对此都深信不疑,所以他们用人也特别强调品德。台湾首富郭台铭曾公开表示接班人的三条件:品德最重要,其次要有责任心,及要有工作意愿。
特质3:自信
广纳雅言,接受挑战
自信也是老板们重要的选项。自信的人通常了解自己、喜爱自己,也有自己的主张,对一家快速成长的企业来说,自信的领导人才愈多,成长的速度会更快,因为自信的人,敢用比他能干的人,也有信心接受挑战。
特质4:积极、热情
勇于尝试与改变
做事做人积极热情的人,通常能创造机会,也能勇于面对挑战,这也是企业需要的领导人才特质。
特质5:具前瞻性、洞察力
看到未来
具前瞻性是指有能力设定或选出一个值得向往的目标,做为团队共同追求的理想、愿景。通常愈高阶的领导人才,愈需要具备前瞻性。
特质6:创新
挑战旧习惯
身处变化多端与多元的挑战,领导人也需要创新,打破原来的游戏规则或商业模式,或一步一步挑战旧习惯,才能改变现况,累积小赢成大赢。
特质7:企图心Байду номын сангаас
追求更大的成就
企图心则是追求成就的自我驱动力量,空有企图心不够,还要有格局与视野,才能创造舞台,也要具备在舞台演出的能力。

管理者三项基本技能

管理者三项基本技能

管理者三项基本技能办理者三项基本技能企业员工一般对领导者有较高的期望,而领导者的表示却常常不如员工之意,尤其是一些企业领导者经常在以下五个方面犯错误:未给予恰当的反馈;未能积极倾听或让员工参与到决策过程中来;未能对员工、任务及情境使用恰当的领导型态(督导过度或督导不足);未制定清晰的目标;未能培训和发展企业员工。

领导者的这种实际表示是不利企业发展的。

领导者应该具备和提高的三项核心技能:绩效办理技能、建立伙伴关系技能和人际沟通技能。

绩效办理技能使一线领导者能够为员工设定清晰的绩效目标,明确达成该目标的奖励和认可过程,在适当时机给予员工批评和反馈。

建立伙伴关系技能帮忙一线领导者更加准确地诊断出员工的工作能力和工作意愿,并按照具体情境采取恰当的领导型态。

人际沟通技能包罗有效沟通的能力、积极倾听、保持每位员工的自尊且同时达成工作目标。

而有效沟通是成为高效领导者,特别是一线领导者的关键技能。

然而,不少企业的多数员工都认为,领导者最大的不足正是缺少这种关键技能——沟通能力。

其一,绩效办理技能所有一线领导者都必需具备的第一项技能就是绩效办理——为员工设定清晰的目标,时刻关注员工的绩效表示并适本地给予反馈。

很多人会说人人都知道绩效办理。

那么为什么绩效办理仍然是很多领导者所面临的巨大挑战呢?原因在于时间。

领导者未能留出足够的时间来对直接下属的绩效表示进行充分办理。

由此带来的结果就是,员工并不能在其关键目标任务和实际表示上获得领导者及时恰当的反馈。

要帮忙员工成功,领导者就必需关注他们表示的.细节所在,而掌握细节的关键在于与员工进行频繁且非正式的沟通,无论是表彰还是批评,不要等员工淡忘了以后才提起。

要达到每日绩效办理要求的领导者,就必需想办法增加与直接下属在一起沟通的时间。

成功的一线领导者与员工进行更加频繁且非正式的沟通。

这样彼此间的对话才能更生动,领导者所提出的建议才能更及时有效。

成功的一线领导者不是比及一年一度正式的绩效面谈时,才把所有的表彰或批评说出来,而是与其直接下属每两个月、每周甚至每日进行沟通,讨论他们的绩效表示、发展的需要和未来的目标。

如何成功经营完美事业

如何成功经营完美事业

如何成功经营完美事业一、成功经营完美事业的框架3、掌握两个基本点4、培养三大黄金心态5、避开四个成功障碍6、坚定五个绝对信任7、练就六项基本功夫六大基本:一、基本心态:一归零的心态从事任何行业,都要从零开始学习,要想在这个行业里成功,就要从一个外行—内行—行家—专家—最后才能成为真正的赢家;二积极的心态o对待问题的态度:积极而不消极;o只要我去讲,就有人感兴趣,o只要有人感兴趣,就会有人来了解,o只要有人来了解,就会有人来从事,o只要有人来从事,就一定有人会成功;三老板的心态对待工作的态度:主动、自觉、不是要我干,而是要干;四长远的心态事业的发展,团队的规模,业绩和经验都需要有累积的过程五包容的心态懂得换位思考,凡事将心比心,我们每个人都是双重身份,既是儿女又是父母;六团队合作的心态要有团队意识和协作精神,常言道:一流的人才靠团队致富,二流的人才靠个人致富,三流的人才为别人所用;四流的人才没人所用七感恩的心态珍惜才能拥有,感恩才能长久;师傅领进门,修行靠个人所以一靠老师指导;二靠自己努力;三靠团队合作;二、基本准备:一工具的准备一部电脑最好,自己上网查询资料,给顾客讲解更方便二资料的准备必须准备一整套有关发展的相关资料,以备手里没有电脑时使用,随时携带因为我们的生意是走到哪里就可以做到哪里的;三时间的准备要想出业绩,必须投经历;无论专职还是兼职,都要把每一天规划出一定时间来运作三、基本能力:新人首先要尽快具备四个会讲:一会讲公司历史、概况、发展前景二会讲趋势发展的历史、阶段、未来发展目标三会讲产品、平台现有的产品分类、使用程序、以及相关要求四会讲制度各级代理业绩反馈和收入报酬四、基本方法:一列名单:把自己的亲、朋、好、友按远、近、亲、疏分类列出,并找出可进行沟通的共同点;二电话沟通:先让我们的朋友了解我们的事业,再讲有关公司的概况和产品的介绍,根据朋友的反应再确定下一步三给朋友试用:舍得舍得—有舍才有得,好的产品朋友试用了,感觉到名副其实,物超所值他才会下定决心来购买或者来从事;四一旦朋友决定来用或者从事的话,我们要做到帮教带放:新人起步需要有个熟悉业务的过程,要一帮、二教、三带、四放;五、基本计划:一工作时间的计划:每天工作必须在前一天就安排好,自己给自己定下约束,几下工作记录,日积月累;二工作数量计划:对自己的工作要求不但要有时间计划,还要有数量指标,每周必须完成几个人的沟通;三团队发展计划:这是团队管理的必须要求,坚持点、线、面操作方法;四个人收入计划:事业发展获得报酬是必然的,对自己收入列一个目标,为此去努力;六、六字方针:自当老板,自觉学习,自上能力,自我改变,自愿坚持,自然成功选对一个爱人,你就幸福一生;选对一群朋友,你就快乐一生;选对一个行业,你就成就一生明确一个方向梦想o人类因梦想而伟大,梦想因为完美而实现o完美成功阶梯梦想的实现6金钻经理5高级经理4中级经理非凡的人生3初级经理富裕的生活2销售代表财富的开端1优惠顾客成功的起步掌握两个基本要点销售与推荐1、两个基本点—销售与推荐第一个基本点:销售不断的分享产品,发展扎实的消费稳固的消费给您带来源源不绝的持续收入第二个基本点:推荐开拓您的合作伙伴,发展卓越的加盟卓越的加盟给您带来快速成长的倍增收入2、激情是远航的原动力培养三大黄金心态创业\学习\正向1、培养三大黄金心态创业\学习\正向美国哈佛大学的研究发现一个人之所以成功,85%取决于心态,15%决定于其他因素2、创业的心态100%全身心投入事业经营100%为事业负起完全责任成为品牌坚实推广者与发展专业知识3、正向心态但您面向阳光是,永远看不背后的阴影—海伦凯勒4、学习心态学习改变命运世界上最快的成功方法—复制成功的思维与成功模式穷人的学习从学校毕业结束;富人的学习从踏出学校开始跨越四个障碍自我\环境\无知\错误美国开国元勋富兰克林许多人之所以无法成功,不在于不努力,而在于无法跨越阻碍成功的四大障碍四个阻碍成功的障碍1、出身的2、环境的障碍3、无知的障碍4、错误的障碍破除四大障碍的方法1、自我的障碍—肯定自我与强化自信2、环境的障碍—融入正向会场与团队3、无知的障碍—透过学习强化专业力4、错误的障碍—寻求领导指导的咨询熟练六项基本功夫邀约\借力\销售\推荐\服务1、邀约邀约是展开完美事业的重要步骤与行动的开端.正确邀约选对时间、选对地点、选对场合、选择好的邀约方式2、借力懂得借力才能创造更多资源借公司的力借团队的力借会议的力借领导的力3、销售唯有透过持续的分享产品和销售,才能帮助更多人得到健康和美丽,也能帮助自我创造更多财富.4、推荐唯有推荐更多事业型的对象加盟完美,我们才能扩展销售管道,才能倍增市场,业绩和收入5、会议行业是凝聚和聚会的事业,会议是最好激励,学习,疗伤止痛的地方.更是创造无限激情与动力的关键6、服务当消费意识抬头,唯有落实服务,才能创造巨大商机与源源不绝的财富光是思考,不会找到新的行动方式;要行动,才能找到新的思考方式;完美成功的五堂课借力使力的ABC法则ABC法则的定义1、借力使力少费力2、B角色透过A的力量,帮助我们成交,推荐或是伙伴辅导3、每个人从小就懂得如何运用ABC法则ABC法则的重要性1、让新人能够顺利起步,减少挫折感2、让我们经营起来事半功倍,缩短成交时间,提高成交几率,加快成交速度3、发挥行业以<合作>代替竞争的精神ABC法则的基本概念ABC法则的对象专家、顾问、成功者桥梁我们自己客户,新朋友三不谈1.时间不对不谈2.地点不对不3.对象不对不谈ABC法则的运用技巧A与B的分工搭配:A角色的支援B角色的扮演ABC法则B角色的扮演和动作见面前和聚会前将C数据清楚让A知道1、性别、年龄、家庭状况、工作,经济状况,自己和对方的交情,个性2、潜在需求分析产品,事业3、过往接受行业的经验,已经谈到什么程度,决策者自己或是另一半有效的推崇A,让C建立对A的1、A的成功故事2、A的背景、成绩、专业度3、个人风格与特色,相处的小故事4、根据C的需求和在乎的重点5、健康的专家,创业的导师6、持续的推崇见面前和聚会中有效的引言、掌握整个沟通的流程1、持续推崇A,将C简单介绍给A2、清楚陈述见面原因,效益3、简单叙述进行的流程,交待C注意事项4、请A开始,将主导权交给A做个最佳的配合者1、点头、微笑、录音、做笔记四大动作2、记笔记—除了做好示范,更重要的是“边运作边学习”3、A所说的重点4、C所提出的问题与A的回答5、C的反应和特别感兴趣的地方强化效果,敲边鼓1、附和与应答A讲出来的话2、举出大量的见证与案例帮C问问题1、让C有好的感觉2、帮A做配合,让A能够顺势成交3、不可当场考验A,问有没有准备的问题避免恐怖B六种恐怖B1、爽约B2、木头B3、抢话B4、手机B5、拆台B6、状况外B见面前和聚会跟进1、持续推崇A,并用A的力量赞美C2、确保成交或成功推崇ABC法则六种可以借力的A 六种可以借力的A1、推崇人,上级领导群2、系统和团队3、公司和产品4、文宣数据和辅销工具5、会议,培训、活动,表彰会6、成功见证产品,事业上级和领导的借力重点1、维系好的互动关系2、配合上级的时间—和C沟通的时间准备2-3个时段3、选择我们熟悉的地点沟通4、不越级需求资源5、立即跟上级进行汇报会议和活动的借力重点1、了解每个会议的目的2、勤于邀约3、借力时,绝对全程陪同4、会议中强化伙伴信心5、会后落实跟进ABC法则A和B分工与搭配A和B的分工A:1、专业度的展现与需求创造2、引导成交B:1、引言,让流程顺利进行2、C的负面情绪和状况处理3、会后跟进A和B座位的安排1、B和C坐在一起2、A坐在C的斜45度角3、尽量让C能背对会受到干扰的干扰出口A和B的默契1、A和B平时就要多沟通2、对于每次ABC要有共识成交3、事前完善准备和预演4、事后的充分检讨5、B演练A角色,未来要提升能力到A角色完美成功五堂课无往不利的邀约技巧1.邀约的重要性邀约是创造接触的机会,是一切行动的开始;没有邀约,就无法借力—公司,会场,领导;2.邀约的基本概念邀约不等于成交,邀约最主要的目的在于创造接触的机会邀约—先邀后约,给对方一个强有力的,难以拒绝的理由邀:创造对方愿意出来的强烈理由约:当对方愿意出来后,约定时间地点邀约不等于告知邀约的理由和方式要多样化邀约必须持续当客观条件不足时,无法直接邀约,必须进行两段式邀约:先约出来暖身,再根据需求进行二度邀约成功的邀约步骤和技一、邀约的第一步:暖身\铺垫暖身\铺垫1.兴奋且自然地语气,态度2.谈论对方关心的话题—FORMF:家庭与家人O:工作R:休闲M:经济H:健康D:梦想3.了解对方的近况确认时机与找切入点暖身\铺垫的参考谈话1.最近都在忙些什么啊2.说真的,我们到了这个年纪,可以拼搏的机会很有限,你有什么打算3.最近遇到些朋友,发现他们掌握这波经济快速成长的机会,赚了很多钱,挺不错的;4.最近保健品产业可真是热门啊二、邀约的第二步:引发兴趣与创造需求根据对方需求创造邀约理由1.创业的需求2.赚钱的需求3.健康的需求4.改变的需求5.好奇的需求6.人情的理由根据对方需求和兴趣创造邀约理由1.创业有个不错额外投资,只要消费,就能拥有自己事业的机会2.赚钱有个全球创业平台,曾经帮助无数人改变生命,最近有一波全新,绝对赚钱的机会3.健康有个国际级的专家,免费教我们年轻十岁的秘密4.成长吸收一些新的观念,保证人生会完全不一样5.朋友我最近结交了一群好姊妹,大伙人都很好,小孩子总该为自己的生活找个新的重心;三、邀约的第三步:强化意愿强化意愿1.再次强调来的好处与不来的损失2.我跟你保证,这次的会议绝对非常精彩,如果您错过,绝对会后悔3.人最可悲的不在于别人不给我们机会;而在于连自己都不愿意给自己机会,如果没有任何损失,您可以了解后再做决定;也许这就是改变你一生,甚至家庭命运的机会,为什么不愿意给您自己实现梦想的可能性呢对于存有疑虑的对象,运用保证法1.我的个性你是了解,有兴趣一起做,没兴趣没有一丝一毫勉强,你总不会连我都信不过吧2.如果你担心,那么不要带钱,不要带卡来3.拜托,我保证你听完之后会感激我,我还从没有遇到参加完不说棒的四、邀约的第四步:约定时间地点约定时间地点1.二择一法则星期三或星期五的时间比较方便平常日子或周末可能比较会有空2.持续跟进3.再确认的动作超级销售技巧一、销售的定义1.透过沟通,让潜在客户需要产品接受产品的过程叫做销售;2.销售,是站在客户立场和角度,帮客户选择他们需要的东西3.销售,是透过亲身的体验和分享4.其实,每个人每天都在做销售5.找工作,谈恋爱:将自己销售出去6.政策和战略,将理念和做法销售出去二、销售的重要性1.透过销售,我们才能帮助他人得到健康和美丽2.透过销售,我们才能创造扎实的业绩3.透过销售,我们才能奠定稳固的基础三、销售的基本概念1.会场:产品分享会:具备产品专业的领导3.一对一:透过亲身分享让对方接受产品销售前的准备一、自我的准备自信、体验、形象体验:1.真感情的好文章,发自内心的分享最能感动人2.亲身体验产品,用出感觉,才能用最强的信心感染和影响客户3.客户不只听我们怎么说,更在看我们怎么做,唯有大量体验产品,让客户看到效果,是愉快而有效的销售模式形象:为成功而穿着,为胜利而打扮1.衣着:整洁、得体2.打扮:着淡妆,与年龄相符3.资料:专业化、全面4.微笑:给顾客全新感心态的准备:美国哈佛大学的研究:一个人的成功,85%取决于你的心态,15%来自于技巧;1.我们是帮助客户买东西,不是卖东西给顾客2.现在不接受,不代表未来不接受专业的准备:1.专家才是赢家,充分的专业知识才能让销售过程顺利;2.购买和使用公司的最新材料;3.拜访前要充分准备;学习专业知识:投资你的脑袋,才能丰富你的口袋1.熟读公司和团队推荐资料2.参加所有能参加的会议,认真学习3.向你的领导请教4.学习事业发展所必备的知识销售中的技巧取得信任:1.开放且自然的态度2.值得信任的特质—正直,诚恳,积极,有礼,善于聆听,不具攻击性3.妥善的准备与客户背景的了解4.自身对产品的深刻体验和专业度5.配合客户的沟通模式6.避免过于夸张,或是具攻击性的表达方式7.善于见证或权威数据的力量建立需求:明确需求:有健康/肌肤上的问题1.强化放大,提供解决方案隐性需求:没有明显问题2.教育观念,给予预防保健意识和保养的意识强化需求的话术:1.难道您不觉得身体健康比什么都重要,没有健康,不仅失去一切,对我们的家人更不公平,因为他们不仅可能面对失去我们的压力,还必须承担照顾我们而牺牲他们的生活,这样,对他们真的公平吗2.试问,当我们父母亲为我们辛苦与牺牲了一辈子,我们却连花少许金钱照顾他们身体健康都不愿意,这样合理吗3.您有没有想过,当您因为怀疑而失去减少二十公斤的机会,您将会失去多少可能拥有的快乐,自信和更为丰富的人生产品介绍:1.产品知识知道的越多越好,讲解越少越好;2.根据客户的需求和关心点价值介绍3.销售人员的天职在于帮助客户创造最佳使用效果,使用经验,以及最高价值,不在于帮助客户省钱;成交:1.唯有成交,才能带给销售人员成就感,以及取得后续服务客户的机会2.没有开口要求成交,客户往往不会自动成交3.鼓励客户,帮客户下决定异议处理:1.先处理心情,再处理事情2.对客户的问题表示理解3.诚恳的响应和处理,不要和客户争辩4.熟悉常见异议问题的响应问题一定有效吗1.反问法:如果没有效果,完美如何能在十七年的时间在市场上存活,而且越做越好,甚至将产品营销到世界其他的国家和地区2.专业法:我了解您的考虑和担忧,毕竟,要投资自己身体的健康必须先确认效果,我跟您解释一下我帮你搭配的产品,为什么有这样的效果产品专业解说太贵了1.我了解,没有习惯使用营养保健品时,总会觉得需要花这样的钱吗2.我刚开始接触时,也是跟您有同样的想法,这时候有个观念出现在我脑海中“天底下有比自己健康更重要的东西吗”就算有再多的财富,失去健康便没有任何意义3.而且,自己健康后省掉以后的医药费,能够有更好的身体赚取更多的财富,仔细想想,真的太划得来,绝对不会贵的,您说是吗其他异议:1.我已经有习惯的营养保健食品2.我不喜欢这个行业的产品3.不急,再看看4.营养保健品,有吃有效,没吃就没效了5.吃不起别忘了,异议处理完了,要再引导成交销售后的服务售后服务:1.落实售后服务,透过关系的深度经营,可以创造更多的忠诚客户;2.忠诚客户的回购,能够创造延续性的收入,能取得订单是一回事,让他们再度购买是另一回事,新客户开发所发的时间与精神是维系在旧客户的5倍;3.满意客户与忠诚客户将会转介绍更多的潜在消费者;4.将消费者转化为经营者5.创造市场对完美产品良好的口碑;客户服务的重点:1.强化自己的专业能力,给予客户最专业的产品使用建议2.客户有任何需求和问题,第一时间立即回应3.养成定期跟客户联络的习惯4.让客户多接触公司的各种信息第一天:电话联系,确认使用产品第四天:面对面,关心使用方法第七天:约到会场听见证,强化信心6.奖励老客户7.善用公司,团队,专卖店的资源;如何快速法展团队一、为什么要强调快速发展团队“时间就是金钱,效率就是生命”对以市场倍增学为原理营销行业来说,时间就是要求快速快速是团队发展的保证;是团队建设成长的基本条件,时代和社会环境度告诉我们,速度是企业生死存亡的关键;在人类社会的农业时代,谁有土地,谁发展快,谁富有;当人类社会转变到工业化时代,谁拥有机器,谁发展快,谁富有;而在信息时代,由于信息传递的速度加快,加上信息传播的媒体出现前所未有的突破和革命性的提高,使地球变成无分远近的地球村,这就更突显效率之重要,这就是人们常说的“时间就是金钱,效率就是生命”;谁先进入市场,谁就可以依之优势快速发展,这里就是要抢要快还有一点就是交互式营销有一个重要的原理,那就是倍增;首先是团队的倍增,要使团队倍增有一个前提,这就要快速,时不待我,不快则败,不快何谈效率,没有效率也就没有倍增,倍增是有时间界限的;二、快速发展团队应具有的基本条件中国古代就是“量体裁衣”,“量力而行”之说;这就是说,凡是做事要有个基本的条件,要根据自己先有的情况量力而行;首先,你的团队具备一定的规模,一定得人数和时间;在你刚刚加入并只有三几个人时,你不可能做到快速发展团队;一定要等团队稳步发展到一定规模时,并且,团队成员已经较好的掌握了发展团队的基本功,才能快速发展;其次,要想团队快速发展,必须先改变观念,就是说不能小打小闹,不能只图赚点眼前的快钱,要有把企业做大,把团队做强,有一个真正的大型企业家的胸怀;这就是说,要站得高看得远;再次,团队要快速发展,先要定出发目标,既要近期目标又要长远目标;而目标制定要切合实际要落实到具体的数字和具体的时间,每天有每天的进展,每天进步1%,加起来就是100%;同时还要不断的检查是否达到预定的目标,要实现目标必须快速发展团队,要实现快速发展团队还要一个具有远见卓识,特别能战斗的核心队伍和坚定,果断有魄力的领袖带领;我们都知道,路线确定之后,领袖就是决定的因素;三、快速发展团队的方法1.一个中心:快速发展,不快则亡人类社会从农业化时代转变到工业化时代,是由于机器的出现使生产力大大提高,市场竞争体现了机器人与人的竞争;当社会进入信息时代,给流通领域带来了很大的利益,当消费者成了终端之战的焦点,所以市场经济展示了,先入为主;谁先进入谁占主导地位,谁先占领市场,还可以引导市场;这一点对交互式营销而言,更为突出,如果因市场经济先入为主,交互式营销行业可称为快速为主;在交互式营销这个充满人性的行业中,更能反映出人性的许多特点,人们都有先睹为快的习惯,都有某种程度的喜新厌旧感;并有一种跟着潮流走的从众心理,所以,在发展扩张团队时,一定要抢时间,争分夺秒,因为交互式营销这个行业是不会有人停在那里等你的;社会的发展更不会等你; 2.两个主攻方向1擒龙先擒首,“抓鹰”是当头大家都知道养珠厂里的工作人员,每天都会打开无数的蚌,如果有珍珠的蚌便将珍珠取出来,然后小心放回去再培养,而无珍珠的蚌马上放回水中,他们的目的是打珍珠;同样,交互式营销团队快速发展的主攻方向就是找精英;一个精英不仅是行业专的专家,也不仅仅是他有一个团队,更重要的是他会带,能带一支过硬的团队,这就是常说的“兵熊熊一个,将熊熊一窝”;所以首先要寻找精英,发现精英;吸引精英似的人物的加入;这一点也可称为主攻方向点;2开发最具潜力的陌生人,也可称为主攻方向;陌生人就是整个社会的所有人,在这其中要善于发现那些最具潜力的新人,任何人都是对象;人际是大家最好的沟通,交互式营销人的敬业精神,职业敏感和博大爱心将无所不达陌生人可分成各种不同的类型,如:产品需求型,机会寻找型、成就动机型,潜力十足型;之后可以把这些最具潜力的陌生人分类排队,然后详细的分析再加以各个突破,把他们发展成为最有价值的事业伙伴;牢记:有思想的人都有一种驱动力,把生命的尊敬给以每个愿意活着的生命,就像给予自己一样,把事业和成功的追求连同生命一样不能放弃;“你可以让1+1>2”;大意是只有快速寻找精英,开发你的最具潜力的陌生人;这个1+1将永远大于2的;三大战略、四度原则三大战略:1分散与集中战略—欲擒故纵分散与集中战略,是由交互式营销行业的特点决定的:绝大多数时间都是由直销人员单独作战;这就需要把团队集中作战与个人分散行动相协调,有分有合,相互配合;合有合的目的;分有分的目标;合多用物造势,形成轰轰烈烈的气势,激励,推动团队快速发展;分则是一个对一个扎扎实实地为团队的快速发展寻找,吸引,发掘精英;分也可以锻炼和提高团队成员单独作战的能力;2借力使力战略—借砖敲门,借名钩利借力使力,这就是双轨制系交互式营销的一个优势;双轨制的这个优势在团队效应上表现尤为突出,特别是团队的相互协助和支持,都能体现出借力使力,这个优势对于快速发展团队优势尤其重要,也是应该经常使用的一个好方法;你可以借公司之力,借团队之力,借他人之力,借名人之力,总之一切可以借的力都可以用来发展你的团队,你的事业伙伴也会在这些力的作用下不断的倍增,团队发展也会不断倍增;所谓借砖敲门,就是交互式营销也可以借助其他营销成功的手法个经验来达到自己的目的;美国一家着名的保险公司针对各商家挂牌不允许营销人员入门的情况,寄去一份调查表并附上一张优待劵,优待上写:“请。

领导者应具备的素质(完整版)

领导者应具备的素质(完整版)

现代领导者应具备什么样的素质?领导者的素质概述。

领导者的素质是指从事领导工作必须具备的基本条件,以及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。

它具有综合性、发展性、层次性、品位性、变异性等特点。

领导者的素质结果应该由政治素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质等六个方面的内容构成。

第一,领导者要有战略眼光,要能够看到未来。

第二,内部沟通。

什么叫沟通?打一个电话或者发一个电子邮件、发一个传真,就是沟通吗?这是沟通的开始。

沟通是指将东西发给别人,第二要问收到了吗?对方说收到了。

第三问看明白了吗?看明白了。

第四问同意吗?答应做这件事吗?答应。

第五是问什么时候做完。

这是第一轮的沟通,五个动作。

我们大多数只是做了第一件事。

第三,工作有效率,有条理。

制定战略的目的是为了让你的工作有条理,可以按部就班地去做,不乱,因为我有了长远目标、阶段性的里程碑,我做事情就可以按照我原有的节奏去做。

第四,尊重人相信人。

你要是选择了一些部下,特别是你要是高层经理,选择了一些管理者,就要大胆放心的让他们放手去做。

第五,把握人与事之间的关系。

第六,人员培训与指导,手把手的师傅带徒弟,让你的员工达到你的水平,甚至在某个方面超越你。

如果老板害怕部下超越你,肯定不是一个好的领导者。

领导者的素质,通常分为以下几点:1)确立远景以及目标。

2)能够有效地将这些远景以及目标和团队成员共同去沟通分享,让我们的所有团队成员都能够认同这个目标。

3)有效地提供给我们的团队成员信息,知识,以及做事的方式方法,专业知识让所有的团队成员能够有效地达到这个目标。

在这个过程之中,需要不停地去跟踪检查在目标执行过程之中出现的问题,及时地协助团队员工调整。

4)能够制定出合理的规则,然后公正公平地去执行,能够有效地解决团队之间的矛盾冲突。

5)通过这个过程,发现人才,培养人才,让这个团队的能力更加强壮。

培养人才输出人才是一个有效的领导者的重要的业绩表现领导是指在社会组织中,领导者通过影响其属下行为以达到组织目标的过程。

领导力的二十一个铁血法则

领导力的二十一个铁血法则
真领导者的必备条件 • 品格──他的本质 • 关系──他结交些什么人 • 知识──他懂得多少 • 直觉──他感受到什么 • 经验──他曾经走过什么路 • 以往的成就──他曾经达成什么目标 • 能力──他能够做什么
内部资料
Page 10
六、信任定律:信任乃是领导的根基
• 不管你带领这群人有多久,你绝对不能采用投机取巧的捷径方式。 • 领导者成功与失败的纪录就像累积口袋中的零钱,每次你作了一个正确的领导决定,
内部资料
Page 7

• 凸显每项成功之处。(Always point to Successes) • 每日检讨你的计划。(Daily review your Plan) • 阻挠计划成功的主要障碍是:人心害怕改变、无知、对未来惶恐,以及缺乏想象力。 • 导航法则的秘诀就是作好预备工作。 • 一个计划是否获成功,主要因素并不在于计划有多大,而是它的领
• 如果你认为属下应有更好的素质,那么这该是你提升自己素质的时候了。
内部资料
Page 14
十、攻心法则: 得人之前必先得其心
• 攻心为上 - 除非你先感动人心否则无法叫人付诸行动,先争取人心而后才能诉诸理智。 • 公众与个人间亲和力 - 当彼此间有更强的人际关系与亲和感时,跟随者就愈想帮助他
的领导者。 • 建立关系 - 与人群中建立亲和力的秘诀是把他们当成不同的个体来看待。 • 领导者工作 - 领导者的责任之一是主动与人亲善 • 挑战愈大,亲和力就需要愈强 - 成员不在乎你多有学问除非他们先知道你有多在乎它
认为创业家就是领导者 • 企业主只是擅长发现机会并去追寻 • 并非所有企业主懂得沟通机会、远景并且带领团队去追寻。
内部资料
Page 1

有知识的人就是领导者 • IQ和教育背景并不能保证令下属信服 • 要令下属心甘情愿跟随你的方向需做更多。

成功创业者十大必备素质

成功创业者十大必备素质

精心整理成功创业者十大必备素质1.欲望者亦不愿提起这样的话题,特别是一涉及钱,便变得很敏感、很禁忌,其实大可不必。

禁“欲”的时代早已结束,你完全可以轰轰烈烈、堂堂正正地去追求自己的所欲所愿。

2.敏感创业者的敏感,是对外界变化的敏感,尤其是对商业机会的快速反应。

一些人的商业敏感来自耳朵,一些人的商业敏感来自眼睛,还有一些人的商业敏感来自自己的两条腿。

有些人的商业感觉是天生的,更多人的商业感觉则依靠后天培养。

如果你有心做一个商人,就应该像训练猎犬一样训练自己的商业感觉。

良好的商业感觉,是创业者成功的最好保证。

3.人脉4.谋略活动,更是一个斗心智的活动。

创业者的智谋,将在很大程度上决定其创业成败。

尤其是在目前产品日益同质化、市场有限、竞争激烈的情况下,创业者不但要能够守正,更要有能力出奇。

对于创业者来说,智慧是不分等级的,它没有好坏、高明不高明之分,只有好用不好用、适用不适用的区别。

当年谢圣明带着一帮人,在农村的猪圈、厕所上大刷红桃K广告时,遭到了多少人的嘲笑。

但是,如今在猪圈上刷广告的谢圣明已经成为了亿万富翁,而当年那些讪笑他的很多人,当年怎样贫穷,如今依然怎样贫穷。

我们总结创业者智慧,那就是不拘一格,出奇制胜。

作为创业者,你的思维是否至今依然因循守旧?5.胆量明了冒险是这样一种东西:你经过努力有可能得到,而且值得你得到。

否则,就只是冒进,失去生命都不值得。

创业者一定要分清冒险与冒进的关系,要分清什么是勇敢,什么是无知。

无知的冒进只会使事情变得更糟,使你的行为变得毫无意义,并且惹人耻笑。

6.与他人分享的愿望作为创业者,一定要懂得与他人分享。

一个不懂得与他人分享的创业者,不可能将事业做大。

美国心理学家马斯洛的需要层次理论说,人按不同层次共有5种需要,第一是生存需要,第二是安全需要,第三是社交需要,第四是尊重需要,第五是自我实现需要。

这5种需要具体到企业环境里,具体到公司员工身上,就是需要老板7.的折磨才是致命的,如果有心自己创业,一定要先在心里问一问自己,面对从肉体到精神上的全面折磨,你有没有那种宠辱不惊的“定力”与“精神”。

管理者的基本技能要求

管理者的基本技能要求

管理者的根本技能要求不管如何层次的者都需要“专业技术能力、人际关系能力、管理理念能力”的技能,只是随着层次的不同,所强调的偏重点不同。

基层管理者:以专业技术能力为主,人际关系能力为辅,理念能力次之,不过一个基层管理者如果具有较强的理念能力,那定将是可塑之才。

中层管理者:专业技术能力和人际关系能力同样重要,对他确实理念能力的要求高于基层管理者。

高层管理者:以理念能力为主,人际关系能力为辅,专业技术能力此之,如果高层管理者具有较强的专业技术能力,但不迷恋和炫耀自己的技术优势,那定将成为卓越的人士,成功的人才。

在管理企业方面,家族企业的老板没有特例可言,管理是采用艺术的手段来科学的管理。

他的本质是相同的,没有捷径可走。

我以为作为企业的接-班人而言,应该“以管理理念能力为主,人际关系能力为辅,同时需要掌握企业的根本生产流程、品质水准、产品本钱核算等根底知识。

”马云是一个理念能力特别强的人,其技术能力的缺乏是他的缺陷而不是他的优势,这一点不能作为典范来推广,但他优异的理念能力能够弥补自身的缺乏,同时他也能很好的鼓励同伴以及具有良好的人际关系能力,如马云具有一定的技术技能,那是锦上添花式的完美无缺。

不敢认同有些朋友的“管理的过程其实就是一个资源的.利用,配置,整合的过程,如果管理者能够合理的整合各种资源来为自己所用的话,这个管理者有必要去掌握这些技术吗?只是一个在于管理技能的利用率上而已。

”作为一个管理者,从粗线条来看是资源的利用和分配,可是如何合理的分配资源,没有根本的技能,又如何能做到合理整合资源?管理水准的上下就在于整合与利用资源的合理性的程度上。

管理人员从基层做起,应该不是什么错。

但培养人才的模式,就是一定要从根底学起的。

当然,人才的范围也很大,什么是人才?人才又决定什么?不同的人才又应该用在何处?等等,这都是很笼统的概念,我们的认识是需要一个时间过程的。

今天,时代开展已日新月异,我们已对企业经营管理的思路有了更新的认识和应对方法及要求,应该说是多元化的。

领导者应具备的十大素质和能力有哪些

领导者应具备的十大素质和能力有哪些

领导者应具备的十大素质和能力有哪些领导者除了具备做领导的基础条件,还应该具备基本的素质和能力。

下面是店铺给大家搜集整理的领导者应具备的十大素质和能力文章内容。

希望可以帮助到大家!领导者应具备的十大基本素质1、内心一定要足够强大。

当领导就必须能够承受旁人无法承受的压力和委屈,内心一定要做到足够强大,要有肚量去忍受那些自己无法改变的事情,有毅力去改变自己可以改变的事情,有能力去发现身边若隐若现的机会,有智慧去辨别和抓住稍纵即逝的机会,有勇气去承认和面对自己做错的事情,有胆量接受下属尖锐的批评意见,并且,能够变成自我完善的动力,不断修正自己的综合素质。

2、要有组织与协调能力。

要想成为一名受部下尊重和爱戴的领导,就必须学会正确的领导方法,就像毛主席他老人家说的那样要学会十个手指弹钢琴,十个手指有长有短,要有分工,要有合作,要有协调,因此,当领导就应该学会怎样组织和如何协调,这是凝聚自己团队并为实现工作目标而必须具备的基本要素,也是当领导必具和能力。

3、要有掌控全局的能力。

每个人都想当管理者,但不是每个人都具有管理者所必备的管理能力,所以才会出现由于能力的差异而导致仕途走的远近。

能不能当领导或是领导能够当到多大,通常都会从其是不是能够掌控全局的能力表现出来,也就是说,如果你连管理部门的整体局面都无法掌控,自然你也就不具备当好领导的基本素质了。

4、要有民主决策的能力。

绝对权力会导致绝对的腐败,而“一言堂”或决策总想享受自己的绝对权力,总想着自己拍板说了算的人,则是组织制度和组织纪律所不允许的,更是滋生腐败的绝对温床,因此,有民主决策能力远比有民主决策意识的人更加重要,只有真正能够做到民主决策而不是挂在口头上的人,才具备当领导的基本条件。

5、要有强有力的执行力。

有了好的科学的决策,关键还在于如何具体抓好落实,而团队的战斗力是否足够强大,核心作用还是取决于领导。

好的领导会把公司奋斗目标内化为自己的目标,分解为团队每一个人看得见摸得着的目标,激励每一个团队成员为了这个目标而不断努力奋斗,把执行力融入到每一个团队成员的自觉性工作之中。

教你怎样做一名好老总

教你怎样做一名好老总

怎样做一名好老总总经理基本上可以分为两种,一种是自己创建的公司,人数不多,大事小事都是自己负责。

另一种就是受雇于人,即所谓的职业经理人,在某些集团公司所属的某个公司任总经理。

我没有做过总经理,但和总经理打交道却已经好几年了,多少对总经理这个职位有所了解。

如果说我们的目标是职业经理人的话,那最起码要对我们的目标有一个分析和了解,这样我们才可以向这个目标努力,虽然只是纸上谈兵,但了胜于无。

一个成功的企业,总是向现代企业制度逐渐发展完善的,最终实现所有权和经营权别离。

企业设立董事会进行重大问题决策,公司经营实行总经理负责制,由监事会监督。

这样的企业是现代企业制度的基本框架,因为随着企业规模不断扩大,企业所有人因为精力有限,不可能每家公司都参与管理。

并不是说公司创立者能力不够,这只是企业扩张的一个通用模式。

除非是涉及到公司股权变更,注册资本金变化等重大问题,董事会很少涉及公司的正常运营,所以总经理这个职位显得尤其重要,决定了公司的经营方针,运作方式,管理模式,这些框架性的内容基本都是由总经理决策的,所以对总经理的综合素质要求是非常高的。

一:了解市场,懂得经营。

公司经营的最终目标是利润。

作为企业总经理,提高公司经营业绩,追求更高利润是不变的目标。

所以了解市场,随着市场的变化及时调整公司经营是总经理重中之重的任务,其他的一切都是次要的。

把握国家的政策动向,了解世界范围内的行业动态,从而对本行业有一个自己的判断,同时要懂得资本运作规则,了解股市行情,针对本企业的发展需要随时向董事会申请相关的资本运作。

二:留住人才,善用人才。

总经理把握的是企业方向性的问题,具体的经营活动都是靠职工来执行,其效果的好坏是由具体的执行人决定的,所以企业职工的素质对公司的经营有非常大的影响,人才在其中显得非常重要。

总经理需要有敏锐的洞察力,去发现人才。

并且能够明白职工想要的是什么,从而留住人才,然后根据其特长,把这些人才放到最能发挥其特长的职位上。

领导必备的5要素

领导必备的5要素

领导必备的5要素能成功当上领导的都应该具备一些好的条件要素。

那关于领导必备的要素有哪些呢?下面是店铺为你整理的领导必备的一些要素,希望对你有帮助。

领导必备的5大要素要素一:脸厚心黑但凡能坐稳领导岗位的,就没有一个是随和的。

即使有些表面上看似很好说话,但背地里也都很腹黑。

脸皮薄的人可是当不成好领导的。

你想啊,铁打的营盘,流水的职场人,与形形色色的下属打交道,如果脸皮薄的话,怎么能让下属买你的帐?怎么可能让人信服你?要素二:会和稀泥领导,夹在员工与大boss之间,必然会有很多的矛盾。

因此,很有必要炼成见人说人话见鬼说鬼话的本领。

只有这样,才能让老板和下属同时认可你。

要素四:做事果断,决策力强领导有专制型,明主型和放任自流型的三种领导风格,这三种领导风格也各有利弊,适用于不同的被领导者。

当然无论是哪种领导和领导什么人,作为领导者最基本的性格要求是有决策力,办事果断,能够经得起各种考验。

而如果一个人办事缺乏果断,犹豫不决,不能坦然面对别人对自己的各种评论,那么这样的人最好不要去做领导。

要素三:人际交流能力出众要在中国当领导,除了决断力以外,最重要的还是要有处理人际关系的能力,特别是应付上级很有技巧。

所以觉得那种会交际,又稳重,会应对的人适合当领导。

要素五:细心,善于观察最后,做领导还要细心,能够察觉到自己部属的细微变化,能够根据每个人的特点来分配工作,也就是知人善拓展:谈薪时领导可能会出现的反应1、跟你诉苦。

抱怨公司经营的难处,抱怨自己赚钱的不易。

将谈加薪,变成一场诉苦大会。

2、顾左右而言他,不作出明确表示。

不提同意也不拒绝。

3、沉默不言。

4、表示“加薪问题”要跟人事部和其它领导讨论一下。

过后给你通知。

5、同意给你加薪,但加薪幅度会比你想的少很多。

6、原封不动同意你的加薪请求。

管理者应具备五大能力和十大素质

管理者应具备五大能力和十大素质

管理者应具备五大能力和十大素质管理者应具备五大能力和十大素质者需要有些比非管理者更出色的能力,而这些能力并不神秘,只要掌握一些能力与素质,才是管理者很必要做的事情!下面就跟着店铺一起来看看吧!管理者应具备五大能力1、激励的能力优秀的管理者不仅要善于激励,还要善于自我激励。

要让员工充分的发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的要我去做变成我要去做,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。

如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。

激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。

相反的,你会更加容易的安排工作,并能使他们更加愿意服从你的管理。

作为一个管理者,特别是高层管理者,每天有很多繁杂的事务,及大量棘手的事情需要解决,另外,还要思考公司的发展和未来。

即便如此,管理者还必须始终保持良好的心情去面对员工和客户。

管理者的压力可想而知。

自我激励是缓解这种压力的重要手段。

通过自我激励的方式,可以把压力转化成动力,增强工作成功的信心。

2、控制情绪的能力一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。

当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。

一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。

如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的整个效率。

从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。

为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。

另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。

这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。

2023年管理者应具备五大能力和十大素质

2023年管理者应具备五大能力和十大素质

2023年管理者应具备五大能力和十大素质管理者应具备五大能力包括领导者的思想、品德、气质、性格、能力、知识、风度等等。

是领导者内存品格和外在能力的综合体现。

一个优秀的领导者应具备的基本素质如下:1、品质素质:政治上要坚强。

必须有高度的事业心,必须有高度的为事业献身的崇高精神。

维护自己的人格、国格,不故意破坏他人的。

不故意为同行或竞争对手使绊。

工作要勤奋。

办事公道,作风正派,不谋私利,不徇私情,不利用工作之便为个人打小算盘;坚持真实、准确的原则,不传播虚假的、引人步入歧途的容易使人产生误解的信息。

品德要高尚。

领导者要对待自己的公众不论其地位高低、财力大小、坚持一视同仁,公平地对待过去和现在的客户,公正地对待下属、同事、同行等;所作所为,要符合企业、公众、社会的利益。

2、知识素质这方面太广了,主要有以下几部分组成:(1)、相关的学科知识。

包括政治法执、社会学、心理学、广告学、管理学、营销学、经济学、人际关系理论、大众传播学、新闻学、企业文化等等学科知识。

(2)、领导学的基本理论与实务知识。

包括领导学原理、企业形象设计、市场调查与预测、传播效果评估、危机处理、商业谈判、演讲技巧以及会议组织等等。

3、能力素质。

能力是指能够积极向上地影响人的行为的心理因素。

必须具备有一定的组织能力、交际能力、表达能力、应变能力、创新能力、分析判断能力和用人能力等等。

(1)、组织能力。

指策划、指挥、安排、调度的能力。

包括把个体,组织成为善战的团体。

(2)、社交能力。

具体到社会交往中是善于待人接物,善于领会别人的意愿,要知己知彼,客观、公道、正派。

(3)、决策能力。

指对未来活动的方向,目标、原则,以及程序、途径,手段、措施所做出的选择的决定。

必须要善于判断,善于分析、善于创造。

(4)、创新能力。

指领导者以超常或反常规的眼界、方法去观察、思考问题,提出与众不同的解决问题的方案、程序或重新组合已有知识、技术、经验,获取创造性的思维成果。

做一名合格管理者要具备的五项能力

做一名合格管理者要具备的五项能力

做一名合格管理者要具备的五项能力在小白工作篇中给出“管理者要具备的五项能力”,目的是给大家一个指引,作为一个职场小白想成为一个管理者要努力的方向。

如果了解这五项能力后,能以管理者的标准要求自己,还能够站在管理者的角度去思考问题,那你就打开了管理者的这扇门,并且迈进了一只脚,成长就会很快了。

第一,要专业,1.自己要专业,把工作完成好,专业的工作还是需要专业的人来做,要让自己成为技术骨干,技术专家,把工作做的完美,完成任务,这是最基本的敲门砖。

2.自己做好,还能带领其他人做得好,不但自己技术专业能够把工作完成好,还能带领其他人一起去完成大的任务,能做到这一点,专业人才就可以从事管理岗位了。

3.做一个大的团队管理者,团队大了,也许自己不是最专业的也没关系,能够带领这些专业的人达到目标就可以,能让比你强的人为你所用,这个更难得。

能做到这一点,就可以从事高级的管理岗位了。

第二,责任心,作为一个领导,除了专业做的好之外,还一定要有责任心,要有担当!而有人当了领导之后心态变了,不像以前工作努力主动、为人和善谦虚,反而端起了架子,要求别人做的太多,自己做的太少。

这种现象很常见,但这种领导一定不长久,不会有大作为!真正的好领导会肩负起责任,他会做的比别人更多,也会承担更多的委屈。

所以才会说,越大的领导越要有大的胸怀,否则不被累死、就会被气死!作为员工,都希望自己的领导有担当能扛事。

作为老板希望管理者有责任心,跟公司一条心,完成公司交代的任务。

而作为管理者自己要知道:公司对你是相信的,员工对你是托付的,他们的青春和家人的嘱托都在你这里,这是一份最基本的责任。

要清楚自己身上的责任,要能扛得起。

第三,懂分享,自私贪欲是人的本性,而做了管理者之后就一定要克服。

财散人聚,财聚人散这个道理是对的,在深一步来讲这么做的好处:1)给员工的承诺奖励要说到做到,让员工觉得你是说话算话的,这才可托付,2)员工获得了利益满足,内心也会觉得自己被认可,有自信,成长会更快,3)员工赚到了钱,有了物质基础少了生活的后顾之忧,做事情更放得下有干劲。

好领导应该具备的八项基本素养

好领导应该具备的八项基本素养

好领导应该具备的八项基本素养作为一个好领导,你应具备的八项基本素养。

下面是店铺给大家搜集整理的好领导应该具备的八项基本素养详细内容。

希望可以帮助到大家!好领导应该具备的八项基本素养(1)学习的习惯与能力管理者要认识到自己还有很多东西需要学习,要准备好向其他人学习,包括向自己的团队成员学习,同事、下属乃至新来的员工都可以成为自己某一方面的“老师”。

你可能已取得了很高的成就,也建立了伟大的事业,但作为头狼,你仍会发现自己还欠缺些东西。

这时,不要拒绝学习,要低下头来,谦虚地面对你的“狼群”。

(2)最基本的耐心与冷静积累优秀的管理技巧需要时间,更需要耐心。

人少的团队还好一点,如果员工的人数非常多,对管理者的耐心和冷静就是一种严峻的考验了。

我发现很多管理者都在这上面吃了大亏,特别是当他们刚从事管理工作时,容易急躁,失去理智,这是常见的坏习惯。

碰到问题时喜欢发火的不是好的领导,久而久之下属就对你产生畏惧,宁可与你保持距离,也不愿意招惹你,最后连和你沟通的勇气都没了。

培养耐心的素养和冷静的品质可帮助我们以静制动,以较少的成本换取较大的成果,也能为你在团队中建立好的形象。

(3)有制造和提供“远景”的能力管理者不能把时间都花在发布命令上,还应拿出一些时间为员工解释他们的任务、项目是如何为公司更大的整体目标服务和配合的。

同时,员工的这种付出可为其自身带来什么?要把后者也解释清楚。

前者是公司的需求,后者则是员工需要得到的“远景回报”。

也就是说,你不能只关心公司的目标,更要关注员工的理想,并有责任为他们提供实现理想的平台。

(4)充分的沟通与交流的能力领导者如果不会沟通、拒绝沟通,就等于在自己和员工之间筑起一堵厚厚的墙壁。

信息传递的通道就被关闭了,团队与你还存在什么实质的联系吗?没有了!作为管理者,你要永远保证你的团队完整地被告知目标、问题、优先级和你所有的最终期限,并与下属交流方法,获取下属的反馈。

有效的沟通可以保证你在团队中的可信度。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
生意的本质是低买高卖,一个不会盘算自己成本的人(低买)、也不会通过算计抬高自己生意价格的(高卖),基本上做生意没戏。
我亲身经历过算计报价有几个例子给我印象深刻:几年前我曾经给一个刚刚起步做县级房地产生意的小建筑包工头做房地产策划,做市场调查时碰到一个小学没有毕业修车的老板,他要买我们策划地盘的16分之一比例的商业用地,并要我们当场报价。本来从一个长方形土地切2个相连的小长方形土地,是一个连初中生都会算的简单的数学题,但因为涉及到每条边的价值不一样,临街与不临街的土地面积价值不一样,十字路口的土地价值又不一样,各种转让费用也要考虑、对整个房地产项目利弊因素也要考虑。简单计算题一下子复杂起来。我和我的合作伙伴2个大学生化了整整一天时间研究才算出报价来。我们打电话给老板打电话请示,他沉吟一下,给出了一个最合理但最生意化的算法,就报出合理的价格,而且考虑到税、公关成本等很多因素,而且与修车老板、我们报价大致相一致。2年后这个包工头已经成为江西房地产亿万富翁,那个修车的也成为江西余干县最大汽车修配厂的千万级老板。
但人是有情感、有梦想的人,让一个人保持一个现实、务实的警醒态度是很难的,也是一个人很大的能力。很多人表面是仁义道德、幼稚可笑,但内心骨子里现实的很,我以前身边碰到很多这样成功的生意人。有时生意的代名词就是现实。
以上标准的总分是100分,如果你看一眼“算计、钻营、折腾、搞定、江湖、刻薄、现实”这些词就非常讨厌,那你已经不及格,就不要做生意了(除非你有儒商之大才)。
如果你的打分超过60分,你就有经商的潜力,分数越高,经商能力就越强,赚钱的可能性越大。如果你的打分低于60分,你就要小心经商亏本了。
6、刻薄的能力(10分)
打工的人都会有这种感觉,为什么天下老板都会这么小气,但小气几乎是生意人成功的法宝,在骨子里不懂小气的人,做生意是不会发财的。
一个判断标准就是:你逛商店,如果你觉得什么都便宜,那你不是一个有成功潜力的生意人;如果你不仅对所有东西脱口而出“太贵了”,而且是发自内心觉得所有东西都贵,且你有动力将所有东西都还价、降价的冲动,那你做老板应该还行的。对成本压低孜孜不倦的追求,是生意人的特点,你要觉得永远都有最低的成本。这是一个老板应该有的态度,如果你这个老板都觉得这个价格差不多了,那你的员工也不会为你省钱,你也就很难赚到钱。
、算计的能力(20分)
算计的能力是一个人做生意最基本的能力。算计能力不仅仅是计算的能力,一个计算机或数学博士往往在商场上计算不过一个没有文化的但有经验的生意人,这是非常正常的。
虽然算计的能力首先是对数字的敏感与心算的能力,而且这种能力基本与文化素质、数学能力关联并不是很紧密。小生意一般都是在电话与饭桌上完成,有时候合作方报出一个价来,你要能迅速判断是否对自己有利,还价的价格又计算得比较合理、对方可以接受从而做成生意。如果你说我要考虑一下或者拿出计算器按来按去,你的生意的机会已经失去大半。
你做老板,你的员工可能因为你的江湖大哥气质,少一点钱也会死心塌地给你做,做小生意的江湖义气还体现在你会喝一点酒,你懂江湖也意味着你对中国国情及人情世故极为老到,意味着你的庸俗气质能匹配小生意往往是给庸俗人服务的。
如你不懂江湖,幼稚而幻想,整天沉迷于《读者》、《知音》编造的虚假故事,劝你不要去做生意,不要去江湖中混,保持简单而单纯然的生活就好了。
印象最深的是新东方
学校创办人俞敏洪创业时一个细节:他开始办英语培训班时,贴宣传单被工商局的人抓到了要罚钱,后来有人通过关系找到有关工商领导疏通关系,但他一个书生请工商局人吃饭时,整个饭局他一句话也说不出,他完全不懂应酬,尴尬之极。经过这次刻骨铭心的打击,他突然领悟了做生意的真谛,脱胎换骨,重新做人,从一个书生转型成为一个搞定一切事情的生意人,终成大业。
如果你禁不起到处借钱、四处被人追债,失败后的绝望与坚持能力,我劝你真的不要去创业经商。善于折腾的人最终会做生意赚钱。
4、搞定的能力(10分)
做生意赚钱的往往不是有才华、有专业能力的人,往往是能够搞定一切大小事情的人;在中国做任何生意都要面临很多事情,老板都要亲自搞定,不会调配资源、搞定相关资源的人再好的创业项目都不能让你赚钱。
一个人要做到对生意上任何事情都保持极为现实的态度或者说惟利是图的态度,也是非常重要的。很多人抱着我做生意要实现什么抱负或理想,一般都不会成功。做生意的唯一与最终的目
的就是赚钱。商人不赚钱是不道德的。现在日本年轻人中流行“赚钱是最大的美德”,让人感到世风日下,但也反应了从古至今的经商真谛。
几年前我的一个以前上司开了公司,请我吃饭谈他的抱负,以前在公司打工时没有实现的抱负,并拿出新名片给我讲名片公司名称及logo的含义,拿出包里厚厚的规划、规章、制度表示做中国最规范保健品经销商的决心。我对他说,你只要考虑明天能赚几千块钱的现金养活公司就够了,这些以后再说。他不听,结果不到1年就经商失败,现在还在还债。可以说一个起步的商人抱负越大,死的越快,所有有”做中国最好的xxx”所谓企业宏图与使命小企业大都会以失败而告终。那些成功后的商人当然会写自己当初如何宏图抱负,但大多不是事实,宣传而已。
钻营能力不仅表现在做生意上,可以说绝大多数在中国能够升官做官都是钻营高手,他们都是处心积虑的、不放过任何正面业绩提升及负面趋炎附势的钻营机会的结果。
你可能会说我自己的生意自己的血汗钱,我当然愿意去深深钻营,但你具备钻营的能力吗?
3、折腾的能力(20分)
观察身边做生意成功赚钱的人,发现没有一个人第一次做生意就赚钱的,一般都是经过2次失败才会发达起来,因为生意能力是不可能书本上学习的,很多时候需要自己去经历体验的,经验是非常重要的。一个普通人经过2次失败后,才会知道做生意是怎么回事。
对小生意来说,省的钱就是赚的钱,斤斤计较是必须的,并且一直要坚持这个原则,只要你心软一次,以后你和别人生意谈判时就会不断让利,直到你败家为止。
你如果说自己不要做一个刻薄、斤斤计较的人,那我劝你不要做生意。 7、现实的能力(10分)
你能否禁得起折腾,这真的是一种能力,上面举的那个身边做生意成功的朋友,第一次做环保生意亏的精光,第二次做保健品代理负债经营,第三次做药品代理才成功。
后来一起开公司的原美媛春老板,中国著名的创业家陈居庚先生,近距离观察他,才深深的知道会创业的人真的能折腾:他把一个县级企业美媛春做到3个亿规模,后来卖给银海集团,后来再创办美媛春化妆品,再卖给恒安集团,再次代表润都集团收购美媛春出任总经理,三进三出一个企业。一个创业的生意人就是要会折腾、善于折腾,即使在一些好好的情况下,也要主动折腾一下。
所以我们有时不得不服气:老板就是老板,打工的就是打工的,即使你做到跨国企业的总裁,由于你是打工的,你的算计能力可能不如一个摆摊的小贩。最近网上流行的那个MBA思考模式的上海的士司机,其成功核心的精髓就是算计能力:算计时间成本、算计等候机会成本、算计汽油成本、算计不同人群等。
一个不会算计、不愿算计、不能算计的人,比如你打牌不愿记牌、算牌,)
钻营的能力可能比算计的能力更能让一个人做生意赚钱,甚至只要一个人具备非凡的单一的钻营能力素质,不管其他能力如何,就一定会成功。
一家保健品公司被收购后,30多个分公司经理大多先后辞职创业,但最终只
有1人创业成功,后来这帮人聚会时,说他这个人钻营能力太强了,做生意不成功都是不可能的。比如他做药品代理,他钻营到任何普药拿到他面前,他掂量掂量都能知道是什么成分做的,每克成本是多少,盒子是什么纸印刷的,成本是多少,中国有多少这种药,每个厂家经营状况如何。他的办公室后面有床,一天到晚就钻营研究自己生意上的事,乐此不彼(做生意的人一定要精力旺盛)。我曾经亲眼见他要印刷海报宣传,2000元行价的印刷费,他不厌其烦的找了10家印刷厂报价,最后将价格压低到1500元印刷出来。而且每一个印刷厂的专业人员来谈都只能在他面前做印刷知识的学生,他为了压低他的宣传成本,他已经将印刷每一个环节都钻营研究透了。而做小生意时节约的每一分钱都是利润。其他身边的人谈到他时只能自叹不如,觉得应该让人家赚钱的。
如果你平时办什么事情大都能办成,恭喜你,你有做生意的潜力。
5、江湖的能力(10分)
做生意成功的人,无论何种行业,性格上大多带有一些江湖义气的气质。因为做生意很多时候是做人的生意,比如你进货,人家需要支付50%定金,你因为有江湖义气的见面熟的能力,人家可能会只让你付30%的定金,因为你的义气气质,你的生意就会比别人有优势。
相关文档
最新文档