航空公司案例分析

加拿大西捷航空公司

广告案例分析

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目录

一、广告产品简介 P2-P4

1、客户群定位

2、产品定位

3、价格定位

二、市场环境 P4

三、竞争对手的分析

1、爱尔兰航空公司

2、Easy Jet航空公司

四、营销策略 P5

五、SWOT分析

广告产品简介

西捷航空（WestJet）是加拿大第二大航空公司，是由莱夫•贝铎、马克•希尔、提姆•摩根、和唐纳德•比尔于1996年2月29日创建的，总部设在卡加里市，主营客运、货运和包机等业务，目的地共有51个，主要在北美洲及墨西哥。西捷航空营运初时机队只由3架波音737-200组成，员工数量只有222人，航点为卡加里、爱民顿、基隆拿、温哥华和温尼伯，至1997年年客运量已达100万人次。目前西捷航是一家拥有7000多名员工及12亿美元市场资本值的公司。

客户群

作为北美最大的航空运营商之一，西捷公司每天在加拿大、美国和加勒比地区有约98架波音737执飞420多个航班。加航假期作为旅游服务公司，为游客提供精选旅游项目，加航假期在美国、加勒比海地区、中南美洲、及亚洲的90余个目的地提供旅游度假套餐。加航货运部向全世界150多个目的地提供航空货运网络服务。

产品定位

以“爱”主题，更好的服务于旅客，关心员工，从而吸引一批忠实的消费者，解决航空业客源不稳的现象。在某次的广告活动中，西捷航空临时成为圣诞老人的秘密基地，在短时间内准备圣诞礼物，并以最出其不意的方式送到乘客手中。未在消费者心中预设结果，以最快速度采购圣诞礼物，精心包装每一个专属礼物，西捷航空打造了一个不折不扣的圣诞奇迹。在羡慕和感叹的同时，这次活动也对如何进行节日营销提供了一些启示。这个广告活动的思路和出发点其实十分简单，但如何真正触发消费者的情感共鸣就取决于每一个细节的打造。西捷航空对那位圣诞老人的打造就足见用心，无论是外形装扮，还是语言神态，都最大限度接近人们心中的圣诞老人形象，又不失西捷的特色。在收集到乘客的礼物心愿清单后，工作人员以最快速度买到最匹配的礼物，而且逐个进行包装，附上祝福卡片。品牌的用心在细节中彰显，消费者最后也能切身感受到，被触动也就是自然而然的事情。

价格定位

西部航空公司是一家低价航空公司，虽然在过去的20年中，只占有5％的市场份额，但由于西部航空凭借着其低票价和短程运输的战略模式20年中在西部地区屹立不倒。西部航空的主要优势在于其坚持使公司的运营成本保持在低水平上。

市场环境

加拿大西捷航空公司是加拿大境内航线、美加越境航线、以及往返加拿大国际航线最大的承运航空公司。加拿大航空航线网络中心位于加拿大多伦多、蒙特利尔、卡尔加里及温哥华，可提供班机直达加拿大城市、美国目的地，以及遍及欧洲、中东、亚洲、澳大利亚、加勒比海地区、墨西哥和南美洲，超过240个目的地、90个度假目的地。

竞争对手分析

1、爱尔兰航空公司

爱尔兰航空公司（Aer Lingus）成立于1936年4月15日[1] ，总部位于爱尔兰都柏林。爱尔兰航空公司是爱尔兰的国家航空公司，爱尔兰政府拥有爱尔兰航空公司，但制定的计划完全适合公司的私营化。至2004年，股权仍有85%为爱尔兰政府所有。比起西捷航空公司更为的廉价，服务范围覆盖整个欧洲，是欧洲最大的廉价航空公司，拥有209条的廉价航线，遍布17个国家和94个目的地，是世界上最赚钱的航空公司。这家航空公司拥有快速的飞机周转率，低廉的票价和航空成本，同时还配备精简的人员配置和效绩管理，品牌知名度也比西捷航空高。

2、Easy Jet航空公司

英国易捷航空公司(EasyJet Airline Company Limited),是英国一家提倡不提供不必要服务的廉价航空公司，因为其低价、简洁的服务受到英国大众的欢迎。易捷航空(easyJet)采取直接销售而不通过代理，不售票，不提供餐食和饮料。与美国西南航空公司最大的不同是，易捷航空公司没有售票代理，只接受直接预定。

营销策略

①利用独特的细分市场，开拓新航线。包括开拓拥有加拿大国内著名的风

景区的城市的航线，开拓经济发达城市的航线，从而便利短途的自费旅

行者和中小型公司的出差人员。

②采用向全国扩张的战略，从而扩大其在加拿大航空市场的份额。

③完善企业文化，建立独有的文化体系。关心员工亦关心顾客，充分了解市

场和顾客的需求，并努力让所有乘客感受到印象深刻和无微不至的服务并尊重他们，从而吸引大批忠诚的旅客。

④与波音公司进行合作，采用其研发的代替能源，降低航空燃油价格不断上涨带来的威胁。

⑤仍然以低成本，集中化作为其发展战略。

SWOT分析

S优势：

1、低票价、低成本。

2、短程运输。

3、抓住了一个独特的细分市场。

W劣势：

1、机型单一，限制了其他航线的发展

2、运营模式过于紧凑

3、激励计划的弊端

O机会：

1、各大城市兴修飞机场

2、发展为全国范围的低价航空公司

3、飞机逐渐成为主要的交通工具

T威胁：

1、航空公司客源的不稳定性

2、其他低价航空公司的兴起

3、天气以及安全问题

4、航空燃油价格的不断上涨