某航空公司案例分析(PPT 42页)

针对竞争对手竞争 做价格回应策略
在对方中断的地方 增加航班
优势篇
个性 员工
企业文化
灵活 沟通
鼓励自住 和创造性
行为
优势篇
员工生产效率
航空公 每一员工对应
司
乘客数量
西南航空 2145 公司
每一航班对应得 员工
834
其他航空 1119 公司
1217
西南员工生产效率是同行业的2倍
www.themegallery.com
❖ 2001年6月，Herb Kelleher退位，权利转 交
威胁篇
高层人员变动
❖ 捷蓝航空创始人戴维·尼利 曼，1993年曾担任过西南 航空公司的执行副总裁。
二：外部环境分析
www.themegallery.com
Company Logo
宏观环境分析
P: 《航空公司排除法规案》(1978) 降低壁垒,很多新公司进入市场 E: 石油危机(1979) 罢工(1981) 恐怖 袭击(2001),行业盈利状况发生改变 S: 旅客量:两亿(1974)5 亿(1975) T: 电脑和网络技术的运用, 开发出新 的软件, 得到更多的收益
机会篇
❖ 2002年8月，美国第七大航空公司“美国航空” 向法院申请破产保护，成为恐怖袭击事件后第一 家宣布破产的大航空公司 。
机会篇
❖ 2010年9月27日消息：美国西南航空公司（ Southwest Airlines）27日宣布，以14亿美元收 购美国穿越航空公司（Air Tran）。此次收购使 美国西南航空公司能进入亚特兰大机场。
２
壁垒与获利能力关系图
行业生命周期分析 911
行业环境分析
潜在进入者B
威胁
供方 讨价还价
E
力量
同行企业间 的竞争A
威胁
替代品C
讨价还价 买方
力量
D
A,竞争者之间竞争激烈. B,潜在进入者威胁不大 (规模经济壁垒) C,替代品的威胁较弱 (洲际高速公路上的列车) D,购买者的讨价还价能力一般(低价 舒适) E,供应商的讨价能力较弱 油料供应商较多, 飞机单 一机型大批量采购
市场环境分析
❖ 顾客需求：低价/舒适/准时/便利； ❖ 消费方式：通过网络订票的模式（更加方便、时
尚）； ❖ 目标市场：要求舒适,及时的赏务人员和对价格比
较敏感的非商务人员,要求舒适； ❖ 商业模式：网络订票+有限服务+低价
行业分析
退出壁垒
低
高
低
稳定低收益
４
进
入
壁
垒
稳定高收益
１
高
风险低收益
３
风险高收益
总的 运营 费用
7.36
0.24 4.11 1.21 0.27 0.22 0.09 4.29 10.42
平均每个座位每公里：美分
西南的运营成本比行业平均水平低29.4%
www.themegallery.com
Company Logo
优势篇
创新和营销
优势篇
卓越的执行力
优势篇
管理路线图
优势篇 生存战斗的西南精神
二：内部环境分析
www.themegallery.com
Company Logo
愿景和使命
❖ 美国西南航空公司的愿景是“让每位民众都能乘 得起飞机”。
优势篇之核心竞争力
优势篇
Herb kelleher 赫伯·凯莱赫
卓越的领导者
❖ 美国西南航空公司创 始人&前总裁
❖ 《财富》杂志评选的 可能最好的CEO
威胁篇 政策法规
威胁篇
❖2012/5/9 美國西南航空女發言人狄瓏(Ashley Dillon)今天(9日)說，兩架西南航空班機，因為接 獲電話炸彈攻擊威脅而停飛。
www.themegallery.com
Company Logo
威胁篇
威胁篇
传奇人物离开
❖ 1999年已经接受了前 列腺癌的治疗
劣势篇
❖ 劣势:剧增的客运量和拥堵的机场条件会导致飞行 控制的延时,将对公司的盈利带来负面影响
公司（2002.1~9）
每10000名乘客中因航班超 员而被迫寄宿者的人数
阿拉斯加航空公司
1.24
美国西部航空公司
0.21
美国航空
0.22
大陆航空
0.93
德尔塔航空公司
0.87
西北航空
0.53
西南航空
1.06
竞争对手分析
西南航空与一般传统航空公司战略布局图比较
1高8
16
14
1中2
10
8
6
西南航空
4
低2
一般航空公司
0
美国主要廉价航空公司
1. Southwest西南航空(1971)：美国境內最大廉价航空公司 收入US$ 15.7 billion (2011) 438架机队 ,61个通航城市
2. Jetblue捷蓝航空(1999) ：以舒适环境为卖点,捷蓝航空的诞生就是为了“把人道带回航 空旅游中”。收入US$ 4.504 billion (2011), 142架机队
Company Logo
劣势篇
❖2011/4/1 美国西南航空公司的一架波音737-300 班机日前在高空中发生机身破损事件，西南航空 事后检查同型机，发现其中3架有微小的裂缝。美 国联邦航空管理局(FAA)下令全球175架较旧的同 型机进行紧急安检，防止蒙皮金属疲劳导致飞行 事故。
❖劣势: 飞机使用年龄的增加,将导致更高的维护费 用和最终被替换.
❖ 《执行官》杂志 “1999年度全美最佳 执行官
优势篇
优势篇
选择有吸引力的市场
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ势篇
明显的成本优势
优势篇
运营成本(2002)
航空 公司
西南 航空 行业 平均
食物
薪水 与利 润
燃料 与汽 油
佣金
0.03 3.02 1.21 0.1
降落 费用
0.24
广告 0.22
其它 运营 与维 护费 用
2.58
3. Airtran 穿越航空(1993)：美国境內廉价机票以美东为主, 201架机队 4. Frontier Airlines 边疆航空(1994)：与众不同的动物, 51架机队 5. Ted 泰德航空(2001)：联合航空的子品牌, 57架机队 6. Spirit Airlines精神航空(1980)：28架机队 ,42个通航城市 7. Sun Country(1982)：9架机队,主要运营美国国内定期及包机航班
西南航空公司案例分析
目录
1 公司背景介绍 2 外部环境分析 3 内部环境分析 4 未来战略选择
一、公司背景介绍
成立于德克萨 斯州
1971
与Braniff公 司竞争胜利 ，宣布盈利
1973
廉航收购第一案 9.11事件后保持 ：西南航空14亿 盈利，财富杂志 美元收购穿越 荣获三项桂冠(最 评为最受欢迎企 准时，行李误投 业 最少，投诉率最 低）