最新金融营销实务期末考试卷总及答案
金融营销试题及答案
金融营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是（）。
A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 创造客户价值答案：D2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：B3. 金融营销策略中不包括以下哪项？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：D4. 以下哪项不是金融营销的4P理论中的要素？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：D5. 以下哪项不是金融营销的5C分析法中的要素？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：D6. 金融营销中，SWOT分析法中的“S”代表的是（）。
A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A7. 金融营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品类型答案：D8. 以下哪项不是金融营销中常见的促销方式？（）A. 广告B. 公关C. 直销D. 制造答案：D9. 以下哪项不是金融营销的渠道策略？（）A. 直接渠道B. 间接渠道C. 多渠道D. 单一渠道答案：D10. 金融营销中，以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目的？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加客户数量D. 减少客户数量答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 金融营销的基本原则包括以下哪些？（）A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案：ACD2. 金融营销策略包括以下哪些？（）A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案：ABC3. 金融营销的4P理论中的要素包括以下哪些？（）A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案：ABC4. 金融营销的5C分析法中的要素包括以下哪些？（）A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案：ABC5. 金融营销中，SWOT分析法中的要素包括以下哪些？（）A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案：A三、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的核心目标是创造客户价值。
金融产品营销考试和答案
金融产品营销考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 金融产品营销的核心是（）。
A. 产品B. 客户C. 渠道D. 价格2. 以下哪项不是金融产品营销的基本原则？（）A. 客户至上B. 诚信经营C. 利润最大化D. 合规合法3. 金融产品营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 客户收入水平C. 客户年龄D. 产品价格4. 以下哪项是金融产品营销中的促销手段？（）A. 产品包装B. 广告宣传C. 售后服务D. 价格策略5. 金融产品营销策略中，4Ps理论不包括以下哪项？（）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 人员（People）6. 以下哪项不是金融产品营销中的客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加新客户数量D. 减少客户投诉7. 金融产品营销中，以下哪项不是有效的市场调研方法？（）A. 问卷调查B. 深度访谈C. 网络调研D. 随机猜测8. 以下哪项不是金融产品营销中的品牌建设要素？（）A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌忠诚D. 品牌价格9. 金融产品营销中，以下哪项不是有效的客户沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向广播10. 以下哪项不是金融产品营销中的渠道管理策略？（）A. 渠道整合B. 渠道优化C. 渠道控制D. 渠道创新二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 金融产品营销中的市场细分可以基于以下哪些因素？（）A. 人口统计学特征B. 地理特征C. 行为特征D. 心理特征12. 金融产品营销中的客户价值包括哪些方面？（）A. 客户生命周期价值B. 客户获取成本C. 客户维护成本D. 客户推荐价值13. 金融产品营销中的渠道策略包括哪些？（）A. 直销B. 分销C. 电子商务D. 社交媒体营销14. 金融产品营销中的品牌资产包括哪些要素？（）A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量15. 金融产品营销中的客户服务策略包括哪些？（）A. 快速响应B. 个性化服务C. 客户教育D. 客户反馈机制三、判断题（每题2分，共20分）16. 金融产品营销的最终目标是实现产品销售。
金融专业期末考试题及答案
金融专业期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融市场的主要功能不包括以下哪一项？A. 资金的筹集B. 风险管理C. 信息披露D. 产品制造答案：D2. 以下哪个不是金融衍生品？A. 期货B. 期权C. 债券D. 掉期答案：C3. 根据现代投资组合理论，以下哪项不是分散投资的优势？A. 降低风险B. 提高收益C. 优化资产配置D. 减少非系统性风险答案：B4. 以下哪个是金融市场的参与者？A. 政府C. 个人投资者D. 所有以上选项答案：D5. 以下哪个不是金融市场的分类？A. 货币市场B. 资本市场C. 商品市场D. 外汇市场答案：C6. 以下哪个不是金融监管机构的职能？A. 制定金融政策B. 监管金融市场C. 促进金融创新D. 维护金融稳定答案：C7. 以下哪个是信用评级机构的主要任务？A. 投资咨询B. 信用评级C. 金融产品设计D. 风险管理答案：B8. 以下哪个不是金融风险管理的工具？B. 期货C. 股票D. 期权答案：C9. 以下哪个是银行的主要业务？A. 存款B. 贷款C. 汇兑D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪个不是货币政策工具？A. 利率调整B. 公开市场操作C. 直接融资D. 存款准备金率调整答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述金融衍生品的作用。
答案：金融衍生品是一种金融合约，其价值取决于一个或多个基础资产的价值。
它们的作用包括风险管理、价格发现、投机和套利等。
2. 什么是有效市场假说（EMH）？答案：有效市场假说是一种理论，认为在一个信息效率很高的市场中，证券的价格会立即并准确地反映所有可用信息。
根据这一假说，投资者无法通过分析信息来获得超额回报。
3. 什么是杠杆收购（LBO）？答案：杠杆收购是一种企业收购方式，其中收购方使用大量的债务融资来购买目标公司的股权。
这种方式可以增加收购方的回报，但同时也增加了财务风险。
三、计算题（每题15分，共30分）1. 假设你购买了一份面值为1000元的债券，年利率为5%，期限为5年，每半年支付一次利息。
金融高级经济实务经济师考试试题与参考答案(2025年)
2025年经济师考试金融高级经济实务复习试题与参考答案一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）第一题：金融高级经济实务案例分析随着国内经济持续增长及金融行业蓬勃发展，某商业银行为扩大市场份额、提高服务水平及运营效率，拟推行一系列改革和创新措施。
以下是该银行在实施金融产品和服务创新过程中的关键情况概述：一、该银行推出线上金融服务系统，整合移动支付、电子银行、智能理财等业务模块，实现金融服务的数字化转型。
针对客户需求差异，提供了个性化金融解决方案。
线上服务系统的上线吸引了大量新客户并有效提升了客户黏性。
同时，也对该行线下服务提出了一定挑战，尤其是在金融科技的整合与传统业务的平衡上。
对此银行正在进行科技人才培养和传统业务人员的转型培训。
二、面对金融市场日益激烈的竞争态势，该银行积极寻求与其他金融机构的合作机会，如与保险公司合作推出联名信用卡产品，并与本地大型连锁企业合作开发联名消费贷款业务。
同时积极运用金融科技推动资产管理和风险管理能力不断提升，以满足当前市场对于金融产品多样化和金融服务高效化的需求。
此外，银行还针对小微企业融资难的问题推出了专门的信贷产品与服务。
三、在国际化战略的推动下，该银行在国际金融市场上积极探索发展机会，计划在国际金融中心设立分支机构或代表处。
通过这一战略，不仅能够增强自身国际化服务能力，也有助于增强该行在国际金融市场的影响力与话语权。
随着国际化战略的深入实施，风险管理特别是跨境风险管理和国际化人才培养问题成为该银行当前关注的重点之一。
该行开始搭建更为完善的风险管理框架，同时推进员工国际化和金融知识培训力度。
根据该行分析部门预测，未来几年内国际金融市场可能会出现的几个关键变化和影响方向是该行需要密切关注的重要内容。
请根据以上案例背景分析以下问题：1.结合案例背景分析该商业银行在推行金融产品和服务创新过程中面临的主要挑战是什么？并简要说明如何应对这些挑战？答案：该商业银行在推行金融产品和服务创新过程中面临的主要挑战包括：一是数字化转型带来的线上线下服务融合挑战；二是市场竞争加剧带来的产品创新与风险管理之间的平衡问题；三是国际化战略实施过程中的跨境风险管理和国际化人才培养问题。
国家开放大学电大专科《金融营销基础》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：3962)
国家开放大学电大专科《金融营销基础》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：3962)一、单项选择题（在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。
每题3分，共30分）1．金融营销的主体是( )。
A．金融产品B．金融服务C．金融企业D．金融市场2．与4Ps理论相比，4Cs理论注重以( )为导向。
A．消费者需求B。
市场C．企业价值最大化D．股东财富最大化3．我国银行的监督管理机构是( )。
A．中国证券监督管理委员会B．中国银行业协会C．中国银行保险监督管理委员会D．财政部4．在货币市场上，工商企业的金融需要主要与以( )为目的的资金余缺密切相关。
A．上市B．发债C．贷款D．融通5．在影响机构客户金融交易行为的因素中，以下属于环境因素的是( )。
A．法律法规B．经营目标C。
参与者职权D．机构客户职能部门的设置6．以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是( )。
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年B．良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面C．客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员D．在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素7．金融市场细分是指对( )进行分类。
A．金融产品B．消费者C。
营销人员D．营销模式8．不同年龄段的人，由于生活观念和工作阅历的差别，对待风险和收益的态度不同，需要的金融产品也不同。
一般来说，对于老年人来说，他们( )。
A。
更加注重储蓄、养老保险、医疗保险等，或是购买政府债券B。
更倾向于收入稳定的投资项目C．对财产的增值要求高于保值要求D．对高收益高风险项目更加青睐9。
以下关于目标市场策略模式的说法，不正确的是( )。
A．无差异性目标市场的优点是管理成本和营销支出低，有利于发挥规模优势B。
差异性目标市场的优点是有利于满足差异性需求C．集中性目标市场比较适用于资源有限的中小企业D。
金融营销期末试题及答案
金融营销期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 金融营销是指_____。
A. 金融机构的市场营销活动B. 金融业务的推广和销售C. 金融产品的创新与研发D. 金融市场的调控和监管2. 金融营销的主要目标是_____。
A. 提升金融机构的知名度B. 增加金融产品的销售C. 扩大金融市场的规模D. 提高金融机构的盈利能力3. 以下哪个不是金融营销的主要策略？A. 品牌建设B. 直销销售C. 营销渠道拓展D. 市场定价策略4. 金融营销的基本原则包括_____。
A. 利润至上B. 客户至上C. 市场至上D. 产品至上5. 金融机构采用差异化营销策略的主要目的是_____。
A. 扩大市场占有率B. 提高产品竞争力C. 降低产品成本D. 增加品牌影响力6. 金融产品的市场定价通常根据_____。
A. 产品的生产成本B. 同类产品的市场价格C. 目标市场的需求D. 政策规定的价格上限7. 金融机构推广活动常采用的传媒媒体包括_____。
A. 广告、宣传册B. 电视、广播C. 报纸、杂志D. 互联网、社交媒体8. 在金融营销中，CRM是指_____。
A. 客户关系管理B. 企业资源管理C. 产品推广策略D. 营销团队组织9. 金融营销过程中，以下哪个环节是最关键的？A. 市场调研与分析B. 产品开发与创新C. 渠道建设与管理D. 客户关系维护与拓展10. 以下哪个因素会影响金融产品的市场竞争力？A. 产品质量B. 品牌形象C. 客户服务D. 全部以上因素都会影响二、问答题（每题10分，共30分）1. 请简要概述金融营销的基本概念和主要目标。
2. 金融营销的策略和手段有哪些？请分别举例说明。
3. 金融产品的市场定价应考虑哪些因素？请举例说明。
三、论述题（20分）金融机构在进行营销活动时，为什么需要重视客户关系管理？请给出理由并提供相应的解决方案。
答案：一、选择题1. A2. D3. D4. B5. B6. C7. D8. A9. A10. D二、问答题1. 金融营销是指金融机构推广和销售金融产品的市场活动。
金融营销基础期末考试题及答案
金融营销基础期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是：A. 提高产品价格B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低运营成本答案：C2. 以下哪项不是金融产品的特点？A. 风险性B. 收益性C. 流动性D. 可复制性答案：D3. 营销组合4P理论中，不包括以下哪项？A. Product（产品）B. Price（价格）C. Place（地点）D. Public Relations（公共关系）答案：D4. 以下哪个不是金融营销的渠道？A. 银行分行B. 网上银行C. 社交媒体D. 传统报纸答案：D5. 以下哪个是金融营销中常用的市场细分方法？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 所有以上选项答案：D6. 金融产品定价策略中，哪种策略更注重长期市场占有？A. 成本加成定价B. 竞争导向定价C. 渗透定价D. 价值定价答案：C7. 在金融营销中，以下哪个不是客户关系管理（CRM）的目标？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 降低客户服务成本D. 增加产品种类答案：D8. 以下哪种金融营销策略更侧重于客户的需求？A. 产品导向策略B. 销售导向策略C. 市场导向策略D. 服务导向策略答案：C9. 以下哪个是金融营销中常用的促销手段？A. 广告B. 公共关系C. 直接销售D. 所有以上选项答案：D10. 在金融营销中，以下哪个不是市场调研的目的？A. 确定目标市场B. 了解客户需求C. 制定营销策略D. 增加产品产量答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述金融营销的基本原则。
答案：金融营销的基本原则包括客户导向原则、价值创造原则、差异化原则和整合营销原则。
客户导向原则强调以客户需求为中心，价值创造原则注重为顾客提供价值，差异化原则通过产品或服务的差异化来吸引客户，整合营销原则则要求营销活动在不同渠道和手段上保持一致性。
2. 描述金融产品的特点。
金融营销试题及答案
一、选择题1. 金融营销的主体是（）。
A. 金融产品B. 金融市场C. 金融机构D. 金融营销答案: C2. 金融企业营销环境的分析大致可以分为（）。
A. 社会因素和自然因素B. 宏观环境和微观环境C. 政治环境和经济环境D. 文化环境和技术环境答案: B3. 对付竞争对手的常用方法是（）。
A. 价格竞争B. 品质竞争C. 售后服务D. 差异化竞争答案: A4. 金融企业是在（）的基础上，根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略。
A. 竞争对手B. 市场细分C. 市场调查D. 市场导向答案: B5. 区别定位即区别于已存在的产品定位，被称为（）。
A. 区别定位B. 市场定位C. 特色定位D. 特点定位答案: C6. 金融服务产品生命周期的四个阶段中，销售量在（）达到最高。
A. 导入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案: C7. 金融服务产品不具有以下哪个特征（）。
A. 无形性B. 可分割性C. 广泛性D. 增值性答案: B8. 下列不属于心理定价策略的是（）。
A. 尾数定价策略B. 数量定价策略C. 声望定价策略D. 招徕定价策略答案: B9. 下列不属于金融服务定价的目标的是（）。
A. 实现成本最小化B. 应对同业竞争C. 提高金融服务质量D. 树立品牌形象答案: A10. 金融服务分销渠道决策的基本原则不包括（）。
A. 稳定可控原则B. 发挥优势原则C. 利润最大化原则D. 协调平衡原则答案: C二、填空题11. 金融机构直接分销渠道有许多优点，具体表现不包括（）。
A. 流通环节少B. 流通费用低C. 销售量较多D. 拓宽了金融产品的市场答案: D12. 金融服务沟通的目标不包括（）。
A. 识别消费者需求B. 发现目标客户C. 留住客户D. 塑造企业形象答案: D13. 金融服务沟通策略不包括（）。
A. 针对性策略B. 拉动策略C. 推动策略D. 全方位整合策略答案: A14. 金融企业开展服务促销活动是（）的必然结果。
金融营销(第四版)试卷及答案
金融营销（第四版）试卷及答案一、单项选择题(共10分)1.在保险公司的对公业务中，不包括________ 。
(2分)A.财产保险B.企业年金C.养老保险D.员工寿险答案：D2.刺激消费者视觉的环境因素是________ 因素。
(2分)A.周围因素B.设计因素C.区位因素D.社会因素答案：B3.网络银行的运营模式中，________ 模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
(2分)A.纯线上B.线上+线下C.线上+企业D.线上+线下+企业答案：B4.金融市场的交易对象是________。
(2分)A.大额存单B.国库券C.股票D.金融产品答案：D5.下列________ 业务流程不能采用生产线法进行设计。
(2分)A.保管箱B.ATM机存取款C.投资理财D.国债销售答案：C二、多项选择题(共20分)6.服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加________等三个要素。
(4分)A.客户满意B.服务人员C.服务过程D.有形展示答案：BCD7.为了创造理想的服务环境，一家营业大厅的设计，应当考虑的环境因素包括________ 。
(4分)A.适当地点B.大厅环境设施C.大厅氛围D.社交行为答案：ABCD8.金融市场具有定价功能，表现在________。
(4分)A.标准化契约B.有票面金额C.揭示资产内在价值D.优化资源配置答案：BC9.金融企业采取渗透定价需具备的条件是________。
(4分)A.市场需求弹性大B.低价会刺激市场需求迅速增长C.低价不会引起实际和潜在的竞争D.有较长的本息回收期答案：ABCD10.影响客户交易行为的因素可概括为________等几个方面。
(4分)A.文化B.社会C.个人D.心理答案：ABCD三、判断题(共10分)11.核心展示是顾客能够实际拥有的展示。
(2分)答案：×12.工商客户如果是技术型的，金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。
(2分)答案：√13.网络金融营销是一种非接触是营销方式。
金融服务与营销习题附答案
金融服务与营销期末考试试题一、单选1、服务文化的核心（B）A、服务机制B、服务价值C、服务创新D、服务理念2、构成服务战略的基础是（ C ）A、服务目标B、服务导向C、服务概念D、服务创新3、形成服务导向的领导能力是优质服务管理方面的（A）A、先决条件B、有利条件C、间接条件D、直接条件4、属于服务文化的类型的是吧（D ）A、金融服务型B、高效型C、监督型D、市场导向型5、金融产品品牌定位的的主要策略（A ）A、根据金融产品属性和功能定位B、根据消费定位C、根据品牌定位D、根据信息定位6.金融客户是指（A ）A金融企业的服务对象B金融企业与投资机构C金融市场的大宗客户D金融市场的基本客户7.金融客户的分类（C ）A金融产品的属性B属性权重C个人客户D品牌形象8.个人客户是金融市场中的（C）A大宗客户B工商企业C基本客户D机构投资者9.影响机构客户交易行为的因素（B ）A内在因素B组织因素C家庭因素D文化因素10是金融客户选择的基本出发点。
是金融产品的属性（B）A属性权重B满足需要C效用评价D判断选择11、金融行业是指（B）A、商品货币关系发展的必然产物B、经营金融商品的特殊企业C、为物质资料的生产流通提供融通资金服务D、制定目标，充分了解客户需求的导向下才实现12、委托人的风险主要是（C ）A、自营交易风险B、定价风险C、资金来源风险D市场风险13、委托人主要是（A）A、信托投资公司B、金融租赁公司C、货币经纪公司D、企业集团财务公司14、从保险统计角度划分，保险公司面对的风险有(A )A、资产风险B、利率风险C、信用风险D、流动风险15、证券业的风险有（D）A、资产负债匹配风险B、国家转移风险C、多维风险D、流动性风险16下面哪个不是电话银行的功能( D)。
A、自足缴费B、传真服务C、特约商户服务D、售后服务17、（B ）被认为是恢复和提高消费者忠诚度的一种非常有效的方法。
A、电话银行B、数据库C、自足银行D、网上银行18、网上银行又被称为（B ）。
《金融服务营销》期末考试试卷附答案
《金融服务营销》期末考试试卷附答案一、单选（每小题3分，共60分）1. 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A: 金融市场B: 商品市场C: 货币市场 D: 债券市场2.金融营销的性质是（）。
A: 直接营销 B: 服务营销 C: 关系营销 D: 综合营销3.银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A: 投入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期4.金融市场细分的约束条件是（）。
A: 客户需求的差异性和相似性 B: 客户需求的同质性C: 客户需求的多样性 D: 客户需求的变化性5.商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A: 可衡量性 B: 可进入性 C: 差异性 D: 经济性6.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A: 优势 B: 弱势 C: 机会 D: 威胁7.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A: 集中策略 B: 差异性策略 C: 经济性策略 D: 关系策略8.招商银行将市场定位在“高科技”上，花旗银行定位在“创新”上，这属于（）市场定位策略。
A: 客户定位 B: 产品定位 C: 形象定位 D: 利益定位9.下列不属于银行市场定位原则的是（）。
A: 银行目标驱动 B: 突出特色 C: 定位有形化 D: 利益定位10.通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。
A: 市场领导者战略 B: 市场挑战者战略C: 市场追随者战略 D: 市场补缺者战略11. 市场追随者战略适合于（）。
A: 农村信用社 B: 股份制银行 C: 城市商业银行 D: 四大银行12.确定目标市场的原则有（）。
国家开放大学2022年(202201-202207)《3962金融营销基础》期末考试真题及答案完整版
试卷代号：3962国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试金融营销基础试题 (开卷)2022年1月一、单项选择题(在以下各题的备选答案中只有一个是正确的，请将正确答案的字母标号填在括号内，多选、不选、错选均不得分。
每题3分，共30分)1.现代金融营销阶段，金融企业更强调面对面地提供金融服务，金融营销理念转向( )。
A.战略营销与服务营销B.战略营销与关系营销C.服务营销与整合营销D.产品营销与关系营销2.4Rs 理论的内容不包括( )。
A.营销策略的重点应该是与顾客建立关联B.企业应该建立快速反应机制C.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性D.维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素3.以下关于金融营销宏观环境的说法，不正确的是( )。
A.在我国，各类金融企业在经营过程中，对国家政策的关注度不高B.我国银保监会对期货公司进行监管C.人口结构的变化会引起对金融产品和服务需求结构的变化D.科学技术的发展对金融企业营销来说，既是机遇，又是挑战4.张三从小在农村长大，因而对中国农业银行“大行德广，伴您成长”的广告语记忆尤深，而对其他银行的广告语完全没有印象。
这种现象可以用“认知”因素中的哪种因素解释?(A.主观意识性B.理解性C.选择性曲解D.选择性记忆5.在促成交易的信号中，以下属于行为信号的是( )。
A.肯定或称赞产品B.询问产品的细节C.询问是否有价格优惠政策D.反复仔细地翻看产品资料6.以下属于集中性目标市场策略的缺点是( )。
A.可能会导致金融企业的资源配置较为分散B.增加机构的营销支出和管理成本C.金融企业会面临较大的风险D.不利于巩固忠实客户7.在金融产品的层次中，借记卡消费过程中的短信通知属于( )。
A.核心产品B.延伸产品C.潜在产品D.期望产品8.金融产品在定价时通常选择“888”、“168”的数字，这种定价策略属于( )。
A.声望定价策略B.习惯定价策略C.意头定价策略D.尾数定价策略9.金融企业内部关系营销的主要对象是( )。
金融营销试题及答案
金融营销试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心目标是什么？A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低成本答案：C2. 以下哪项不是金融营销的基本原则？A. 客户至上B. 市场导向C. 利润最大化D. 风险控制答案：C3. 金融产品定价策略中，不属于成本加成定价法的是：A. 直接成本加成B. 完全成本加成C. 目标利润加成D. 市场渗透定价答案：D4. 金融市场细分的依据不包括：A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品特性答案：D5. 在金融营销组合中，不属于产品策略的是：A. 产品功能B. 产品品牌C. 产品包装D. 产品价格答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 金融营销的最终目的是实现企业利润最大化。
（）答案：×2. 市场细分是金融营销策略制定的基础。
（）答案：√3. 金融产品与服务的差异化是提高竞争力的有效手段。
（）答案：√4. 金融营销中的促销策略只包括广告和公关。
（）答案：×5. 金融营销的4P理论包括产品、价格、地点和促销。
（）答案：√三、简答题（每题5分，共30分）1. 简述金融营销的4C理论。
答案：金融营销的4C理论是指顾客需求（Customer Needs and Wants）、成本（Cost to Satisfy）、便利性（Convenience to Buy）和沟通（Communication）。
这一理论强调以顾客为中心，通过满足顾客需求、降低顾客成本、提高购买便利性和加强与顾客的沟通来实现营销目标。
2. 什么是金融市场细分？它有哪些作用？答案：金融市场细分是指根据市场调研，将金融市场划分成具有相似需求特征的不同子市场的过程。
其作用包括：帮助金融机构更准确地识别和理解目标市场，制定更有针对性的营销策略，提高资源配置效率，以及更好地满足不同客户群体的需求。
3. 简述金融产品定价的基本原则。
金融营销期末考卷
金融营销期末考卷一、选择题（每题2分，共20分）A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 渠道（Place）D. 促销（Promotion）2. 金融产品定价策略中，成本加成定价法是指：A. 成本加上预期利润B. 成本加上固定费用C. 成本加上市场竞争价格D. 成本加上消费者心理承受价格A. 产品差异化策略B. 价格竞争策略C. 渠道拓展策略D. 促销组合策略4. 金融营销中的STP策略包括：A. 市场细分、目标市场选择、市场定位B. 市场细分、产品定位、市场定位C. 产品细分、目标市场选择、市场定位D. 产品细分、市场细分、目标市场选择A. 地理因素B. 人口因素C. 心理因素D. 政策因素A. 互联网银行B. 无人银行C. 实体网点D. 代理销售A. 报纸广告B. 电视广告C. 网络广告D. 人员推销A. 客户关系管理B. 个性化服务C. 服务标准化D. 产品创新A. 信用风险、市场风险、操作风险B. 信用风险、流动性风险、操作风险C. 信用风险、市场风险、声誉风险D. 市场风险、流动性风险、声誉风险A. 误导消费者B. 泄露客户隐私C. 恶意竞争D. 依法纳税二、填空题（每题2分，共20分）1. 金融营销的核心是满足客户的______需求。
2. 金融营销的4C策略包括______、______、______、______。
3. 金融产品定价策略中的需求导向定价法主要包括______定价法和______定价法。
4. 金融营销渠道可分为______渠道和______渠道。
5. 金融产品促销策略中的非人员推销包括______、______、______等。
6. 金融营销中的市场细分主要包括______、______、______、______等方面。
7. 金融营销的客户关系管理主要包括______、______、______等环节。
8. 金融营销道德风险的表现形式有______、______、______等。
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2015汉金融普专班金融销售实务期末考试总卷及答案一填空（10*1.5=15）1 金融机构分为（）、（）、（）。
存款型金融机构、契约型储蓄机构、投资型金融机构2 金融产品的四个基本特征（）、（）、（）、（）。
偿还性、收益性、流动性、风险性3 现代金融营销七个理念（）、客户满意理念、（）、（）社会营销理念、（）、（）。
服务营销理念、关系营销理念、品牌营销理念、整合营销理念、知识营销理念4 金融营销的微观环境包括（）、（）（）、（）。
供应商、客户、中间商、公众5 金融竞争者包括（）、（）、（）、（）。
愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者6 金融市场的功能有融通资金、资金转换、（）、（）、（）、（）、（）、宏观调控。
6价格发现、提供流动性、风险转移与分散、降低成本、实现资源有效配置7 金融市场细分的原则：易于识别、（）、（）、（）、（）。
7可进入、效益性、稳定性、可反馈。
8 金融机构市场调研的原则：客观性原则、（）、（）、（）、（）、（）。
8准确性原则、系统性原则、效益性原则、科学性原则、时效性原则9 金融市场调研的方法：询问法、（）、（）、（）。
9观察法、实验调查法、抽样调查法10 金融营销战略包括：探查、（）、（）、（）。
10分割、优先、定位11金融营销战略的特征：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
11效益性、长期性、全局性、方向性、灵活性、社会性。
12 金融机构的营销战略分为市场领导者战略、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
12市场竞争者战略、防御型战略、市场进攻型战略、市场追随者战略、市场渗透者战略13 金融产品的种类主要有：银行金融产品、（）、（）、（）、（）、（）、（）13证劵类金融产品、保险类金融产品、信托类金融产品、租赁产品、衍生金融产品。
15 金融产品的组合要素：（）、（）、（）、（）。
15产品项目、产品类型、产品线、产品组合二名词解释(5*4=20)1金融营销环境金融营销环境是指金融企业生存和发展所需的、独立于企业之外的、对企业营销绩效起着潜在影响并约束其行为的各种外部因素或力量的总和。
2金融营销战略金融营销战略是指金融企业在进行市场营销活动时，为求得企业长期发展，完成企业任务目标，依据外部环境和内部条件而制定的总体性、长远性规划。
包括探查、分割、优先、定位四要素3收支平衡定价法盈亏平衡定价法也叫保本定价法、均衡分析定价法或收支平衡定价法，是指金融企业在销量既定的条件下，金融产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡、收支相抵。
既定销量称为盈亏平衡点，如果价格低于这一界限，就会亏损；如果价格高于这一界限，就会盈利。
4金融机构分销策略指金融机构的营销渠道，也就是金融机构把金融产品和服务推向客户的手段和途径。
5公共关系促销公共关系促销是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
6人员推销人员推销就是指企业派出或委托推销人员，亲自上门向目标顾客介绍和推销产品的方法。
人员推销的核心问题是说服，即说服目标顾客，使其接受其推销的产品或服务。
7 关系营销关系营销是指金融机构在营销活动中应与各方主体建立稳定的良好关系，开展有效的战略合作，以获取更大的经济与社会效益。
8 公众公众，是指对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的整体。
这个整体具有某种共同点，其共同之处会影响企业实现目标的能力。
9 金融竞争者金融竞争者是指与金融机构推出相同产品或提供类似服务的企业和组织。
10 金融市场金融市场是实现各种金融资产交易的市场。
是各种交易活动和各种交易关系的总和。
11 集中性市场策略集中性市场策略也称密集性市场策略，是金融机构集中力量进入一个或几个细分市场，进行高度专业化服务。
12 市场退却战略市场退却战略是指当竞争对手力量日益强大、占据明显优势，而本机构又缺乏与之全面抗衡的条件时，这时主力退出市场，这种营销战略可以保存金融机构实力，收缩战线，并可有效地集中力量专心于另外一些更加有优势的市场。
13 金融产品金融产品是指由金融机构开发出来可供资金需求者与供给者选择，在金融市场上进行交易的各种金融工具，一般是有形的金融产品。
14卫星产品策略卫星产品策略是金融机构在核心服务的基础上创造出一种相对独立的产品以扩大客户规模。
15 渗透定价策略渗透定价策略是一种先低后高的定价策略。
初期，金融机构以较低价格出售产品迅速打开销路，扩大市场份额，再慢慢提高产品价格，保持一定的盈利。
一、单选（20个，每题2分）1、（）差异的存在是市场细分的客观依据。
A、产品B、价格C、需求偏好D、细分2、采用无差异性营销战略的最大优点是（）。
A、市场占有率高B、成本的经济性C、市场适应性强D、需求满足程度高3、公共关系（）。
A、是一种短期促销策略B、直接推销产品C、树立企业形象D、需要大量的费用4、康佳电视中的“康佳”二字是（）。
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是5、企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。
A人员推销B广告C公共关系D营业推广6、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。
A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣7、当产品处于（）时，市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投入期C.成熟期D.衰退期8、各家银行将理财产品根据风险状况不同由高到低划分为不同等级，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（）A．地理细分B．人口细分C．心理细分D．行为细分9、同质性较高的产品，宜采用（）。
A、产品专业化B、市场专业化C、无差异营销D、差异性营销10、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是( )A报纸B电视C广播D杂志一、单选（20分）1、C2、B3、C4、B5、B6、B7、C8、C9、C 10、B11、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。
A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润12、市场营销组合是指( )。
A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合13、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。
A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素14产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( )A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品15、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。
A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期16、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价17、品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。
A、耐用品B、选购品c、特殊品D、便利品18、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，策略对下列( )类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品D、名牌产品19、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。
A、中间商B、最终消费者C、批发商D零售商20、产品处于成熟时，效果最佳的促销方式首推( )。
A、营业推广B、广告C、人员推销D、公共关系11、C 12、D13、A 14、C 15、B 16、B 17、C 18、B 19、A 20、B三、多选（25个，每题2分，多选、错选、漏选均不得分）1、影响产品定价的主要因素是（）。
A定价目标B产品成本C市场需求D法律政策E市场竞争2、企业选择分销渠道必须考虑的因素有( )。
A产品特性B竞争特性C企业特性D顾客特性E环境特性3、折扣和让价策略主要有（）。
A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣E让价折扣4、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( )A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合D产品线延伸E产品线更新5、企业定价导向大体上有以下几种( )A成本导向B需求导向C竞争导向D效益导向E批量导向6、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A．鲜活商品B．五金配件C．机器设备D．日用百货E．大家电产品7、企业在产品投入期采用高价——高促销策略的条件是( )A．产品鲜为人知B．市场规模和容量都较小C．消费者对价格不敏感D．企业欲树立产品高质高价的形象E．竞争者容易进入该市场8、产品组合包括的变数是( )。
A．适应度B．长度C．相关性D．宽度E．深度9、市场细分对企业营销具有以下利益（）。
A．有利于发现市场机会B．有利于掌握目标市场的特点C．有利于制定市场营销组合策略D．有利于小企业开拓市场，在大企业的夹缝中求生存E．有利于节省成本费用10、快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。
A．高品质B．高促销C．低促销D．高价格E．低价格1、BCDE2、ABCDE3、ABCDE4、ACDE5、ABC6、ACE7、ABCD8、BCDE9、ABCDE 10、BE二、多选（30分，每题3分，多选、错选、漏选均不得分）1、细分消费者市场的标准有（）。
A、地理环境因素B、人口因素C、心理因素D、行业因素E、行为因素2、促销的具体方式包括（）。
A、市场细分B、人员推销C、广告D、公共关系E、营业推广3、折扣和让价策略主要有（）。
A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣E让价折扣4、企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略( )A扩大产品组合B产品组合国际化C缩减产品组合D产品线延伸E产品线更新5、企业定价导向大体上有以下几种( )A成本导向B需求导向C竞争导向D效益导向E批量导向6、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A．鲜活商品B．五金配件C．机器设备D．日用百货E．大家电产品7、心理定价的策略主要有（）。
A．声望定价B．分区定价C．尾数定价D．基点定价E．招徕定价8、产品组合包括的变数是( )。
A．适应度B．长度C．相关性D．宽度E．深度9、广告最常用的媒体包括_______。
A、报纸B、杂志C、广播D、电影E、电视10、快速渗透策略，即企业以（）推出新产品。
A．高品质B．高促销C．低促销D．高价格E．低价格二、多选（20分）1、ABCE2、BCDE3、ABCDE4、ACDE5、ABC6、ACE7、AC8、BCDE9、ABCE 10、BE二多选1、以下哪几个是市场领先者的策略?( )A、开辟多角化B、提高市场占有C、市场多角化D、阵地防御 E.正面进攻2、市场营销学中的新产品是指( )。
A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品E、有形产品3、影响产品的需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。