商务演讲与表达技巧

字体大小在18以上（中文）
字的颜色不超过三种
黑色：最普遍，不带任何特殊含义 蓝色：冷静、理性、科学 红色：注意、重点、带警示意味 橘红：无警示意味，但能起到提醒效果 绿色：新的、良性发展的
PPT快捷键（放映模式）
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走动（空间距离）
目光交流
要看
• 最后排及前排两侧听众
不看
• 稿子、PPT（盯着念） • 天花板、地板
• 看着发言的听众（鼓励目光） • 房间的最后面（墙壁）
• 寻找友善面孔
表情变化
• 最忌-面无表情 • 善用眼部、嘴部、眉毛 • 表情需配合说话内容
枯燥、缺乏感染力
我们的新产品有十 几种高效成分……
演讲框架
• 开场白 （一个故事/一个问题/三个为什么） • 宣布内容（大纲） • 展开内容（必要、应该要、可能需要）
• 结论（重点回顾）
开场白： 为什么今天要讲这个主题？ 大纲：（非培训） 时间顺序（过去-现在-未来） 对立面（优势劣势、之前之后） 5W1H（what, where, when, who, why, how）
【否定的手势】手心向下 表示停止、暂缓或下降 使用此手势让人做事时， 容易让对方感觉被命令。
手势
要做
• 手掌张开
不做
• 以手指指人
• 动作偏大
• 以肩膀为启动点 • 在腰部以上动作
• 两手交叠
• 数数时屈着手指
手势训练
PTR玫瑰系列新品蕴含九种珍稀玫瑰凝萃，由五种玫瑰干细 胞和四种玫瑰提取物组合而成，干细胞分别提取自1,沙漠玫瑰2, 花缎玫瑰3,白玫瑰4,洋玫瑰5,红玫瑰，四种玫瑰提取物分别是1,玫 瑰黑种草2,犬蔷薇3,玫瑰果籽4,玫瑰水，这九种玫瑰凝萃可以帮 助肌肤活化表皮细胞、提升肌肤保湿度，保护敏感肌肤。玫瑰面 膜和青瓜面膜属于不同功效，青瓜面膜专注于补水，而玫瑰面膜 还有活肤和修护的功能，可以将两个面膜放在一起使用。第一种 用法是分区，T区使用青瓜面膜，两颊使用玫瑰面膜；第二种用 法是混合，以1:1的用量把两个面膜混合在一起敷于全脸。
职业淡妆、发型
化妆重点：粉底（遮瑕）、眉毛、眼线、睫毛、腮红、唇膏 化妆颜色：粉底与遮瑕贴合肤色、大地色、自然的暖色系为主 发色：黑色、深咖色、深棕色 发型：干净整齐，刘海不过分遮盖眉毛
人脑如何接收信息？
55% 视觉印象
7% 词语内容
38% 声音语调
有力的视觉印象
目光交流 表情变化
站姿、手势
两人以上的互动
眼神：专注、赞同、疑惑、质疑、茫然……
动作：接触嘴部、接触头部……
两人以上互动：讨论、有问题……
如何应变
直接点名 开放问题
延缓应变时间
为什么要使用PPT
可使听众更容易的了解演讲内容 减轻演讲者的负担
可加强演讲的力度
PPT制作注意事项
越正式的场合越不使用动画特效 易懂的图表、简单清晰的句子
• 听众观点不明（有受到质疑的可能性）
• 事前准备（充分与否）
成功的演讲仰赖什么？
事前准备：
• 确定演讲内容（必要、应该要、可能需要）
• 模拟演练四次
有效果的发言，你需要…
良好的个人形象 非语言技巧 声音及语调技巧 适当且有效果的形体动作 思维逻辑能力 语言技巧 语言组织能力 临场应变技巧 工具协助 对听众负责 PPT运用技巧
合适的声音语调
语调抑扬顿挫 咬字清晰 语速快慢适中
声调需配合内容
巧用停顿
整理思路 引起听众注意 促使听众回答、反应
语言沟通技巧
思维逻辑能力 语言组织能力
@#￥%&* （￥&AF%* Q3%#……
思维逻辑能力
宣布大纲（演讲框架）
最好不超过三个方面的内容 多用数字说话，多用图表展示
为什么要和你们讲？
为什么由我来讲？
参考ຫໍສະໝຸດ Baidu例
今天，我要和大家讲的主题是PTR玫瑰系列新品， 在这一个半小时的时间里，我主要讲三部分的内容， 第一部分，是玫瑰系列的九种玫瑰凝萃提取技术以及护肤功效 第二部分，是玫瑰系列新品的成分及卖点介绍 第三部分，是玫瑰系列产品与其他产品搭配方法以及相对应的 销售话术 （展开）…………………. 好，以上就是我今天和大家介绍的内容，包括九种玫瑰凝萃提 取介绍、玫瑰系列新品介绍、以及产品搭配和销售话术，希望
成功的演讲者-三个维度
结构
包装
个人特色
演讲与表达技巧
课程内容
良好的演讲技巧准则
演讲者的注意事项
自身需改进的部分
演讲中运用PPT的技巧
发表演讲的目的
提供信息（说明） 说服听众（不同意见）
激励听众（采取行动）
传递知识（培训） 娱乐（非正式场合）
当众发言，你会紧张吗？
• 评价忧虑（听众对自己的看法与评价） • 听众地位（比自己更专业资深、身份特别） • 听众人数多（害怕自己表现不佳）
以上内容大家都能很好的吸收，有任何问题欢迎询问。
排练
好处：
• 熟悉内容、增强信心 • 优化次序、掌握时间
方式：
• 请人观看，提出改进建议
• 独自排练请使用工具：镜子，录音机，摄像机...
语言组织能力
选择简单易懂的词语 （避免行话、术语，讲中文）
富含举例及证明
使发言形象化 （字不如表，表不如图）
用词遣句需注意
• 避免黑色词语
• 正向语境
• 半杯满假设 • 重点强调语气
如何让听众留下深刻印象？
• 一段特别的开场白
• 一段特别的结束语
• 精彩的例子或故事及其背后的含义 • 数字
• 重复多次重点
人脑保持专注的极限：40分钟
临场应变技巧
观察听众反应 迅速作出应变
听众的反应
表情（眼神） 动作（手势）
非语言沟通技巧
良好的个人形象 合适的声音语调
有效的形体语言
良好的个人形象
合适的服装
职业淡妆+发型 简单大方的配饰
商务、职业场合着装
颜色：黑色、白色、灰色、米色、藏青色 剪裁：合身但不紧身、可适度修饰身材、领口不可过低 质料：不易起皱、不可过于透明、不反光、挺括的面料 裙长：不可短于膝盖上十公分
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站姿
注意腿部的动作，有些动作如果你做的时间太长，听众会被分神
• 反复移动身体重心
• 前后或左右摇动
• 脚拍打地面 • 双脚来回交叉
手势代表的意义
【开放的手势】手心向上 表示善意 表示“话语权移交” 表示服从 【强势的手势】握拳、伸指 表示威信不容置疑 使用此手势指向别人时 ， 容易让对方感觉不舒服。