中层管理人员培训教材.PPT

转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
13
Supportive Behavior Key Words
Ask Listen Encourage Explain
问 听 鼓励 解释
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
14
四种领导风格
命令型 支持型 授权型 教练型
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
25
下属培养
人
物
机制 环境
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
26
人力开发的六大理由
有助于建立一支训练有素的员工队伍 改善绩效 保留人才 成人达己, 成人达己,最接近领导的人决定你的成败 在人身上投资总能得到最高的回报 找才不如留才， 找才不如留才，留才不如造才
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
27
教练是如何工作的？ 教练是如何工作的？
教练工作的原始目标 在于赢 教练的工作途径 : 开 发队员的技术和能力， 发队员的技术和能力， 帮助队员调整好个人 状态 新型领导者应成为出 色的教练， 色的教练，全神贯注 地开发队员的能力
教练： 眼球对眼球” 教练： “眼球对眼球”的管理
激励方法: 激励方法:
竞赛
活跃工作气氛， 活跃工作气氛，提升标准 对业绩不佳者有压力
施
职业发展
87%的员工相信， 87%的员工相信，给予员工特殊 的员工相信 的在职培训是一种良好的激励措
竞赛方式：每月销售排名， 竞赛方式：每月销售排名， 打榜比赛，质量比赛， 打榜比赛，质量比赛，季 度状元奖
公布明确的职业生涯发展路径 让员工参与制定个人职业发展 计划
教练是帮助人们提升绩 效的过程； 效的过程；
现有 绩效
教练 活动
更高 绩效
谁是教练的重点？ 谁是教练的重点？
28
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
透过教练改变行为
知识
态度
技能
行 为
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
29
学习环境塑造
企业
支持
学习环境
强化 领导者 转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力 员工
30
培训体系环境 Action learning（行动学习） learning（行动学习） Coaching（教练） Coaching（教练） MDP(管理发展手册) MDP(管理发展手册) 管理发展手册 PDS(绩效发展系统) PDS(绩效发展系统) 绩效发展系统
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
公司政策 监督 工作条件 薪金 工作安全感
36
成就感 认可 工作本身 责任感 晋升和个人发展
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
士兵为何视死如归？ 士兵为何视死如归？
他很在乎别人的评价 他信任将领的正确指挥 他不愿受军法处置 他知道后退是懦弱的， 他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁 他坚信服从命令是军人的天职 他期望在战斗中立功 他知道以攻为守才是最好的出路 他不愿对不起国家， 他不愿对不起国家，也对不起自己 他渴望表现男子汉的阳刚之气， 他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值 他觉得战争很带劲， 他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态 他已形成条件反射地往前冲 37 转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
——中阶管理者的历程 中阶管理者的历程
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
1
管理困境
困难？ 困难？
(小故事 小故事) 小故事 转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
对策： 对策：
2
课程大纲
单元一： 单元一：领导概论 单元二： 单元二：四种领导风格 单元三： 单元三：培养 单元四： 单元四：激励 单元五： 单元五：授权
与下属共同界定问题， 与下属共同界定问题，共定目标 让下属自行发展行动计划， 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属的贡献予以肯定和奖励， 就下属的贡献予以肯定和奖励 ，提供成为 他人良师的机会 定期地检查和跟踪绩效
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
23
领导力作用的因果关系
确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属 说明决策的理由并征求下属的建议， 的感受， 的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策， 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
19
强调做人 培养信任 依靠价值观和理念 鼓励优化流程 放眼于长期 要求效果 问什么和为什么
注重做事 依靠控制 运用制度 要求顺从标准 着眼于短期 关注效率 问如何与何时
如何扩大领导影响力？ 如何扩大领导影响力？
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
5
领导是一个影响的过程
领导是一个影响的过 程。它是一种影响他人或群 体实现目标的能力。 体实现目标的能力。
竞赛规则： 竞赛规则：简单可操作
支持员工参加同业大会及专业
奖励： 奖励：及时兑现
性组织 特点： 特点：花费不少
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
38
福利激励方法的特点
培养员工的归属感 感受公司对员工的关怀 与其它公司相比， 与其它公司相比，有一种优越感 稳定大多数员工 费用比较高 如果公司缺乏良性竞争机制， 如果公司缺乏良性竞争机制，福利很容易养出惰性 与员工工作成就无关
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
3
课程目标
工具一： 工具一：学会诊断下属的发展层次 工具二： 工具二：掌握运用四种不同的领导方法 工具三： 工具三：懂得如何培育下属 工具四： 工具四：把握激励下属的方法 工具五： 工具五：掌握授权技巧
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
4
管理
Vs 领导
激励体现“及时性” ◆ 激励体现“及时性”
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
41
授权是什么？ 授权是什么？
上级委派给下属适当的权力以完成特定任 务的过程。 务的过程。下属在一定的监督下有相当的 自主权和行动权
授权者对于被授权者有指挥和监督之权， 授权者对于被授权者有指挥和监督之权， 受权人负有报告及完成任务的责任
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
11
Directive Behavior Key Words
Structure Organize Teach Supervise 建立结构 组织 教 监督
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
12
领导者角色—支持性行为 领导者角色 支持性行为
对下属的努力表示支持 下属自动自发地达成目标 鼓励和赞美下属， 鼓励和赞美下属，提高自信心 扩展下属思维， 扩Βιβλιοθήκη Baidu下属思维，鼓励冒险
抵制,反感 抵制 反感
领导者
被领导者
心悦诚服, 心悦诚服 主动行动
被迫接受, 被迫接受 被动行动
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
24
弹性运用
因人（不同的人、不同的阶段） 因人（不同的人、不同的阶段） 因时（不同的生命阶段） 因时（不同的生命阶段） 因事（轻重缓急、不同目标） 因事（轻重缓急、不同目标） 因地（地区差异） 因地（地区差异） 因势（情况发展) 因势（情况发展)
（成功企业家身上的领导影响力） 成功企业家身上的领导影响力）
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
6
领导的6 领导的6P特质
Purpose意志 Purpose意志 Passion激情 Passion激情 People信任力 People信任力 Process方法 Process方法 Place地位 Place地位 Power能力 Power能力
管理者的领导角色
15
领导风格—命令型 领导风格 命令型
领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见) 领导方式是多指挥，少支持(下属自己的意见) 领导者告诉下属应该在哪里、 领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么 和怎样去完成各种任务。 和怎样去完成各种任务。 决策由领导者自己决定 交流是单向(自上而下) 交流是单向(自上而下)的 监督 规则和纪律约束 父亲的角色） （父亲的角色）
31
训练四步骤
第一步： 第一步：准备 第二步：示范 第二步： 第三步： 第三步：练习 第四步： 第四步：考核
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
32
激励
激励就是通过一定的手段使员 工的需要和愿望得到满足，以激发其 工的需要和愿望得到满足， 工作动力，使其充分发挥个人的潜能， 工作动力，使其充分发挥个人的潜能， 自动自发地工作. 自动自发地工作.
工作意愿（动机和信心） 工作意愿（动机和信心）
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
10
领导者角色—指挥性行为 领导者角色 指挥性行为
是一种单向沟通 明确告知下属工作过程及步骤 How） （What Why When Where Who How） 严格监督 领导是决定者， 领导是决定者，解决问题的人
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
16
命令型领导如何做？ 命令型领导如何做？
协助下属发现问题 设定下属的角色， 设定下属的角色，提供明确的职责和目标 明确指导下属并产生行动计划 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 明确告知所期望的工作标准， 明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
39
日常激励
走到员工的办公区,当面致谢! 走到员工的办公区,当面致谢! 在你的总结报告中, 在你的总结报告中,表扬员工的好行为 在大众面前提及某员工的好建议 替员工承担责任 用优秀员工的姓名来命名某计划
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
40
激励的四原则
激励要有“针对性” ◆ 激励要有“针对性” ◆ 激励具有“抗药性” 激励具有“抗药性” 激励要有“公平性” ◆ 激励要有“公平性”
BEST策略 BEST策略
Believe in them Encourage them Share with them Trust them
相信他们 鼓励他们 分享经验 信任他们
20
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
支持型领导如何做？ 支持型领导如何做？
让下属参与确认问题与设定目标 多问少说， 多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完 成任务， 成任务，并承诺与下属共担责任 必要时领导须提供资源、 必要时领导须提供资源、意见和保证 领导与下属共同参与决策的制定， 领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权
17
领导风格—教练型 领导风格 教练型
领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示， 领导者仍给予大量指示 ， 同时也试图倾听下 属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
18
教练型领导如何做？ 教练型领导如何做？
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
7
影响领导绩效的环境因素
领导关系 任务结构 领导权力
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
8
领导者，你的绩效从哪来？ 领导者，你的绩效从哪来？
领导者绩效
= f
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
9
人才识别的两个尺度
工作能力（知识、技能和经验） 工作能力（知识、技能和经验）
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
21
领导风格—授权式 领导风格 授权式
领导方式是少支持， 领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正 工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
22
授权型领导如何做？ 授权型领导如何做？
领导风格—支持型 领导风格 支持型
领导方式是多支持， 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来， 决策时请下属参与进来 ， 创造宽松气氛 鼓励下属提问， 鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见， 认可和主动倾听意见 ， 并提供解决问题 的便利条件
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
33
动力意愿
需求
动力 满足
目标
34
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
影响动力， 影响动力，加减法并用
威胁激励 奖励激励 个人发展激励
转变思维方式、 转变思维方式、提升领导能力
35
赫茨伯格的双因素理论
激励因素 与工作内容紧密相关的因 素改变这些因素会使人获 得工作满意感 保健因素 与工作环境相关的因素这 类因素得不到改善会引起 对工作的不满