商务沟通试题(精品).doc

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单选题

正确

1 •所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成:

1. □ A闲聊、谈判、谈心三个层次

2. C B讨论、闲聊、谈心三个层次

3. C C闲聊、讨论、谈判三个层次

4. E D闲聊、讨论、谈心三个层次

正确

2•不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是:

1. C A带着欢喜、欣赏的眼神來看对方

2. C B做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起來，并很自然地带着关怀的情感

3. □ C通过观察对方的“眼神”，來调整和他言语沟通的切入点

4. E D通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点

正确

3•要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要：

1. C A勇敢地道歉

2. C B开口有益

3. C C有话就说出來

4. E D都包括

正确

4 •下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：

1. C A太棒了，我佩服你的见解

2. C B有意思，你的见解很特别

3. C C我了解你的意思

4. E D你不应该……你不可以……

正确

5•同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是:

1. E A个体领域

2. C B亲密领域

3. C C社会领域

4. C D公众领域

正确

6•—般而言，沟通有四个要领，BP：

1. E A找对时间、找对空间、找对人、说对的话

2. C B找对切入点、找对空间、找对人、说对的话

3. C C找对时间、摆正态度、找对人、说对的话

4. C D找对时间、找对空间、找对人、使用眼神

7 •化解误会下列的正确方法是：

1. c A不要意气用事

2. C B不要急于辩解

3. C C学会一笑置之

4. E D以上都包括

正确

8•—般而言，“借路沟通"的优点是：

1. E A间接而婉转

2. C B敢于质疑

3. □C更好沟通

4. □D有震慑力

正确

9•用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人:

1. C A拥尙宽宏的气度、谈笑风生的木事、善解人意的言词

2. C B出手大方

3. C C身体的自山度

4. E D以上都包括

10.我们不应该使用的语言表达模式是:

1- □A赞赏性语言模式

2. E B破坏性语言模式

3. C C描述性语言模式

4. C D建设性语言模式

正确

们•通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为

对话时：

1. C A双方没有共同语言

2. C B没有使用肯定语词

3. C C他的自我防卫和攻击性过于强烈

4. E D个人主观意识太強烈

正确

12•美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰•葛雷博士，他在《相爱到白头》

一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是：

1. C A只有男性有洞穴时间

2. C B只有女性有洞穴时间

3. □C男性的洞穴时间才需要尊重

4. E D男女的洞穴时间都需要尊垂

正确

13 •同理心沟通法的主要诀窍在于：

1. C A尊垂对方有自山空间的要求

2. C B我跟你一样，以前有一次離大了

3. C C组织同事一起参加培训

4. E D陪对方下楼，再带领对方上楼

正确

14•有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯于通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做:

1. C A传言沟通

2. E B借路沟通

3. C C流言沟通

4. C D关闭信号

正确

15•“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：

1. C A借言

2. C B流言

3. E C传言

4. C D放风