企业经营决策与计划
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⑵市场调查是企业进行经营决策和制定经营计划 的前提。
⑶市场调查对决策和计划起“矫正”作用。
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(二)市场调查的内容 1. 市场需求调查 市场需求调查包括对某一类产品市场总体需求
量、需求的分布地区、需求量的变化及其发展趋 势的调查。 ⑴购买力的调查
⑵购买动机与行为的调查
⑶潜在需求的调查 2. 产品调查
(二)经营方针包含的内容
百度文库
一般来说，经营方针包括以下几方面内容：
(1)经营方向方针
(3)为用户服务方针
(2)技术发展方针
(4)市场营销方针
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三、经营目标 (一)经营目标的定义
经营目标是企业生产经营活动在一定时期内预期达 到的经营成果。
(二)经营目标的基本内容
一个企业的总体经营目标大体包括以下基本内容：
(2)事业部级战略
事业部级战略是指企业的某一独立核算单位或具有 相对独立的经济利益的经营单位，对自己的生存和发 展作出的谋划。
(3)职能级战略
这类战略的特点是在事业部级战略的指导下，按专
门职能对经营资源进行具体运用。
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2. 按企业经营战略的目的来划分 (1)成长战略 (2)竞争战略
3. 按企业经营战略的态势来划分 (1)进攻型战略 (2)防御型战略 (3)撤退型战略
2. 市场预测的作用 ⑴市场预测是企业经营决策的依据。
⑵市场预测为编制经营计划提供依据。
⑶市场预测有利于提高企业竞争力。
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(二)市场预测的程序
⑴确定预测目标。即明确预测的目的和要求是什么。 ⑵收集和分析有关资料。 ⑶提出预测模型，选定预测方法。 ⑷进行预测。利用已有资料信息，用已选定的方法进 行预测。 ⑸分析预测结果。
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(二)企业正确的经营思想应树立以下基本观念： (1)战略观念 (2)市场观念 (3)竞争观念
(4)创新观念 (5)效益观念 (6)人才观念 (7)信息观念
(8)全球化观念
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二、经营方针 (一)经营方针的定义
经营方针是在经营思想指导下，为实现企业经营目 标，处理生产经营过程中一系列重大关系、重大问 题所采取的基本原则和基本纲领，是实现经营目标 所需的行动指南，是经营思想的一种具体表现。
(一)市场调查的概念与作用
1. 市场调查的概念
市场调查是运用科学的方法，有目的、有系统地搜集、 记录、整理、分析有关市场方面的各种情报资料，了 解和掌握市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决 策提供客观的依据。
市场调查有狭义和广义之分 。
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2. 市场调查的作用
⑴市场调查为企业生产符合市场需求的产品提供 科学的依据。
定量预测法是指利用历史统计资料，运用一定的数 学模型，通过计算与分析来确定市场的未来发展以 及数量方面的变动趋势而进行的预测方法。
⑴时间序列分析法(比较适合于客观情况变化不大的 定量分析)
时间序列分析法
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⑵回归分析法
把一定时期的实际销售量填列在坐标图上，其分布 会呈现一定的趋势，在这一趋势坐标图上可用一条 直线代表，即称为回归之线。
回归方程：Y= a + b t
式中Y——预测销售量； t——预测时间序列；
b——回归直线的斜率；a——纵轴截距。
a、b常数用最小二乘法求出，公式为：
a ；Yi n
b
Yiti ti2
Yi——各期的销售量；ti——各期的距差(离中差)；
n——资料的期数。
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3. 市场竞争情况调查
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(三)市场调查的程序和方法 1. 市场调查的程序 ⑴准备阶段
⑵正式调查阶段
⑶结果处理阶段 2. 市场调查的方法 ⑴询问法
⑵观察法 ⑶实验法
⑷抽样调查法
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二、市场预测
(一)市场预测的概念和作用 1. 市场预测的概念
市场预测是指在市场调查的基础上，运用历史统 计资料，通过科学的手段和方法，对市场的未来 因素、条件及其发展趋势，进行估计和判断，为 企业决策和制定计划提供依据。
(1)贡献目标 (2)市场目标 (3)发展目标 (4)利益目标
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四、企业的经营战略
企业经营战略作为一套较为完整的经营思想和管理 体系，形成于20世纪60年代的美国。
所谓经营战略是企业在充分了解市场环境和充分分析 自身条件的基础上，为求得企业生存和长期发展，对 企业发展中带有全局性、长期性和根本性的问题进行 的总体规划。
(一)企业经营战略的内容
企业经营战略是由经营战略思想、战略方针、战略目 标、战略重点、战略任务、战略手段、战略步骤和战 略措施等组成的有机统一体，并通过经营战略决策和 战略规划来实现。
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(二)企业经营战略的类型
1. 按企业经营战略的层次来划分
(1)公司级战略
公司级战略是指企业高层次的战略，也可称为企业的 总体战略。
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(三)企业经营战略的地位与作用
企业经营战略是全体职工的行动纲领，为企业发展 指明了基本方向。它在企业各项工作中居于首要地 位。能否认识到企业经营战略的地位并科学制定经 营战略，应经成为区别传统管理者和现代企业家的 一种重要标志。
(四)企业经营战略的特征
(1)全局性 (2)长远性 (3)纲领性
第二章 企业经营决策与计划
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§2-1
企业经营思想、经营方针 与经营战略
一、经营思想
(一)经营思想的含义
经营思想是企业从事经营活动、解决经营问题的指 导思想，在我国社会主义市场经济体制下，企业的 经营思想既要符合社会主义制度对企业经营的要求， 又要符合市场经济对企业经营的要求。
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(三)市场预测的方法
1. 定性预测法
定性预测法是预测人员根据已有的历史资料，凭 借个人的经验和综合分析、判断能力，对市场的 未来变化趋势所作出的预测。
定性预测法主要有以下具体方法：
⑴经理人员意见法
⑵销售人员意见法
⑶顾客意见法
⑷专家意见法(德尔非法)
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2. 定量预测法
(4)风险性 (5)创新性
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(五)企业经营战略的制定和实施 (1)确定企业的战略指导思想和使命。 (2)进行战略环境分析。 (3)提出经营战略目标并拟定行动方案。 (4)进行战略选择和决策。 (5)部署和贯彻实施。 (6)评价、控制和调整。
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§2-2
一、市场调查
市场调查与预测
⑶市场调查对决策和计划起“矫正”作用。
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(二)市场调查的内容 1. 市场需求调查 市场需求调查包括对某一类产品市场总体需求
量、需求的分布地区、需求量的变化及其发展趋 势的调查。 ⑴购买力的调查
⑵购买动机与行为的调查
⑶潜在需求的调查 2. 产品调查
(二)经营方针包含的内容
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一般来说，经营方针包括以下几方面内容：
(1)经营方向方针
(3)为用户服务方针
(2)技术发展方针
(4)市场营销方针
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三、经营目标 (一)经营目标的定义
经营目标是企业生产经营活动在一定时期内预期达 到的经营成果。
(二)经营目标的基本内容
一个企业的总体经营目标大体包括以下基本内容：
(2)事业部级战略
事业部级战略是指企业的某一独立核算单位或具有 相对独立的经济利益的经营单位，对自己的生存和发 展作出的谋划。
(3)职能级战略
这类战略的特点是在事业部级战略的指导下，按专
门职能对经营资源进行具体运用。
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2. 按企业经营战略的目的来划分 (1)成长战略 (2)竞争战略
3. 按企业经营战略的态势来划分 (1)进攻型战略 (2)防御型战略 (3)撤退型战略
2. 市场预测的作用 ⑴市场预测是企业经营决策的依据。
⑵市场预测为编制经营计划提供依据。
⑶市场预测有利于提高企业竞争力。
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(二)市场预测的程序
⑴确定预测目标。即明确预测的目的和要求是什么。 ⑵收集和分析有关资料。 ⑶提出预测模型，选定预测方法。 ⑷进行预测。利用已有资料信息，用已选定的方法进 行预测。 ⑸分析预测结果。
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(二)企业正确的经营思想应树立以下基本观念： (1)战略观念 (2)市场观念 (3)竞争观念
(4)创新观念 (5)效益观念 (6)人才观念 (7)信息观念
(8)全球化观念
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二、经营方针 (一)经营方针的定义
经营方针是在经营思想指导下，为实现企业经营目 标，处理生产经营过程中一系列重大关系、重大问 题所采取的基本原则和基本纲领，是实现经营目标 所需的行动指南，是经营思想的一种具体表现。
(一)市场调查的概念与作用
1. 市场调查的概念
市场调查是运用科学的方法，有目的、有系统地搜集、 记录、整理、分析有关市场方面的各种情报资料，了 解和掌握市场的现状及其发展趋势，为市场预测与决 策提供客观的依据。
市场调查有狭义和广义之分 。
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2. 市场调查的作用
⑴市场调查为企业生产符合市场需求的产品提供 科学的依据。
定量预测法是指利用历史统计资料，运用一定的数 学模型，通过计算与分析来确定市场的未来发展以 及数量方面的变动趋势而进行的预测方法。
⑴时间序列分析法(比较适合于客观情况变化不大的 定量分析)
时间序列分析法
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⑵回归分析法
把一定时期的实际销售量填列在坐标图上，其分布 会呈现一定的趋势，在这一趋势坐标图上可用一条 直线代表，即称为回归之线。
回归方程：Y= a + b t
式中Y——预测销售量； t——预测时间序列；
b——回归直线的斜率；a——纵轴截距。
a、b常数用最小二乘法求出，公式为：
a ；Yi n
b
Yiti ti2
Yi——各期的销售量；ti——各期的距差(离中差)；
n——资料的期数。
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3. 市场竞争情况调查
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(三)市场调查的程序和方法 1. 市场调查的程序 ⑴准备阶段
⑵正式调查阶段
⑶结果处理阶段 2. 市场调查的方法 ⑴询问法
⑵观察法 ⑶实验法
⑷抽样调查法
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二、市场预测
(一)市场预测的概念和作用 1. 市场预测的概念
市场预测是指在市场调查的基础上，运用历史统 计资料，通过科学的手段和方法，对市场的未来 因素、条件及其发展趋势，进行估计和判断，为 企业决策和制定计划提供依据。
(1)贡献目标 (2)市场目标 (3)发展目标 (4)利益目标
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四、企业的经营战略
企业经营战略作为一套较为完整的经营思想和管理 体系，形成于20世纪60年代的美国。
所谓经营战略是企业在充分了解市场环境和充分分析 自身条件的基础上，为求得企业生存和长期发展，对 企业发展中带有全局性、长期性和根本性的问题进行 的总体规划。
(一)企业经营战略的内容
企业经营战略是由经营战略思想、战略方针、战略目 标、战略重点、战略任务、战略手段、战略步骤和战 略措施等组成的有机统一体，并通过经营战略决策和 战略规划来实现。
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(二)企业经营战略的类型
1. 按企业经营战略的层次来划分
(1)公司级战略
公司级战略是指企业高层次的战略，也可称为企业的 总体战略。
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(三)企业经营战略的地位与作用
企业经营战略是全体职工的行动纲领，为企业发展 指明了基本方向。它在企业各项工作中居于首要地 位。能否认识到企业经营战略的地位并科学制定经 营战略，应经成为区别传统管理者和现代企业家的 一种重要标志。
(四)企业经营战略的特征
(1)全局性 (2)长远性 (3)纲领性
第二章 企业经营决策与计划
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§2-1
企业经营思想、经营方针 与经营战略
一、经营思想
(一)经营思想的含义
经营思想是企业从事经营活动、解决经营问题的指 导思想，在我国社会主义市场经济体制下，企业的 经营思想既要符合社会主义制度对企业经营的要求， 又要符合市场经济对企业经营的要求。
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(三)市场预测的方法
1. 定性预测法
定性预测法是预测人员根据已有的历史资料，凭 借个人的经验和综合分析、判断能力，对市场的 未来变化趋势所作出的预测。
定性预测法主要有以下具体方法：
⑴经理人员意见法
⑵销售人员意见法
⑶顾客意见法
⑷专家意见法(德尔非法)
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2. 定量预测法
(4)风险性 (5)创新性
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(五)企业经营战略的制定和实施 (1)确定企业的战略指导思想和使命。 (2)进行战略环境分析。 (3)提出经营战略目标并拟定行动方案。 (4)进行战略选择和决策。 (5)部署和贯彻实施。 (6)评价、控制和调整。
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§2-2
一、市场调查
市场调查与预测