奖项设立及奖励管理办法

奖项设立及奖励管理办法

（征求意见稿）

为了进一步提高我院的医疗技术水平，服务管理能力和创新意识，调动全体员工的

积极性、创造性，推动医院提质、升级、增效、降耗，提升医院知名度、美誉度和客户

满意度，实现社会和经济两个效益同步增长，特设立“创新奖、服务奖、效益奖”奖项，并制订本管理办法。

一、奖项设置：

1、创新奖：旨在鼓励技术创新、管理创新和新技术的引进与应用，促进临床医疗技

术水平、服务能力、管理水平的提高。

2、服务奖：旨在鼓励全体职工积极参与优质服务活动，不断加强医德医风建设,优

化服务流程，提高服务质量，努力为病人提供优质、便捷、温馨的医疗服务，提升患者

及家属的满意度。

3、效益奖：旨在鼓励全体职工恪尽职守，通过创新工作、优质服务、科学管理、增

效降耗，创造一流业绩，在维护医院口碑、扩大知名度、提高社会效益和经济效益等方

面做出突出贡献。

二、评奖范围：

1、创新奖

1>技术创新：开展新项目、新技术、引进新的管理模式、刊发论文等；

2>服务创新：为患者诊疗过程提供人性化、便捷化、优质服务方面新的举措；

3>管理创新：在设计制度、服务措施、流程、模式等方面的创新；

4>经营创新：多元化营销、新形象宣传、提高增长点、消灭亏损源。

创新必须是医院原来没有实施过的措施，通过创新举措实施，患者及社会满意度提升明显，取得良好社会和经济效益。

2、服务奖

1>医生（技师）人员：

1）严格执行医疗卫生法律、法规、医院规章制度和本科室诊疗常规及流程等；有较

强的团队精神和集体荣誉感，积极参与医院“优质服务”等活动，表现突出；

2）坚持病人至上，救死扶伤，服务热情周到；廉洁行医，拒收病人“红包”和药品

回扣，有良好的医德医风和职业道德，医患关系融洽，受到患者好评。

3）有较强的业务能力，能圆满完成本职工作，并能独立解决较为疑难和复杂的问题；且能完成医院临时性工作任务，在重大抢救、疑难病例诊治以及健康宣教、义诊等工作中，表现突出。

4）严格执行医疗文书书写规范，甲级病案率≥98%，无丙级病历。

5）积极参加科室及医院组织的业务学习，出勤率≥95%。“三基”考核成绩突出，

本科室内成绩名列前茅。

6）有突出感人事迹或在院内外专业技能竞赛中获得表彰。

2>护理人员：

1）严格执行各项操作规程，技术娴熟，全年无差错和纠纷，无病人投诉。

2）坚持“以病人为中心”，积极参与优质护理服务示范工程和“优质服务”活动，

得到患者及家属好评。

3）在临床一线工作表现突出，得到其他护士一致好评。

4）积极参加科室及医院组织的业务学习，出勤率≥90%。“三基”考核成绩突出，

各种考试、考核合格率达100%。

5）有突出感人事迹或在院内外专业技能竞赛中获得表彰。

3>行政后勤人员：

1）认真履行岗位职责，牢固树立为临床服务的理念和意识，立足本职岗位，爱岗敬业，开拓创新，圆满完成各项工作任务，执行力强，受到被服务部门的称赞。

2）积极参与医院“优质服务”活动，以实际行动履行优质服务承诺，获得临床科室

好评，患者满意度达98%。

3）具有良好的职业道德，廉洁奉公，以身作则，不以职务之便谋取不正当利益；有

强烈的事业心和责任感，在工作中坚持原则，严格管理，杜绝浪费，节约开支，成绩突出。

4）工作严谨、踏实、细致，能经常深入一线调查巡视、及时帮助临床科室解决问题，表现突出。

5）服从安排，关心集体，团结协作，具有开拓创新精神，为医院及科室管理出谋献策，提合理化建议，为和谐医院、和谐科室建设作出积极贡献。

3、效益奖

1>注重社会效益，在维护医院品牌方面有思路有举措，受到患者好评，问卷调查满

意度达98%以上；获锦旗、感谢信、同行表扬在全院领先；获政府有关部门表彰、奖励。

2>拓展病源成效显著，全年介绍患者20人以上；个人创收同比上年度提高15%以上，

在全院领先。

3>节约成本，降耗成绩显著。

三、评审、奖励程序：

1、以上奖项采取个人申报、科室推荐或院领导提名，每年11月30日前将有关申报材

料报医院综合办进入评选程序。

2、每个奖项获奖名额为1-3名（无符合条件的可空缺）。

3、评选委员会（由院级领导、职工代表组成）依据申报材料和工作业绩提出各奖项

候选人名单，经公示无异议后提请院务会审议通过。

四、奖励标准：

1、创新奖：500-1000元。

2、服务奖：500-1000元。

3、效益奖：1000-2000元。