自考本科护理管理学-绪论
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企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管 理、生产管理、物控管理、营销管理、成本管理、研 发管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略 、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业 文化等系统的管理。
管理概念包含3个层次
1、实施计划、组织、领导及控制过程， 实现组织的既定目标
2、高度重视人的能动作用，注意组织 成员的素质培养和思想教育，重视组织 文化的引导作用
协调者 当组织面临重大的、意外的混乱时， 组织应对混乱和危权的战略制定和检查会
负责采取纠正行动
议
资源分配 负责分配组织的各种资源——制定和 调度、授权、开展预算活动，安排下级的
者
批准所有有关的组织决策
工作
32
1谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表
参加与工会的合同谈判
护理管理者技能
专业技能 人际技能 概念技能
保证组织运行的秩序 保证组织的运行效率 监督作用
管理的基本特征
•管理是为了实现预期目标； •管理的本质是协调； •管理的载体是组织； •管理是通过管理者来实现的； •管理的核心是处理人际关系； •管理的方法多种多样。
18
第二节 护理管理学概述
护理管理学
护理管理学是研究护理管理活动的基本 规律和管理方法的科学，是管理学知识与护 理管理活动相结合的一门交叉性、应用型学 科。
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 9:2305: 39:2305 :3911/ 15/2020 5:39:23 AM
以便透彻地理解组织与环境
触
传播者 将从外部人员和下级那里获取的信息 举行信息交流会；用打电话的方式转达信
传递给组织的其他成员
息
发言者 向外界发布组织的计划、政策、行动、召开董事会；向媒体发布信息
结果等
百度文库
决策制定
创业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改 组织战略制定和检查会议，以开发新项目
进方案”以发起变革
诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon) 对管理的定义是： “管理就是制定 决策”（《管理决策新科学》） 。
一、管理的概念及其特征
（一）管理的概念： 管理是一个过程，即是管理者让被管理者与
自己共同去实现既定目标的活动过程。
管理是组织中的管理者，通过计划、组 织、领导、控制等环节来协调人力、物力 和财力资源，以期更有效地达成组织目标 的过程。
第一章 绪论
第一节 管理概述
小案例：
如果你是一家公司的行政主管， 办公大楼突然起火，你会怎么做？
需要做的事情： • 报警 • 清点人数 • 寻找退路 • 带走重要文件 • ……
目的：在最短的时 间内完成这些事情。
思路：平行作业。
3
管，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞， 中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。 管，就表示有堵有疏、疏堵结合。所以，管既 包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又 包含限制、规避、约束、否定、闭合之意。
例行义务
领导者 负责激励下属；负责人员配备、培训 实际上从事所有的有下级参与的活动
以及有关的职责
联络者 维护自行发展起来的外部关系和消息 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事
来源，从中得到帮助和信息
其他有外部人员参加的活动
信息传递
监督者 寻求和获取各种内部和外部的信息， 阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接
3、管理过程的运行秩序是“法”，即 规章制度
（二）管理对象：
1、人： （1） 对人（劳动者）直接管理 （2）对后备劳动力培养、鼓励及整个 人力资源的开发利用。
2、 财： （1）按经济规律进行有效管理 （2）指经济和财务
3、 物 （1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力，
组织物力流通，合理开发资源。
管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、社会 管理、工商企业管理、人力资源管理、情报管理等等 。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。
每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所 有资源进行管理。
每一个人也同样需要管理，比如管理自己的起居饮食 、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系 、社会活动、精神面貌（即穿着打扮）等。
（一）护理管理的概念： “WHO”将护理管理的定义为：“为了提
高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在 能力和有关的其它人员或设备、环境以及社 会活动的过程。”
护理管理学的特点： 1、独立性； 2、培养和保持护士的良好素质； 3、适应护理工作的科学性和服务性要求； 4、与相关部门保持良好联系；
5、适应护理工作的连续性和性别特点要 求。
4、 时间 （1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间 （2） 具有时间成本效益观念 （3） 应具有定量控制自己有限时间的能力
5、 信息： 目的：是提高信息的传播，利用和处理能
力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。 人：能动资源 财、物：非能动资源 有形资源 时间、信息：特殊资源——无形资源
管理的作用
护理管理学的研究对象
护理组织机构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性 护理服务的有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学管理 护理服务成本核算 护理经济研究 护理相关法律法规 护理管理网络化研究
（四）护理管理的发展趋势
理，本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、 发展的规律，包含合理、顺理的意思
管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。
所以，管理就是合理地疏与堵的思维与行为
“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗 (Frederick Winslow Taylor) 认为：“管理 就是确切地知道你要别人干什么，并使他 用最好的方法去干”， (《科学管理原 理》) 。在泰罗看来，管理就是指挥他人能 用最好的办法去工作。
1、以人为本 2、经营管理企业化 3、经济效益合理化 4、工作分工、分权 5、工作成组化 6、决策科学化 7、护理质量提高 8、办公自动化 9、信息传递迅速化 10、人员专业化
第三节 护理管理者的角色和技能
★
角色
描述
特征活动
人际关系
代言者 象征性首脑；履行法律性或社会性的 迎接来访者；签署法律文件
管理概念包含3个层次
1、实施计划、组织、领导及控制过程， 实现组织的既定目标
2、高度重视人的能动作用，注意组织 成员的素质培养和思想教育，重视组织 文化的引导作用
协调者 当组织面临重大的、意外的混乱时， 组织应对混乱和危权的战略制定和检查会
负责采取纠正行动
议
资源分配 负责分配组织的各种资源——制定和 调度、授权、开展预算活动，安排下级的
者
批准所有有关的组织决策
工作
32
1谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表
参加与工会的合同谈判
护理管理者技能
专业技能 人际技能 概念技能
保证组织运行的秩序 保证组织的运行效率 监督作用
管理的基本特征
•管理是为了实现预期目标； •管理的本质是协调； •管理的载体是组织； •管理是通过管理者来实现的； •管理的核心是处理人际关系； •管理的方法多种多样。
18
第二节 护理管理学概述
护理管理学
护理管理学是研究护理管理活动的基本 规律和管理方法的科学，是管理学知识与护 理管理活动相结合的一门交叉性、应用型学 科。
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1520. 11.15Sunday, November 15, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:3 9:2305: 39:2305 :3911/ 15/2020 5:39:23 AM
以便透彻地理解组织与环境
触
传播者 将从外部人员和下级那里获取的信息 举行信息交流会；用打电话的方式转达信
传递给组织的其他成员
息
发言者 向外界发布组织的计划、政策、行动、召开董事会；向媒体发布信息
结果等
百度文库
决策制定
创业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改 组织战略制定和检查会议，以开发新项目
进方案”以发起变革
诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙(Herbert A. Simon) 对管理的定义是： “管理就是制定 决策”（《管理决策新科学》） 。
一、管理的概念及其特征
（一）管理的概念： 管理是一个过程，即是管理者让被管理者与
自己共同去实现既定目标的活动过程。
管理是组织中的管理者，通过计划、组 织、领导、控制等环节来协调人力、物力 和财力资源，以期更有效地达成组织目标 的过程。
第一章 绪论
第一节 管理概述
小案例：
如果你是一家公司的行政主管， 办公大楼突然起火，你会怎么做？
需要做的事情： • 报警 • 清点人数 • 寻找退路 • 带走重要文件 • ……
目的：在最短的时 间内完成这些事情。
思路：平行作业。
3
管，原意为细长而中空之物，其四周被堵塞， 中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。 管，就表示有堵有疏、疏堵结合。所以，管既 包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又 包含限制、规避、约束、否定、闭合之意。
例行义务
领导者 负责激励下属；负责人员配备、培训 实际上从事所有的有下级参与的活动
以及有关的职责
联络者 维护自行发展起来的外部关系和消息 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事
来源，从中得到帮助和信息
其他有外部人员参加的活动
信息传递
监督者 寻求和获取各种内部和外部的信息， 阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接
3、管理过程的运行秩序是“法”，即 规章制度
（二）管理对象：
1、人： （1） 对人（劳动者）直接管理 （2）对后备劳动力培养、鼓励及整个 人力资源的开发利用。
2、 财： （1）按经济规律进行有效管理 （2）指经济和财务
3、 物 （1） 加强对物品的管理 （2） 有效的利用：有计划分配物力，
组织物力流通，合理开发资源。
管理可以分为很多种类的管理，比如行政管理、社会 管理、工商企业管理、人力资源管理、情报管理等等 。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。
每一种组织都需要对其事务、资产、人员、设备等所 有资源进行管理。
每一个人也同样需要管理，比如管理自己的起居饮食 、时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系 、社会活动、精神面貌（即穿着打扮）等。
（一）护理管理的概念： “WHO”将护理管理的定义为：“为了提
高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在 能力和有关的其它人员或设备、环境以及社 会活动的过程。”
护理管理学的特点： 1、独立性； 2、培养和保持护士的良好素质； 3、适应护理工作的科学性和服务性要求； 4、与相关部门保持良好联系；
5、适应护理工作的连续性和性别特点要 求。
4、 时间 （1） 首先有时间概念，不浪费自己和别人时间 （2） 具有时间成本效益观念 （3） 应具有定量控制自己有限时间的能力
5、 信息： 目的：是提高信息的传播，利用和处理能
力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。 人：能动资源 财、物：非能动资源 有形资源 时间、信息：特殊资源——无形资源
管理的作用
护理管理学的研究对象
护理组织机构 护理人力资源 护理设施、设备、物资 护理的自然、社会环境的创建和维护 护理服务的安全性 护理服务的有效性 服务对象对护理服务的满意度 护理教学管理 护理服务成本核算 护理经济研究 护理相关法律法规 护理管理网络化研究
（四）护理管理的发展趋势
理，本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、 发展的规律，包含合理、顺理的意思
管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。
所以，管理就是合理地疏与堵的思维与行为
“科学管理之父”弗雷德里克·泰罗 (Frederick Winslow Taylor) 认为：“管理 就是确切地知道你要别人干什么，并使他 用最好的方法去干”， (《科学管理原 理》) 。在泰罗看来，管理就是指挥他人能 用最好的办法去工作。
1、以人为本 2、经营管理企业化 3、经济效益合理化 4、工作分工、分权 5、工作成组化 6、决策科学化 7、护理质量提高 8、办公自动化 9、信息传递迅速化 10、人员专业化
第三节 护理管理者的角色和技能
★
角色
描述
特征活动
人际关系
代言者 象征性首脑；履行法律性或社会性的 迎接来访者；签署法律文件