职业形象礼仪规范

可过膝， + 臵一套单色素色套裙或长裙以适宜严肃、正规的场 合。 + 袜子——要求不露袜口，弹性好，裙装通常穿肉色 无花透明丝袜，冷天也可穿与裙色相配的深色袜。
女士服饰要求
+ 鞋——可穿前包后包或前包后露式样，最好穿中跟船
型单色皮鞋，色与衣相配，或黑 色鞋，清洁擦亮。
+ 饰物——最多不超过3件，要与服装、体貌、环境和
身体的重心垂直向下， 双膝并拢左脚前伸右脚 后屈或右脚前伸左脚后 屈，双手虎口相交轻握 放在左腿上，更换脚位 时手可不必更换，挺胸 直腰面带微笑。
坐姿的礼仪要求
一个人人座时, 无所谓顺序。 多人一起就座时, 就有个顺序问题: ①要让客人、长辈、领导先人座。 ②女士优先入座。
入座顺序
坐姿的礼仪要求
服 饰 礼 仪 规 范
商务便装规范 - 可不着西装上衣； - 可不打领带，但衬衣第一个扣子应 解开； - 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明 或上面有字； - 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿 运动鞋和布鞋； - 最好不穿牛仔裤。
站姿 坐姿 蹲姿 走姿 手姿 其他动作姿态
死皮
（四）淡妆
美发、定型
男士 美容 化妆
清洁面部、手部 用护肤品护理面部、手部 用无色唇膏滋润嘴唇
喷涂男士香水
女士仪容——淡妆
+ 化妆的作用:增添自信，缓解压力，表示尊重
仪 容 礼 仪
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
+ 化妆的原则：扬长避短、注意场合、
美化、自然、得法、协调 + 化妆的禁忌： 应事先化好； 勿在异性面前化妆； 勿使化妆妨碍他人； 勿使妆面出现残缺； 勿借用他人的化妆品； 勿评论他人的化妆
女士淡妆：
标准化妆程序： 1.清洁 （避免粉刺、黑头） 2.涂护肤品（油、中、干性肤质） 3.拍粉底霜 （与肤色保持一致， 海绵扑，切勿“泾渭分明”） 4.扑干粉 5.眉的修饰（眉型的确立、眉峰、画眉） 6.眼睛的修饰 （眼影、眼线、睫毛膏）
服饰礼仪的原则
服 饰 礼 仪
影响着装效果的因素
服装的类型
面料：
最优——真丝或者羊毛
其次——涤丝（售价较低）
忌讳——棉、麻、绒、皮、 革、塑料、珍珠等
西 装 附 件 的 搭 配 领 带 ---
色彩：
最优——蓝色、灰色、 棕色、黑色、紫红色等单 色领带
忌讳——多于三种颜色； 尽量少打浅色或艳色领带。
西 装 附 件 的 搭 配 领 带 ---
图案：
最优——单色无图案、 条纹、圆点、方格等规则 的几何形状为主要图案的 领带。
英国剑桥的一家领带商店
西 装 附 件 的 搭 配
斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班，适合 初次见面和见长辈上司时用
领 带
---
不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意， 适合酒会、宴会和约会
西 装 附 件 的 搭 配 领 带 ---
头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 在办公室里，留长发的女士不披头散发 仪 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 容 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 礼 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 仪 指甲：清洁，定期修剪
男士的胡子：每日一理，刮干净
配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
（二）发型修饰
忌讳——以人物、动 物、植物、景观、徽记、 文字或电脑绘画为主要图 案的领带
西 装 附 件 的 搭 配
领 带 ---
原则：


衬衣的领角越大，领带结扎得越大
领角越尖，领带结扎得越小


领带结压住衬衫的第一粒纽扣
扎好的领带，长度以不超过皮带为佳
西 装 附 件 的 搭 配 鞋 子 ---
最优——黑色牛皮鞋
谐和，饰物间也要相配。
+ 指甲——清洁，不涂怪色，长短方便工作。 + 气味——香气不浓不怪。
女士着套装时要注意的问题
+ 不允许过大或过小 + 不允许衣扣不到位
+ 不允许穿皮裙
+ 不允许不穿衬裙 + 不允许内衣外观 + 不允许随意搭配 + 不允许乱配鞋袜
– 穿着得当

忌过分裸露
÷ 胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装
姿态得体
时候双膝不可打开。
④侧身与他人交谈时, 应尽量把上 身侧向对方。
+ 不满座 + 一般：椅子的1/2处 + 面对上级、长辈：1/3； + 宽大沙发、椅：2/3；
×
1、高低式（男、女）
2、交叉式－女
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
规范的行姿：
行走时，双肩平稳，目光平视， 下颌微收，面带微笑。 手臂伸直放松，前后自 然摆动， 行步速度，一般是男士108110步/每分钟，一般是 女士每分钟118-120步/ 分钟。
时不准外露的四大禁区
÷ 特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露

忌过分透薄、瘦小、艳丽
– 短裙穿长袜，长裤着短袜 – 尽量不穿着无袖的衣服 – 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋
商务便装 服 商务活动中较为随意的服装。 饰 商务便装的着装时间： 一般在星期五和周末； 礼 但如果有正式活动或见 仪
客户，还要穿正式的服 装。
（三）服装的类型 服 – 上班型——通常恪守传统:庄重与保守 饰 – 社交型——通常追求新颖:时尚与个性 礼 – 休闲型——通常图个舒服:舒适与自然 仪 – 专用型——严格遵照岗位要求
各类自成一体，不可混淆。
男性商务场合服饰
三色原则
西装的构成及着装规范 西装附件的搭配 男士服饰礼仪基本要求
（一）男性商务场合服饰 服 饰 礼 仪

（一）、站姿━━挺直如松
规范的站姿：
头正 肩平 臂垂 躯挺 腿并
九点靠墙： 站 后脑、 姿 双肩、 训 双臀、 练 小腿、 要 领 脚跟
正看一个面 侧看一根线
身躯歪斜
弯腰驼背
不 良 站 姿
趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当 半坐半立
浑身乱动
手位不当（臵于口袋内、抱在胸前、抱在脑后、双
– 最初的7秒-2分钟 – 32%的口语 – 68%的态势语
“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”
荀子-论《修身》
+ 遵守的原则
+ 自律的原则
+ 敬人的原则 + 宽容的原则
+ 平等的原则
+ 互尊的原则 + 适度的原则
仪容修饰的五个方面
面容 头发
手臂
腿部 化妆
要求： 面必净、须必剃、发必理 甲必修、口必漱、妆必适
四、袜子要合脚， 不宜低于自己的踝骨。
五、不宜赤脚穿皮鞋
男士着西装八忌


西裤过短
衬衫放在西裤外 不扣衬衫扣 西服袖子长于衬衫袖 领带太短


西服上装都扣上（双排扣西服除外）
西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊
西服配便鞋
服远 饰远 对大 女于 性对 事于 业男 发性 展的 的影 影响 响！
女士服饰要求
双腿斜放式坐姿
身体的重心垂直向下，双腿 并拢大腿和小腿成90度角， 平行斜放于一侧，双手虎口 相交轻握放在腿上，挺胸直 腰面带微笑。
双腿交叉式坐姿
身体的重心垂直向下，双 腿并拢大腿和小腿成90度 角，平行斜放于一侧，双 脚在脚踝处交叉，双手虎 口相交轻握放在腿上， 挺胸直腰面带微笑。
前伸后曲式坐姿
要求：
手臂弯曲弧度140
度，头略往手势
方向倒，眼睛看
着被引导的人。
+ 在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种 + +
+
+
异常的声音。 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 公开露面前，须把衣裤整理好。 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味 的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的 不悦甚至反感。 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极 不文明的行为，应避免。
+ 行走时，上身应保持挺拔的
姿 + 腿部应是大腿带动小腿，脚 训练 跟先着地，保持步态平稳。 要点
+ 步伐均匀、节奏流畅会使人
身姿，双肩保持平稳，双臂 自然摆动，幅度手臂距离身 行 体30～40厘米为宜。
显得精神饱满、神采奕奕。
有的接待人员在服务过程中，表现
出的手势运用不规范、不明确，动作不
协调，寓意含混等现象，给宾客留下漫 不经心、不认真、接待人员素质不高等 印象。
肘支起、手托下巴、手持私人物品）
（二）坐姿
仪 态 礼 仪
（二）坐姿—文雅，端庄，稳重，大方
入座
注意顺序 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法 先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开
离座
正位坐姿
身体的重心垂直向下， 双腿并拢大腿和小腿 成90度角，双手虎口 相交轻握放在左腿上， 挺胸直腰面带微笑。
+ 女士办公室服装选择余地极为广阔，裙装、裤装均可，
其中以着西装套裙为最宜。
+ 衣服最好每天变样，但不需很多，购衣时要考虑相互关
系，让几件衣服搭配出许多花样。
+ 衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。 + 保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与鞋
袜，衣与饰物）
女士服饰要求
+ 西式套裙——裙长一般至膝上一拳，年长者，冷天
西 装 着 装 规 范
西装—色彩
+ 稍正式的活动，应穿颜色偏深的西装。 + 一般上班装以藏青色为首选，灰色、棕色也可以考
虑。
+ 白色：主要适用于社交场合。
+ 黑色：一般适用于庄严肃穆的场合或仪式。
◎
面料： 最优—— 高支精纺的 纯棉、纯毛制品为主； 其次——以棉、毛为主 要成份的混纺衬衫 忌讳——条绒布、水洗 布、化纤布、真丝、纯麻
其次——棕色皮鞋（不推荐） “香槟皮鞋”、拼色皮鞋） 质地（羊皮鞋、猪皮鞋、鳄鱼皮、驼鸟皮、
忌讳——颜色（白色皮鞋、米色皮鞋、红色皮鞋，
蟒蛇皮、磨砂皮鞋、翻皮皮鞋等）
西 装 附 件 的 搭 配 袜 子 ---
一、袜子要干净，一天一换 二、袜子要完整，无破洞、跳丝。 三、袜子要成双，同款的也最好不要搭配
男性商务场合服饰礼仪 女性商务场合服饰礼仪 商务便装礼仪
（一）服饰礼仪的原则
服 饰 礼 仪
整洁原则 应己原则 三色原则（黑\白\灰)
“TPO”原则
服 饰 礼 仪
T：时间 指服饰打扮必须根据时间来决定，是
个广义的概念。
P：场合 指服饰打扮应注意地点与环境，从而
获得视觉与心理上的和谐感。
O：目的 做事的目的，想给人留下什么印象。
《职场商务礼仪》
成功与魅力从礼仪教养开始，礼仪教养是个人呈给 社会的名片，必修礼仪教养的理由有： 第一，我们应当成为有品位有教养的人。
第二，礼仪素质能为生活和事业打造更多和谐、愉快、
成功的人际沟通能力。 第三，礼仪教养可以避免素质竞争中的“一票否决”。
第四，礼仪教养可以增强个人的魅力指数。
第五，礼仪教养可以增强自信。
①入座后坐满椅子的 2/3 轻靠椅背。
讲究方法
②任何时候人座离座, 养成左进左出的习惯。
③要把舒适宽敞的座位让给受尊敬的人。
坐姿的礼仪要求
①入座时先整理服装, 尤其是女士, 入座前, 从腰间部位往下整理, 将 裙装稍向前拢。 ②入座不要动作太大, 不低头、不 大哈腰。 ③女士入座后, 将双腿夹紧, 任何
+ 对个体
– 不学礼，无以立 – 使个人的言行在社会活动中与其身份、地 位、社会角色相适应 + 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度 + 对企业 – 塑造企业形象 – 传播沟通信息 – 提高办事效率
塑造职业形象
+ 第一印象
+ 可以先声夺人
–
造就心理优势
– “首因效应”
+ 人与人见面的最初印象取决于
所处场合
（三）面容修饰
仪 面部修饰规范 – 面部要求：形象端正； 容 注意修饰 礼 – 修饰规范： 仪 洁净；卫生；自然
面容
保洁:眼部分泌物及时清除
眼 睛
眼镜:社交与工作场合不应戴墨镜
面容
护理:牙齿洁白、口腔无味
嘴 巴
异响:人体之内发出的所有声音，都是不雅之声
胡须:及时剃须
手臂
洗涤
手 掌
指甲
单一色彩：
最优——白色
其次——蓝色、灰色、 棕色、黑色 忌讳——杂色衬衫，或 者红色、粉色、紫色、绿色、 黄色、橙色（有失庄重感）
图案： 最优 ——无任何图案 其次——较细的竖条 衬衫（一般性的商务活动， 必须禁止同时穿着竖条纹 的西装） 忌讳——印花衬衫， 格子衬衫，以及带有人物、 动物、植物、文字、建筑 物等图案
在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥。
领带，西装的灵魂 领带，男人的自我宣言

男性商务场合服饰
是指男士穿着西服 套装外出时，身上 有三个部位的风格 色彩必须协调统一， 这三个部位是指鞋 子、腰带、公文包， 以黑色为佳。
男 性 是指男士在正 式场合穿着西服套 商 装时，全身颜色必 须限制在三种之内， 务 否则就会失之于庄 重和保守。 场 合 服 饰
+ 男士——干净、整齐、长短适
仪 当（男6CM，前不及额头、后不 容 及领口，发脚线整齐）； +礼 女士——发式简单大方，发饰 朴素典雅（中性色、不花哨、 仪
不幼稚）。
头发
长 短 适 中
前发不附额 侧发不掩耳 后发不及领
性别因素 身高因素
长度制约因素
年龄因素
职业因素
头发
发 型 得 体
个人条件
考虑条件