职业形象与商务礼仪视频
商务礼仪-商务人士个人形象设计
商务人士形象设计的注意事项及示范图片
穿着打扮
仪表仪容
身体语言
3 提高自信
良好的个人形象可以提高你的自信，有助于在商业活动和场合中更好地展示自己。
穿着打扮
适当的着装风格
在不同场合穿着适当的着装风格 可以提高你的职业形象。
色彩搭配
要注意穿着打扮的色彩搭配，让 你看起来更加专业和形 象。
仪表仪容
1
保持干净整洁
注意保持衣着干净，打理好头发，以及指甲修剪干净等细节。
注意邮件和社交媒体的用词，用 词应该准确、恰当、文明。
信息内容和图片的形象度
避免不良影响
注意发布的内容和图片的形象度， 要符合个人形象和职业形象。
注意电子邮件和社交媒体的形象， 避免给自己带来不良影响。
总结
商务人士个人形象设计的重要性不言而喻，优秀的个人形象设计可以帮助 你在商业活动和场合中更好地展示自己，提高职业形象和信任感，为你赢 得更多商业机会。
注意身体姿态和手势
注意身体姿态和手势可以显露出你的自信和专业性。
身体语言
1
保持良好的站立姿势
良好的站立姿势可以让你看起来更加自
注意双眼注视对象
2
信和专业。
在与他人交流时保持目光交流可以增加
彼此的信任感。
3
保持自信微笑
自信的微笑可以让你看起来亲切友好和 专业自信。
电子邮件和社交媒体形象
用词准确文明
2
保持好的气质
积极乐观的态度、微笑以及自信的姿态可以提高个人形象。
3
注意化妆品的使用
化妆品的使用要恰如其分，不要过度使用，以免个人形象受到影响。
言谈举止
发音清晰准确
语音的纯正和流利对于长期的商业活动十分重要，需要注意训练自己的口音。
职业化形象以及与商务礼仪
让商的言语，在面对各种人群时应保持礼貌和尊重。
2
专注聆听
尊重他人的意见和观点，认真聆听对方的沟通。
3
关注细节
关注个人形象的细节，包括穿着、言行举止等细节。
4
处理不同的商业文化
保持对不同文化和习俗的了解和尊重，以确保在商业环境中的成功。
职业化形象以及与商务礼 仪
职业化形象和商务礼仪对于任何行业的成功都至关重要。本演示文稿将为您 介绍职业化形象、商务礼仪及其之间的关联，并提供一些实用的建议。
什么是职业化形象？
定义
职业化形象是指个人在职场中的外在形象，包括仪表、言行、言谈举止以及个人魅力。
特点
• 整洁、得体 • 符合职业要求 • 尊重自己和他人
塑造方法
• 强化自我意识 • 合理搭配穿着 • 保持身体健康
什么是商务礼仪？
1
定义
商务礼仪是公司内部和外部员工在商业互动中的行为准则。
2
重要性
良好的商务礼仪可以加深人与人之间的理解和信任。
3
基本原则
• 尊重差异 • 遵循规则 • 行为一致
职业化形象和商务礼仪的关联
第一印象
个人形象是人们对您的第一印 象，而这通常是长久的。
实践建议
• 在打扮时谨慎不要过于随意或张扬 • 保持良好的沟通技巧和礼貌 • 时刻提醒自己注意职场形象
因为职业化形象一脸黑的案例
场合 面试 会议 公开演讲
问题 穿着不得当 缺乏注意力和口头表达不佳 缺乏准备和不自信
解决方案
研究公司文化和职位要求， 并行事得体、专业。
集中精力，认真聆听，寻找 合适的时机发言。
工作效率
给人留下正面印象，可能会提 高您的工作效率和任命机会。
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养
如何通过学习商务礼仪提升个人形象与职业素养2023年，商务礼仪仍然是职场中不可或缺的一部分。
无论是在面试、商务谈判还是日常工作中，良好的商务礼仪将有助于提升个人形象与职业素养。
本文将介绍一些关键的商务礼仪技巧和行为规范，帮助读者在职场中更加自信、专业和成功。
一、仪表与仪容研究表明，人们对于陌生人的第一印象往往是在几秒钟之内形成的，而仪表和仪容是产生第一印象的重要组成部分。
因此，养成良好的仪表与仪容习惯是提升个人形象的基础。
着装要得体、整洁。
选择适合工作场合的服装，并且时刻保持整洁。
对于男性来说，优先选择正式的西装、皮鞋和领带；对于女性，可以选择合适的职业套装或者正式裙装。
同时，注意衣服的熨烫和整洁，避免出现皱褶或者脱落的情况。
要注重个人卫生和形象。
保持良好的身体卫生，包括洁净的头发、清洁的指甲和健康的皮肤。
此外，注意口腔卫生，保持清新的口气。
一个干净整洁的形象会让人觉得你是一个讲究细节、自律有素的人，对于提升个人形象至关重要。
二、谈吐与沟通不仅仅是外表的形象，一个职业人士的言行举止也是产生对他或她印象的重要因素。
通过良好的谈吐和沟通技巧，可以在商务场合中提升自己的职业素养。
学会倾听。
在与他人交流时，不要打断对方的发言，耐心倾听他人的观点，并对其进行适度的回应。
这不仅能够展示你的尊重和关注他人的态度，还能够帮助你更好地理解他人的需求和想法。
学会表达。
清晰、准确地表达自己的想法和观点是一个职业人士必备的技能。
在商务场合中，语言简洁、明了是很重要的，避免使用过多的行话和术语，以免给对方造成困扰。
同时，适当运用肢体语言和眼神交流，表达自己的自信和专业。
学会礼貌用语。
在商务礼仪中，用语要恰当，避免使用粗鲁、侮辱性和冒犯性的词语。
无论是与领导、同事还是与客户交流，都要保持礼貌、友善和专业。
三、商务社交与职业网络在职场中，建立和维护商业关系是非常重要的。
通过良好的商务社交技巧和职业网络，可以提升个人形象与职业素养。
职场形象与商务礼仪(全攻略)(pdf 37)
职业形象与商务礼仪许丹艳2004-11-22有礼万里行谦虚有礼舒服受益礼仪的妙用礼仪的审美特征礼仪是什么？礼仪的原则尊敬真诚适度自律平等宽容礼仪个人礼仪q仪容礼仪q举止礼仪q表情礼仪q服装礼仪q配饰礼仪交际礼仪q称呼礼仪q介绍礼仪q握手礼仪q见面礼仪q名片礼仪q坐次礼仪q走路礼仪礼仪职场礼仪q办公室礼仪准则q办公室语言运用q与上级相处礼仪q电话礼仪q Email礼仪q接待礼仪1个人基本礼仪q仪容礼仪q举止礼仪q表情礼仪q服装礼仪q配饰礼仪精神面貌：昂首、挺胸、微笑、信心服饰礼仪v 面料v 色彩•“三色原则”•基本色彩。
v TOP 原则要牢记* Time 时间早晚季节时代* Place 场所位置职位* Object 目标对象男士职业装：•着衬衫、穿西服，系领带，深色袜子，•夏天应着衬衫、系领带，不穿T恤•勤剪发、留发不过耳。
注意：•衣扣要扣对•鞋袜要配套•商标要去掉•内衣要低领•东西要装少女性职业装•职业套装是职业女性首选的装束，它包括裙式套装和裤式套装。
•穿裙式套装时裙子的长度不得短于膝盖三寸以上的地方。
•不穿无领无袖衣服w过于暴露w过于透明w过于短小w过于紧身w不穿拖鞋w鞋跟过高过细建议女士的公事包中放入以下物品w一把可以折成很小的雨伞、一双新袜子、一包纸巾、一个化妆包休闲星期五设计师们的建议：职业休闲装q 休闲味q 做工精细q 大方得体q 有时尚感q 不可过分张扬。
休闲＝随便？可接受的服装不能出现的服装沙滩运动日周末运动日回家种田日质量规则习俗规则办公室礼仪准则q准时上班，按时下班；q桌面整洁，文件清楚；q条理清晰，轻重缓急；q穿着整洁，修饰得体；q承担风险，不推责任；q讲究效率，不干私事；q请示上级，不得越级；q工作场合，男女平等；q良好修养，宽阔胸襟；q团队合作，关心他人；q……q不背地评论公司以及同事q不讲无根据的谣传q不在公司外议论工作q不在客户单位谈公司的事情q不要认为上级请客是理所当然q不打私人电话q爱护公司物品q不打听同事薪水q办公室恋情要节制q保持私生活隐秘q……办公室语言运用q从寒暄开始•早上和大家打招呼•下班：“有什么需要我帮忙的吗？”、“我先走了”q回答敏捷q控制自己的情绪q禁止学生语言q如何称呼q使用礼貌用语q闲谈适可而止q使用“积极意义的语言”•说话要真诚•不要说对方不爱听的话•对方的优点或值得夸奖的地方要马上夸奖•用积极的语言应对与领导相处礼仪q对自己的工作熟悉；q被上级叫去的时候带上笔记本，记下工作要点，并复述；q工作不明白的时候，当场向上级请教q接受指派任务后，需确认完成期限q除重病外，应由本人打电话请假q若迟到，应告知原因以及抵达时间q即使是短暂的外出，也应该告知同事或者上级q领导到座位边，要起立q无论什么工作，完成都应该向上级报告q如何报告结果：•5W1H WHO WHEN WHICH WHERE WHAT HOW•长时间才能完成的工作，应在中途报告进展打电话礼仪-q要选择对方方便的时间q要长话短说，三分钟原则q规范内容：事先准备，列出清单q注意：n你的声音是你的二张脸n音调、音量和语速是三大要素n带感情的说话听电话礼仪q接听及时q礼貌应答q分清主次q结束电话常规应对q重点情节要重复q电话掉线要迅速再拨q代接电话手机的使用q手机的携带常规位置暂放位置q使用手机的禁忌如何接待访客q始终面带微笑迎接来客q向来客问好q给客人带路时步调一致q把会客室的房门敞开，以便客人通过q进会客室先敲门q先给客人上茶或者上水q送别客人，应等到看不到客人之后再离去q电梯口送别时，应等到电梯开始下降之后再离去q回头把会客室打扫干净如何书写emailq标题清晰q问候署名q内容简单q慎用附件q使用签名q检查再发q“全部回复”？q无用邮件q是否必要？q私人邮件q避免图释q连锁邮件交际礼仪q称呼礼仪q介绍礼仪q握手礼仪q名片礼仪q交谈礼仪q位次礼仪q走路礼仪称呼礼仪q职业性称呼只称职务——总经理，董事长职务前加上姓氏——王总经理、何经理职务前加上姓名——×××总经理q职称性称呼只称职称。
商务礼仪与职业形象塑造
商务礼仪与职业形象塑造摘要商务礼仪与职业形象塑造是职场成功的重要因素。
本文探讨了商务礼仪和职业形象的核心要素，包括着装规范、言行举止、沟通技巧和职业道德等，并通过具体案例展示了商务礼仪和职业形象塑造的成功经验。
本文旨在帮助职场人士提升商务礼仪和职业形象，树立专业形象，实现职业成功。
关键词商务礼仪、职业形象、着装规范、言行举止、沟通技巧、职业道德正文引言在现代职场中，商务礼仪与职业形象塑造是职场成功的重要因素。
通过科学的商务礼仪和职业形象塑造，职场人士可以树立专业形象，提升职业竞争力，实现职业成功。
本文将探讨商务礼仪和职业形象的核心要素，并通过具体案例展示商务礼仪和职业形象塑造的成功经验，帮助职场人士提升商务礼仪和职业形象。
着装规范着装规范是商务礼仪与职业形象塑造的基础，通过合适的着装，职场人士可以树立专业形象，提升职业竞争力。
着装规范包括正式着装、商务休闲和工作服等。
首先，正式着装是商务礼仪的基础，通过穿着得体的正式服装，职场人士可以展示专业形象和职业素养。
例如，在重要的商务会议和正式场合，职场人士应穿着西装、衬衫和领带，展示专业形象和职业素养。
商务休闲是日常办公的常见着装，通过适度的休闲装，职场人士可以展示亲和力和职业素养。
例如，在日常办公和非正式场合，职场人士可以选择休闲西装、POLO衫和休闲裤，展示亲和力和职业素养。
工作服是特定行业的着装规范，通过穿着统一的工作服，职场人士可以展示团队精神和职业形象。
例如，在制造业、医疗和服务行业，职场人士应穿着统一的工作服，展示团队精神和职业形象。
言行举止言行举止是商务礼仪与职业形象塑造的重要环节，通过合适的言行举止，职场人士可以展示职业素养和个人魅力。
言行举止包括礼貌用语、肢体语言和行为规范等。
首先，礼貌用语是言行举止的基础，通过使用礼貌用语，职场人士可以展示尊重和职业素养。
例如，在与客户和同事交流时，职场人士应使用“请”、“谢谢”和“对不起”等礼貌用语，展示尊重和职业素养。
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象在商务交往中，良好的商务礼仪和职业形象对于建立持久的商业关系至关重要。
无论是与客户、合作伙伴还是同事的交往，一个人的外表、言谈举止和仪态都会直接影响其他人对其的评价和信任度。
因此，了解和遵守商务礼仪和塑造良好的职业形象是每个职场人士必备的素质之一。
一、仪容仪表的重要性仪容仪表是一个人形象的第一印象，对于商务场合尤为重要。
首先，一个人应该注重自身的卫生和整洁。
身穿干净、整齐的衣服，发型得体、整齐，指甲修剪整齐，给人以干净、整洁的感觉。
此外，保持良好的身体姿态和微笑也是仪容仪表中的一部分。
一个自信、正直的微笑不仅能减轻紧张的气氛，还能展现自己的亲和力和友好态度。
二、正式场合中的商务礼仪在正式场合，正确的商务礼仪可以帮助我们与他人建立更好的关系。
首先，在商务交往中，正确的问候礼仪是基础。
与对方见面时，要注意握手礼仪，应当握手时眼神坚定，力度适中，时间不宜过长或过短。
其次，在商务宴会中，要懂得用餐礼仪。
例如，要注意与他人就座的顺序以及使用餐具的方法。
还有，合适的礼貌用语和称呼也是商务交往中的重要组成部分。
在正式场合中使用恰当的礼貌用语，可以给人留下尊重他人、严肃认真的印象。
三、非正式场合中的商务礼仪在非正式场合中，商务礼仪同样重要。
不同于正式场合，非正式场合更加注重的是沟通的友好和自由氛围的营造。
首先，要注意言辞的礼貌和谨慎。
言语要尽量避免使用粗俗或冒犯性的词汇，避免引起他人的不悦。
其次，要充分尊重他人的意见和空间，不做过于冒犯或侵入别人隐私的行为。
还有，非正式场合中展示真诚和友善的态度也是商务礼仪的一部分。
四、职业形象的塑造职业形象是自身在职业领域中所展现的形象和印象，它是一个人的事业成功与否的重要标志之一。
一个良好的职业形象能够提高他人对于自身能力和专业素养的认可度。
首先，要保持专业的外表和仪态。
无论是外出拜访客户还是与同事开会，都应穿着得体、整洁，保持良好的姿态和自信的面容。
其次，要保持良好的沟通和协调能力，通过与他人良好的合作与沟通，展现自己的职业素养和团队合作能力。
如何做好商务礼仪和职业形象塑造
如何做好商务礼仪和职业形象塑造作为一个优秀的商务人士，商务礼仪和职业形象的塑造是非常重要的，不仅仅关系到自身的形象，更关乎公司的形象和声誉。
因此，今天我们来讨论一下如何做好商务礼仪和职业形象塑造。
一、商务礼仪商务礼仪是商务场合必须遵守的一种行为规范和文化传统。
无论是与客户、合作伙伴、上司还是下属相处，我们都应该注重一些商务礼仪。
1.言谈举止得体在商务场合，客观、中立的语言表达和得体、文明的言行举止会让人们留下不错的印象。
因此，我们在商务场合中应该注意自己的言行举止。
不要说脏话、下流话，也不要妄自菲薄或者炫耀自己，这样会让人们大为失望。
在与合作伙伴谈判时，应该尽量避免使用争议性和敏感性较强的话题，以免引起矛盾和不必要的争端。
2.穿着得体穿着得体也是商务礼仪中必不可少的一部分。
对于男士，深色的西装、白色的衬衫、经典的领带和黑色的皮鞋都是比较不错的选择。
而对于女士，中规中矩的套装、裙装、浅色的衬衣以及符合商务场合的高跟鞋都是比较得体的选择。
当然，无论男女，都应该注意衣着干净、整洁，不要穿着运动服或者类似的衣服去商务场合。
3. 懂礼仪，懂礼物除了言行举止和穿着得体之外，我们还应该懂得在商务场合中交流的礼仪，这包括握手、招呼、用餐方式、饮水方式等。
要尊重对方、重视对方、关心对方，尤其是在对待长辈、领导、客户和合作伙伴方面，更要懂得以礼相待。
在送礼这件事上，也很需要掌握一些规矩。
注意遵守在当地礼仪传统中适宜的礼品类型、数量以及送礼的时间、场合和方式。
不同的文化习惯细节，自己尽量多了解，不要过分或不足。
礼物的价格要适中，不要过于显眼和精致，也不要过于平俗。
最好不要送现金或者类似的礼品，以免造成不必要的矛盾。
二、职业形象塑造职业形象的塑造需要从多方面着手。
在深入了解企业文化、归纳职业规范、个人特点形象评估的基础上，我们综合分析，提出以下几点建议。
1.个人形象首先，我们要注意个人形象的塑造。
具体来说，包括以下几个方面。
商务礼仪与职业形象礼仪
商务礼仪与职业形象礼仪一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.胜利职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装〔西服、衬衫以及领带的搭配〕3.女士着装〔套装的选择〕4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“商务交往”礼仪1.访客接待2.会见礼仪〔预约、介绍、握手、互赠名片、迎送〕3.举止礼仪〔标准姿态、表情、眼神、手势语〕四.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理不同的状况通过学习本课程，您将实现以下转变：1、全面把握商务礼仪学问，塑造职业人士形象；2、熟识专业商务礼仪学问的详细运用，推动事业胜利；3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；4、把握待人接物的技巧实现有效的时间管理；5、把握的文件资料管理、处理、档案管理力量。
商务礼仪与职业形象礼仪2商务礼仪与职业形象由人的本质和人的需要确定的人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，人的本质是一切社会关系的总和。
社会——不管形式如何——是人们互相作用的产物。
在各种冗杂的社会关系中，最主要的关系是两大类：一类是物质关系;另一类是精神关系。
无论是物质关系还是精神关系，都必需也只能通过社会交往才能表现出来。
这就是说，人的本质是存在于以人的生活为纽带形成的交往互动关系中。
个体的社会活动要到达预期的目的，就需要与他人协作，需要彼此间以礼相待。
否则，同样具有自觉能动性的他人就有可能产生消极抗拒的心理和行为。
于是，人在实践活动中自觉意识到，要表现自己的本质，要实现主观的愿望，就需要在人际关系中遵行肯定的法规、规范，而不能像动物一样只听从弱肉强食的自然规律。
从这个意义上讲，即使是在今日，那种不讲礼仪的交往活动只能算是一种纯粹动物性的活动。
另外，从人的需要的角度看，无论是人的高层次而要，还是低层次的需要，为了获得满意都需要肯定的条件。
个人形象与商务礼仪的关系
自我克制原则
总结词
自我克制原则要求在商务活动中控制情 绪，避免因个人情绪影响商务活动。
VS
详细描述
自我克制原则是商务礼仪的重要原则之一 ，它要求在商务活动中控制自己的情绪， 避免因个人情绪影响商务活动的进行。在 遇到突发情况或令人不悦的事情时，要保 持冷静和理性，以客观的态度处理问题。 自我克制原则的运用有助于维护个人形象 和企业形象，也有助于建立良好的人际关 系。
总结词
尊重是商务礼仪的核心，它要求在商务活动中对他人的尊重和自我尊重。
详细描述
尊重原则体现在言谈举止中，包括对他人意见的尊重、对他人隐私的尊重以及 对他人人格的尊重。在商务活动中，尊重原则是建立良好人际关系的基础。
一致原则
总结词
一致原则要求在商务活动中保持言行一致，避免出现言行不一的情况。
详细描述
个人形象与商务礼仪的 关系
作者：XXX
20XX-XX-XX
CONTENTS 目录
• 个人形象的定义与重要性 • 商务礼仪的基本原则 • 商务场合中的个人形象塑造 • 个人形象与商务礼仪的相互作用 • 如何提升个人形象与商务礼仪的素养 • 案例分析
CHAPTER 01
个人形象的定义与重要性
个人形象的定义
在商务场合中，一些人可能因为缺乏基本的礼仪知识而出 现失误，如不知道如何正确使用餐具、不懂得如何与他人 保持适当的距离等。
不恰当的言行举止
在商务场合中，言行举止也是个人形象的重要组成部分。 如果言行举止不恰当，如大声喧哗、随意打断他人发言等 ，会给人留下不专业的印象。
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CHAPTER 03
商务场合中的个人形象塑造
着装规范
01
商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象在现代社会中，商务领域中的礼仪与职业形象是非常重要的。
一个良好的商务礼仪和职业形象可以帮助人们在职业生涯中取得成功，并赢得他人的尊重和信任。
商务礼仪是指在商务场景中遵守的一系列规范和行为准则。
它包括了人们在商务交往中应该尊重他人、注重形象、准时到达和遵守商业道德等方面的内容。
首先，一个人的外在形象对于商务交往至关重要。
合适的着装、整洁的仪容和得体的言行举止都会给人留下良好的第一印象。
在商务场合中，人们应该穿着得体，不妨投资于一些高质量的商务服装，以展示自己的专业形象。
此外，人们还应该注重自己的仪容，包括打理好头发、修指甲等方面。
在进行商务交流时，要注意自己的姿态和表情，保持自信和微笑，并尽量避免一些不文雅的动作和语言。
其次，商务交流中的礼貌和尊重是至关重要的。
在商务场合中，人们应该尊重别人的观点和意见，并对他人的贡献给予赞赏和肯定。
在交流中要注意自己的语言和用词，尽量避免冒犯或让人感到不适的话题。
同时，重要的是要展示出善于倾听和沟通的能力，尽量与他人保持良好的合作关系。
此外，准时到达是商务礼仪中的重要方面。
一个准时到达的人往往给人以可靠和专业的印象。
在约定的时间内到达会议地点、面试地点或其他商务场合，表明你对他人的时间和事务的尊重。
在需要迟到或无法按时到达的情况下，提前与对方沟通并道歉是必要的。
不仅如此，商务道德是一个商务人士必须遵守的准则。
商业交易涉及到相互信任和诚信的问题，一个诚信可靠的商业伙伴往往更容易获得商业成功。
商务人士在与他人交往时应该保证所言所行的真实性和诚信性，不能以虚假和欺骗获取商业利益。
总之，商务礼仪与职业形象是商务成功的重要组成部分。
通过遵循商务礼仪的行为准则和形成良好的职业形象，一个人可以在商业领域中取得成功，并建立起良好的人际关系。
因此，在商务交往中，我们应该注重形象、尊重他人、准时到达和遵守商业道德，以打造一个积极、专业和可靠的职业形象。
银行员工职业形象塑造和商务礼仪
银行员工职业形象塑造和商务礼仪银行作为金融服务的重要机构，对其员工的职业形象塑造和商务礼仪要求较高。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪在银行员工的工作中起着重要的作用。
本文将从形象塑造和商务礼仪两个方面进行探讨。
一、职业形象塑造1.仪表端正：银行员工作为金融服务从业者，应注重自己的外表形象。
要保持仪表端正，注意衣着整洁，发型整齐，不得有过多的个性妆容或夸张的装饰品，脸部皮肤要干净清爽。
2.言谈举止：银行员工作为金融服务的窗口，应具备优秀的言谈举止。
要注意说话文明得体，用语规范，不使用俚语或粗鲁的说话方式。
同时要温和友好，举止得体，保持微笑，表现出专业的素质和服务意识。
4.自我修养：银行员工应注重自身的自我修养。
要通过学习提升自己的知识和能力，不断提高个人素质，提升自己在银行业务领域的竞争力。
同时，要注重自己的健康和形体锻炼，保持良好的精神状态。
二、商务礼仪1.着装要求：银行员工应根据不同的场合和职务要求选择合适的着装。
一般来说，正式场合要求穿着西装和正装鞋，女性员工要注意避免过于暴露的服装，不得披风、携带手提包等。
2.入场礼仪：银行员工在进入会议室或其他办公场合时，要注意遵循入场礼仪。
首先要敲门并等待被邀请进入，进入后要先向在座的人问好，再按照座位次序就座。
3.与客户交流：银行员工在与客户交流时，要注意自己的语言和态度。
要礼貌、主动并尊重客户，用亲切的口吻和客户沟通，耐心回答客户的问题，确保客户满意。
4.文件交接：在银行工作中，文件的交接是常见的工作场景。
银行员工在交接文件时，应保持礼貌和专业。
要正确地使用手势和语言，让对方清楚地理解自己的意图，并确保双方对交接事项达成一致。
总之，银行员工的职业形象塑造和商务礼仪在银行工作中非常重要。
一个良好的职业形象和合适的商务礼仪可以为银行员工树立起良好的信誉，提升自己的职业竞争力，促进银行企业的发展。
因此，银行员工应注重自身形象的塑造和商务礼仪的学习，不断提升自己的素质和能力，为客户提供更优质的服务。
商务礼仪与职业形象（第三版）试题4.商务交往-客户拜访
作业训练——商务交往/客户拜访1．假设你要接待美国客户史密斯。
（1）请问如何与其在见面时打招呼？（2）如果请他吃饭，饭菜需要有什么特别的要求吗？参考答案：（1）同美国客户史密斯见面时，使用国际上最为通行的握手礼即可，可以直呼其名，“史密斯先生，你好”。
（2）请美国客户吃饭，他们喜食“生”、“冷”、“淡”的食物，准备两三道菜极为正常，牛肉是美国人的最爱。
2．贵公司一行几人前往英国进行商务考察，遇到如下问题，你如何作答？（1）在对英国人用表示胜利的手势“V”时，手心是否朝着对方，并不是很重要的问题。
这个说法对吗？为什么？（2）白象电池是我国的名牌产品，但在英国却基本没有销路。
除了营销手段问题，更重要的原因是什么？（3）英国国庆的日期是（）A.7月4日B.7月14日C.12月25日D.女王官方生日那天（4）公司准备送给英国某公司的负责人一份刺绣礼物。
那么，最好选择的图案是（）。
A.京剧脸谱B.大象C.孔雀D.百合花参考答案：（1）这个说法不对，手背朝向对方，是侮辱人的意思。
（2）因为英国人非常不喜欢大象，他们认为大象是愚笨、无用的象征。
（3）英国国庆日定在女王“官方生日”那天（4）最好选择的图案是京剧脸谱3．根据如下情景回答问题。
美国某公司是我国某公司的客户，当美国公司的经理到中国来考察的时候，中国公司决定赠送其一套小礼物：中国的折扇和茶叶。
因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，且具有中国特点。
折扇采用中国文人喜欢的黑色，上面印有诗词和绘画；茶叶是用精美竹盒包装，外面再用包装纸包好。
在美国客人回国前，中方将礼物送给客人。
结合涉外拜访的礼仪规范，指出上述情景中存在哪些问题？为什么？参考答案：我方送美国客户黑色折扇作为礼物很不妥。
因为，黑色在美国主要用于丧葬活动，因此美国人对黑色比较忌讳。
4．请阅读下面的材料回答问题王经理到日本出差。
一下飞机，顾不上换衣服就赶到合作商稻本家做客。
稻本留下王经理共进晚餐。
稻本劝酒，王经理以有事为由拒绝，后来实在碍不过稻本的热情，勉强答应喝一杯，一杯酒后，王经理径直把酒杯扣下，表示不能再喝了。
商务礼仪：商务场合的仪态和礼仪要点
商务礼仪：商务场合的仪态和礼仪要点引言商务礼仪是在商业场合中行为规范和社交礼节的总称。
在职场中，良好的商务礼仪能够增强个人形象、提升职业发展，并且有助于建立良好的工作关系。
本文将介绍商务场合中的仪态与礼仪要点。
一、外貌与着装1.外貌：保持整洁的形象非常重要。
注意个人卫生，保持清洁、整齐的发型和修剪整齐的指甲。
2.着装：适当地穿着正式和得体的服装，根据不同场合选择合适的服装风格。
避免过于暴露或不恰当的穿着。
二、言谈举止1.礼貌待人：对他人表现出尊重和礼貌，在任何情况下都要保持友善和谦虚。
2.言语注意：避免使用粗俗、冒犯性或带有贬损意味的语言，保持严肃而专业。
3.注意声音和语速：讲话时要清晰、有力，声音适中。
语速不要过快或过慢，以免给人不耐烦的感觉。
4.姿态和动作：保持端庄的坐姿，举止得体而自然。
避免做出过于夸张或粗鲁的动作。
三、社交礼仪1.表示尊重：称呼对方正确的名字并使用合适的敬语。
注意细节，如握手时要与对方用力度相当。
2.交谈技巧：听取他人意见，并给予认真的回应。
避免话题过于个人化或具有争议性。
3.幽默感：虽然幽默可以缓解紧张气氛，但要谨慎使用，并确保你的幽默不会冒犯到他人。
4.礼物赠送：在特殊场合可以赠送礼物，礼品应简洁大方、符合对方喜好。
四、会议和商务宴请1.准时出席：在商务活动中准时到达是一种表现职业素质和尊重他人时间的方式。
2.注意会议礼仪：遵循公正、文明和专业的原则发言。
认真倾听他人发言，避免插入过多的个人观点。
3.懂得溜须拍马：对于商务宴请，适时地赞美和感谢对方的款待，但不要过于过度。
五、跨文化商务礼仪1.研究目标国家文化：在跨文化交流中，了解目标国家的商务礼仪和文化背景非常重要。
2.尊重差异：接受并尊重其他国家和地区的习俗、信仰和价值观念，在与他人互动时展示开放和包容性。
结论遵循商务礼仪有助于在商业场合中建立良好的形象和关系。
通过保持整洁外貌、恰当着装，注意言谈举止以及社交礼仪等方面的技巧，我们能够提升自己的职业发展并与他人建立良好的工作关系。
职业形象与商务礼仪演示课件
有效的手势语：
• 您的手势是表达的方向灯，使人们更容易清楚 您的方向与意思。
• 适当的手势表达与肢体动作使人一目了然，但 过多的手势与肢体动作反而会分散别人的专注 了，并会暗示表达者的紧张和不自信。
有趣的日本人手势语
• 单手手心朝下，作割脖子 动 作 —— 炒鱿鱼
• 两 手 食 指 从 头 两 侧 往 上 升 —— 发怒
职业人士仪容篇
职业人士仪容礼仪
头部
脸部：皮肤、眼睛、鼻子、嘴 头发：男士发型“三不”、女士发型原则 耳朵
手部 手臂：体毛
手部：手、指甲
腿部
腿部：体毛 脚：绅士不露腿毛，淑女不露脚趾
职业人士着装篇
穿着工作服四忌：
• 忌脏
无异味、无异色、无异迹
• 忌皱
• 忌破
• 忌乱
敞胸露怀、不系领扣、高卷袖筒、挽起裤腿、乱配鞋袜、 不打领带、不束衬衫下摆、制服与便服混穿
行姿
• “行如风” • 要点：女士优雅
男士稳健、自信 • 掌握：身体中心轴、
手臂摆动的角度、 步幅、
进出门时的仪态：
• 开门
敲门两到三下； 获得许可再开门； 左手转动门把开门； 入内后换右手持门把关门；
关门：
身体在门一侧开门； 到门外后，转身施礼后再关门；
递接物品
• 双手接物，表示恭敬、尊重
• 轻拿轻放 • 剪刀等有尖头的物品，手拿尖头物品 • 有字的物品，正面向着对方
展示自信及良好心态的不二法宝：笑容
• 真诚的微笑； • 微笑的三结合：
眼神、语言、身体
商务礼仪篇
什么叫商务礼仪？
• 商务礼仪是指职业人士在商务交往中，为达到 双方互相尊重，迅速沟通而使用的行为规范。
孙岚—银行职业形象与商务礼仪
四、 餐宴礼仪与酒桌文化
四、 餐宴礼仪与酒桌文化
中餐礼仪与酒桌文化 中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你 商务宴请的程序： 确定宴请对象、规格和范围、确定宴请时间、地点、邀请 订菜：喜好与禁忌、席位安排、现场布置、餐饮禁忌
商务宴请技巧处理： 致辞：欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒 如何调节席间气氛 如何达成宴请的主要目的 头脑风暴：酒桌上的潜规则
企业服务力提升导师
2006年中国十大女性培训师 国际职业培训师行业协会 授权高级培训 师 广州森涛培训咨询服务中心 特聘讲师 孙岚培训教育机构 总策划 实战型企业管理咨询培训师 畅销书《你的形象价值无限》作者 数多家企业管理顾问三、银行员工的交际礼仪 Nhomakorabea
1. 见面礼仪：微笑、称呼、致意、介绍、握手、名片 2. 座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、 乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等 3. 拜访与接待 1） 拜访与接待的礼仪 2） 接待的技巧： 接待国企与外企的区别 接待领导与职员的区别 接待客户与客户家属或下属的区别 接待男士与女士的区别 4. 馈赠礼仪：选择、赠送礼品的5W1H规划及送礼技巧 5. 奢侈品简介
1. 形象塑造的原则：首应效应 / 适宜原则 / TPO原则 / 和 谐原则 / 个性原则 2. 职业形象仪容篇: 发型标准、面部要求(修面与化妆)、 手部修饰、饰品佩戴等 3. 职业形象仪表篇: 中国男士着西装基本要求、中国女士 着职业装注意事项等 4. 职业形象仪态篇: 掌握各种仪态的基本要领,通过训练,体 现你的职业素质 如：迎接客户时的正确站姿、与客户沟通时的正确坐姿、 工作区间的正确行姿、低处取物的正确蹲姿接、递物品的 正确方式、引领客户的礼仪行礼示意的礼节、乘坐电梯的 礼仪、环境保持5S、避免不文雅的动作 5. 点评与指导：推出你的最佳形象
《职业形象和商务礼仪》课程标准
《职业形象与商务礼仪》课程标准课程代码课程类别专业核心课课程类型理实一体化课程性质拓展课课程学分 6 课程学时108开设学期第一学期适用专业文秘合作开发企业执笔人李灵芝审核人王云雁一、课程概述本课程在《职业形象与商务礼仪》专业课程体系中属于技能实训型课程，而从该技能在学生知能结构与素质结构中的地位来看，本课程属于专业素质课程。
课程内容涵盖了礼仪的概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、言谈举止礼仪,餐饮礼仪,西餐礼仪,见面访送礼仪等内容，分别从不同角度，对商务礼仪进行了详细阐述。
二、课程目标(一)知识目标1.了解礼仪的基本概念2.认识常见的仪容、仪表礼仪3.了解秘书的举止礼仪。
4.熟悉日常交往礼仪。
5.了解职场沟通礼仪。
6.了解职场沟通礼仪。
7.了解秘书公务礼仪(二)能力目标1．掌握一定的沟通能力2．能够根据需要掌握一定的协调能力。
3．需要掌握一定的组织能力4．能运用相关礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象5．掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。
6．了解生活中的基本礼仪，知道礼仪是一个人的基本素养，并在生活中加以运用。
(三)素质目标1.培养沟通、协调、服务、无私奉献意识。
2.培养辅助管理者宏观眼光。
3.培养严谨、规范及与时俱进的工作习惯。
4.培养正确的文秘工作者的职业观、事业观。
5.培养忠于职守、乐于奉献的职业道德素养。
6.情感价值观：从内心愿意做礼仪的人，并积极展示自己的优雅。
三、课程教学设计四、课程考核1．突出过程与模块评价，结合课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，并注重平时采分。
2．强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重引导学生进行学习方式的改变。
3．强调课程结束后综合评价，结合案例分析、摹拟实训等手段，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生所拥有的综合职业能力及水平。
4．建议在教学中分任务模块评分，课程结束时进行综合模块考核。
为了客观、公正地评价学生的知识运用能力和综合素质水平，对学生综合成绩的评定应该全面。
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职业形象与商务礼仪视频篇一：职业形象与商务礼仪(一天版)职业形象与商务礼仪【课程背景】真正纯正的关系是建立在信任的基础之上，无论是对个人还是公司而言，到最后成为我们互相促进的搭档，再成为多次重复合作的伙伴，达成合作共赢，首先就要培养值得他人信任的能力。
21世纪都是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。
但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是—形象与礼仪。
一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系和处世能力。
而后者的能力就是来自与外在的形象力和礼仪的修炼！【培训收益】1.帮助学员加深理解现代礼仪文明，掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；2.以商务人员的实际工作内容为出发点，从商务礼仪不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。
了解商务礼仪的规范，帮助学员掌握相关岗位的职业要求，提升他们的能力和职业化素养；3.掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的企业形象，为企业创造社会效益和经济效益。
【培训方式】现场讲授、案例分析、角色扮演、情景录像、讨论点评、互动游戏【培训课时】一天【适用对象】经常出席各种社交及商务场合的中高层管理人员、机关管理人员、行政人员、客户经理、营销人员、企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士【课程大纲】1、开场破冰2、团队建设3、礼仪知识测试4、故事导入：“无声的尊重”第一模块：礼仪概述一、礼仪现状二、何谓礼仪？三、为何要学习礼仪？1、礼仪是一个人安身立命之本案例：李嘉诚先生的细节2、懂礼仪充满自信案例：“半块牛排”3、不懂礼处处失利案例：一餐饭丢了400万第二模块：职业形象一、职业形象的意义1、形象是企业的金字招牌案例：“花儿乐队”形象设计失败案例：“我最大的错误就是放弃了形象”2、客户看到产品之前先看到你的形象和服务3、员工的形象折射出公司的管理和服务二、仪容仪表1、发型和妆容2、着装的原则3、职业女性着装4、职业男性着装(场合着装）职业场合、社交场合、休闲场合的着装规范三、仪态礼仪1、展示气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4、洒脱自信的走姿四、手势语言（迎送手势、递接手势、展物手势、示意手势）第三模块：商务礼仪一、日常见面礼1、微笑案例：微笑的魅力韩国人练笑微笑训练2、专注的目光案例：两排旗袍“僵尸表情”故事：梅兰芳养鸽子眼神训练3、热情的问候案例：“小姐”的称呼4、介绍礼二、握手礼仪案例：“家长会的见闻”握手口诀三、名片礼仪案例：丢失的订单四、乘车礼（接送贵宾细节动作演练）观看视频五、座次礼1、餐宴座次2、乘车座次3、会谈座次4、合影位次前排为上、居中为上、以左为上（国内）以右为上（涉外）六、位置礼仪1、同行礼仪2、电梯礼仪七、电话礼仪a.接电话的礼仪B.代接电话礼仪c.拨打电话的细节：时间、空间、时长、内容d.挂电话礼仪八、会议礼仪a.提前10分钟到场，不迟到早退B.着正装出席c.手机调静音或关闭，不接打或玩手机d.不随意进出走动E.休息时抽烟或上洗手间F.坐姿端正，认真聆听，做好会议记录G.如遇感冒咳嗽请备好纸巾H.对演讲嘉宾要有积极的回应和配合，避免打瞌睡等现象第四模块沟通礼仪一、喜悦心（正能量）1、改变不良的注意力，建立正见2、改变不良的思维方式，建立正思维3、改变不良的语言方式，建立正语4、改变不良的行为方式，建立正精进二、同理心视频观看：沟通技巧1、同流-交流-交心-交易三、赞美心1、赞美的作用2、赞美的细节四、沟通的技巧与规范1、礼貌用语不离身2、职场用语软垫式3、与上级沟通要注意哪些礼节？?语言明确、精炼?语速音量适当?掌握汇报时间?领导接听电话时避开?公众场合发现领导有瑕疵时？4、领导与下属沟通的艺术案例：“三明治”沟通法?肯定过去?责备现在?期待未来5、与同事交流有些什么技巧？?公私一定要分清?交谈态度要真诚?不在背后议论人?金钱往来要谨慎?帮助新人解疑惑?时刻给人正能量6、莫以自我为中心（视频）?商务交往五不谈?私人问题五不问?安全话题?轻松话题【课程结束】互动：问与答学员：学习总结与行动计划企业领导：总结发言篇二：edu_ecologychuanke196667江西省南昌市20XX-20XX学年度第一学期期末试卷（江西师大附中使用）高三理科数学分析试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。
试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。
1．回归教材，注重基础试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。
2．适当设置题目难度与区分度选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。
3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。
包括函数，三角函数，数列、立体几何、概率统计、解析几何、导数等几大版块问题。
这些问题都是以知识为载体，立意于能力，让数学思想方法和数学思维方式贯穿于整个试题的解答过程之中。
二、亮点试题分析1．【试卷原题】11.已知a,B,c是单位圆上互不相同的三点，且满足aB?ac，则aBac?的最小值为（）????141B．?23c．?4d．?1a．?【考查方向】本题主要考查了平面向量的线性运算及向量的数量积等知识，是向量与三角的典型综合题。
解法较多，属于较难题，得分率较低。
???【易错点】1．不能正确用oa，oB，oc表示其它向量。
????2．找不出oB与oa的夹角和oB与oc的夹角的倍数关系。
???【解题思路】1．把向量用oa，oB，oc表示出来。
2．把求最值问题转化为三角函数的最值求解。
??2??2【解析】设单位圆的圆心为o，由aB?ac得，(oB?oa)?(oc?oa)，因为??????，所以有，oB?oa?oc?oa则oa?oB?oc?1??????aB?ac?(oB?oa)?(oc?oa)???2?????oB?oc?oB?oa?oa?oc?oa?????oB?oc?2oB?oa?1????设oB与oa的夹角为?，则oB与oc的夹角为2???11所以，aB?ac?cos2??2cos??1?2(cos??)2?22??1即，aB?ac的最小值为?，故选B。
2??【举一反三】【相似较难试题】【20XX高考天津，理14】在等腰梯形aBcd中,已知aB//dc,aB?2,Bc?1,?aBc?60?,动点E和F分别在线段Bc和dc上,且,????????????1????????????BE??Bc,dF?dc,则aE?aF的最小值为. 9?【试题分析】本题主要考查向量的几何运算、向量的数量积与基本不等式.运用向量的几何????????????????运算求aE,aF，体现了数形结合的基本思想，再运用向量数量积的定义计算aE?aF，体现了数学定义的运用，再利用基本不等式求最小值，体现了数学知识的综合应用能力.是思维能力与计算能力的综合体现.【答案】????1????????1????【解析】因为dF?dc,dc?aB，9?2????????????1????????1?9?????1?9?????cF?dF?dc?dc?dc?dc?aB，9?9?18?2918????????????????????aE?aB?BE?aB??Bc，????????????????????????1? 9?????1?9?????????aF?aB?Bc?cF?aB?Bc?aB?aB?Bc，18?18??????????????????1?9??????????1?9?????2????2??????1?9?????aE?aF?a B??Bc??aB?Bc??aB??Bc??1????aB?Bc18?18?18???????211717291?9?19?9????????4????2?1?cos120??9?218181818?18?????212???29当且仅当.??即??时aE?aF的最小值为9?23182．【试卷原题】20.（本小题满分12分）已知抛物线c的焦点F?1,0?，其准线与x轴的?交点为K，过点K的直线l与c交于a,B两点，点a关于x轴的对称点为d．（Ⅰ）证明：点F在直线Bd上；（Ⅱ）设Fa?FB???8，求?BdK内切圆m的方程.9【考查方向】本题主要考查抛物线的标准方程和性质，直线与抛物线的位置关系，圆的标准方程，韦达定理，点到直线距离公式等知识，考查了解析几何设而不求和化归与转化的数学思想方法，是直线与圆锥曲线的综合问题，属于较难题。
【易错点】1．设直线l的方程为y?m(x?1)，致使解法不严密。
2．不能正确运用韦达定理，设而不求，使得运算繁琐，最后得不到正确答案。
【解题思路】1．设出点的坐标，列出方程。
2．利用韦达定理，设而不求，简化运算过程。
3．根据圆的性质，巧用点到直线的距离公式求解。
【解析】（Ⅰ）由题可知K??1,0?，抛物线的方程为y2?4x则可设直线l的方程为x?my?1，a?x1,y1?,B?x2,y2?,d?x1,?y1?，故? ?x?my?1?y1?y2?4m2整理得，故y?4my?4?0?2?y?4x?y1y2?42?y2?y1y24?则直线Bd的方程为y?y2?x??x?x2?即y?y2???x2?x1y2?y1?4?yy令y?0，得x?12?1，所以F?1,0?在直线Bd上.4?y1?y2?4m2（Ⅱ）由（Ⅰ）可知?，所以x1?x2??my1?1???my2?1??4m?2，?y1y2?4x1x2??my1?1??my1?1??1又Fa??x1?1,y1?，FB??x2?1,y2?故Fa?FB??x1?1??x2?1??y1y2?x1x2??x1?x2??5?8?4m，22则8?4m?????84,?m??，故直线l的方程为3x?4y?3?0或3x?4y?3?093故直线Bd的方程3x?3?0或3x?3?0，又KF为?BKd的平分线，3t?13t?1,故可设圆心m?t,0???1?t?1?，m?t,0?到直线l及Bd的距离分别为54y2?y1??-------------10分由3t?15?3t?143t?121?得t?或t?9（舍去）.故圆m的半径为r?95321?4?所以圆m的方程为?x???y2?9?9?【举一反三】【相似较难试题】【20XX高考全国，22】已知抛物线c：y2＝2px(p>0)的焦点为F，直线5y＝4与y轴的交点为P，与c的交点为Q，且|QF|＝4（1）求c的方程；（2）过F的直线l与c相交于a，B两点，若aB的垂直平分线l′与c 相交于m，n两点，且a，m，B，n四点在同一圆上，求l的方程．【试题分析】本题主要考查求抛物线的标准方程,直线和圆锥曲线的位置关系的应用,韦达定理,弦长公式的应用,解法及所涉及的知识和上题基本相同.【答案】（1）y2＝4x.（2）x－y－1＝0或x＋y－1＝0.【解析】（1）设Q(x0，4)，代入。