牌友棋牌室服务流程

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二、进入接待Baidu Nhomakorabea
进入房间后，迅速开灯，用手示意顾客（里面请）您看这里可以吗？熟悉打开 麻将机电源开关，了解顾客打的是什么麻将，设置好，将两副牌洗好。并示意 顾客可以使用了。对初来不会使用麻将机的顾客应仔细介绍麻将机的使用方法 及注意事项，并给予示范。
三、点茶水
接待工作完成后，礼貌咨询顾客需要喝什么茶水，将水牌双手递给顾客，并介 绍茶水种类及消费详情。准确默记每位顾客所点茶水及特别要求。点好后将所 点品种、数量复述一次。（如有活动，可以讲明我们可免费赠送****。）礼貌 询问：看哪位顾客的手牌，并请顾客签字确认，请稍等。后退3步，退出房间 关上门。（跟顾客交谈时热情、大方、有礼貌）
牌友棋牌室服务流程
一迎接客人
客人由迎送岗服务员引导至棋牌区，服务员应主动热情地上前迎接，行鞠躬礼， 微笑说：先生/女士，您好，欢迎光临！牌友棋牌室，在客人右前方二、三步 处引导其进入棋牌室，遇台阶处或拐弯处，要指示客人前方地面作关心提示： 小心台阶！小心拐角！棋牌室服务员服务等待时，应保持规范的站姿，保持安 静。随时准备接待工作。服务员在引导客人的过程中要有礼貌地问询客人：先 生/女士，您几位？在了解同行人数的情况下，报知前台。用余光回顾后面客 人是否跟上，并介绍清楚，收费标准。
四、送茶水
敲门3声您好服务员将茶水依次送到对应顾客旁，注意放茶杯时轻放。并握住 茶杯的杯身，切记勿握杯口。结束后，你们好你们的茶水都上齐了，礼貌询问： 看哪位顾客的手牌，并请顾客签字确认，谢谢！准备离开时，告知顾客，有需 要其他服务请长按2秒服务铃。（有时按的时间不够，前台接受不到，不能第 一时间为您提供服务。）后退3步，退出房间，关上门。将单送至前台。
五、巡视服务
顾客在消费期间，关注客人的动态，及增加茶水，更换烟缸。维护棋牌室内卫 生。
六、结账 顾客消费结束后离开棋牌室。提醒顾客带好手牌及随身物品，并协助检查。以
免顾客东西遗漏，给我们及顾客造成不便。带至鞋吧或更衣室换鞋或衣服。如 果顾客需在房间内结账，应迅速到收银台打印好消费单，回到棋牌室。询问哪 位顾客买单，双手递给顾客消费单让顾客过目。并告知顾客消费总额。