医院门诊排队叫号系统需求

医院门诊排队叫号系统需求

一、总体功能需求

采用联网型排队管理系统（用于联网的门诊各科室、各医技科室和取药大厅），即HIS读号门诊排队管理系统。

三、具体需求

(一)软件需求

1. 具体需求

1.1. 实现挂号分诊排队叫号

1.2. 实现门诊科室分诊排队叫号

1.3. 实现医技科室分诊排队叫号

1.4. 实现药房分诊排队叫号

2. 排队系统的软件功能需求

2.1. 自动派号：根据病人的挂号情况（不同接口信息），直接把病人信息分配

至排队系统相应位置中。

2.2. 自动分诊：根据诊区中的科室情况对相应的挂号病人进行自动分诊。

2.3. 手动分诊：通过护士刷卡或者操作护士站管理电脑的方式确认病人到达

现场后再进行分诊（避免自动分诊时由于病人没有到达诊区而可能产生的叫

空号现象）。

2.4. 自动分诊与手动分诊相互转换：采用手动分诊，一旦护士离开，则系统

转入自动分诊的模式。

2.5. 病人选医生：部分病人需要指定医生进行就诊时，护士通过操作诊区管

理软件就可以便捷地把此病人安排到等候队列的相应位置中去，而被选医生

的操作不需要改变，通过护士设置后，此病人只有所选医生才能叫到。

2.6. 复诊插入功能：如果复诊病人只有一个，护士可执行排队插入功能将其

放在合适的等候位置。如果复诊病人有多个，可以将其间隔开，与原等候病

人穿插排队，避免因照顾复诊病人而让原等候病人排队推后等候过久。

2.7. 优先处理：部分特殊病人，如残疾人、急诊病人等需要特殊照顾的，通过

操作诊区管理软件就可以便捷地对其就诊顺序予以优先处理。

2.8. 呼叫推后：呼叫的病人可能由于各种原因没有及时到诊室就诊，这时医生

可以在软件中将该病人的呼叫推后，推后的位数和次数可自行设定。

2.9. 入队延时设置：挂号时，根据诊区在院内物理位置的不同，设置时间让病

人的信息与病人尽可能同时到达诊区，保证同步性；因上下午门诊量差别比较大（上午病人多，电梯拥挤），所以上下午就可以分别设置不同延时时间。

2.10. 主副呼叫科室设置：医生诊室可以设定主呼叫科室（如普通B超和彩超）

如果主呼叫科室有病人等候，可以显示准备信息，如果没有主呼叫科室，可以选择是否需要显示准备信息。

此外，具有提示、转换科室、提前或推后就诊序号、每次呼叫人数设置、医生查询病人数、医生叫号方式设置等功能。

(二)硬件需求

1. 具体需求

1.1. 利用LCD屏幕和LED条屏相结合展现HIS系统的排队信息

1.2. 利用多媒体发布平台来发布排队信息

1.3．利用多媒体发布平台来发布其他各种媒体信息

1.4. 特殊科室采用传统排队硬件系统

2. 排队系统的硬件功能需求

2.1.叫号排队展现功能：应用相应的软硬件实现不同类型的排队叫号，硬件能够

很好的展现软件的功能。可以通过HIS接口，实现分诊排队和叫号信息动态显示和语音叫号，并且突出当前叫号信息。

2.2. LCD屏幕切屏显示：视频信息和排队信息同时展示在同一个屏幕不同区域。

2.3. 支持多种视频格式和高画质：输出优于电视制式。兼容现有和将来的高品质

音视频和多媒体技术标准，支持多种音视频流媒体MPEG－1、MPEG－2、MPEG－4、RM、AVI、Powerpoint、Flash等

2.4．标准的网络化连接：基于TCP/IP的网络管理，支持有线和无线接入。

2.5. 多种接口输出：提供VGA、AV、S-V端口，485串行线接口

2.6. 支持各种终端显示：支持单色或多色LED，普通电视、等离液晶显示器、

CRT显示器、投影等显示终端。

2.7. 多点分布式播放和集中管理控制：多点分布式播放和集中管理控制，远程

或定时开、关机，实时远程集中播放同一或者不同节目，可对各点制定个性化的播放日程计划，可实现一点或多点式管理。管理端能够通过网络远程控制多个播放终端，实现异地信息同步，自动控制、自动播出。

2.8. 设备可靠，能够长时间运行和低故障：提供可靠无人看管的运行需求。

2.9. 即时信息立即发布：中央控制中心可以临时插播图片、视频、字幕等新节

目，这样有利于应付各种突发情况。

2.10. 占用网络带宽的可控性组管理：可通过设置更新时间在网络闲的时间下载

当天节目信息，并纪录传送结果。可以采用多播方式来访问共同视频资源

发布。

2.11. 网路监控功能：可以比较方便监控到每个终端播放的内容以及终端和服务

器的运用状态。

2.12. 日志管理：支持对用户登陆、系统变更、系统出错等重要信息和节目发布

时间、接收时间等任务日志进行记录。