人事行政部年度业绩合同
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人事行政部2012年年度业绩合同(王阳)
绩效指标架构 绩效维度 客户满意度维度 指标名称 客户满意度 物业费收缴率 财务维度 利润实现情况 1.业绩指标类 骨干员工流失率 运营维度 人员在编率 学习与成长 员工敬业度或满意度 每月底在岗人数/每月编制人数（全年平均值） 以第三方调研为准，若未参与第三方调研，则以大区物业管理部组织的 满意度调研结果为准 10% 15% 权重 （%） 70% 80% 90% 人事行政部 第三方/大区物 业管理部 考评主体 考评结果/签字 以第三方调研结果为准 已收当年物业费总额/应收当年物业费总额；每年12月25日结算 （实际利润-预算利润）/当年应收物业费总额；每年12月25日结算，不 含应收未收，含应付未付 当年骨干员工累计流失人数/[(骨干员工年初和年末人数)/2] 计算公式 权重 （%） 5% 10% 15% 15% 最低值 (50分) 80% 85% 0 14% 基本值 (100分) 91% 91% 4% 7% 标杆值 (150分) 95% 97% 8% 4% 数据来源 第三方调查 财务管理部 财务管理部 人事行政部 考评结果/签字
内部最低值 内部总体值 内部优秀值 最低级 (50分) 基本级 (100分) 标杆级 (150分)
综合考评（按三级分级描述标准来评估） 以下各项每项满分20分，由大区物业管理部对每项进行评分： 1.全员绩效管理制度完善 2.绩效结果与薪酬有效挂钩 3.覆盖全员，考核方式合理 4.绩效辅导和反馈达到《指引》要求，记录完备 5.绩效结果的应用系统完善 以下各项每项满分25分，由总部物业管理部对每项进行评分： 1.系统主要模块应用成熟度（客服调度、设备、财务、仓库、资源） 2.信息化制度完善 3.系统管理有专人负责并有效开展工作 4.决策支持子系统各业务指标数据准确
全员绩效管理 2.重点工作类 关键管理主题
15%
总分65分
总分80分
总分95分
wk.baidu.com
总经理
培训体系建设
15%
总分80分
总分85分
总分95分
大区物业管理部
加权总得分 (1类指标权重不低于70%，第2类指标权重不高于30%) 指标名称 加分项 加减分项指标类 减分项 技术创新\管理创新 获得第三方奖项 经理人廉洁自律情况 重大或突发事件及时报告 指标描述 技术创新\管理创新带来的效益或服务水平的提升 获得物业公司之外的荣誉奖项，比如来自集团、置地的奖项 经理人或团队成员严重违纪或工作失职给公司造成经济或声誉影响
100% 计分规则(总加分不超15分，减分无下 认定主体 限) 管理层评议 管理层 管理层评议 第三方 管理层评议 管理层 管理层评议 年度最终考核得分 管理层 绩效等级 绩效系数 考评结果/签字
重大商业纠纷、法律诉讼、群体事件、安全生产事故等事件未第一时间上报的，根据 事项影响程度（曝光、人员伤亡、社会危机）进行扣分 加减分项总得分 年度业绩合 同得分 四个季度加 权平均分
1-2项加权总得分 第一季度得分 第二季度得分 第三季度得分
第四季度得分
业绩合同责任人签字/日期：
绩效指标架构 绩效维度 客户满意度维度 指标名称 客户满意度 物业费收缴率 财务维度 利润实现情况 1.业绩指标类 骨干员工流失率 运营维度 人员在编率 学习与成长 员工敬业度或满意度 每月底在岗人数/每月编制人数（全年平均值） 以第三方调研为准，若未参与第三方调研，则以大区物业管理部组织的 满意度调研结果为准 10% 15% 权重 （%） 70% 80% 90% 人事行政部 第三方/大区物 业管理部 考评主体 考评结果/签字 以第三方调研结果为准 已收当年物业费总额/应收当年物业费总额；每年12月25日结算 （实际利润-预算利润）/当年应收物业费总额；每年12月25日结算，不 含应收未收，含应付未付 当年骨干员工累计流失人数/[(骨干员工年初和年末人数)/2] 计算公式 权重 （%） 5% 10% 15% 15% 最低值 (50分) 80% 85% 0 14% 基本值 (100分) 91% 91% 4% 7% 标杆值 (150分) 95% 97% 8% 4% 数据来源 第三方调查 财务管理部 财务管理部 人事行政部 考评结果/签字
内部最低值 内部总体值 内部优秀值 最低级 (50分) 基本级 (100分) 标杆级 (150分)
综合考评（按三级分级描述标准来评估） 以下各项每项满分20分，由大区物业管理部对每项进行评分： 1.全员绩效管理制度完善 2.绩效结果与薪酬有效挂钩 3.覆盖全员，考核方式合理 4.绩效辅导和反馈达到《指引》要求，记录完备 5.绩效结果的应用系统完善 以下各项每项满分25分，由总部物业管理部对每项进行评分： 1.系统主要模块应用成熟度（客服调度、设备、财务、仓库、资源） 2.信息化制度完善 3.系统管理有专人负责并有效开展工作 4.决策支持子系统各业务指标数据准确
全员绩效管理 2.重点工作类 关键管理主题
15%
总分65分
总分80分
总分95分
wk.baidu.com
总经理
培训体系建设
15%
总分80分
总分85分
总分95分
大区物业管理部
加权总得分 (1类指标权重不低于70%，第2类指标权重不高于30%) 指标名称 加分项 加减分项指标类 减分项 技术创新\管理创新 获得第三方奖项 经理人廉洁自律情况 重大或突发事件及时报告 指标描述 技术创新\管理创新带来的效益或服务水平的提升 获得物业公司之外的荣誉奖项，比如来自集团、置地的奖项 经理人或团队成员严重违纪或工作失职给公司造成经济或声誉影响
100% 计分规则(总加分不超15分，减分无下 认定主体 限) 管理层评议 管理层 管理层评议 第三方 管理层评议 管理层 管理层评议 年度最终考核得分 管理层 绩效等级 绩效系数 考评结果/签字
重大商业纠纷、法律诉讼、群体事件、安全生产事故等事件未第一时间上报的，根据 事项影响程度（曝光、人员伤亡、社会危机）进行扣分 加减分项总得分 年度业绩合 同得分 四个季度加 权平均分
1-2项加权总得分 第一季度得分 第二季度得分 第三季度得分
第四季度得分
业绩合同责任人签字/日期：