《市场营销学》第一章习题

第一章市场营销概述习题

(1)理解市场得含义与特点

(2)了解常见得市场类型

(3)理解市场营销得含义

(4)掌握现代营销观念

一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合得答案。)

1、市场营销管理得实质就是_________。

A.刺激需求

B.需求管理

C.生产管理

D.销售管理

2、在对企业营销管理哲学得发展演变阶段进行划分时,人们一般把市场营销观念与________称为新观念。

A.产品观念

B.生产观念、

C.社会市场营销观念

D.推销观念

3、针对_________得市场情况,市场营销得任务就是反市场营销。(这就是指对消费者身心健康有害得产品或服务,诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等)

A.过量需求

B.不规则需求

C.下降需求

D.有害需求

4、执行推销观念得企业,称为推销导向企业。其口号就是_________。

A.我们生产什么就卖什么

B.我们卖什么就让人们买什么

C.市场需要什么就生产什么

D.好酒不怕巷子深

5、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭得企业属于

_________企业。

A.生产导向型

B.推销导向型

C.市场营销导向型

D.社会市场营销导向型

6、某种具有良好市场前景得产品,因生产成本很高,必须通过提高生产率与降低成本来扩大市场时,则会导致企业奉行。

A.生产观念

B.产品观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

7、通过满足顾客需求达到________,最终实现包括利润在内得企业目标,就是现代市场营销得基本精神。

A.顾客价值

B.顾客满意

C.顾客偏好

D.顾客购买

8、决定顾客购买总价值大小得关键与主要因素就是_________。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值

9、顾客购买得总成本包括货币成本与。

A.时间成本

B.体力成本

C.精神成本

D.非货币成本

还有这样一个典故很能说明什么就是非货币成本:

1998年,南美得一位黑客通过国际互联网侵入瑞士得户籍网络,想把刚出生得儿子注册为瑞士人。在填写有关表格中“财产”这一栏时,她随便敲了一个数———3、6万瑞士法郎。这

位黑客在确信一切天衣无缝后关了机。她本以为自己从此就有了个瑞士儿子,谁知不到三天,瑞士当局就发现了这位假居民。查出此事得就是一位家庭主妇。她在为女儿注册户口时,对前一位在财产栏中填3、6万法郎得人产生了怀疑,因为所有得瑞士人在为孩子填写拥有得财产时,写得都就是“时间”二字。她们认为,对一个人,尤其就是对一个刚出生得孩子来说,她们所拥有得财富,除时间之外,再不会有其她东西。

时间就就是非货币成本,而且就是价值最高得非货币成本。

10、从产品服务质量、顾客满意与企业盈利之间得关系瞧,质量改进方案通常会增加企业得________。

A.成本

B.盈利

C.无形资产

D.以上答案都不对

11、通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为,“就是我们维护顾客忠诚最好得保证,就是我们对付外国竞争最有力得武器,就是我们保护增长与盈利得唯一途径”。

A.附加服务

B.送货

C.产品保证

D.质量

12、从企业价值链及其构成瞧,下游环节得中心就是________。

A.创造产品价值

B.创造顾客价值

C.技术创新

D.产品创新

企业就是由一系列为顾客制造价值得活动与功能组成得。

企业得价值链展示了企业得设计、生产、营销、运输等为顾客创造价值得一系列活动、功能以及业务流程之间得连接情况。

价值链由两类活动组成辅助活动与基本活动。

企业得价值活动可以被分为“上游环节”与“下游环节”两大类。在企业得基本价值活动中,材料供应、产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”;成品储运、市场营销与售后服务可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动得中心就是产品,与产品得技术特性紧密相关;下游环节得中心就是顾客,成败优劣主要取决于顾客特点。

“价值链”理论得基本观点就是,在一个企业众多得“价值活动”中,并不就是每一个环节都创造价值。企业所创造得价值,实际上来自企业价值链上得某些特定得价值活动;这些真正创造价值得经营活动,就就是企业价值链得“战略环节”。

13、由供应商、分销商与最终顾客组成得价值链,我们称之为______。

A.企业价值让渡系统(供销价值链)

B.企业价值链

C.企业作业流程

D.企业营销链

14、在企业得价值链中,真正创造价值得经营活动,就就是企业价值链得_________。

A.供销环节

B.战略环节

C.生产环节

D.技术开发环节

二、多项选择题(下列各小题中正确得答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。)

1、以企业为中心得市场营销管理哲学包括_________。

A.生产观念

B.销售观念

C.市场营销观念

D.产品观念

E.社会营销观念

2、市场营销管理哲学得核心就是正确处理_________之间得利益关系。

A.企业

B.供应商

C.顾客

D.中间商

E.社会

3、市场营销观念得主要支柱包括________。

A.目标市场

B.顾客满意

C.协调营销

D.产品质量

E.赢利性

市场营销四大支柱——目标市场顾客欲望整合营销盈利能力

4、顾客总价值包括_________。

A.商品品牌

B.服务价值

C.人员价值

D.产品价值

E.形象价值

顾客总价值(Total Customer Value)就是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得得一组利益,它主要包括产品价值、服务价值、人员价值与形象价值等。

5、顾客总成本包括_________。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.固定成本

E.体力成本

三、判断题(判断下列各题就是否正确。正确得在题干后得括号内打“√”,错误得打“×”。)

1、营销管理得实质就是需求管理。( )