保险业电子商务在我国的发展

Ｉｔ ｒｅ 技术 的经 营管 理活 动 ，对公 司 员工和 代理 人 的培训 ，保 ｎｅ ｎ ｔ 管理 等机 构之 间 的信 息交 流 活动 。
一
般只 提供 风 险知识 。 （ ）我 国 目前的保 险 电子 商务 网站主 要有 以下 两种模 式 ： ＝ 第 一 种 是第 三 方 保 险 网站 ，即独 立 的 保 险 网站 ，他 们 不属
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保 险 业 电子 商 务 在 我 国 的发 展
文 ／夏军
摘 要 ：２ Ｏ世 纪 ９ Ｏ年 代 以来 ，随 着 互联 网 的发 展 ， 电子 商 没 有 现实 的纸 币乃至 金属 货 币 ， 切金 融住 来都 是 以数字化 在 网 一
务 也在 迅 速 崛 起 。 电 子信 息 技 术 、 网 络 经 济 已 经 进入 到 工 业 、 络 上得 以进 行 ；
…
、
电 子 备类 与模 式
、
对保 险 电子商 务 的 义
（ ） 一 与一般 的电子 商务 分类相 似 ， 险电子 商务也 可以分 保 １ 企 业 对 消 费 者 （ｔＣ。 即保 险 公 司 对 个 人 投 保 人 或 被 、 Ｂｏ ） 保 险人 的 电子 商务 平 台 ， 它是针 对 个 人被 保 险 人销 售 保 险产 品 和提 供服 务 的平 台，主 要 的产 品包括 人 寿 险、健 康 险 、车辆 险 、
“
一
和 反 馈 、服 务 的连 续性 等特 点 ，正 在 被越 来 越 多 国家 的 保 险公
对 多 ” 的传播 方式 不 同的是 ， 网上 营 销可 以随时 根据 消 费者
司和 消费 者 认可 和 接 受 。本 文 阐述 了现阶 段 我 国 保险 电子 商务 的 个 性 化需 要 提供 ” 一对 一 ”的 个 性化 的信 息 。客 户 也 可 以主 的 发展 现 状 与制 约 因 素 ，并 为我 国的 保险 行 业 电 子商 务 的 发展 动 选择和 实现 自己 的投保 意愿 ， 需消极 接 受保 险 中介 人 的硬性 无
十 一 五 期 间 国务 院、 保 监 会 等 相 继 颁 布 了 《 务 院 关于 保 险 信 息 交流 ： 国
业 改革 发展 的若 干 意见 》 中国 保 险业 发 展 “ 一 五 ”规 划 信 、《 十 ４ 、时效 性 。 网络 使 得保 险公 司随时 可 以准确 、迅 速 、简 洁 息化 重 点专 项 规 划 》 、《电子 商 务 发展 “ 一 五 ”规 划 》等 一 系 地 为 客户提 供所 需 的资料 ， 十 客户 也可 以方便 、 快捷地 访 问保险 公 获得 诸如 公 司背景 、保 险产 品及 费率 的详 细 列 关 于 保 险 业 及 电子 商 务 发 展 的 重 要 纲 领 性 文 件 ， 明确 指 出 司的客 户服 务 系统 ，
２ 、企业 对企 业 （ｔ Ｂ。 即保 险 公司 对企 业客 户 的 电子商 务 Ｂｏ ）
购 买 保 险 、支 付 保 费并 接 受服 务 。涉 及 的 产 品主 要 包括 货 物 运
保 险 电子 商务 是 借 助于 计 算 机 及 网络 等 高科 技 手 段开 展 保 家庭 财产 险等 。 险业 务 的 一个 新 领域 ，利用 电子 商 务 网络 和信 息 系统 将保 险业
品并 得到相应 的服 务 。 务 直 接推 入 干 家 万 户 ，使人 们 足 不 出户 就 能 了解 并购 买保 险 产 平 台 ，企 业 投 保 人通 过 互联 网或 各种 专 用 商务 网络 向保 险公 司
从 狭 义 上讲 ，保 险 电子 商 务是 指 保 险公 司 或 新 型 的 网上 保 输 险 、小企业 的责 任 险 ， 对于 财产 险 、 程 险、信用 险等 大项 目， 工 险 中介机 构通 过互 联 网为 客户 提供 有 关保 险产 品和 服 务 的信息 ， 并 实 现 网上 投 保 、承 保等 保 险 业务 ，直 接完 成 保 险产 品的 销售 和服 务 ，并 由第三 方银行 将 保费 划入保 险公 司账 户。
农业 和 金融 服 务 等各 种 行 业 。保 险 电子 商 务作 为 一种 新兴 的保
险业 营 销渠 道 和 服务 方 式 ， 以其 低 成本 、 大信 息 量 、传 送 即 时
２ 直 接性 。 网络使 得客 户与 保 险机 构 的相互 作用 更为 直接 ， 、
它解 除 了传 统 条 件 下双 方 活动 的时 间 、空 间 制约 。 与传 统 营销
提 供一 些建议 。
推销 ， 并可 以在 多家 保险 公司及 多 种产 品中 实现 多样化 的 比较 和
选择 ３ 电子 化。 客户 与 保 险公 司 之间 通过 网络进 行 交 易 ， 可 、 尽
关键 词 ：电子商 务 ；保险 电子 商务 ；信 息技 术 ；网络 经济
上世纪 ９ Ｏ年 代 末 开 始 ， 互联 网 技 术 开 始 出现 ，并 一 直 保 能 的在经 济交 易 中采用 电子 单据 、 电子传递 、 电子 货 币交割 ， 实
持 快 速 的发 展 ， 目前 我 国 已成 为 世 界 上 网 民 最 多 的国 家。 网
现 无 纸化 交 易 ， 免 了传 统保 险活 动 中 书 写任 务 繁 重且 不宜 保 避 存 、传 递 速度 慢等 弊端 ， 现 了节约 、快速 、准 确 双 向式 的数 据 实
民数量 的激 增 为 电子 商 务 的 发 展 奠 定 了 基础 。 尤 其 重 要 的 是 ，
“ 十一 五 ”要 大力 推广 保 险 电子 商 务 ，不断 扩 大并 提高 电子 商 务 情 况 实现 实时 互动 ：
的应用 范 围和 层 次。 此外 ，保监 会在 ２ ０ ０ ７年 ４月发布 的 《 关于
规 范财 产 保险 公司 电话 营 销专 用产 品开 发和 管理 的通知 》 ，进 一 步 为 财产 保 险 公司 电话 营销 业 务 的规 范 发 展 提供 了政 策支 持 。 这 一切都 为保 险 电子商 务 的发 展创 造 了较好 的外 部环 境。