浅谈那些社交类APP的设计体验

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发展

whatsapp是在这三款中我最喜欢的一款应用软件，不止是因为好友都在用，因为好友也在

用wechat。国外的朋友用whatsapp还是比较多的。他们并不愿意用 wechat，觉得不太安全，我想这个安全应该是记录监控部分的吧，不过说实在的，好几亿人用这个谁没事看你记录去？担心的都是矫情。 whatsapp的发展在2014年2月以前都是静悄悄的，但是确实是以井喷的形式在增长人口，在欧美国家大家对whatsapp的使用率是相当高的，在台湾以及香港绝大多数人会用这个。虽然我没有在国外呆过，但是据说他们更习惯于如果是手机的话还是好友之间的交流居多，也就是现实的朋友或者很好关系的朋友。那whatsapp 已经完全能够满足他们的需求。当然这跟服务器也有很大的关系，大家都会感觉whatsapp会很快（除了国内）。2014年10月的统计报告，whatsapp在全球已经拥有7亿用户，活跃用户6亿以上。当然这些用户必须是一个电话一个用户，跟wechat不同的是你可以有N多个wechat号，但是你只能一个手机号码拥有一个whatsapp号。都说facebook走了下坡路，但是在收购了whatsapp以后会如何继续发展呢？以前的facebook不太是一个即时消息类型的社交产品，即便推出了FBMsngr以后使用率除了在美国还有人，几乎没人用。facebook想走移动互联网我想这条路是明智的。

wechat是大腾讯出品的，我很喜欢张小龙这个人，不单说做产品层面，而是说技术。在wechat初期借助了QQ的人口红利，wechat可以说一夜之间覆盖了我们的手机。据2014年10月统计

报告，wechat于全球拥有超过约6亿注册用户，其中包含约4亿4千万活跃用户。这里就谈到了我上面说的问题，一机多号的问题，注册用户可以很多，但是活跃度跟注册用户的比重就差别明显了。由于wechat对海外市场缺乏运营人才，也可能是缺乏经验，导致wechat在国外的使用率很低。另外一个可能就是环境影响吧，一款应用总会有先天的“血统”，本来wechat就是针对国内的。因为这么多年QQ在国外的使用率也不是很乐观。身边的朋友大多数都在用微信，有的是并存很多社交类应用软件，但是我很少用，因为在朋友圈里，一些创业的朋友或者一些自媒体的老友总是发布今天去哪里了、明天去哪里了、我在吃什么、什么限量特价等消息，虽然有屏蔽这个功能，可是这个环境已经不是我想要的安静的空间了。至于更细节的原因跟体验，读者继续向下看。

line，日皮韩骨的作品。2012年8月发行并推广。不得不说这款应用继承了日韩的产品风格：可爱。里面的表情我很喜欢，但是好多都是收费的，据说line的表情一个季度的销售额可以到1000万（币种不详，有兴趣的同学可以去查查）。据2014年10月统计，LINE于全球拥有约5亿6千万注册用户，其中包含约1亿7千万活跃用户。这个差别更大了，但是line也是一机一号，可见很多人在注册过后陆续都放弃了对line的使用，也许是因为可替代的产品较多，也许是因为自己的关系圈没有存在于这里。不过line的产品更像是一种文化，以内很多主题、话剧、线下活动等。这点我还是觉得有文化或者创造文化体系的产品会让人感觉到很暖。

产品设计体验

对比三款产品的设计体验，我觉得line的设计更能让人接受一些，先说line有什么不同。（没看过line 界面或者没有用过的可以自行搜索下载，这里就不配图了。）下面说对比，我们把功能与设计拆开对比下。

1. 官方账号与分享空间（whatsapp没有，被完爆了不算在内）

wechat 与line都有官方账号与“个人分享空间”，但是微信的官方账号明显没有互动性，机械性的新闻与定期的推送感觉更商业化死板。而line的则不同。在 line上的一些公共账号的明星偶尔会与你交流说话，虽然不知道是不是真的是本人吧，起码不是系统给你发了。从体验来说用户会选择跟机器人对话还是选择跟活人对话？

个人分享空间； wechat朋友圈算是比较私密的，评论一个好友的文章或者图片，跟你没关系的人是看不到的。这样就限制了wechat添加陌生人的途径，不过这跟wechat的初始理念是有关系的，要区分于QQ，半私密社交，并且营造一个相对噪音较低的环境。这些年来wechat也一直在努力这么做；而line的朋友圈则不是，line的评论是完全公开的，当然你可以单独设置谁可见谁不

可见，wechat也可以。line的主导思想是大家不用在意很多，你想隐私我可以能够满足，你不想我们就给你开放，毕竟我们是做平台的，最大限度的开敞口对自身的人口增长与互动是有利的。另外line的官方会经常举行线下活动，这些显然都需要大家来评论与赞，wechat的线下活动则显得有点贫血。在开放与半私密的社交关系上来说，我觉得是根据个人喜好的，有人喜欢wechat这样的有人喜欢line或者 QQ空间这样的。因为需求不一样所以这个对比优劣势参半吧。

2. 聊天内容

这三款应用软件在聊天内容可以添加的各有所长，先不说谁抄袭了谁。Voip最早我是用的line做语音视频通话，那个时候wechat还停留在语音即时消息，后来才有的对讲与视频电话。而whatsapp最近也在推出Voip的功能，现在处于测试阶段，看了whatsapp的官方facebook，好像是跟3HK已经战略合作。可以说在多通道交流的概念上，line跟wechat更多样化。到现在为止，line跟wechat都可以给对方视频电话、发视频、发图片、发文字、发位置、顶置聊天等唯一区别是line的语音是视频通话是分开的，wechat是语音对讲不是实时通话。 whatsapp则没有视频跟语音通话聊天功能。从沟通的角度来说，line跟wechat都优于whatsapp，因为及时性更强烈，从音到影都更立体化的展现了。

除了这些硬性的标准外，whatsapp的表情也少的可怜，在wechat于line可以发送大表情或者更换主题等多样化后，产品的形态已经有所更改，whatsapp更像是一个通讯工具而不是社交工具。所以对这种可爱表情的需求并不大，不过有一个好处就是whatsapp比较原生态的引用了安卓的系统图标