科密考勤机硬件常见问题解答

1、我们的考勤机可以接后备电源吗？
答：可以，我们的考勤机都可以接后备电源，一种是利用UPS供电，另外一种是利用蓄电池供电,详细描述请参阅本网站"解决方案"->"带后备电门禁方案"。

2、指纹有时无法识别用户身份，该如何解决该问题？
答：如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤:
①手指没有指纹；
②手指上褶皱太多，经常变化；
③手指上脱皮严重
指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指。

这种用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指。

另外我们的考勤机为此提供了指纹及密码(或感应卡)功能，可以设置这些员工使用密码(或感应卡)进行考勤。

3、如果用户的手指在考勤机按上去没有反应或不灵敏，会是什么原因，该如何解决？
答：以下原因可能会引起这种情况：
①用户的手指纹路不清晰。

这种情况的用户可以多登记几枚手指，以作备用；考勤验证指纹时尽量平按指纹，并稍用些力。

②指纹采集头不清洁（有污迹）或不完整（有划痕）。

这时需要清洗采集头，或换指纹采集头棱镜。

③手指太干燥，采集仪不能检测到手指，将手指增加水份湿润即可，可先用手指擦一下自己的额头。

4、当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因?
答：可能原因有：
①通讯端口设置不正确，选择连接的通讯端口不是实际所用的COM口。

②计算机的通讯端口波特率与考勤机的波特率设置值不同。

③考勤机未接电源或未与计算机连接；④考勤机已连接但未开机。

⑤连接的终端机号不正确。

⑥数据线或转换器不能通讯。

⑦计算机的COM口坏掉。

5、考勤机通讯连接时出现“笛笛笛”的鸣叫声是什么原因？
答：
①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。

②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。

6、考勤机使用RS-485转换器的通讯距离最多可以有多远？
答：1200米，如需更远，还可加中继器。

7、考勤机打开后一直反复显示“请重按（离开）手指！”，请问是什么问题？应如何解决？
答：出现这种问题的原因可能是：
①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。

这种情况下可以使用酒精清洗指纹采集头或使用胶布粘贴采集头表面的脏物。

②指纹采集头的连线脱松或已松掉。

③主板芯片坏了。

若是第②、③项两个原因，则需要与供应商联系，申请保修。

8、如果用户发现多台机的时间不准确，该如何解决？
答：由于环境的偏差，可能会引起联网中多台机的时间不一致，不过可以通过软件进行同步时间。

即在终端机管理中，选择所有终端机后，再按“同步时间”按钮。

建议用户每隔15天对考勤机进行一次时间同步。