护理安全隐患及防范

形象素质要求
• 在与患者或其他员工交谈时，应始终保
持礼貌、温和且令人愉快的语气。 • 当与患者和其它员工交谈时，要称呼他
们的姓氏，因为每个人都希望被人认识。
形象素质要求
• 以礼貌诚恳的态度对待意见和投诉，必 要时呈报给管理人员以求对策。 • 尊重他人，如需指教或惩戒同事时要冷
静处理，避开公共场合，以免令其尴尬
• •
员工不可在医院以外 的场所着工装或用部 分工装搭配自己的衣 服。 扣子应全部系上。 鞋袜：应保持清洁， 工作时间不得穿拖鞋、 高跟鞋或踢踏鞋走路。
2017/3/3
佩戴胸卡的要求
工作时间必须佩带胸卡 胸卡位置统一 佩带在左胸前
胸卡表面应保持清洁 正面 朝上
不得借戴他人的胸卡
2017/3/3
口罩的佩戴要求:
对特级护理患者的护理包括以下要点： （一）严密观察患者病情变化，监测生命体征 ； （二）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； （三）根据医嘱，准确测量出入量； （四）根据患者病情，正确实施基础护理和专 科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管 路护理等，实施安全措施； （五）保持患者的舒适和功能体位； （六）实施床旁交接班。
二、责任心不强
3.病情观察不到位
二、责任心不强
4.不重视患者的主诉，主观臆断，病情 变化不能得到及时处理
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二、责任心不强
5.不正确执行医嘱，错抄医嘱
二、责任心不强
6.遇到疑难问题不懂装懂、错误医嘱也 机械执行
第二部分 护理防范措施
一、加强护理人员的专业培训 1.护理学及妇产科理论知识培训
一、加强护理人员的专业培训 2.专科知识、急救技术等的培训
燕尾帽佩戴方法
• 规范：戴正、戴稳， 距发际4—5厘米 用白色发卡固定于帽后 • 头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网
护士服着装要求
要 求
• 清洁、平整、合体 • 长短适宜 • 肉色筒袜，口不外露 • 白色低帮坡跟软底鞋
• 内衣不外露 • 裙长刚过膝 • 袖长至腕部 • 裤长盖鞋面
•
护理安全隐患及防范
主要内容
一、安全隐患 二、防范措施
第一部分 护理安全隐患
一、基本功不扎实，护理技术操作不熟练
1.基础理论及专业理论都相对缺乏
一、基本功不扎实，护理技术操作不熟练
2.技术水平不过硬
一、基本功不扎实，护理技术操作不熟练
3.不会观察病情，应急抢救及特殊事件的处理 能力不强
一、基本功不扎实，护理技术操作不熟练
• 保持清洁美观 • 不可露出鼻孔 • 不使用时不宜 挂于胸前
2017/3/3
形象素质要求
微笑能充分体现一个人 的热情、修养和魅力， 面对患者和同事时，要 面带微笑。
形象素质要求
• 保持工作场所整洁有序。
• 了解医院及各科、室 、医师专长。
• 总是得体地问候患者。 • 与患者交谈时保持目光接触。
具备以下情况之一的患者，可以确定为一 级护理： （一）病情趋向稳定的重症患者； （二）手术后或者治疗期间需要严格卧床 的患者； （三）生活完全不能自理且病情不稳定的 患者； （四）生活部分自理，病情随时可能发生 变化的患者。
对一级护理患者的护理包括以下要点： （一）每小时巡视患者，观察患者病情变化 ； （二）根据患者病情，测量生命体征； （三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施 ； （四）根据患者病情，正确实施基础护理和 专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护 理及管路护理等，实施安全措施； （五）提供护理相关的健康指导。
具备以下情况之一的患者，可以确定为三 级护理： （一）生活完全自理且病情稳定的患者 ； （二）生活完全自理且处于康复期的患者 。
对三级护理患者的护理包括以下要点： （一）每3小时巡视患者，观察患者病情变 化； （二）根据患者病情，测量生命体征； （三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施 ； （四）提供护理相关的健康指导。
一 全面落实责任制整体护理工作职责（17分）。 1.责任护士的工作内容应当包括：病情观察（0.5分）、基础护理（0.5 分）、治疗（0.5分）、康复（0.5分）和健康指导（0.5分）等； 2.根据患者的个体情况，提供有针对性、个性化的护理服务（1.5分）；
检查内容及分值
3.责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息，有效开展健 康教育、康复指导和心理护理： （1）一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师（1分）； （2）主要诊断、第一诊断（1分）； （3）主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大 小便、活动情况、心理状况等（2分）； （4）治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期（2分）； （5）主要辅助检查的阳性结果（1分）； （6）主要护理问题及护理措施（1分）； （7）病情变化的观察重点（1分）。 4.患者的护理级别和病情、自理能力相符（1分）； 5.护士长每天评估科室重点患者（1分），有调整护士的原则（1分），有 指导护士的规定（1分）。
三、护士长加强管理 2.对培训的内容定期考核
四、护士长加强管理 3.及时发现不安全因素，保证孕产妇 和术后病人的安全
四、护士长加强管理 4.做好缺陷管理，不良事件及时上报
具备以下情况之一的患者，可以确定为 二级护理: （一）病情稳定，仍需卧床的患者； （二）生活部分自理的患者。
对二级护理患者的护理包括以下要点： （一）每2小时巡视患者，观察患者病情变 化； （二）根据患者病情，测量生命体征； （三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施 ； （四）根据患者病情，正确实施护理措施和 安全措施； （五）提供护理相关的健康指导。
二、加强护患沟通技巧培养
1.言语类沟通技巧
二、加强护患沟通技巧培养
2.非言语类沟通技巧
二、加强护患沟通技巧培养
• 3.形象培训
发部修饰礼仪
• • • • 不宜当众梳理头发或解开束发 不宜随手乱扔掉落的头发 定期进行头发修剪，保持一定造型 定期进行头发清洗，避免皮屑和异味
2017/3/3
2017/3/3
4.缺乏与产妇家属的沟通能力
一、基本功不扎实，护理技术操作不熟练
5.对医院核心制度和各种法律、 法规了解不多、重视不够
一、基本功不扎实，护理技术操作不熟练
6.没有注意维护患者选择权、 知情权、同意权、隐私权、自主权等， 导致护患纠纷
二、责任心不强
1.不严格执行各项规程、制度
二、责任心不强
2.巡视病房不到位
或给其他人留下坏印象。
形象素质要求
• 请勿在工作场所大 声喧哗、嬉笑或交 头接耳。 • 不要下意识做小动 作，如玩弄衣带、 发辫、咬手指等。 • 避免闲谈与医院的 业务情况和人事状 况有关的内容。 • 不要在公共区域拉 手、勾肩搭背。 • 当班时间不可以嚼 口香糖或在任何患 者能看到的地方吃 东西。
一、加强护理人员的专业培训
3.核心制度学习和考核
护理工作包括： （一）密切观察患者的生命体征和病情变化 ； （二）正确实施治疗、给药及护理措施，并 观察、了解患者的反应； （三）根据患者病情和生活自理能力提供照 顾和帮助； （四）提供护理相关的健康指导。
具备以下情况之一的患者，可以确定为特级护理： （一）病情危重，随时可能发生病情变化需要进行 抢救的患者； （二）重症监护患者； （三）各种复杂或者大手术后的患者； （四）严重创伤或大面积烧伤的患者； （五）使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情 的患者； （六）实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需 要严密监护生命体征的患者； （七）其他有生命危险，需要严密监护生命体征的 患者。
进出病区的便装要求
• 颜色要雅致大方、温和含蓄 • 不穿过分暴露的过于性感的服装，如： 露脐装、低腰装、吊带装、露背装、低 胸装、超短裙、迷你热裤 • 不穿带响声的硬底鞋以及拖鞋出入病区。 • 男士穿背心短裤类服装出入病区，有碍 职业形象。
2017/3/3
三、护士长加强管理
1.制定相应应急预案流程，护理质量控 制标准并不断学习