HRMch04-R
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4-8
劳动者资格信息
• • • • • 知识（Knowledge） 技巧（Skills） 能力（Ability） 个人特点（Personal characteristics） 证书（Credentials）
4-9
如何获得工作信息 How to Gather Job Information
• 访谈（Interviews） • 观察（Observation） • 问卷（Questionnaires）
4-16
工作分析问卷（Job Analysis Questionnaires）
4-17
工作分析问卷的类型 Types of Job Analysis Questionnaires
• 工作分析清单Job analysis inventory • 任务清单Task inventory • 能力清单Ability inventory
优点Strengths
• 非常重要的HRM工 具Vital HRM tool • 可以有许多用途Can be used for many purposes
缺点Weaknesses
• 简单Brief • 对某些目的不够充分 Deficient for some purposes
4-23
通用工作分析系统法VERJAS
• 心理能力（Mental abilities）--14 • 知觉能力（Perception abilities）-5 • 心理动力能力（Psychomotor abilities）-12 • 生理能力（Physical abilities）-9 • 感官能力（Sensory abilities）-12 Total=14+5+12+9+12=52(P86)
4-7
工作背景 Job Context
• • • • • • • • Reporting relationships报告关系 Supervision received所收的监督 Judgment判断 Authority职权 Personal contacts个人接触 Working conditions工作条件 Physical demands体质要求 Personal demands个人素质要求
胜任的, 积极及具 有明确工作态度的 员工 有效的 工作分析
工作-相关的 HRM
竞争优势
HRM相关 诉讼最小化
4-3
工作分析的使用
招聘Recruitment / 甄选Selection
培训和开发 Training & Development
绩效评估 Performance Appraisal
员工惩戒 Employee Discipline
4-21
一般目的工作描述 General Purpose Job Description
工作识别（Job Identification）
工作摘要（Job Summary）
基本职能（Essential Functຫໍສະໝຸດ Baiduons）
工作要求（Job Specifications）
4-22
一般目的工作描述 General Purpose Job Descriptions
工作分析 基础
薪酬 Compensation
安全与保健 Safety & Health
绩效改进方案 Performance Improvement Programs
4-4
工作分析决策 Job Analysis Decisions
• What type of information will be collected? 收集何种类型的信息? • How will the information be collected? 信息怎样被收集? • How will the information be recorded or documented?（信息怎样被记录或做成文件? ）
4-13
工作分析观察（Job Analysis Observation）
4-14
工作分析观察的优点 Job Analysis Observation Strengths
• 能精确判断用于任务的时间花费Can determine real rather than estimated time spent on tasks • 自述有不易接受的偏差和误差时Not subject to self-report biases or misunderstandings • 可检查结果的准确性Can check consistency of results by comparing notes • 对复杂的工作分析有用Useful for complex jobs • 对识别详细任务有用Useful for identifying subtasks
4-6
工作内容信息 Job Content Information
• What the worker does工人做什么 • The purpose of the action行动的目标 • The tools, equipment, or machinery used in the process该过程中工具,设备或机械的使用 • Task importance相对的重要性 • Expected performance levels期望的绩效水平 • Training needed培训需求
4-25
能力要求方法 Ability Requirements Approach
优点Strengths
• 用于雇员挑选Useful for employee selection • 可用于设置工作医学标 准Can be used to set medical standards for jobs • 包含和研究更基本的能 力Comprehensive & research based
4-15
工作分析观察法的缺点 Job Analysis Observation Weaknesses
• 难于捕获非常规任务的完成Irregularly performed tasks are difficult to capture. • 不是所有任务都是观察得出的Not all tasks are observable. • 一些工人的行为在观察期间反常的Some workers behave atypically when observed.
Chapter 4 Analyzing Jobs 第四章 工作分析
4-1
HRM and Competitive Advantage
HR Planning
Job Analysis
Recruitment Selection
Competence Motivation Work Attitudes Output Retention Legal Compliance Company Image Cost Leadership
4-19
工作分析问卷法的缺点 Job Analysis Questionnaires Weaknesses
• 适用性较小Limited applicability • 自我回答可能有偏差Bias and selfinflated responses are possible
4-20
如何将工作分析信息记录下来 Determining How Job Analysis Information will be Recorded
4-26
岗位分析问卷 Position Analysis Questionnaire
decision, communicating, & general responsibilities 决策、沟通和一般的责任 public/customer Contacts公众的/ 顾客的接触 operating machines & equipment 操作机器和设备 work environment 工作环境 clerical-related Activities有关办 公室的活动 technical-related Activities有关技术 性的活动 service-related Activities有关服 务的活动
• 工作描述Job descriptions---一般的目的 general purpose • 工作描述Job descriptions---特殊的目的 special purpose
– 能力要求方法Ability Requirements Approach – 岗位分析问卷Position Analysis Questionnaire – 关键事件技术Critical Incident Technique – 通用工作分析Versatile Job Analysis
缺点Weaknesses
• 信息范围不够大 Information limited in scope • 不能提供工作背景信息 Does not provide job context information • 不能指出对工作的知识 和能力的需求Does not specify knowledge & skills needed for a job
4-5
工作分析信息 Job Analysis Information
Job Context工作环境 plant assembly line工厂装配线
Worker equirements 劳动者资格 knowledge, skills, abilities知识，技巧，
能力
Job Content工作内容 assemble boxes装配箱子
Training/Develop. Performance App. Compensation Productivity Imp.
Product Differentiation
Workplace Justice Unions Safety & Health International
4-2
连接工作分析与竞争优势
4-18
工作分析问卷法的优点 Job Analysis Questionnaires Strengths
• 可用于获得来自好几个人的信息Can get information from several people simultaneously • 可以快速收集信息Information can be collected quickly • 可用于群体性工作Can be used to group jobs • 可用于工人培训需求的决策Can be used to determine workers’ training needs
4-27
supervising, directing, Estimating 监督，指导，估计
工作Job
physical activities 从事体力活动 work schedules aware of 工作一览表 work environment routine repetitive 知觉到工作环境 Activities常规重复活动
• 职责Duties • 任务Tasks • 任务等级Task ratings
– 重要性importance – 所需培训needed training
• 工作背景Job context • 能力Competencies
4-24
能力要求方法 Ability Requirements Approach
4-10
工作分析采访（Job Analysis Interview）
4-11
工作分析访谈的优点 Strengths of Job Analysis Interview
• 最常用的方法（Most frequently used） • 可被用来所有类型的工作分析信息Can be used to collect all types of job analysis information • 收集某些类型信息的唯一方法（The only way to collect some types of job analysis information）
4-12
工作分析访谈的缺点 Weakness of Job Analysis Interview • 工作量太大（Incumbents may inflate their jobs） • 索取信息的程度可能是表面的（May reveal only a superficial view of the job） • 消耗时间(Time consuming)
劳动者资格信息
• • • • • 知识（Knowledge） 技巧（Skills） 能力（Ability） 个人特点（Personal characteristics） 证书（Credentials）
4-9
如何获得工作信息 How to Gather Job Information
• 访谈（Interviews） • 观察（Observation） • 问卷（Questionnaires）
4-16
工作分析问卷（Job Analysis Questionnaires）
4-17
工作分析问卷的类型 Types of Job Analysis Questionnaires
• 工作分析清单Job analysis inventory • 任务清单Task inventory • 能力清单Ability inventory
优点Strengths
• 非常重要的HRM工 具Vital HRM tool • 可以有许多用途Can be used for many purposes
缺点Weaknesses
• 简单Brief • 对某些目的不够充分 Deficient for some purposes
4-23
通用工作分析系统法VERJAS
• 心理能力（Mental abilities）--14 • 知觉能力（Perception abilities）-5 • 心理动力能力（Psychomotor abilities）-12 • 生理能力（Physical abilities）-9 • 感官能力（Sensory abilities）-12 Total=14+5+12+9+12=52(P86)
4-7
工作背景 Job Context
• • • • • • • • Reporting relationships报告关系 Supervision received所收的监督 Judgment判断 Authority职权 Personal contacts个人接触 Working conditions工作条件 Physical demands体质要求 Personal demands个人素质要求
胜任的, 积极及具 有明确工作态度的 员工 有效的 工作分析
工作-相关的 HRM
竞争优势
HRM相关 诉讼最小化
4-3
工作分析的使用
招聘Recruitment / 甄选Selection
培训和开发 Training & Development
绩效评估 Performance Appraisal
员工惩戒 Employee Discipline
4-21
一般目的工作描述 General Purpose Job Description
工作识别（Job Identification）
工作摘要（Job Summary）
基本职能（Essential Functຫໍສະໝຸດ Baiduons）
工作要求（Job Specifications）
4-22
一般目的工作描述 General Purpose Job Descriptions
工作分析 基础
薪酬 Compensation
安全与保健 Safety & Health
绩效改进方案 Performance Improvement Programs
4-4
工作分析决策 Job Analysis Decisions
• What type of information will be collected? 收集何种类型的信息? • How will the information be collected? 信息怎样被收集? • How will the information be recorded or documented?（信息怎样被记录或做成文件? ）
4-13
工作分析观察（Job Analysis Observation）
4-14
工作分析观察的优点 Job Analysis Observation Strengths
• 能精确判断用于任务的时间花费Can determine real rather than estimated time spent on tasks • 自述有不易接受的偏差和误差时Not subject to self-report biases or misunderstandings • 可检查结果的准确性Can check consistency of results by comparing notes • 对复杂的工作分析有用Useful for complex jobs • 对识别详细任务有用Useful for identifying subtasks
4-6
工作内容信息 Job Content Information
• What the worker does工人做什么 • The purpose of the action行动的目标 • The tools, equipment, or machinery used in the process该过程中工具,设备或机械的使用 • Task importance相对的重要性 • Expected performance levels期望的绩效水平 • Training needed培训需求
4-25
能力要求方法 Ability Requirements Approach
优点Strengths
• 用于雇员挑选Useful for employee selection • 可用于设置工作医学标 准Can be used to set medical standards for jobs • 包含和研究更基本的能 力Comprehensive & research based
4-15
工作分析观察法的缺点 Job Analysis Observation Weaknesses
• 难于捕获非常规任务的完成Irregularly performed tasks are difficult to capture. • 不是所有任务都是观察得出的Not all tasks are observable. • 一些工人的行为在观察期间反常的Some workers behave atypically when observed.
Chapter 4 Analyzing Jobs 第四章 工作分析
4-1
HRM and Competitive Advantage
HR Planning
Job Analysis
Recruitment Selection
Competence Motivation Work Attitudes Output Retention Legal Compliance Company Image Cost Leadership
4-19
工作分析问卷法的缺点 Job Analysis Questionnaires Weaknesses
• 适用性较小Limited applicability • 自我回答可能有偏差Bias and selfinflated responses are possible
4-20
如何将工作分析信息记录下来 Determining How Job Analysis Information will be Recorded
4-26
岗位分析问卷 Position Analysis Questionnaire
decision, communicating, & general responsibilities 决策、沟通和一般的责任 public/customer Contacts公众的/ 顾客的接触 operating machines & equipment 操作机器和设备 work environment 工作环境 clerical-related Activities有关办 公室的活动 technical-related Activities有关技术 性的活动 service-related Activities有关服 务的活动
• 工作描述Job descriptions---一般的目的 general purpose • 工作描述Job descriptions---特殊的目的 special purpose
– 能力要求方法Ability Requirements Approach – 岗位分析问卷Position Analysis Questionnaire – 关键事件技术Critical Incident Technique – 通用工作分析Versatile Job Analysis
缺点Weaknesses
• 信息范围不够大 Information limited in scope • 不能提供工作背景信息 Does not provide job context information • 不能指出对工作的知识 和能力的需求Does not specify knowledge & skills needed for a job
4-5
工作分析信息 Job Analysis Information
Job Context工作环境 plant assembly line工厂装配线
Worker equirements 劳动者资格 knowledge, skills, abilities知识，技巧，
能力
Job Content工作内容 assemble boxes装配箱子
Training/Develop. Performance App. Compensation Productivity Imp.
Product Differentiation
Workplace Justice Unions Safety & Health International
4-2
连接工作分析与竞争优势
4-18
工作分析问卷法的优点 Job Analysis Questionnaires Strengths
• 可用于获得来自好几个人的信息Can get information from several people simultaneously • 可以快速收集信息Information can be collected quickly • 可用于群体性工作Can be used to group jobs • 可用于工人培训需求的决策Can be used to determine workers’ training needs
4-27
supervising, directing, Estimating 监督，指导，估计
工作Job
physical activities 从事体力活动 work schedules aware of 工作一览表 work environment routine repetitive 知觉到工作环境 Activities常规重复活动
• 职责Duties • 任务Tasks • 任务等级Task ratings
– 重要性importance – 所需培训needed training
• 工作背景Job context • 能力Competencies
4-24
能力要求方法 Ability Requirements Approach
4-10
工作分析采访（Job Analysis Interview）
4-11
工作分析访谈的优点 Strengths of Job Analysis Interview
• 最常用的方法（Most frequently used） • 可被用来所有类型的工作分析信息Can be used to collect all types of job analysis information • 收集某些类型信息的唯一方法（The only way to collect some types of job analysis information）
4-12
工作分析访谈的缺点 Weakness of Job Analysis Interview • 工作量太大（Incumbents may inflate their jobs） • 索取信息的程度可能是表面的（May reveal only a superficial view of the job） • 消耗时间(Time consuming)