江苏开放大学公共关系原理与实务(专)第一次任务
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江苏开放大学
形成性考核作业
学号 *************
姓名周汶钰
课程代码 110066
课程名称公共关系原理与实务(专)评阅教师
第一次任务
共四次任务
江苏开放大学
任务内容:
一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填表格内,每题2分,共20分)
1.公共关系的英文是( A )。
A. public relations
B. public relation
C. publication relations
D. publication relation
2.公共关系可直接称为( A )。
A.公众关系
B.人际关系
C.社区关系
D.群众关系
3. 组织与公众联结的方式是( B )。
A.大众传播
B.传播
C.人际沟通
D.舆论宣传
4.1906年,艾维·李发表的著名文件是( C )。
A. 《公众舆论之形成》
B. 《公共关系学》
C. 《原则宣言》
D.《有效的公共关系》
5. 被誉为“公共关系之父“的是( B )。
A.巴纳姆
B.艾维·李
C.伯尼斯
D.卡特里普
6. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( D )。
A. 《公众舆论之形成》
B.《原则宣言》
C.《公共关系学》
D.《有效的公共关系》
7.组织形象的基础是( C )。
A. 员工形象
B. 管理形象
C. 产品形象
D.文化形象
8.组织形象的形成,需要很长的时间,其中( D )。
A. 60%实干40%宣传
B. 70%实干30%宣传
C. 80%实干20%宣传
D. 90%实干10%宣传
9.民主参与法是用来协调( D )的。
A.政府公众关系
B.顾客公众关系
C.媒介公众关系
D.内部公众关系
10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( B )。
A.领导部门
B.管理部门
C.生产部门
D.销售部门
二、判断题(正确的在题前括号内打“√”,错误的打“×”。每题2
分,共20分)
(√)1.公共关系是一门综合性的应用科学。
(×)2. 公共关系是一种单项传播过程,带有灌输性和强制性。
(×)3. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
(×)4. 根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。
(√)5. 市场营销仅限于企业生产流通领域,在经济领域内的活动;公共关系比市场营销有更广泛的社会性,学科应用范围也更为广阔。
(×)6. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
(×)7. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
(√)8. 1904年,艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所,该公司的成立,标
志着现代公共关系的诞生。
(√)9. 一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。
(×)10. 公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。
三、简答题(每小题20分,共60分)
1.公共关系的定义及公共关系的主要观念。
答:公共关系定义:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调
关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。
公共关系观念主要有:形象观念、传播观念、协调观念、公众观念、互惠观念。
2.简述公共关系与市场营销的区别。
答:公共关系与市场营销的关系是紧密的,但是有区别的,公共关系的范围要大于市场营销。
第一,从企业内部看,组织的正常运营除了需要市场管理以外,还需要进行生产管理、财务
管理、人事管理等等职能,而这些方面都需要公共关系参与协调。从企业外部看,组织与政
府、社区、媒介的关系,也都需要公关人员进行联络。第二,公共关系不仅可以在企业中发
挥作用,社会上其它许多非盈利性的组织,如政府、文教、卫生、科研、医疗、体育等部门,
他们虽然没有营销任务,但也需要加强公关工作,搞好与公众的关系。所以,不能仅仅把公关的活动限制在经济组织范围内。
3.公共关系的职能有哪些?
答:公共关系的职能体现在以下几个方面:
(1)收集信息,监测环境。组织形象信息、产品形象信息、政府信息、媒介信息、同行信息、市场信息、内部公众信息等。
(2)咨询建议、参与决策。对本组织的经营理念、发展策略提出建议;对本组织的形象建设提出建议;根据社会及市场动态提出咨询建议。
(3)对外宣传,广泛传播。组织的重要活动信息、组织的产品与服务信息、组织中典型人物的信息。
(4)教育引导,服务公众。引导社会公众理解和接受组织的观念及变化;引导内部公众建立公关意识,珍视组织形象;教育和培训员工掌握公关基本技能。
(5)防患未然,危机管理。
作答结果:
完成日期:2016-09-16
得分:
评语:
评阅时间:
课程名称:公共关系原理与实务(专)第一次任务评阅教师: