电子商务调查报告
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• 阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、 天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚 划算、CNZZ、一达通。
综合分析阿里巴巴
• 主要通过网络进行推广，最大的B2B平台，效果也比 较明显。平台上的卖家以中小企业为主, 卖家也最多， 就我们车载行业的就有1156家。它对供应商没有一定 的筛选。上面的采购商也是以中小企业为主。
环球资源多渠道推广
综合分析环球资源
海外知名度大，适合有实力的公司去使用，自己 展会。其主要靠线下展会、杂志、光盘宣传。它 对买家的审核很严格，成交的定单中，大单多一 些。它针对的客户群以大企业为主。 与之合作的车载同行 1. 华阳通用电子有限公司(8年） 2. 佛山好帮手电子科技有限公司（9年） 3. 深圳市路畅科技有限公司（6年） 4.深圳市索菱实业有限公司（8年）
Ebay费用演示
例3：在eBay澳洲站开了普通店铺，并通过店铺以一口价方 式刊登一件电子类产品
物品一口价：AU $100 最终成交价：AU $100 物品运费：AU $15 所产生的eBay费用总计仅AU $7.18（不包括店铺月租费）， 其中包含了：
- 刊登费：AU $ 0.40 （店铺可享受此优惠价！） - 成交费：计算公式为AU$75.00×7.90%+（成交价-AU $
志（1/4广告页）。
环球资源的价格
四星方案：154,800元/年 ， 4个关键词排名第四位之后，400个产品图像，
杂志（1/4广告页）。 五星方案：238,800元/月 5个关键词排名第四位之后，300个产品图像，
杂志（1广告页）。
环球资源的价格
六星方案：382,800元/年 。 6个关键词排名第四位之后，999个产品图 像，1个标志广告，杂志（1/4广告页）。
B2C
比较著名的B2C平台
亚马逊, 敦煌网, 兰亭集市, 大龙网, EBAY, Dealextreme, Ebay。
现在着重讲以下平台： 1. Ebay 2. Alipress 3. 敦煌网
EBAY介绍
Ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以 Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。 人们可以在ebay上通过网络出售商品。 EBay的主要竞争者是Amazon Marketplace和 Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。盈利方式是 向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800元美金 不等）。向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费 （成交价的7~13%不等）。 由于eBay另外拥有 PayPal，所以也从此处产生利益。
易观分析师陈寿送分析认为，从细分数据来看，市场的主要驱动力已经 逐渐由淘宝网代表的C2C平台转向天猫和京东所代表的B2C模式。
易观预测，2013年中国网上零售市场的增速将放缓。一方面原因是网上 零售市场体量已经过万亿，驱动市场保持高速增长压力增大。另一方面， 传统企业触网已经给市场巨大的推动，但是很难在短期内爆发。
敦煌网介绍
电子商务整体运营思路
• 1.定位
• 2.布局
• 3.营销
定位
客户
1.客户群，中小型客户还是大型客户。 2.客户细分，客户区域。 3.客户群特点 4.客户群消费趋势
对手
1.对手是谁 2.了解对手 3.学习对手的优势，找出自己的弱点，取长补短。
布局
1.视觉：整个电子商务平台的色系搭配，页 面布局，产品图片风格，文案展示等等
2. 内容：品牌介绍，特色栏目，品牌文化， 文案撰写
3. 产品：产品介绍，搭配，分类，促销 4.功能：基本功能和个性化功能
布局
5.购买：物流，包装，货真价实（货物和实际 描述一样）。
6.服务：回答速度，亲切而标准化回复，服务 态度，产品知识，问题处理，耐心程度
7. 售后处理：处理退货换货，处理客户投诉， 客户关系维护。
环球资源的优势行业 优势分类：电子、礼品、家居、五金等
环球资源的地域划分
环球资源的价格
一星方案：30,800元/年 ，是单纯的网络方案。 二星方案：58,800元/年。 2个关键词排名第四位，200个产品图像，杂
志（1/4广告页）。 三星方案：100,800元/月 3个关键词排名第四位，300个产品图像，杂
75.00）×5.00%，此例中的费用即为AU$7.18
Alipress
全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助 中小企业接触终端批发零售商，小批量多批 次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融 合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易 平台。 速卖通的收费方式是：佣金制。佣金为成交 额的5%.
环球市场介绍
环球市场集团（Global Market Group），全球 最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的 推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国 际买家认识和信任中国真正的优质制造商。16 年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优 质标志！ 世界500强、知名美国采购商家得宝 的前中国区总裁Simon Quan, 正式加盟环球市 场董事会，以他几十年的采购商经验，帮助 GMC制造商会员吸引买家，赢取海外订单。
Ebay费用演示
例2：直接以一口价方式在eBay英国站刊登一件电子类产 品，未开设店铺 物品一口价：£70 最终成交价：£70 所产生的eBay费用总计£3.17，其中包含了： - 刊登费：£0.40 - 成交费：£1.57 +最终成交价中超出 £30 的部分×3%, 此例 中的费用即为 (£1.57 + £1.20)
EBAY 10年合并扩张历程
Ebay收费标准
Ebay费用演示
例1：以拍卖方式在eBay美国站刊登一件服饰类商品，同 时设置保底价，未开设店铺 起拍价：$ 20 保底价：$ 45 最终成交价：$ 60 物品运费：$ 10 所产生的eBay费用总计$8.30，其中包含了： - 刊登费：$0.00 （每月前50件拍卖物品免刊登费！） - 设置保底价功能费：$2.00 - 成交费：物品总销售金额（含运费）的9%，此例中的费用 即为9%×($ 60 + $ 10)
阿里巴巴浏览量
阿里巴巴在网站世界排名权威 Alexa上，流量和其它知名 B2B相比，居首位。
阿里巴巴的基础数据
阿里巴巴的GOOGLE趋势
阿里巴巴行业优势
行业优势分类： 建材五金、家居及园艺 、钟表、珠宝首饰、电子等覆盖所 有行业。
阿里巴巴的价格
普通服务：¥29800（包括日语和西班牙语网站， 可以发布36个产品）
综合பைடு நூலகம்析环球市场
合作伙伴 好帮手：11年，今年投资168，000 华阳：4年，每年投资258，000元 路畅：6年，每年投资400，000元 群体品牌GMC还获得了全球第一CEO杰克·韦尔奇、 全球营销之父菲利普·科特勒、定位之父艾·里斯等 世界大师的高度认同。如今，营销之父菲利普·科 特勒也加盟成为GMC优质制造商联盟首席营销顾 问，帮助GMC制造商营销全球。
综合分析环球市场
环球市场的优点在于是专门服务于优质的制造商和 大买家，对部分买家和卖家有一定的限制，所有供 应商均需要通过GMC认证，通过德国的TUV审核， 上面的供应商都是经过筛选的优质的供应商，环球 市场上面的CAR DVD卖家才51家，这样节省了买 家的筛选时间，提升贸易效率。它也是全球参展最 多的B2B平台，一年投资6000多万参加全球的参会， 而且17年来坚持参展。
6%、美国6%、英国2%、印度尼西亚2%
B2C的介绍
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客） 的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客” 是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零 售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式 的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联 网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商 店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
B2C的介绍
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付 相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式 以节约运营成本。 优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有 客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上 购机的首选。 缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常 见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其 它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟 迟不发）
B2B图示介绍
B2B图示介绍
B2B
B2B的发展趋势
知名的B2B平台
• 阿里巴巴——全球最大、最专业的国际贸易 平台
• 环球资源——历史最悠久的B2B平台。 • 环球市场GMC——专注服务制造商的国际电
子商务平台，对供应商的定位比较高。 • 中国制造网——网络买家较多的B2B网站
阿里巴巴介绍
易观国际咨询数据-B2C
2012年12月26日易观发布的数据显示，预测2012年中国网上零售（包 括B2C和C2C）交易额将达12200亿元，其中B2C交易规模为4700亿元， 2013年B2C 交易规模将为7850亿元。此外，平台型电商的竞争依然是 明年中国网上零售市场的主导。
2012年中国网上零售市场保持了高速的成长，同比2011年增长53%。 其中B2C市场同比2011年增长了95.8%，增速远高于C2C市场。
电子商务调查报告
报告日期：2013年1月10日
电子商务分类
• 现在网上卖东西的网站类型，即电子商务 网站的类型有B2B、B2C、C2C、B2M、 M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G） 七类电子商务模式等等。传统的电子商务 主要有B2B(企业对企业）,B2C（企业对消 费者）,C2C(个人对消费者）这三大类型。
环球市场推广渠道
环球资源价格
普通方案：39，800元/年（不包括杂志和关 键词排名）
其它四种高级方案如下：
环球资源的优势行业
优势行业分类：灯饰照明、电子、电器、服装。
——网络买家较多的B2B网站
网络为最主要的渠道，以搜索引擎推广著称 优势分类：重工业，机械类。 Alexa日流量：≈834,000ip；中国53%、印度
B2B的介绍
• B2B（Business To Business），是指一个 互联网市场领域的一种， 是企业对企业之间的营 销关系。它将企业内部 网，通过B2B网站与客 户紧密结合起来，通过 网络的快速反应，为客 户提供更好的服务，从 而促进企业的业务发展。 近年来B2B发展势头迅 猛，趋于成熟。
增值服务（关键词搜索排名）： 国际站钻石词： 第一名：96,000元/年 第2-10名：43,200元/年 第11-20名：24,000元/年
阿里巴巴的价格
国际站黄金词： 第1名：36,000元/年 第2-10名：16,200元/年 第11-20名：9,000元/年
环球资源的介绍
环球资源（Global Sources）是一个商对商 （business-to-business，B2B）多渠道的国际贸易平 台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。Global Sources植根中国大陆达28年，已经有42年的历史。 2005年，环球资源中国总部移师深圳，从某种意义上 表明了环球资源网加速本地化的决心。Global Sources 2000 年 4 月成为首个在纳斯达克上市的纯 B2B 公司，股票代码 GSOL。Global Sources协 纳 斯达克上市，环球资源协助其近118，1077名活跃买 家（截止2011年12月31日，经过安永国际会计事务所 审核）在全球供应市场进行更有效的采购；公司的目 标是提供最多及最有效的市场推广途径并协助供货商 推销产品给遍布230个国家，平时难以接触的买家。
• 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。 2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴 投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交 易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有 化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股 权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012 年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际 业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
综合分析阿里巴巴
• 主要通过网络进行推广，最大的B2B平台，效果也比 较明显。平台上的卖家以中小企业为主, 卖家也最多， 就我们车载行业的就有1156家。它对供应商没有一定 的筛选。上面的采购商也是以中小企业为主。
环球资源多渠道推广
综合分析环球资源
海外知名度大，适合有实力的公司去使用，自己 展会。其主要靠线下展会、杂志、光盘宣传。它 对买家的审核很严格，成交的定单中，大单多一 些。它针对的客户群以大企业为主。 与之合作的车载同行 1. 华阳通用电子有限公司(8年） 2. 佛山好帮手电子科技有限公司（9年） 3. 深圳市路畅科技有限公司（6年） 4.深圳市索菱实业有限公司（8年）
Ebay费用演示
例3：在eBay澳洲站开了普通店铺，并通过店铺以一口价方 式刊登一件电子类产品
物品一口价：AU $100 最终成交价：AU $100 物品运费：AU $15 所产生的eBay费用总计仅AU $7.18（不包括店铺月租费）， 其中包含了：
- 刊登费：AU $ 0.40 （店铺可享受此优惠价！） - 成交费：计算公式为AU$75.00×7.90%+（成交价-AU $
志（1/4广告页）。
环球资源的价格
四星方案：154,800元/年 ， 4个关键词排名第四位之后，400个产品图像，
杂志（1/4广告页）。 五星方案：238,800元/月 5个关键词排名第四位之后，300个产品图像，
杂志（1广告页）。
环球资源的价格
六星方案：382,800元/年 。 6个关键词排名第四位之后，999个产品图 像，1个标志广告，杂志（1/4广告页）。
B2C
比较著名的B2C平台
亚马逊, 敦煌网, 兰亭集市, 大龙网, EBAY, Dealextreme, Ebay。
现在着重讲以下平台： 1. Ebay 2. Alipress 3. 敦煌网
EBAY介绍
Ebay于1995年9月4日由Pierre Omidyar以 Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。 人们可以在ebay上通过网络出售商品。 EBay的主要竞争者是Amazon Marketplace和 Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。盈利方式是 向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至800元美金 不等）。向每笔已成交的拍卖再收取一笔成交费 （成交价的7~13%不等）。 由于eBay另外拥有 PayPal，所以也从此处产生利益。
易观分析师陈寿送分析认为，从细分数据来看，市场的主要驱动力已经 逐渐由淘宝网代表的C2C平台转向天猫和京东所代表的B2C模式。
易观预测，2013年中国网上零售市场的增速将放缓。一方面原因是网上 零售市场体量已经过万亿，驱动市场保持高速增长压力增大。另一方面， 传统企业触网已经给市场巨大的推动，但是很难在短期内爆发。
敦煌网介绍
电子商务整体运营思路
• 1.定位
• 2.布局
• 3.营销
定位
客户
1.客户群，中小型客户还是大型客户。 2.客户细分，客户区域。 3.客户群特点 4.客户群消费趋势
对手
1.对手是谁 2.了解对手 3.学习对手的优势，找出自己的弱点，取长补短。
布局
1.视觉：整个电子商务平台的色系搭配，页 面布局，产品图片风格，文案展示等等
2. 内容：品牌介绍，特色栏目，品牌文化， 文案撰写
3. 产品：产品介绍，搭配，分类，促销 4.功能：基本功能和个性化功能
布局
5.购买：物流，包装，货真价实（货物和实际 描述一样）。
6.服务：回答速度，亲切而标准化回复，服务 态度，产品知识，问题处理，耐心程度
7. 售后处理：处理退货换货，处理客户投诉， 客户关系维护。
环球资源的优势行业 优势分类：电子、礼品、家居、五金等
环球资源的地域划分
环球资源的价格
一星方案：30,800元/年 ，是单纯的网络方案。 二星方案：58,800元/年。 2个关键词排名第四位，200个产品图像，杂
志（1/4广告页）。 三星方案：100,800元/月 3个关键词排名第四位，300个产品图像，杂
75.00）×5.00%，此例中的费用即为AU$7.18
Alipress
全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助 中小企业接触终端批发零售商，小批量多批 次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融 合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易 平台。 速卖通的收费方式是：佣金制。佣金为成交 额的5%.
环球市场介绍
环球市场集团（Global Market Group），全球 最可信的国际电子商务平台，通过全球专业的 推广，建立优质制造商的群体品牌GMC，让国 际买家认识和信任中国真正的优质制造商。16 年来，集团一直专注于让“中国制造”成为优 质标志！ 世界500强、知名美国采购商家得宝 的前中国区总裁Simon Quan, 正式加盟环球市 场董事会，以他几十年的采购商经验，帮助 GMC制造商会员吸引买家，赢取海外订单。
Ebay费用演示
例2：直接以一口价方式在eBay英国站刊登一件电子类产 品，未开设店铺 物品一口价：£70 最终成交价：£70 所产生的eBay费用总计£3.17，其中包含了： - 刊登费：£0.40 - 成交费：£1.57 +最终成交价中超出 £30 的部分×3%, 此例 中的费用即为 (£1.57 + £1.20)
EBAY 10年合并扩张历程
Ebay收费标准
Ebay费用演示
例1：以拍卖方式在eBay美国站刊登一件服饰类商品，同 时设置保底价，未开设店铺 起拍价：$ 20 保底价：$ 45 最终成交价：$ 60 物品运费：$ 10 所产生的eBay费用总计$8.30，其中包含了： - 刊登费：$0.00 （每月前50件拍卖物品免刊登费！） - 设置保底价功能费：$2.00 - 成交费：物品总销售金额（含运费）的9%，此例中的费用 即为9%×($ 60 + $ 10)
阿里巴巴浏览量
阿里巴巴在网站世界排名权威 Alexa上，流量和其它知名 B2B相比，居首位。
阿里巴巴的基础数据
阿里巴巴的GOOGLE趋势
阿里巴巴行业优势
行业优势分类： 建材五金、家居及园艺 、钟表、珠宝首饰、电子等覆盖所 有行业。
阿里巴巴的价格
普通服务：¥29800（包括日语和西班牙语网站， 可以发布36个产品）
综合பைடு நூலகம்析环球市场
合作伙伴 好帮手：11年，今年投资168，000 华阳：4年，每年投资258，000元 路畅：6年，每年投资400，000元 群体品牌GMC还获得了全球第一CEO杰克·韦尔奇、 全球营销之父菲利普·科特勒、定位之父艾·里斯等 世界大师的高度认同。如今，营销之父菲利普·科 特勒也加盟成为GMC优质制造商联盟首席营销顾 问，帮助GMC制造商营销全球。
综合分析环球市场
环球市场的优点在于是专门服务于优质的制造商和 大买家，对部分买家和卖家有一定的限制，所有供 应商均需要通过GMC认证，通过德国的TUV审核， 上面的供应商都是经过筛选的优质的供应商，环球 市场上面的CAR DVD卖家才51家，这样节省了买 家的筛选时间，提升贸易效率。它也是全球参展最 多的B2B平台，一年投资6000多万参加全球的参会， 而且17年来坚持参展。
6%、美国6%、英国2%、印度尼西亚2%
B2C的介绍
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客） 的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客” 是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零 售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式 的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于 互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联 网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商 店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
B2C的介绍
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付 相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式 以节约运营成本。 优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有 客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上 购机的首选。 缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常 见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其 它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟 迟不发）
B2B图示介绍
B2B图示介绍
B2B
B2B的发展趋势
知名的B2B平台
• 阿里巴巴——全球最大、最专业的国际贸易 平台
• 环球资源——历史最悠久的B2B平台。 • 环球市场GMC——专注服务制造商的国际电
子商务平台，对供应商的定位比较高。 • 中国制造网——网络买家较多的B2B网站
阿里巴巴介绍
易观国际咨询数据-B2C
2012年12月26日易观发布的数据显示，预测2012年中国网上零售（包 括B2C和C2C）交易额将达12200亿元，其中B2C交易规模为4700亿元， 2013年B2C 交易规模将为7850亿元。此外，平台型电商的竞争依然是 明年中国网上零售市场的主导。
2012年中国网上零售市场保持了高速的成长，同比2011年增长53%。 其中B2C市场同比2011年增长了95.8%，增速远高于C2C市场。
电子商务调查报告
报告日期：2013年1月10日
电子商务分类
• 现在网上卖东西的网站类型，即电子商务 网站的类型有B2B、B2C、C2C、B2M、 M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G） 七类电子商务模式等等。传统的电子商务 主要有B2B(企业对企业）,B2C（企业对消 费者）,C2C(个人对消费者）这三大类型。
环球市场推广渠道
环球资源价格
普通方案：39，800元/年（不包括杂志和关 键词排名）
其它四种高级方案如下：
环球资源的优势行业
优势行业分类：灯饰照明、电子、电器、服装。
——网络买家较多的B2B网站
网络为最主要的渠道，以搜索引擎推广著称 优势分类：重工业，机械类。 Alexa日流量：≈834,000ip；中国53%、印度
B2B的介绍
• B2B（Business To Business），是指一个 互联网市场领域的一种， 是企业对企业之间的营 销关系。它将企业内部 网，通过B2B网站与客 户紧密结合起来，通过 网络的快速反应，为客 户提供更好的服务，从 而促进企业的业务发展。 近年来B2B发展势头迅 猛，趋于成熟。
增值服务（关键词搜索排名）： 国际站钻石词： 第一名：96,000元/年 第2-10名：43,200元/年 第11-20名：24,000元/年
阿里巴巴的价格
国际站黄金词： 第1名：36,000元/年 第2-10名：16,200元/年 第11-20名：9,000元/年
环球资源的介绍
环球资源（Global Sources）是一个商对商 （business-to-business，B2B）多渠道的国际贸易平 台，亦是大中华地区双边贸易的主要促进者。Global Sources植根中国大陆达28年，已经有42年的历史。 2005年，环球资源中国总部移师深圳，从某种意义上 表明了环球资源网加速本地化的决心。Global Sources 2000 年 4 月成为首个在纳斯达克上市的纯 B2B 公司，股票代码 GSOL。Global Sources协 纳 斯达克上市，环球资源协助其近118，1077名活跃买 家（截止2011年12月31日，经过安永国际会计事务所 审核）在全球供应市场进行更有效的采购；公司的目 标是提供最多及最有效的市场推广途径并协助供货商 推销产品给遍布230个国家，平时难以接触的买家。
• 阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。 2003年5月，投资一亿元人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴 投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交 易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下子公司上市公司提出私有 化要约，回购价格为13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股 权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012 年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际 业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。