个人与团队管理自测题3

个人与团队管理自测题3

一、案例题（第1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）：

2001年，GE继续成为世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司。下面是GE公司年报中包括的一些内容。

一、关于人才

GE年报：GE人在2001年做出了令人瞩目的成绩。他们倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式。他们融会贯通所学到的东西，而且揣摩、设计、制造和交送了一流的产品。他们获得了近1200项专利产品，其创造的技术保证了公司的前途无限。他们利用业余时间为所在社区提供了一百多万小时的志愿服务。他们在GE努力工作以实现自己的梦想。他们为你们工作。

杰克·韦尔奇：你们的工作就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。你们是一个不断获胜的队伍中的一员，最佳团队中的一员，全世界最推崇的团队之一员。你们必须热爱你的员工，拥抱你的员工，奖励你的员工，激励你最好的员工。如果失去最好的20%的员工，是领导的失职。如果留下最差的10%员工，同样也是领导者的极大错误。

二、关于“全球化的学习公司”

GE年报：GE...变成了一家学习的公司。今天，我们真正的“核心实力”不是生产制造或服务，而是在全球招募并培养世界上最好的人才，使他们心中有一种永不满足的渴望，去学习，去提高，一天比一天做得更好。过去20年来最大的转变就是成为一家学习的公司。我们向其它公司学习。从内部学，从外部学，从上到下，从下到上学习。世界上精华才智在我们手中，这是因为我们无时不在追寻。很多年前，丰田公司教我们学会了资产管理。摩托罗拉和联信推动了我们学习六个西格玛。思科和Trioloy帮助我们学数字化。

根据以上案例，回答51~55题。

51、根据GE年报，它的团队成员通过融会贯通，交出了一流的产品。这说明（ C ）。

（A）只有在学校的学习，才是真正的学习

（B）所有不能应用于实践的学习，不能称为学习

（C）只有把学习与实践结合起来，才是真正的学习

（D）学习是一个灌输知识的过程

52、关于学习和发展的关系，说法正确的是（ B ）。

（A）在工作中进行学习就是发展

（B）学习是发展的一部分，发展包含的内容更广泛、更深入

（C）学习就是发展，发展就是学习，两者之间没有区别

（D）学习是员工的事情，发展是领导的事情

53、（ D ）是GE公司最重要的资源。

（A）管理方法（B）声誉

（C）资产（D）员工

54、如果GE公司的某一位对公司研发工作非常重要的员工认为自己的技能需要进一步的提高，他想离开公司时，如果想留住他，这时GE公司的做法应该是（ A ）。

（A）公司出经费让该员工进行在职或脱产培训

（B）让该员工自费学习

（C）让该员工自学

（D）让其他人帮助他学习

55、如果作为GE公司的团队领导人员，他们的角色最主要的应该是（ C ）。

（A）教练（B）导师

（C）鼓励者（D）培训师

案例（二）：

2003年2月8日，一条消息在广东迅速蔓延——广州出现多例流感性肺炎致死病例，几家医院有数位患者死亡。“死亡”加剧了人们的恐惧，一时之间流言四起。2月9日，罗氏制药公司于广州召集各路媒体，发布了广州发生的疫情可能是禽流感及其产品“达菲”治疗该病疗效明显的消息。之后，这条信息在网络和手机之间广为流传，社会上开始充斥“非典型肺炎就是禽流感，达菲是特效药”的说法。人们的恐慌继续加深，由此也导致广东省家禽销售严重受挫。据媒体报道，谣言传出之后，广东省最大的肉鸡生产和供应商肉鸡销售量减少一半。广东很多餐馆与家禽有关的菜肴也乏人问津。而罗氏制药公司的医药促销人员也以“达菲能治禽流感”为由四处游说各大医院进货。“达菲”在广东省内的销量伴随谣言的传播骤增，2月8日前广东省内销量仅1000盒，2月9日后飙升到10万盒。在整个事件中，罗氏公司的所作所为引起《南方都市报》的怀疑。

2月15日，《南方都市报》发表文章指责罗氏制药制造谣言以促销其药品，并向广东省公安厅举报。焦点主要集中在三方面：一、政府已经辟谣，广东的非典型肺炎并非禽流感；二、权威专家认证，“达菲”只是甲型乙型流感的特效药，对禽流感无效，对治疗非典型肺炎亦无明显效果；三、“达菲”传播了有利于其销售的虚假信息，从而取得了巨大的销售成绩。《南方都市报》还认为罗氏制药涉嫌违反药品管理法有关条款，《中华人民共和国药品管理法》中明确规定，制药厂不得召开以介绍处方药性能为主要内容的各种形式的发布会、咨询会、推广会，也不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。罗氏公司于２月９日邀请广州市各大传媒记者，并向其散发材料，其中有部分内容涉嫌夸大其处方药抗病毒产品“达菲”的药效。

除了可能的法律责任，罗氏制药还将面临严重的市场危机，直接的结果是“达菲”销量的直线下跌，《南方都市报》的消息发出后第二天，广州某医院“达菲”的销量就下降到不到10粒（以前每天要售出100多粒）。更有消费者提出了退货要求。而且，罗氏制药将会被认为是一个缺乏诚信与社会良知的企业，这给企业带来的损失是难以估量的。

根据以上案例，回答56~60题。

56、罗氏制药的经营价值观是（ B ）。

（A）客户至上（B）追求最大利润

（C）向客户提供满足其需要的产品（D）降低营业成本

57、对于罗氏公司而言，非典型性肺炎事件的出现是（ C ）。

（A）机遇（B）威胁

（C）机遇又是威胁（D）竞争优势

58、根据PESTLE因素分析，罗氏公司的行为没有受到（ D ）因素的限制。

（A）法律（B）经济

（C）政治（D）生态环境

59、罗氏制药的销售管理人员（ C ）。

（A）素质太差（B）销售策划不成功

（C）只看到了短期利益，忽视了长远利益（D）能力太差

60、如果你作为罗氏制药公司的决策者，要想重新赢得客户，做法较合理的为（ A ）。

（A）向媒体说明真实的情况，向消费者道歉，积极配合有关调查人员，对有关人员做出严肃的处理（B）对媒体的反应不予理睬，因为媒体的很多说法是没有证据的

（C）找出证据，积极的反驳各种说法和法规的不合理性

（D）积极的研制抗非典型性肺炎的新药，引起广大消费者的注意

案例（三）：

为确保我校后勤社会化改革的稳步推进，搞好集团人事制度改革，充分调动和发挥职工的工作积极性和创造性，促进人才合理、有序的流动，根据国家人事政策和上级的有关文件精神，结合后勤集团实际情况，制定以下规定：

一、内部转岗人员

1、转岗人员指因机构调整、双向选择、岗位精减或职工自身原因，在集团内部流动上岗的人员。

2、转岗人员的人事关系转入录用单位，从报到的次月起按录用单位的分配办法享受劳动报酬。

3、转岗人员工资等费用原则上由录用单位承担。录用单位因录用转岗人员使正式工人数净增加的，集团根据实际情况酌情予以承担增加人员的基本工资及养老、失业、医疗保险金。当录用单位自然减员时，转岗人员补入缺额，人员费用由录用单位统一支付。

二、内部待岗人员

1、待岗人员指暂无明确任职岗位或由于某种原因在现岗位不能履行岗位职责的人员。以下人员一般不列为待岗人员：

（1）患病或负伤，在规定的医疗期内的；

（2）女职工在孕期、产期、哺乳期内的。