知识、技能、素养清单
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
技能/能力清单
项目 成就导向 客户导向 团队意识 工作主动性 口头表达与沟通能力 理解能力 判断分析能力 学习能力 创新能力 关系建立与协调维护能力 市场策划实施能力 商务谈判能力 定义 又称为成就欲、进取心,指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准,强烈追求成就 的持续性愿望 指个人关注内外部客户不断变化的需求,竭尽全力帮助和服务客户,为客户创造价值的意 愿和态度 指个人自觉地融入团队,与同事团结合作共同完成工作任务的意识 在日常工作中不需他人指派,主动承担相应的工作 通过口头和电话方式表达、交流思想的能力。 准确把握事物及别人思想的能力。 归纳、总结及分辩能力。即把事物的共同特点归结在一起加以简明地叙述,扼要重述,并 且透过现象看本质,透过局部看整体的能力。 通过阅读、听讲、研究、实践等获得知识或技能的能力。 能够运用新的思想、发现问题、分析问题,从变革的角度找到解决问题方法的能力。 能有效的与公司内部同事与外部业务伙伴及客户建立良好的工作关系,并平衡各方,完成 工作的能力。 进行市场分析,制定市场策划方案,并指导方案实施的能力。 在谈判中有效的达成共识并最大限度争取和维护公司利益的能力。
பைடு நூலகம்
客户关系管理与维护能力建立、维护良好内外部客户关系的能力。 商务写作能力 外语能力 计算机应用能力 计划能力 组织能力 领导激励能力 控制能力 团队管理能力 辅导教练能力 决策能力 战略制定能力 风险防范能力 企业文化建设能力 以商业固定格式,撰写商务公文或报告,包括撰写或回复商业信函的能力。 运用外语知识解决工作问题的能力。 计算机基础,网络基础;计算机硬件;计算机软件,ERP等大型信息系统;计算语言,软件 开发,数据库;计算机网络,网络安全 安排自己及他人有效地完成某一任务,合理配置各项资源的能力。 能够利用各方人财物等资源完成工作的能力。 组织、协调内部关系,带领、指导、激励他人完成目标任务的能力。 以工作目标为导向,注重过程控制,以工作目标达与否界定工作的有效性的能力。 在团队目标下,运用自己的专业技能和长处推动团队目标实现的能力。 对员工工作所进行培训 、指导促使其提升技能与工作绩效的能力。 在规定时间内,在备选 方案中选择一个相对优秀、可行方案的能力。 准确分析团队与环境,把握趋势,制定并实施战略规划的能力。 具有风险防范意识,通过自己的努力与事先采取的多种措施而有效规避风险的能力。 了解认同企业深层次的文化,身体力行建设企业文化氛围的能力。