精品文档网络营销策划方案

旅游行业网络营销策划书

假设：河北旅游景点行业，传统风景景点，适合人们休闲娱乐、度假观光、考察等。还未发展健全的网络推广营销方式。

定位市场分析：

旅游能够带动旅游市场的发展，同时有力的旅游市场的发展也一定程度也带动了旅游的发展因此发展旅游行业的同时，旅游市场的发展是必不可少的。旅游业的市场定位需要根据以下三个旅游业的特点：

（一）旅游业的波动性与市场定位

旅游业的彼动性旅游市场具有很大的披动性，然而这披动性使得旅游企业的销售量时多时少，常常给消费者带来服务不周到、产品质量下降的感受，进而间接的影响旅游的发展，因此旅游业的波动性与市场定位要着重注意以下两个问题：

1、及时了解影响目标市场顾客需求的因素及变化趋势，因为影响旅游的需求因素发展多变，国际国内局势、双边关系、突发事件、重大社会活动、节假日、汇率、通货膨胀率、物价、工资以及旅游者自身心态的变化，等等，都会导致游客构成、游客流向及游客总数的变化，影响了旅游的发展同时，也导致旅游企业受到影响。因此，旅游有必要及时了解影响目标顾客需要的因素，并且，做好预测工作，明确其变化趋势。

2•研究如何利用市场定位策略减少有旅游市场的波动性引起的震荡。

（二）旅游业的季节性与市场定位

旅游市场从局部看，在一年中的不同时期，其需求量通常有明显差别，从而构成了旅游业的季节性特点。形成旅游市场季节性特点的因素包括自然气候条件、社会文化习俗、固定的节假日等。季节性使旅游企业的产品工区常常失衡，淡季则供过于求。季节性可以从历史经验数据中导出结论，其发生、持续时间和影响程度都有可预见性。根据这一特点，旅游业在市场定位是应注意以下两个问题：1、旅游业的市场定位尽量避免季节性的影响。旅游企业在目标顾客心目

中的形象和地位可以从多角度展现，巧妙地把各个季节都可提供的产品特点用在市场定位中，确立符合目标顾客的需求和企业生产能力的位置。例如，市场定位时确立提供一流的服务和安全、卫生的产品。明确了这样的位置后，在不同的销售季节，采取不同的措施，以巩固其地位。既不因为旺季时需求超饱合，设备、人力不足而降低服务质量；也不因为淡季需求量小，减少雇佣人员，而减少服务

产品策略，在淡、平、旺季提供一些不同的产品，使目标市场顾客在淡季能领略到不同的感受。其次，营销策略，根据不同的供需状况，及时调整营销组合，尽量缩小供需缺口。最后，价格策略，在淡季，降低价格，吸引对价格较敏感的消费者购买产品，旺季，适当提高价格，以疏导需求，避免因超饱和需求而降低产品质量。

（三）旅游业的高度竞争性与市场定位

旅游业具有高度竞争性，其表现形式是：役有一个企业或企业集团的旅游产品处于垄断地位。由于旅游资源的范围和分布广泛，旅游资源中的自然资源和人文资源都包含着非常丰富的内容，且各具特色，成为旅游者需求的对象。另外，不同的旅游者，兴趣爱好各异，形成对不同地区、不同旅游产品的需要，形成了日益增加的旅游需求及多样性。因此，旅游需求具有量大、种类丰富的特点，缺乏垄断的条件。旅游业的高度竞争性给旅游业的发展提供了极好的机遇和较大的挑战，它需要旅游业在市场定位中注意：

1、市场定位反映、突出产品的特色。

2、市场定位避免与竞争对手争锋相对。而是应该根据旅游景点的自然资源及人文资源做不同考虑。需要旅游企业实施差别化策略，开发特色产品，寻找市场空隙，开拓新市场，创新新的营销方式。

策划方案的相关思考：

旅游行业的网络营销策划方案需要思考以下几点：

（1）怎样通过网络营销创造出更好的效益，带动行业的发展

（2）怎样组合市场营销以及网络营销使其衔接

（3）如何将自己的企业全面快速地搬到互联网

（4）通过哪些营销工具和方法来推广和维护自己的企业网站

策划方案的营销策略：

（一）旅游促销策略

旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法：

（1）开展网络公关

组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部，广纳会员，不断举行丰富多彩的网

上联谊活动，吸引旅游者参与，宣传旅游企业文化和旅游产品，培养旅游爱好, 以加深旅游者对旅游企业的印象，激发旅游者的消费欲望。

(2)网络广告促销

在网上进行广告促销主要有三种形式：一是直接发布各种规范的旅游企业与旅游产品信息，通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前，二是以知识性、信息性、趣昧性的卡通片促销。

(3)虚拟网游促销

吸引客户参加虚拟网上旅游，让客户通过网游感受旅游产品魅力，感受旅游企业的形象。

(二)推行旅游产品形象策略

旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态一虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能，将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来，可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象，认识旅产品的价值，甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中，应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是：在旅游网站上设置旅游者专栏，开辟“旅游者意见区”、“网上旅游咨询区”、“旅游自我设计区’等网页，通过这些网页了解旅游者的需求，征求旅游者对旅游产品的意见和建议，特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议，从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。

(三)旅游产品价格公示策略

旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比

较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。

旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能，将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示，使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格，认识旅游产品价格的合理所在，并可以通过互动调价草到自己满意的购买价格。在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法如下：一是提供各种旅游产品的系列价格表，这些价格表要标明产品组合，并分