品牌西服终端导购手册

品牌西服终端导购手册

罗蒙品牌终端导购手册罗蒙集团股份有限公司●品牌管理部

目录

1.罗蒙终端导购人员的地位和作用61.

1.终端概述 .61.1.

1.终端的定义 .61.1.

2. 终端的重要性 .61.1.

3. 终端的作用 .71.1.

4. 构成终端的要素 .71.2. 罗蒙终端导购人员的地位和作用 .72. 罗蒙西服终

端导购人员的岗位职责 .93. 罗蒙西服终端导

购的日常行为规范与要求103.

1.终端导购言谈举止方面应遵守的原则103.

2. 终端导购的日常行为规范10

3.2.

1.穿103.

2.2. 说10 对说话声音的检核表12

3.2.

4. 做123.2.

5. 精神状态 .133.2.

6. 态度133.3. 终端导购言谈举止方面应注意的细节 .143.5 顾客服务标准163.5.

1.工作标准： .163.5.

2. 备注： .17

3.6. 终端导购日常工作要求173.7. 导购自检内容 .18

4. 罗蒙西服促销时终端导购人员的行为规范 .18

5. 终端布置和商品展示规范 .195.

1.终端布置规范内容195.

2. 终端布置规范标准205.

3.场环境设置现205.

4. 商品展示的原则21

5.5. 商品展示的功能要素215.5.1 美取向的要素：215.5.2 容量规划225.5.3. 比例225.5.4. 色彩美学原理 .225.

6. 商品陈列应注意的要点236. 罗蒙西服终端导购应具备的知识246.

1.罗蒙企业背景知识246.1.

1.罗蒙集团概述 .246.1.

2. 罗蒙集团的发展历程与荣誉246.2. 罗蒙产品知识246.2.

1.罗蒙的产品结构 .246.

2.2. 罗蒙服饰的卖点与特征246.

3. 西服知识 .246.3.

1.如何帮助顾客选购西服246.3.

2. 如何为顾客推荐合适的衬衫搭配西服 .246.

3.3. 如何为顾客购买的西服搭配领带246.3.

4.矮个男士如何巧着装 .246.3.

5. 如何帮助不同肤色的人选择西服24

6.3.6. 不同场合的着衣常识 .246.3.

7.男士着装九则 .246.3.

8. 如何保养西服 .246.3.

9. 西服如何

打包 .246.3.10.西服起泡该怎样清洗 .246.3.1

1.男士着西服应注意什么246.3.1

2. 西服口袋的用处 .246.

3.13. 平时应该怎样打理西装，才

能使它耐穿一些 ?.246.3.14.如果西装掉了一粒

钮扣，又没有后备纽扣，有什么办法可以让“残缺“不那么碍眼？

.246.3.15. 新买回来的西装是否一定要“开

袋”吗？

.246.3.16. 一套西装有什么选择标准？

246.3.17.不同款式西服的着衣方式及饰物搭配

技巧 .246.3.18.西服着装艺术 .246.3.19. 五

大职业男士商务着装破译246.3.20. 西服着装的

权威感指数 .247. 顾客购买心理与行为 .247.

1.顾客购买的心理与行为过程247.1.1.第一阶段：引

起需要 .247.1.2.第二

阶段：收集资料 .247.1.3.第三

阶段：购前比较估计247.1.4.第四

阶段：购买决定 .247.1.5.第五

阶段：买后感受 .247.2. 顾客心理分类 .247.2.

1.求名心理 .247.

2.2. 求美心理 .247.2.

3. 求新

心理 .247.2.4. 求廉心理 .247.2.5. 求便利心

理 .247.2.6. 求实心理 .247.3. 顾客的行为类型分

类247.3.

1.沉默寡言型 .247.3.

2. 谨慎稳定型 .247.

3.3.

犹豫不决型 .247.3.4. 冷淡傲慢型 .247.3.5. 豪直

爽快型 .247.3.6. 容易生气的急惊风型 .247.3.7.

爱说话的多嘴多舌型 .247.3.8. 知识丰富的博学型 .247.3.9. 顾虑重重的猜疑型 .247.3.10. 羞涩的腼碘型 .247.3.1

1.一见钟情型 .247.3.1

1.轻松闲逛型 .247.3.1

2. 不服输的好强型顾

客248. 导购销售促成技巧 .248.

1.掌握接近顾客的时机248.

2. 等待销售时机应注意的事项248.2.

1.有关如何运用等待销售的时机， .248.

2.2. 等待时机的正确姿势 .248.2.

3. 等待时机的正确位置 .248.2.

4. 眼前没有任何顾客时 .248.3. 导购过程的四

个要领248.4.介绍罗蒙西服时注意的问

题 .248.5.如何刺激顾客的购买欲望248.6.如何获得顾客的信赖248.7.说服顾客应遵循的原则248.8.成交过程中应注意什么的问题248.9.如何处理顾客的抱怨248.10. 示例24 表

格 .24 表格一销售日清表 .24 表格二

罗蒙西服竞争对手情况调查表24 表格三

促销活动期间销售日清表24 表格四

促销活动期间与非促销期间销售量的比

较 .249.附页 .249.1.衬衫：男士心中永远的宠儿249.2.男士立领衬衫的穿着249.3.领带：男人风采249.4.领带挑选招数大分解