医护配合与沟通 ppt课件

是医生的助手，现在讲护士是医生的士都应熟悉 11
医生对护士的角色期望是：
1、具有良好的医学、护理学、人文科学 等方面的知 识。
2、具有娴熟的护理操作技术。 3、正确迅速的执行医嘱。 4、敏锐发现病人病情变化的能力。 5、能提出意见和建议。 6、了解医生的习惯与性格。
6
医护间相互协作，相 互配合，相互支持， 相互尊重是提高医院 诊疗质量的重要保障， 是关心病人利益的体 现，也是医学事业凝 聚和发展的精神动力。
医护人员与患者
医患关系和谐的正常 与否，直接关系到病 人的生命安危和护理 质量的高低，影响到 医院的护理秩序和社 会的精神文明建设。
护士与医生及其 他医务人员之间
12
护士对医生的角色期望是：
1、具有精湛的医术。 2、具有高度的责任心。 3、尊重护士并能具体帮助护士处理好特殊病人。 4、关心并支持护士工作。 5、维护护士的人格和尊严。 6、有良好的个人修养且能与人合作。
13
医生与护士都有同感，今天值班能遇上同自己
角色期望相符的大夫、护士，上班就感到轻松愉快，
更感到特别放心。
在彼此了解角色期望的基础上，医护之间应共同
遵循的原则是：同心同德，团结协作，主动配合，相
互支持，相互学习，共同为病人服务。
14
目录
1 医护关系存在的问题与原因 2 医护沟通与配合的必要性 3 医护沟通与配合的方法
15
医护关系存在的问题与原因 角色分工
医疗和护理是两个不同的学科； 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功 能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。
8
在医务人员（包括临床医生、护士、医技各科、 功能、药房等工作人员）的相互关系中，医护关系沟通 占有重要地位。医生与护士虽然分工不同，但两者的目 标是一致的。从病人门诊就诊到住院治疗直至康复出院， 每一项工作都需要护士和大夫密切配合，平等协作。在 为病人诊疗过程中，医生主要负责对病人疾病的诊断并 制订相应的治疗方案，护士是执行医嘱，具体实施者。 护士不仅应当全面、正确的理解和及时的执行医嘱，在 实施过程中，还应该及时地观察和发现问题，提出合理 的建议，并及时反映医嘱执行情况和治疗效果，病情变 化等。这就需要我们有较高的业务能力，较强的责任感 和有效的沟通技巧。
7
随着医疗卫生事业的发展，护理服务内容 不断增加，患者对我们的要求也越来越高。过去的 护理是功能制的、是针对病，而现在的护理是针对 人，从人的疾病、心理、社会等各个方面进行整体 护理。服务文化的提升已成为同行业竞争的焦点， 医疗工作在追求经济效益的同时，决不能忽视社会 效益。先进的医疗设备和技术可以吸引病人，但优 质的服务是病人永远的需要。我们的服务宗旨是 “一切以病人为中心”，为患者提供全程、优质、 高效的服务，将疾病护理、生活护理、心理护理融 为一体，贯穿于患者住院后的整个过程，并延伸到 出院后的康复指导。
医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体 护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只 有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变成 一种自觉行动。
医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医 护沟通与配合又有着十分便利的条件。
19
医护沟通与配合的必要性 医护沟通在信息上可以互补
医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意 见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努 力就显得很有必要。
20
医护沟通与配合的方法 思想上要形成共识
整体护理呼唤医护沟通与配合，整体护理需 要医护沟通与配合，反过来，医护沟通与配合也 有助于整体护理的深入和完善。
18
医护沟通与配合的必要性
共同的工作目标需要医护沟通与配合
在临床医疗过程中两者是密不可分的，在治疗疾病 整个过程中发挥同等重要的作用，两者缺一不可。医护 的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳 医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并 密切配合与协调 。
医护之间只有建立互相协作、互相信任的新型、和 谐的医护关系，才能发挥现代医院的整体效应，提高医 疗质量和服务质量。
16
两者的关系
既紧密联系 又相对独立， 就为相互弥 补提供了可 能。
在医疗护理过 程中两者相对独 立不可替代；
新型的 医护关 系模式
并列-互补型 医疗护理是两 个并列的要素， 各有主次，各有 侧重，组成了治 疗疾病的全过程；
17
医护关系存在的问题与原因 缺乏交流与理解
医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各 自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展， 日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解。
医护配合和沟通
1
目
的
更好的进行医护沟通，提高医疗治疗，增加患者 满意度，缓解医患关系。
2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
关系。所谓“并列”是医疗和护理的总和构成了
治疗疾病的整个过程，医生和护士同等重要，缺
一不可的，所谓“互补”是指医护之间交流信息，
互相协作、互为补充。医疗工作就是医护工作的
过程，医护只有密切配合，真正做到心理上、态
度上、情绪上相互适应，相互尊重，相互帮助，
相互制约，相互督促，相互交流，配合默契，才
能形成“并列互补型”的医护关系。过去说护士
9
在沟通过程中，护士、医生应相互尊重，在病
人面前维护相互之间的威信，不在病人面前评头论足，
议论医生技术的高低、护士做的对于错等。医护之间
如有矛盾应回办公室内部解决，不要在病人面前随便
议论指责，甚至流露出不满情绪，包括医生与医生之
间，护士与护士之间也应如此。
10
随着医学模式的转变，医护关系已由传
统的“复从型”转变为新的“并列互补型”医护
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
沟通
➢成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人 相处的学问，在人类所有的学问中 应该是排在前面的，沟通能够带来 其他知识不能带来的力量，它是成 就一个人的顺风船。
5
你我各拿一个苹果彼此交换，交换后仍是各有一个苹 果。倘若你有一种思想，我有一种思想，通过交流，那么 我们每个人就有两种思想了。