医护配合与沟通 ppt课件

是医生的助手，现在讲护士是医生的合作伙伴。
建立良好的医护关系，无论医生或护士都应熟悉 11
医生对护士的角色期望是：
1、具有良好的医学、护理学、人文科学 等方面的知 识。
2、具有娴熟的护理操作技术。 3、正确迅速的执行医嘱。 4、敏锐发现病人病情变化的能力。 5、能提出意见和建议。 6、了解医生的习惯与性格。
医护配合和沟通
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目
的
更好的进行医护沟通，提高医疗治疗，增加患者 满意度，缓解医患关系。
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
医生和护士要转变观念，深刻认识开展整体 护理的必要性和重要性，在思想上形成共识。只 有这样，才能把相互间的沟通、交流与配合变成 一种自觉行动。
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护士对医生的角色期望是：
1、具有精湛的医术。 2、具有高度的责任心。 3、尊重护士并能具体帮助护士处理好特殊病人。 4、关心并支持护士工作。 5、维护护士的人格和尊严。 6、有良好的个人修养且能与人合作。
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医生与护士都有同感，今天值班能遇上同自己
角色期望相符的大夫、护士，上班就感到轻松愉快，
笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
沟通
➢成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人 相处的学问，在人类所有的学问中 应该是排在前面的，沟通能够带来 其他知识不能带来的力量，它是成 就一个人的顺风船。
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你我各拿一个苹果彼此交换，交换后仍是各有一个苹 果。倘若你有一种思想，我有一种思想，通过交流，那么 我们每个人就有两种思想了。
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医护间相互协作，相 互配合，相互支持， 相互尊重是提高医院 诊疗质量的重要保障， 是关心病人利益的体 现，也是医学事业凝 聚和发展的精神动力。
医护人员与患者
医患关系和谐的正常 与否，直接关系到病 人的生命安危和护理 质量的高低，影响到 医院的护理秩序和社 会的精神文明建设。
护士与医生及其 他医务人员之间
更感到特别放心。
在彼此了解角色期望的基础上，医护之间应共同
遵循的原则是：同心同德，团结协作，主动配合，相
互支持，相互学习，共同为病人服务。
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目录
1 医护关系存在的问题与原因 2 医护沟通与配合的必要性 3 医护沟通与配合的方法
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医护关系存在的问题与原因 角色分工
医疗和护理是两个不同的学科； 护士和医生在医院工作中都有自己独特的角色功 能，在各自的专业范畴内履行各自的工作职责。
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医护沟通与配合的必要性
共同的工作目标需要医护沟通与配合
在临床医疗过程中两者是密不可分的，在治疗疾病 整个过程中发挥同等重要的作用，两者缺一不可。医护 的服务对象相同，工作目标一致，为了使患者获得最佳 医疗效果，医护有必要相互交换意见、反馈有关信息并 密切配合与协调 。
医护之间只有建立互相协作、互相信任的新型、和 谐的医护关系，才能发挥现代医院的整体效应，提高医 疗质量和服务质量。
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在沟通过程Leabharlann Baidu，护士、医生应相互尊重，在病
人面前维护相互之间的威信，不在病人面前评头论足，
议论医生技术的高低、护士做的对于错等。医护之间
如有矛盾应回办公室内部解决，不要在病人面前随便
议论指责，甚至流露出不满情绪，包括医生与医生之
间，护士与护士之间也应如此。
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随着医学模式的转变，医护关系已由传
统的“复从型”转变为新的“并列互补型”医护
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随着医疗卫生事业的发展，护理服务内容 不断增加，患者对我们的要求也越来越高。过去的 护理是功能制的、是针对病，而现在的护理是针对 人，从人的疾病、心理、社会等各个方面进行整体 护理。服务文化的提升已成为同行业竞争的焦点， 医疗工作在追求经济效益的同时，决不能忽视社会 效益。先进的医疗设备和技术可以吸引病人，但优 质的服务是病人永远的需要。我们的服务宗旨是 “一切以病人为中心”，为患者提供全程、优质、 高效的服务，将疾病护理、生活护理、心理护理融 为一体，贯穿于患者住院后的整个过程，并延伸到 出院后的康复指导。
医生、护士在同一个病室(区)工作，朝夕相处，医 护沟通与配合又有着十分便利的条件。
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医护沟通与配合的必要性 医护沟通在信息上可以互补
医护间加强沟通与交流，虚心听取对方的意 见和建议，共同为病人取得满意的医疗效果而努 力就显得很有必要。
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医护沟通与配合的方法 思想上要形成共识
整体护理呼唤医护沟通与配合，整体护理需 要医护沟通与配合，反过来，医护沟通与配合也 有助于整体护理的深入和完善。
关系。所谓“并列”是医疗和护理的总和构成了
治疗疾病的整个过程，医生和护士同等重要，缺
一不可的，所谓“互补”是指医护之间交流信息，
互相协作、互为补充。医疗工作就是医护工作的
过程，医护只有密切配合，真正做到心理上、态
度上、情绪上相互适应，相互尊重，相互帮助，
相互制约，相互督促，相互交流，配合默契，才
能形成“并列互补型”的医护关系。过去说护士
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在医务人员（包括临床医生、护士、医技各科、 功能、药房等工作人员）的相互关系中，医护关系沟通 占有重要地位。医生与护士虽然分工不同，但两者的目 标是一致的。从病人门诊就诊到住院治疗直至康复出院， 每一项工作都需要护士和大夫密切配合，平等协作。在 为病人诊疗过程中，医生主要负责对病人疾病的诊断并 制订相应的治疗方案，护士是执行医嘱，具体实施者。 护士不仅应当全面、正确的理解和及时的执行医嘱，在 实施过程中，还应该及时地观察和发现问题，提出合理 的建议，并及时反映医嘱执行情况和治疗效果，病情变 化等。这就需要我们有较高的业务能力，较强的责任感 和有效的沟通技巧。
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两者的关系
既紧密联系 又相对独立， 就为相互弥 补提供了可 能。
在医疗护理过 程中两者相对独 立不可替代；
新型的 医护关 系模式
并列-互补型 医疗护理是两 个并列的要素， 各有主次，各有 侧重，组成了治 疗疾病的全过程；
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医护关系存在的问题与原因 缺乏交流与理解
医生与护士是构成卫生人员的主要力量。各 自的专业存在特殊性，加上现代化专业飞速发展， 日新月异，知识不断更新造成医护间的不理解。