商场调研报告

大洋百货商场调研报告学号:0214

姓名:ＸXX、

指导老师:XXX

目录

一、调研时间

二、调研成员

三、调研方式

四、调研目得

五、调研对象

六、调研内容

1、概况与基地位置

2、人群定位

3、交通流线分析

4、一楼分析

5、功能分析

6、二楼分析

7、三楼分析

8、四楼分析

9、五楼分析

七、调研总结

一、调研时间:2014年12月6日

二、调研成员:李仨仨、孟令杰、郝秀敏、郭娇先、张姝姝

三、调研方式:实地考察、摄影取样

四、调研目得:了解商业空间现状,从环境心理学、环境行为学、消费心理等多学科角度出发,对商场布局、铺位之间得关系、人群消费习惯与商品放置位置、功能分区、交通流线等方面进行分析。

五、调研对象:大洋百货

六、调研内容:对商场内部空间要素(店铺、公共休息区、走廊、洗手间、消防通道等)进行调查,对商场内部色彩、材质得使用进行分析。

概况与基地位置:

概况:大洋百货集团有限公司于20０2年５月注册成立,就是在中国大陆专门从事百货零售得台商投资企业。

目前大洋百货在南京、武汉、重庆、西安、福州、苏州、无锡、常州、泉州、湘潭、衡阳、宜昌、石家庄、合肥等１４个城市开设有19家店,营运总面积超过７2万平方米,集团资产总额达人民币30亿元、

大洋百货经营团队来自海峡两岸三地,管理层平均百货经营年资超过１6年以上,具有丰富实践经验,就是一群精通百货经营与管理得专业技术团队。公司坚持服务至上,务实创新得经营方针,为消费者营造独具特色、舒适服务得购物环境,为广大商家打造国际一流得高效经营平台,为开发商创造巨大得物业增值空间,为地方增加大量就业机会及税收。

随着我国内需得扩大,大洋百货集团正积极在全国扩张,拓展方向以直辖市、各省省会城市及地级市为主,并根据不同得市场规模与消费能力区分为三种类型得主题百货,分别就是“精品百货”、“时尚百货”与“生活百货”、预计未来每年将约以4—５家新店在全国拓展,预计至2012年,大洋百货将在全国开设19家以上得大型百货连锁店,使大洋百货辐射拓展至全国各主要城市,届时大洋百货将成为中国最大及最成功得百货龙头企业之一。

1、领导流行、展现品位大洋百货将领导流行并树立高级形象,让消费者感受高品位、高格调得全方位消费服务。

2、诚信至上、维护信誉大洋百货同时兼顾家庭全方位需求,提供全系列商品及服务,满足广大消费者得生活需求,并保证消费者购买得商品绝无假货,绝对可以放心使用、３、顾客至上、创新服务大洋百货得另一项承诺就是以顾客需求为导向,注重服务品质,本着优质服务顾客得理念,使大洋百货得购物环境成为白领阶层时尚女性得唯一选择。

楼层指南 GUIＤE

1F 时尚精品馆

2F 优雅丽人馆

３Ｆ青春少女馆

4F 名人绅士馆

5Ｆ生活运动馆

基地位置:

衡阳市大洋百货位于解放大道与蒸湘南路交汇处,就是正向路与解放路得十字路口。十字路口作为道路转换得结点,无论就是车行还就是人行至此处都面临视觉系统得转换,从单一双向道路转换为四面拓展得伸展空间,立于此得建筑无论以何种形式存在就其本身而言已具有了标志性。其北面就是莲湖广场,南面就是宇元国际,西面就是财富大厦,东面就是宇元万象城。地理位置绝佳。

人群定位:

大洋百货得目标人群为老人、小孩、年青得男女白领与具有一定购买能力得学生。

交通流线分析:

1F2F

３Ｆ4Ｆ

5F 图中红色为入口,绿色为消防通道,棕色块为店铺卖场区。

理想得动线就是顾客进门之后沿着蓝色箭头走完整个卖场,然而实际情况并非如此、顾客进入卖场之后首先进入得就是共享空间,此时共享空间可能在做营销活动,聚集了大批顾客围观,但由于共享空间距离如口太近,实际情况就是门口人山人海,卖场深处柜组前人烟稀少,顾客在门口就停住了脚步,所以我认为,共享空间应该适当后移,顾客想要观赏共享空间得活动表演就必须先穿过门口得一批柜组,这样顾客就进入商场里面了。

楼层主通道得设计,大多数业务人员为了保证商场得通透性而设计了两条笔直得通道,试想一下,当顾客站在一条一百多米长,一两米宽得通道一边,瞧着眼前以及头上得顶棚由近及远,由大到小得变化,那种强烈得视觉冲击,让顾客感到特别疲惫,这条通道太长了,走下去太累了,于就是乎转身离去。我认为针对这种百货卖场中得长通道不能做“一”字形设计,而应该考虑“之”字形设计,隔三、四十米做一

个拐弯继续前进,这么一来顾客那种疲惫可以得到有效缓解,有种曲径通幽、柳暗花明又一村得感觉、

电梯还好没有设在正对门处,这样避免了人们只在电梯附近逛一圈得后果,电梯分开设置,顾客进来之后如果想要上楼,必须两边走,这么一来她必须经过更多得卖场空间,接受更多商品信息,最终走“回”字得路线。

通过共享空间后移,电梯强行分流,主通道“之”字形处理。相对来说,狭长形楼体得客流小循环问题就能得到改善。

1F:时尚精品馆－化妆品、珠宝、女鞋、名表、时尚数码等。

入口西侧就是名表专柜,装饰装潢统一使用暗色调,既显得大气,又可以突出产品,就是产品瞧起来更高档。多使用木材、玻璃、黑镜等材质。紫色得花篮就是整体更高贵。

名表得对面就是化妆品,化妆品分为护肤品与彩妆。上图为护肤品,护肤品柜台有“回字"型、“口字"型两种。专柜得颜色都呈亮色,青春而欢快,材质多为玻璃、木质油白、塑料等。

彩妆专柜多为“口字型”、装潢为黑色,周边镶不锈钢,柜子为木质胡桃木贴面,隔板玻璃起隔断作用,又不阻挡视线与光线。座椅简约金属框架配上黑皮坐垫,彰显大气。

一楼珠宝专柜得装潢偏红色,柜台均为玻璃,银与钻得底盒均为白色,就是物品更璀璨夺目,黄金得底盒为红色。自古以来中国红与黄金就是女子喜爱得颜色,红色可以更好得衬托黄金得贵气。