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人力资源经典案例分析题及答案
案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。
2、进行绩效考核。
是公司单纯以业绩为标准,结果至上。
应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。
3、建立积极向上的企业文化。
HR招聘实战案例专家解析大全(250题)
HR招聘实战案例专家分析大全(250题)1、招销售员薪资不占优势,网络以及现场招聘效果不如人意,还有什么办法?支招:对于基层销售员的基层岗位人员需求,建议可以和培训结合起来一起去满足。
比如,可以把招聘条件降低为基础素质比较好的学生,则薪资劣势可以缓解,然后通过系统的上岗培训和考核,让他们可以达到一个初级销售员的能力状态。
2、下目前那一种招聘渠道比较好?支招:看企业人员层次:高层(猎头或推荐);中层(智联等3大网站);基层(大学生或区县相关劳动服务单位等),同时建立自己企业的招聘渠道分析机制,从量和质上进行数据化分析,让合乎逻辑的分析和数据来告诉你,你们的企业,哪个渠道最适合。
3、招聘90后新员工时,应该注意哪些事项?支招:(1)先不要人为标签化,去给某类候选人贴上一种标签 (2)了解相互间的兴趣点、兴奋点、工作的关注点、价值取向和爱好、活动群体、愿意工作的氛围等4、如何对应90后员工的频繁离职?支招:关键得拉近双方的距离, 90后是很难管理的,要管理好这些人,关键是靠文化,文化的怀柔政策或找兴趣的共同点,用文化价值观趋同因素才能够使对方对企业有感觉。
5、小企业的HR如何完成招聘计划?支招:(1)从社会渠道招聘,做好计划和预见性。
同时,建立内部培训和接替计划 (2)请应聘者清楚企业的优势,比如:产品的先进性、企业的创业期优势、人员的企业文化氛围等6、目前公司的HR主管不专业,我该换家公司吗?支招:从机会的角度来说,在不专业的公司,你相对较容易出头。
HR是一门实践的学问。
必须从实践中积极思考和总结,才可以有很多真正属于自己的收获。
7、销售人员现在很难招聘,怎么办?支招:必须保证基本薪资,讲授销售心法,让他们有希望。
最重要的是做好职业生涯规划,给他们愿景!8、应届毕业生只看重报酬,招聘时如何应对?支招:研究一下学生的求职心态。
从心态上入手,设计一些雇主形象宣传的环节,比如,常见的有校园路演或采用相对专业的面试技术,如无领导小组讨论,来树立雇主的形象、水平。
人力资源经典案例分析题及答案.doc
人力资源经典案例分析题及答案4案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。
2、进行绩效考核。
是公司单纯以业绩为标准,结果至上。
应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。
人力资源案例分析(有答案的)
案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。
2、进行绩效考核。
是公司单纯以业绩为标准,结果至上。
应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。
3、建立积极向上的企业文化。
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招聘实战案例专家解析大全(250题)1、招销售员薪资不占优势,网络以及现场招聘效果不如人意,还有什么办法?支招:对于基层销售员的基层岗位人员需求,建议可以和培训结合起来一起去满足。
比如,可以把招聘条件降低为基础素质比较好的学生,则薪资劣势可以缓解,然后通过系统的上岗培训和考核,让他们可以达到一个初级销售员的能力状态。
2、下目前那一种招聘渠道比较好?支招:看企业人员层次:高层(猎头或推荐);中层(智联等3大网站);基层(大学生或区县相关劳动服务单位等),同时建立自己企业的招聘渠道分析机制,从量和质上进行数据化分析,让合乎逻辑的分析和数据来告诉你,你们的企业,哪个渠道最适合。
3、招聘90后新员工时,应该注意哪些事项?支招:(1)先不要人为标签化,去给某类候选人贴上一种标签 (2)了解相互间的兴趣点、兴奋点、工作的关注点、价值取向和爱好、活动群体、愿意工作的氛围等4、如何对应90后员工的频繁离职?支招:关键得拉近双方的距离, 90后是很难管理的,要管理好这些人,关键是靠文化,文化的怀柔政策或找兴趣的共同点,用文化价值观趋同因素才能够使对方对企业有感觉。
5、小企业的如何完成招聘计划?支招:(1)从社会渠道招聘,做好计划与预见性。
同时,建立内部培训和接替计划 (2)请应聘者清楚企业的优势,比如:产品的先进性、企业的创业期优势、人员的企业文化氛围等6、目前公司的主管不专业,我该换家公司吗?支招:从机会的角度来说,在不专业的公司,你相对较容易出头。
是一门实践的学问。
必须从实践中积极思考和总结,才可以有很多真正属于自己的收获。
7、销售人员现在很难招聘,怎么办?支招:必须保证基本薪资,讲授销售心法,让他们有希望。
最重要的是做好职业生涯规划,给他们愿景!8、应届毕业生只看重报酬,招聘时如何应对?支招:研究一下学生的求职心态。
从心态上入手,设计一些雇主形象宣传的环节,比如,常见的有校园路演或采用相对专业的面试技术,如无领导小组讨论,来树立雇主的形象、水平。
人力资源案例分析(有答案的)
案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。
2、进行绩效考核。
是公司单纯以业绩为标准,结果至上。
应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。
3、建立积极向上的企业文化。
(完整版)人力资源管理师招聘案例分析示例
第二章招聘与配置一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司,但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。
公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才,他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某,又请职业介绍所为其介绍咨询师。
后来,没有理想的人选,他又到校园招聘。
大学生丁某被面试合格,其知识丰富、反应敏捷,深受李生喜爱,他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领,传授经验,将丁某提拔上来。
两个月后,正当丁某可以独挡一面工作时,其报考的国外学校来了通知,丁某提出辞职,李很是生气,但也没有办法,只好让他走人。
而王某却始终不能独立工作,李生又陷入困境。
请问:李生在招聘中选择了什么渠道,运用了什么招聘方法?他的做法有无错误之处,如果你是李生,你将怎么办?1、李生运用了内部招募的档案法,外部招募的借助中介法和校园招聘法。
2、对于高级咨询人才,可采用发布广告,参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。
3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象,可签违约协议。
二、小王是人力资源部的人事主管,由于工厂业务发展迅速,各部门都将需要的人员报了上来,小王根据部门写的条件,统计到需要技术人员10名,管理人员5名,小王在报纸上打了一个广告。
应聘人员有的寄资料,有的发传真,一时间收到了上千份简历。
由于人多,小王开始从简历中筛选。
有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。
这样还剩300多人。
小王决定来一次笔试。
他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题,复印后,由这些应聘者来做,随后以标准答案给每个考试者打分,这样又选出了30人进入面试。
面试中小王单刀直入,问了几个尖锐的问题,一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了,最后终于招到了部门需要的人员。
问:小王在招聘中有没有什么不对的地方,应怎样操作?首先,筛选简历的方法不全面,简历应从以下几个方面来审核:A、分析简历的结构,看客观内容,如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。
人力资源二级 第二章 招聘与配置 案例分析题及答案
第二章招聘与配置案例分析题及答案一、PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发、电子商务、系统集成、计算机产品代理销售的IT高新企业。
最近,PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理,主要从事网络产品的推广,工作中需要与客户进行沟通。
该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选。
面试分两轮进行,第一轮初试,由一位HR招聘专员对求职者进行面试,每人面试时间大约10~15分钟,测评指标如下:仪表良好,言谈举止得体,具有亲和力、普通话标准、性格开朗、对岗位了解、逻辑条理清晰。
第二轮复试,采用结构化面试方法,考官根据求职的应答表现,对其相关胜任素质做出相应的评价。
该职位有一重要的能力指标为沟通能力,该指标的定义如表1所示。
(07.5)表1 沟通能力指标说明(1)在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧?答:①充分准备②灵活提问③多听少说④善于提取要点⑤进行阶段性总结⑥排除各种干扰⑦不要带有个人偏见⑧在倾听时注意思考⑨注意肢体语言信息⑩创造和谐的面试气氛(2)根据上述资料,为“沟通能力”指标设计一个面试提问和评分标准。
①提出的问题是行为性的问题。
②所设计的问题内容应针对沟通能力,与指标说明内容密切相关。
③所设计的评分标准应针对沟通能力的指标内容,评分等级数量不少于3个。
④各评分等级之间有明显的区别,易于评定。
⑤每个评分等级要有相应的分值。
⑥有回答问题的时间限定。
二、某公司随着业务的拓展,规模不断壮大,需要进一步招聘新的员工。
员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生,想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员,招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行,笔试,分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核,面试先在公司分部完成,有部门主管经过培训对应聘人员进行面试,第 2 次面试在总部,面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中,初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试,整个面试过程费用都有单位出,在开始面试前,招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。
人力资源招聘案例20个
人力资源招聘案例20个案例一:奇特的简历筛选。
我们公司招聘一名文案策划。
收到了一堆简历,其中有一份特别奇葩。
这位求职者在简历里把自己的兴趣爱好写成“喜欢在凌晨两点对着镜子给自己讲鬼故事,锻炼胆量以便能写出惊悚文案”。
虽然很奇特,但我们觉得他可能有独特的创意,就邀请他来面试了。
面试的时候,他确实提出了一些很新颖的文案思路,最后成功入职。
案例二:被名字误导。
有一次招聘行政助理。
一个叫“李逵”的求职者投递了简历,我们一看名字,还以为是个男生呢。
结果面试的时候来的是个很文静的女生。
她笑着说因为名字经常被误会,但她觉得这也是个让别人能记住她的特点。
她在面试中表现出了很强的组织能力和细心程度,顺利被录用。
案例三:“快手”求职者。
招聘销售岗位的时候,有个求职者在我们发布招聘信息后的10分钟内就投递了简历,而且简历格式完美,各种内容都非常详细。
我们赶紧联系他来面试。
他说他一直在关注我们公司,只要有合适岗位就立刻准备好材料投递。
他这种积极主动的态度和高效的做事风格,让他在众多求职者中脱颖而出,成功成为一名销售。
案例四:社交软件上的意外收获。
我们想招一名平面设计师。
有一天在一个设计论坛的社交群里,有人发了一些很酷炫的设计作品。
我就私聊这个设计师,问他有没有兴趣来我们公司。
他说他刚好想换工作。
然后就来面试了,他带来的作品和他的现场设计能力都非常棒,于是就被录用了,这就像是在社交海洋里捞到了一颗珍珠。
案例五:内推的尴尬。
公司鼓励员工内推。
有个员工推荐了他的好朋友来应聘程序员岗位。
结果面试的时候发现,这个求职者对我们公司使用的主要编程语言一知半解。
他以为靠朋友关系就能轻松入职呢。
我们只能很遗憾地告诉他不适合这个岗位,还得跟推荐的员工解释清楚,这可真是个有点尴尬的内推情况。
案例六:面试中的小插曲。
招聘客服岗位时,一个求职者在面试过程中手机突然响了,而且是很搞笑的卡通铃声。
他特别慌张地挂断电话。
我们本来有点介意这种不专业的表现,但是他很快调整状态,诚恳地道歉并解释是他设置的闹钟忘记关了。
人力资源案例分析及答案.doc
人力资源案例分析及答案案例1小李大学毕业以后通过社会招聘进入本市一家外商投资企业从事办公室文秘工作企业与小李签订了为期一年的劳动合同合同期满后企业又与其续签了两年。
去年4月企业工会改选由于小李平时为人正直愿意为大家做好事办实事群众关系很好所以被职工选举为企业工会非专职主席任期为五年。
小李上任以后为了维护职工的正当权益参与与企业的法人谈判。
今年三月底企业人事部门书面通知小李合同期满与其终止劳动关系并要求其办理离职手续。
于是小李就去人事部门交涉认为企业不能与其终止合同人事部门明确告诉他这是董事会的决定退工的原因是合同期满终止劳动关系人事部门无法更改并将退工通知单交给小李。
小李当即表示自己尚在工会主席任职期间企业是不能与其终止劳动关系的。
经过多次与企业交涉未果小李只能到劳动仲裁委员会申请仲裁要求劳动仲裁委撤消企业与其终止合同的决定恢复劳动关系。
问题1小李在担任工会主席期间企业不能与其终止劳动关系请说明你的理由。
问题2假如你是劳动仲裁员该案件你怎样裁决请说明你的理由。
参考答案问题一、根据《中华人民共和国工会法》第十八条规定“基层工会专职主席、副主席或者委员自任职之日起其劳动合同期限自动延长延长期限相当于其任职期间非专职主席、副主席或者委员自任职之口起尚未履行的劳动合同其期限短于任期的劳动合同期限自动延长至任期期满。
但是任职期间个人严重过失或者达到法定退休年龄的除外。
”小李虽然劳动合同期满但任职期限未满企业应当顺延其劳动合同至任职期满。
问题二、企业不得与小李终止劳动关系应恢复劳动关系继续与小李履行劳动合同。
理由《中华人民共和国工会法》案例2A公司是山东•一家民营企业公司成立于0995年目前是中国最重要的中央空调和机房空调产品生产销售厂商之一。
目前有员工300余人在全国有17个办事处随着销售额的不断上升和人员规模的不断扩大企业整体管理水平也需要提升公司在人力资源管理方面起步较晚原有的基础比较薄弱尚未形成科学的体系尤其是薪酬福利方面的问题比较突出。
招聘案例分析经典题目(附答案)
招聘——案例分析经典题目(附答案)案例分析(一)由于某高校在相应学生管理制度上还不够完善,使得从某地来成教班就读的X同学来校不久就练气功,有想当和尚的念头,老师极力劝说但还是无济于事,从而导致该同学走火入魔,并出现了一定程度的心理障碍。
通过与其家人沟通等侧面了解,得知该同学在中学就有过跳楼、喝农药的历史,但庆幸的是两次自杀都没有成功。
老师得知此事后,对其格外照顾和关心,并请同学协助看护,但一个周末,该同学谎称回家,第二天才得知其并未回家,而是离校出走了。
通过一定渠道,事件负责人Y老师获悉了该同学的两个可能去向,在去往可能的去向A 地寻找未果后,决定去B地。
在去往B地寻找的过程中,虽经过精心安排,但还是晚了一步,当大家发现时,该同学刚从缆车上跳下,自杀身亡。
该同学的家长情绪非常激动,想要把尸体拉运回家,但陪同司机不想拉运尸体,也急着回校,而且当地相关部门要求就地火化。
最后,该事件被妥善处理,X同学家长也接受了现实,并和Y老师结成了朋友。
因该事件整个过程处理得当,Y老师也受到了学校及学院的表彰。
该事件过程中的一切费用应由学校支付,但在找到该同学之前(得知该同学自杀身亡前),其家长还抱着较大希望,所以这之前的全部费用都是该同学的家长支付的。
最后,虽说该同学还是死了,但由于事情处理得当,该同学的家长对Y老师相当感激,所以回来时,该同学的家长就说:“虽然我们的孩子已经去了,但您是我见到的最好的老师,为了表示谢意,请将这些发票收下(在找到该同学之前的所有费用的发票,共计5 000余元人民币,这些发票完全可以向学校报销)。
”X同学的父母硬要Y老师收下,还说:“你要是不收下,就是看不起我们,而且连朋友也没得做。
’’盛情难却,Y老师收下了该同学家长送的这些发票,但报销后,Y老师将这些钱悄悄地资助了班上的一名特困学生。
问题:1.若您是分管学生工作的副院长,在得知X同学离校出走后,您会做何反应?2.若您是该事件的负责人Y老师,在得知X同学离校出走后,您会怎样确定X同学的可能去向?3.若您是事件负责人Y老师,为顺利找到X同学,到B地后,您会做怎样的安排部署?4.X同学自杀身亡后,其家长在一段时间内的情绪非常激动,若您是事件负责人Y老师,您会做怎样的沟通与协调?5.若您是分管学生工作的副院长或学校其他相关领导,在得知X同学在B 地自杀身亡后,您会倾向以下哪种选择:A.自己晕机、晕车,就不用亲临现场了,由事件负责人Y老师全权负责。
人力资源经典案例分析题及答案,
人力资源经典案例分析题及答案,海量资源,欢迎共阅案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日海量资源,欢迎共阅解脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等。
2、进行绩效考核。
是公司纯真以业绩为标准,结果至上。
应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
人力资源管理师招聘案例分析示例
第二章招聘与配置一、神通公司是一个业务蒸蒸日上的咨询公司,但其部分咨询师素质低已严重影响到公司的发展。
公司人力资源部经理李生决定采用内外结合的方式选拔人才,他先从基层业务人员中提拔了一位具有可靠资料的人员王某,又请职业介绍所为其介绍咨询师。
后来,没有理想的人选,他又到校园招聘。
大学生丁某被面试合格,其知识丰富、反应敏捷,深受李生喜爱,他决定由经验丰富的咨询师赵某亲自带领,传授经验,将丁某提拔上来。
两个月后,正当丁某可以独挡一面工作时,其报考的国外学校来了通知,丁某提出辞职,李很是生气,但也没有办法,只好让他走人。
而王某却始终不能独立工作,李生又陷入困境。
请问:李生在招聘中选择了什么渠道,运用了什么招聘方法?他的做法有无错误之处,如果你是李生,你将怎么办?1、李生运用了内部招募的档案法,外部招募的借助中介法和校园招聘法。
2、对于高级咨询人才,可采用发布广告,参加中高级人才招聘会、猎头、熟人推荐法。
3、校园招聘法存在大学生脚踩两支船现象,可签违约协议。
二、小王是人力资源部的人事主管,由于工厂业务发展迅速,各部门都将需要的人员报了上来,小王根据部门写的条件,统计到需要技术人员10名,管理人员5名,小王在报纸上打了一个广告。
应聘人员有的寄资料,有的发传真,一时间收到了上千份简历。
由于人多,小王开始从简历中筛选。
有的字迹了草、没贴照片、还有一些资料不全的都被筛选掉了。
这样还剩300多人。
小王决定来一次笔试。
他从电脑中找到了一份以前进行过的职工入厂考试题,复印后,由这些应聘者来做,随后以标准答案给每个考试者打分,这样又选出了30人进入面试。
面试中小王单刀直入,问了几个尖锐的问题,一些应聘紧张、反应慢的人员被小王筛选掉了,最后终于招到了部门需要的人员。
问:小王在招聘中有没有什么不对的地方,应怎样操作?首先,筛选简历的方法不全面,简历应从以下几个方面来审核:A、分析简历的结构,看客观内容,如个人信息、教育、工作经历、个人成绩。
人力资源案例分析(有答案的)
案例一、S公司的管理困境:S公司是J市的一家民营高科技企业,由几位志同道合的伙伴于1994年合作创办。
在公司成立之初资金并不宽裕的情况下,几位合伙人主动提出不领取工资直至公司盈利为止。
在他们不计报酬、努力工作的精神感召下,公司的员工们也时常义务加班。
公司内部关系融洽、士气高涨。
经过公司上下的共同努力,1996年该公司己发展为一家集开发、生产、经销于一体的中型高科技企业,在省内IT业界树立了一定的知名度。
1996年至1999年,公司处于高速发展阶段。
企业经济效益连年大幅增长,员工待遇也随之不断改善,加之公司所处行业属于朝阳产业,员工普遍感觉在这样的公司有希望同时还吸引了大批具有专业技术知识的年轻人加入公司。
然而,自2000年公司进入稳定期以来,随着经济效益增幅的减小,公司内部出现了安于现状、不思进取的氛围,人心涣散的迹象十分严重,尤其是中层管理者的流失问题急需解决。
中层管理者流动频繁,使公司的管理已出现脱节现象,其他员工的士气大受影响,企业生产率明显下降,公司从此陷入恶性循环。
最近,员工中开始流传一种说法:凡是从本公司跳槽的人都能在现职岗位上做得不错,待遇比在公司时好,工作强度也比本公司小:其他公司对处于同一层次的员工评估还不单纯以业绩为标准。
另外,人员流动多倾向于国内的知名外企。
针对企业面临的以上问题,公司总经理感到非常棘手,准备请人力资源部经理为自己提些建议并共同商讨对策,使公司早日摆脱目前的困境.问题:如果我们是该公司的人力资源部经理,会如何看待该问题并提出建议呢?1、解决薪酬出现的问题,而s公司的薪酬对员工没有吸引力,应进行市场薪酬调查。
针对中层流失的问题,可以通过股票薪酬模式激励高级管理人员,比如虚拟股票、期股等.2、进行绩效考核。
是公司单纯以业绩为标准,结果至上.应改善绩效考核制度,应设计以过程、员工特征为导向的考评制度。
利用平衡计分法、KPI关键绩效指标法和360度评估。
3、建立积极向上的企业文化.因为现在企业人心涣散,对于即将流失或已经提交辞职报告的应该进行辞职谈话、跟踪调查、离职人员分析。
企业人力资源管理师案例分析题1.doc
企业人力资源管理师案例分析题1企业人力资源管理师案例分析题一、案例分析题1.答:存在的问题:招聘工作没有做好前期准备工作;甄选方法简单潦草;测试方法单一,测试者单一;对新员工的培训和指导不足。
改进措施:①按照被招聘人员的工作说明书,明确对应聘人员的素质要求。
②根据招聘对象,选择相应的招募渠道。
③按照应聘人员的素质要求,选择适合的人员甄选方案。
建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选;运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选,根据不同人员,适当增加情境模拟测试方法。
④在总结以前招聘经验的基础上,结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见,认真设计申请表以及各种测试的题目。
⑤面试可以分为初试与复试,面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。
⑥在被聘人员的试用期内,以及以后的工作中,公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查,以便及时发现问题,解决问题。
2.答:在该情境中,很显然,考官提这样的问题,是为了测评应聘者如何看待家庭与工作之间的矛盾,从而体现出应聘者对工作的重视程度。
实际上,毫不犹豫地说以工作为第一,其实是不真实的。
如果自己的至亲亲人病危,同时在没有其他亲人可帮忙照顾的情况下,丢下手头工作也是可以理解的。
在这里,考官层层追问,试图将他的真实想法问出来,但由于缺乏技巧,未能如愿,反而使面试陷入僵局。
所以,追问有时候需要艺术。
针对前面这个案例,这样的做法是值得肯定的:考官:如果你的亲人患病住院,需要你的陪护。
而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成。
你将如何处理?应聘者:我会毫不犹豫地将工作放在第一位。
考官:请问,你周围的同事有这样想法的多吗?应聘者:不清楚,(略停顿)可能不太多吧?考官:那么,你想多数人会怎么做呢?……其实,应聘者说的基本上也就是他认为比较合理的一种做法。
在这里,考官其实是用了“投射”的原理。
当面试问题比较敏感的情况下,考官应该适当应用投射原理。
方案设计题方案提纲如下:1. 准备阶段:划分不同的岗位,确定不同岗位的不同需求;对岗位性质、工作特征进行分析;提出招聘策略。
人力资源案例分析题道及答案
案例1:林某是一家高科技企业的年轻的客户经理,有着双学位的学历背景和较好的客户资源,但是个性较强的林某,常常是公司各种规章制度的“钉子户”,果不其然在公司新的绩效考核方法推行的过程中,林某又一次“撞到枪口上”;林某所在的公司所推行新的考核办法是根据每个员工本月工作的工时和工作完成度对其工作进行考核,考核结果与工资中的岗位工资和绩效工资挂钩,效益工资和员工创造出的相关效益挂钩;因为该公司有良好的信息化基础,工时是根据员工每日在信息化系统上填写的工作安排和其直接上级对员工工作安排工时的核定来累计的,员工的工作完成度也是上级领导对员工本月任务完成情况的客观反映;上月月末,该公司绩效考核专员根据信息化系统所提供的数据,发现林某上月的工时离标准工时差距很大而且林某的工作完成度也偏低,经过相关工资计算公式的演算,林某这个月的工资中的岗位工资和绩效工资要扣掉几百元钱;拿到工资后的林某,面对工资数额的减少,非常激动,提出了如下几点质疑:1.工作安排不写不仅是他的错,因为上级朱某没有及时下达任务;2.没有完成相关的经济目标责任也不应该全由他承担,因为这和整个公司的团队实力有关;3.和他同一岗位的同事相比,他认为自己的成绩比别人好,而拿到手上的工资却比同事低的多,这太不公平;带着一身的怨气,林某走进了一向以严明着称的公司董事长赵某办公室……诊断分析这是一个典型的因为绩效评估结果而造成的纠纷,这个纠纷涉及的三个当事人分别是:林某——绩效评估的对象;朱某——绩效评估者;赵某——绩效评判者;简言之就是运动员、裁判和运动会主席之间的故事;我们先从三者的心理分析入手:林某:考核不公正;林某对于考核不公正的看法产生于对于考核过程的责任归属有异议,对于考核结果横向比较的内部公平性赶到不满;朱某:考核真无奈;朱某对于林某一向抱有“惜才”的心理,对于林某平时的一些表现,也仅仅是“点到为止”;对于根据系统计算出的考核结果,朱某也非常吃惊,并且面对这样的结果朱某感到很大的压力;赵某:考核本应公正严明;面对考核结果,应该公正严明处理,不能因为任何一个个体而违反考核的原则,考核的意义是让员工更好的工作,考核的关键是考核的过程而不是考核的结果;从董事长赵某的态度和观念上,我们可以看到,这个问题的关键主要在考核的过程沟通和处理;作为林某,在公司推行新的考核办法后,应该予以积极的配合,不能因为上级领导的放松而自我放松,并且对于工作上需要利用的公司资源应主动与公司沟通,而不是消极的等待公司来对责任的认定,至于与同事之间的横向比较也是因为缺乏对考核的理解,考核是对工作过程的一种综合评判,而并非单纯的对工作业绩的反馈,林某所在的公司工作业绩更多的反映在员工效益工资和相关奖金中;作为林某的直接上级朱某,应该在日常工作中对于林某的一些工作行为及时予以提醒、指正,不能自己束缚住手脚,面对管理上的困难,也应该及时和上级请示,寻求上级的支持和方法上的建议,这样也不会将矛盾激化,出现自己被动的局面;所以就这个案例来说,矛盾的根源是林某自身对绩效考核缺乏理解和认识,同时林某的直接上级忽视了考核过程中的绩效沟通,缺乏管理的力度和方法;针对这样的情况,董事长赵某和林某进行了交流,向其阐述绩效考核的意义和相关方法,并对其工作上的一些行为和观念上的误区进行了指正,这使得林某心服口服,更加深切的明白企业是需要的人才是德才兼备的;对于朱某,赵董事长向其建议了相关改进的工作方法,并对他的工作提供了更多了支持,这使得朱某增加了管理的信心;于此同时,赵董事长降低了朱某和自己的工作完成度,在工资总额上都相应减少了;虽然从结果上看,案例中的三个当事人都扣了工资,但是林某的怨气没有了,朱某的困惑消除了,这个纠纷解决了;思维纵深1.绩效管理应注重过程沟通和反馈;我们常说的绩效管理通常有6个部分组成,分别是绩效目标的拟定、绩效目标沟通、绩效日常反馈和沟通、绩效结果评估、绩效面谈、绩效结果应用,这6个环节形成一个闭环,有效的循环就代表着绩效管理的畅通进行;然而很多企业都忽视了绩效日常反馈和沟通这个环节,而把绩效工作的绝大部分时间花费在其它5个有形的环节中,这是一种重结果轻过程的行为;任何结果都是过程中行为积累导致的,缺乏对过程的管理,就难以控制结果的产生;在绩效管理过程中,绩效考评者在发现问题时,应及时与员工沟通,找到问题的根源,寻求解决的办法,使得绩效可以及时得以改善;这不仅避免了绩效结果的恶化,也履行了领导的责任,加强了与员工之间的感情;绩效考核对象在发现自己的绩效出现问题时,也应该积极主动和上级沟通,毕竟绩效考核是对自己的工作一种衡量;综上所述,绩效过程总沟通于反馈及时,就会使得考核双方对于绩效结果都感到正常合理,意料之中,规避了很多绩效纠纷;2.绩效管理应注重对体系的完善和修正该公司的绩效管理体系是新推行的一项制度,即便是按照较理想的状态确定的管理体系,在实际运行中还是需要与企业的文化相融合,需要得到员工的逐渐认同;因此应针对系统运行初期发现的问题及时改进;如:考评结果是否应和岗位工资挂钩的问题;3.注重对考评者绩效管理的培训;绩效考评者往往是公司的主管级以上干部,在公司的绩效管理中,他们是各个环节的实施者,他们对绩效管理的理解,将影响考核结果的公正性,考核管理的有效性,面对员工他们又往往是绩效管理中种种疑问的最终解释者,所以对他们进行重点培训是非常有必要的;对其进行培训时应主意不单单是考核方法的培训,更重要是要对其在绩效沟通中方法和技巧的培训,让其真正明白绩效考核的意义,并将绩效考核的结果在对员工的日常管理中有效的运用起来;4.设置畅通的绩效沟通渠道;绩效管理的结果往往是和员工的工资相挂钩,只是因为各个企业中工资中与绩效考核的挂钩的部分和幅度不同而有所差异;但是正因为如此,绩效考核的结果变得异常敏感,如果过程中处理不好,极易导致员工情绪的激化,造成很多不必要的误解,这时畅通的绩效沟通渠道就显得异常重要,应建立员工申诉机制和渠道,如果员工对绩效考评结果有异议,可提出申诉;在沟通渠道中,关键的人物是各级绩效考核的评判人,根据各个公司绩效考核办法的不同,他们既可以是各个隔级上级也可以是公司中人力资源工作的负责人和公司德高望重的领导,他们的公正往往是公司绩效管理公正最坚实的后盾;案例2:1、背景描述:A公司是一家大型国有企业,经过多年的积累和发展,在业内已具有较高的知名度,目前公司现有员工二千人左右;公司采用职能式组织架构,公司总部只设职能部门,下设若干子公司,分别从事不同的业务;近年来,随着国家对国有企业管理方式的改革,A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制,建立了新的市场化的管理制度,并加强了公司的绩效考核工作;绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作;公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施;人事部是在原有的考核制度基础上制定出了中层干部考核办法;在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度;A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组;考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评范围涵盖全体职工、向科级干部甚至全体职工征求意见访谈、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理;考核内容主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向;具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德,对于能力的定义则比较抽象;各业务部门子公司都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程;对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人;尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文;对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握;子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行;通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序;公司在第一年进行操作时,获得了比较大的成功;由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,感到非常满意;领导则觉得该方案得到了大多数人的支持,也觉得满意;但是,被考核者觉得自己的部门与其它部门相比,由于历史条件和现实条件不同,年初所定的指标不同,觉得相互之间无法平衡,心里还是不服;考核者尽管需访谈三百人次左右,忙得团团转,但由于大权在握,体会到考核者的权威,还是乐此不疲;问题:根据提供的A公司绩效考核情况,就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告;800字参考答案与评分标准:1题目:A公司绩效考核效果分析报告2背景:根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求,为配合我公司的改制工作,强化企业管理,总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作;2分3实施内容:绩效考评工作得到了领导的重视;在公司领导的大力支持下,人事部是在原有干部考核制度基础上制定出了中层干部考核办法,并在每年年底正式进行考核之前,公布具体考核方案;对中层干部的考核是由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施;考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评范围涵盖全体职工、向科级干部甚至全体职工征求意见访谈、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理;考评内容包括经营管理情况,被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步打算;对员工的考核由各部门的领导掌握;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行;效果:好的方面:绩效考核起到了很好的上下级沟通作用,极大的调动了员工的积极性;对干部的考核方法、程序比较科学,一定程度上起到了考核作用;存在的不足:对干部的考核一些能力指标没有量化,不具有操作性;普通员工考核没有统一的操作程序和标准,随意性太大;考核结果没有得到重视和应用,使考核工作流于形式;对干部的考核,需要各分公司根据不同情况制定相应的标准,而不是一刀切;改进措施:建立公司的绩效考评体系,并制定相应的绩效考核制度;明确绩效考核的原则和目的;完善绩效考评的内容和等级标准;对员工的考核包括四方面:素质、能力、业绩、态度等;员工的等级标准:优秀界定,称职界定,基本称职界定,不称职界定;干部等级标准:优秀,称职,基本称职,不称职;建立考核的评定与奖惩制度;进行考评结果反馈;案例3:如何有效考核行政管理人员一家私营股份制企业,现有员工50名,公司正在制订员工考核办法,要求尽量采用量化指标,每月进行评分,与绩效工资挂钩;问题是:针对公司行政管理人员,如办公室秘书、总经理助理、人事负责人如何制订考核标准参考答案1.按我们的理解,该公司的员工考核办法是与绩效工资挂钩的,也就是说,绩效考核的主要目的是为绩效工资提供依据;如果是这样的话,一个核心主题是:行政管理人员与销售、生产等人员相比,其工作性质、产出特点、产出周期等均有很大差异,因而其绩效工资以及考核办法均需另类处理;2.除主持全局工作的中高层领导外,行政管理人员的工作流程基本上属公司核心业务流程以外的辅助流程,其工作主要属支持、服务性质,其产出特点是:均匀性、稳定性、间接性;每月工作内容很类似,按基本的作业程序操作,工作成果难以量化,对公司贡献的影响很间接;3.通过以上分析,我们有几点建议:对小公司而言,业务是关键,业务人员是关键人才,如何考核与激励是公司的关键管理事宜;至于行政管理,大的方面需老板们亲力亲为;处理一般事务的行政管理人员,不是这个阶段的关键人才,公司不必投入太多的精力去“科学管理”;管理是花成本的;这是一个原则;一般来说,行政管理人员工资中的固定部分比例应相对高一些,月度不做与绩效工资挂钩的正式考核,半年或一年做一次与奖金挂钩的考核;既然贵公司想做月考月挂钩,一定有自身的理由和目的;只要能有效服务于自身目的,考核形式、标准就不是主要问题了;比如:许继集团的考核目的是淘汰5%的落后者,因此最后的考核结果可以拉开比例至关重要;有的公司考核目的是明确责任,那么职位说明书最关键,对照说明书中的职责考核即可;如果要每月量化考核行政管理人员,一定要小心跌入“量化陷阱”:大而全的量化、事后的量化、琐碎细节的量化;要有目标导向、成果导向与计划导向,要建立起员工行为与公司目标的正相关关系;例如:对人事负责人可以考核其“人才流失率”指标;同时,设计量化考核指标时,应注意以下原则:易理解;被考核者有相当的控制能力;考核内容的资料来源可信且获取成本低;考核内容可衡量、可实施;对确实找不到直接量化指标的岗位或人员,可以选择以下方式:满意度调查、内部服务投诉次数、月度工作计划/任务考核等等;案例4:诊断目标管理何以“迷失方向”某公司刚开始实行目标管理时,还属于试行阶段,后来由于人力资源部人员不断变动,这种试行也就成了不成文的规定执行至今;应该说执行的过程并不是很顺利,每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘,总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间;每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡;除此之外就是一些部门,例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%,目标管理卡的内容重复性特别的大;另外一些行政部门的工作临时性的特别的多,每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……该公司的目标管理按如下几个步骤执行:1、目标的制定;前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标;财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标;每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标,并以目标管理卡的形式报告给总经理,总经理办公室留存一份,本部门留存一份;目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率,由权重、质量和效率共同来决定;最后由总经理审批,经批阅以后方可作为部门的工作最后得分;各个部门的目标确定以后,由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配;2、目标的实施;目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式,每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况,直接与各部门的负责人沟通,在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步,哪些项目没有按规定的时间、质量完成,为什么没有完成,并督促其完成项目;3、目标结果的评定与运用;目标管理卡首先由各部门的负责人自评,自评过程受人力资源部与办公室的监督,最后报总经理审批,总经理根据每个月各部门的工作情况,对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整;目标管理卡,最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数,部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡;这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一;在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡,认为这没有必要,但是明显的在执行过程中,部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目,而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的;还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确,其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来个别的部门,如果领导每个月不对本部门员工解释明白,他们根本就不知道他们的工作目标是什么,只是每个月领导叫干什么就干什么,显得很被动……可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块,而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么;目前人力资源部人数有限,而且各司其职;面对以上存在的问题,该公司人力资源部应该怎样处理问题分析从这个案例中给出的信息来看,从这个案例中给出的信息来看,该公司的目标管理体系其实还是比较完善的,那么,为什么还会出现案例中的问题呢一是目标管理没有同公司的发展战略结合起来,应有阶段性目标和中长期目标,使得目标管理缺乏层次感;二是沟通不及时,目标管理没有得到公司上下的认同;三是目标管理内容过于重复复杂,没有结合部门的特点制定,有单纯为搞目标管理之嫌;四是没有进行动态管理,及时调整目标管理内容和进行效果评估;而问题的关键在于目标管理工作并没有精细化,公司缺乏目标管理体系的执行力;先来看看部门经理不愿填写目标管理卡的问题,主要有三种原因导致这种情况:填卡太麻烦,重复性的问题浪费了时间;针对这一问题,可以抽出每个岗位例行性的工作,这些工作在短时间内不会有很大的变化,将其记入岗位职责说明书中去,考核时同样有据可依;而对于各个岗位创造性的工作我们才记入目标管理卡;对于战略性的目标考核时间可以稍微拉长一些,如果有条件的话公司可以定制一套目标管理信息系统,这样可以更加简便填写;与过去的管理方式发生冲突;很多经理人已经习惯了凭记性做事,他们在业务不多的时候往往喜欢把计划放在脑子里,然后想到了就去做,可是在公司业务扩张的时候,公司应开展目标管理就会有一种参与感,对目标管理也就不那么反感;不愿给自己加压,这种明确的目标遭到周围人怀疑其能力;对于这种推卸挑战和压力的情况,公司绝对不能手软,应更加细致地推行目标管理,加大奖惩的力度,当然还是以奖励为主,同时给予愿意提高自己管理能力的经理一些必要的能力培训,淘汰拒由于各个部门在工不接受目标管理方法的经理,从而达到奖励进步者、惩罚保守者,分化反对派的效果;另外,员工工作被动的情况主要有以下两点原因:没有目标共识,员工不了解上司和本部门的目标是什么;我们可以通过月底目标讨论小组的形式,让员工充分和上司沟通,达成一致的目标;业务流程不清晰,员工不知道自己的工作范围;这是一个与目标管理没有什么关系的问题,它涉及到岗位职责说明书的细化问题,如果每一个员工知道哪些工作是自己的分内事情,他们就不会抱怨上司交给的工作了;解决方法由于各个部门在工作内容、运作方式、职责的不同,因此,在制定目标时,要结合部门工作特点,分别规定不同的权重;财务部门侧重于搞好预算和控制成本,及时向决策部门提供财务数据,避免财务数据失控;市场部门侧重于产品的推广、市场调查、顾客满意度调查和向生产技术部门反馈顾客认同的产品设计等内容;行政部门侧重于公司管理运作的效率、员工满意度、公司内部规章制度建设等内容;需要指出的是目标管理应兼顾公司整体绩效并根据市场等因素的变化及时调整;A、人力资源部门从现实出发,认真开展目标管理的培训工作,让部门领导、员工真正地认识到目标管理的真正意义;B、制定各部门、各岗位工作指导书,明确规定岗位的职责、权限、工作量、要达到的工作效率,规定差错率等一些具体量化的目标;具体实施中;C、部门管理者要组织部门月度例会,把部门的目标具体分解到个人,让员工明白这个月自己要做到什么,怎样做才是达到目标,才是最好;D、可以让员工先自评,让其自己知识这个月知识哪些已达到目标,哪些未达到,下月如何改进,后部门管理者再根据其具体工作情况进行测评,得到具体分数;这样可以让员工明白优缺点,也可以防止部门管理者的主观武断;E、可由其它部门来评写某一个部门某一个岗位的目标管理卡,从而与各部门间的标准相适应;既然财务、市场、行政等部门在工作内容、方式方面大不相同,那该如何针对不同部门的职能特点设计目标管理卡。
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HR招聘实战案例专家解析大全(250题)1、招销售员薪资不占优势,网络以及现场招聘效果不如人意,还有什么办法?支招:对于基层销售员的基层岗位人员需求,建议可以和培训结合起来一起去满足。
比如,可以把招聘条件降低为基础素质比较好的学生,则薪资劣势可以缓解,然后通过系统的上岗培训和考核,让他们可以达到一个初级销售员的能力状态。
2、下目前那一种招聘渠道比较好?支招:看企业人员层次:高层(猎头或推荐);中层(智联等3大网站);基层(大学生或区县相关劳动服务单位等),同时建立自己企业的招聘渠道分析机制,从量和质上进行数据化分析,让合乎逻辑的分析和数据来告诉你,你们的企业,哪个渠道最适合。
3、招聘90后新员工时,应该注意哪些事项?支招:(1)先不要人为标签化,去给某类候选人贴上一种标签 (2)了解相互间的兴趣点、兴奋点、工作的关注点、价值取向和爱好、活动群体、愿意工作的氛围等4、如何对应90后员工的频繁离职?支招:关键得拉近双方的距离, 90后是很难管理的,要管理好这些人,关键是靠文化,文化的怀柔政策或找兴趣的共同点,用文化价值观趋同因素才能够使对方对企业有感觉。
5、小企业的HR如何完成招聘计划?支招:(1)从社会渠道招聘,做好计划与预见性。
同时,建立内部培训和接替计划 (2)请应聘者清楚企业的优势,比如:产品的先进性、企业的创业期优势、人员的企业文化氛围等6、目前公司的HR主管不专业,我该换家公司吗?支招:从机会的角度来说,在不专业的公司,你相对较容易出头。
HR是一门实践的学问。
必须从实践中积极思考和总结,才可以有很多真正属于自己的收获。
7、销售人员现在很难招聘,怎么办?支招:必须保证基本薪资,讲授销售心法,让他们有希望。
最重要的是做好职业生涯规划,给他们愿景!8、应届毕业生只看重报酬,招聘时如何应对?支招:研究一下学生的求职心态。
从心态上入手,设计一些雇主形象宣传的环节,比如,常见的有校园路演或采用相对专业的面试技术,如无领导小组讨论,来树立雇主的形象、水平。
如此,会有一定效果的。
9、请问如何做背景调查较便捷,比如学历、资格证书?支招:学历可以通过学信网查询,教育部的子网站是要收费的;资格认证去劳动的网站上去查或各省劳动部门的网站等10、招聘中如何招到可以长久留在企业的人?支招:招人和留人,是两个问题。
二者之间虽有联系,但留人的问题,不是单纯靠招聘去实现的。
招聘中,我们其实必须搞清楚的是,这个候选人到底看中我们企业的是什么?他现阶段通过职业最需要的又是什么?我们的企业可以有这样的资源满足他吗?如果,这一切都是合乎逻辑的,则招聘环节还是问题不大的。
11、如何进行薪酬谈判?支招:对候选人现在的薪酬结构、额度、兑现等必须详细的搞清楚,这样,综合企业现有优势和资源,你总可以找到谈判的突破口。
所谓,知己知彼,百战不殆。
12、如何解决异地招聘难的问题?支招:远程方式面试,可以在初试环节,用来排除人,而不是选择人;最后的复式环节,建议还是要当面见见的。
一般的做法是,给参见复试的候选人提供报销往返路费的政策。
13、校园招聘学生流失率高,如何防范?支招:不要一个学校或一个系圈很多人,分散分布分片去招聘,找来后及时分解避免形成团体,进行内部导师制培训管理等,必须把后续的工作做好才能保证不流失。
14、企业需要复合型人才,人才招聘中应重点考虑什么?支招:储备招聘和外部人才库的建立很重要,同时,内部轮岗培训也可在你们企业考虑一下可行性,作为招聘的补充。
15、劳务工招聘哪些渠道是最理想的?支招:寻找老乡会、基层区县乡的劳动中介机构或电视台展播的方式等。
16、新员工入司后,实习协议是和本人签还是和学校签?支招:入职的是毕业生还是未毕业生?未毕业和学习签订,毕业了和本人签订,关系到责任法律主体!17、计算机软件企业HR面试时,考察重点放在哪?支招:专业技术。
可以进行专业技术人员的、标准化测评管理体系建设。
这样在初步面试后,可以进行人才测评。
18、人事部如何能做到了解各个职位的专业且参与人员筛选?支招:深入一线了解各个岗位的工作情况;善于学习,用最短的时间总结相关岗位的关键工作特点,做出相关试题等等。
必须主动跟进,用事实证明你也了解。
19、公司中高层管理人员应该怎么招聘?支招:可以考虑猎头或参与其他的沙龙、论坛、行业研究会、会议等20、在应聘时如何让面试官觉得我是一个优秀的人?支招:1、不要迟到;2、礼貌用语;3、形象适合;4、熟悉自己的简历;5、提前对自己的优势进行提炼和总结,并思考好话术;21、招聘电话的出勤面试率应如何提高?支招:这种现象很常见,主要是要分清楚原因,建议几个方面:第一:电话约见面试后,将你公司的地址,面试时间以及公司的网址联系人,联系电话等信息以短信的方式发送给候选人的手机上面;第二:提高你岗位候选人简历的邀约率!22、在招聘淡季怎样做到有效招聘?能从哪些方面入手?支招:淡季的有效招聘,第一:建立有效地招聘渠道!(比如酒店的基础员工,网站的渠道就不能称之为有效,这个岗位的招聘可以采用内部人员的推荐,类似伯乐奖形式,然后和一些边远县城的劳动部门保持联系,让他们定期输送或者在你企业经济许可的情况下,直接将基层岗位的招聘予以外包给机构!第二:针对以上的所有渠道定期予以数据汇总和分析;分析招聘渠道的时效性!23、请问老师,拓展招聘渠道能有那些方式?支招:招聘渠道的拓展,主要是行业不同,方法不同,常见的一般有:中介所、人事代理机构、专业网站、招聘会等。
24、这段时间处在招聘淡季,网络招聘、现场招聘、熟人推荐等都不给力的情况下,对于一般管理层岗位的招聘如何才能有效得招到合适的人选?支招:既然是一般管理岗位,外部招聘相对不理想的情况下,可以考虑内部基层人员晋升。
25、招聘时该如何甄选与公司价值观一致的员工呢?支招:第一,首先作为面试官,你要清晰的了解企业文化遗迹企业的价值观;其次,对于所招聘的候选人最好设计一套符合岗位任职资格标准的题库,这样的题库在设计的时候就要考虑到企业的价值观了,但主要的还在于面试官对于这种文化的把控和理解的能力了!26、对边远山区的企业应该怎样才能招聘到人才?支招:对于偏远区域的企业,首先要看需要的是哪方面的人才;其次,该岗位是不是需要常驻本地。
第一,如果只是基层的话,可以考虑当地招聘或者附近;如果是中高层可以采取常规招聘渠道;涉及高端的可以考虑猎头;第二,第二,如果该岗位工作地点不需设在山区内,那就与应聘者说明;如果需要考虑驻在当地的话,考虑一下提升薪酬以及相应的福利。
第三,27、淡季招聘如何做?大家有什么有效的招聘渠道呢?支招:招聘渠道很多,看你需要招聘什么样的岗位:基层员工的话可以考虑张贴广告、本地报纸、当地现场招聘会、网络等;基层管理人员可以考虑网络、报纸、专业论坛等;高层及专业人员的话,除了常规之外考虑一下猎头、行业协会、高端论坛等。
28、谈起淡季招聘,第一个想到的就是拓展招聘渠道!可是这个事情真的这么好做么?支招:这主要看你们招聘的岗位性质;生产型普工的话还可以考虑代理招聘、劳务派遣、与劳动输出型区域政府走劳务输出;中层的话考虑考虑行业论坛、高峰论坛等集会包括商洽会等;高层的话,可以考虑猎头,行业协会、还有就是现在流行高校EMB支招。
29、在薪资不高的情况下如何寻找合适的人才,或者说有什么渠道寻找合适的人才?支招:这不是渠道的问题了,只要找到能接受你给的薪酬水平的人就可以。
30、如何挑选合适的猎头公司呢?支招:一、选择顾问而不是公司。
为什么说是要选择顾问而不是公司呢?因为和猎头顾问进行详细谈判,了解其能力和态度。
在挑选猎手的时候,一定要对其专业能力进行深入的了解,就像你去招聘一个中高级人才一样,不进行深入、全面的甄选,你是不敢录用他的。
二、多询问其他客户的意见要了解猎头顾问的专业水平和服务能力是比较困难的,光听猎头公司自己的介绍肯定不行。
一个可行的方法,就是要求每个候选猎头公司提供最近几家客户的名单,然后去拜访这几家客户,问问他们对这个猎头公司的看法,看看他们的业绩,这样,就能比较客观的知道他们的水平了。
三、优先选择队伍稳定、合作精神好的公司。
猎头这个行业是个典型的依靠人才的行业,核心竞争优势就是有经验和专业知识的猎手们。
这个行业也是个进入门槛相对较低的行业,人员流失率很高,很容易分家。
一个人员流失率高的猎头公司必定是个自身不重视人力资源管理的公司,这样的公司是否能提供优质的专业服务可想而知了。
31、我公司是一家电子产品销售公司,主要招聘的都是营业员、导购员之类的,而且招的都是女孩。
在这种招聘淡季,我应该如何保证招聘的实效与质量?支招:一般这些岗位流动性都不较大,还有从业者整体素质要求不是很高,可以考虑以下措施:第一、当地影响力的网站,因为现在的孩子们都是网上找工作;第二、当地高职院校;第三、当地发行量最大的招聘类专业报纸、人才市场。
32、在淡季各种招聘不给力的情况下,招聘工作怎么开展?看前面老师说要做好人员储备,可我们公司小,有的人还身兼数职,有的岗位一个人就利用不起来,怎么做人员储备呢?支招:储备分为两种,一种是备用人才库的储备,也就是这些人员并不在公司,而是通过平时的招聘积累,这些人可能因为各种原因没有被录用;第二种就是培养对象人才库,这就根据企业人才战略规划而来。
33、我们公司是做淘宝的,刚成立,公司福利不是很好,这样情况下,怎么才能将招聘做的比较好?支招:作为新成立的公司,可能在相应体系、发展、福利、待遇、工作环境、氛围等方面存在一定差距,但是在招聘人才的选择上可能没有明确的岗位素质模型,但还是要根据自己真正需要的标准进行筛选,这也就是刚刚提高的明确招聘人才的标准。
接下来就是要根据自身实力和人才引进的策略,确定相应的招聘渠道。
总之没有没不到岗位,也没有找不到人的渠道,只有找不到人的人资,所以可以改变相应的招聘策略。
34、招聘时该如何甄选与公司价值观一致的员工呢?支招:第一:首先作为面试官,你要清晰的了解企业文化遗迹企业的价值观;其次,对于所招聘的候选人最好设计一套符合岗位任职资格标准的题库,这样的题库在设计的时候就要考虑到企业的价值观了,但主要的还在于面试官对于这种文化的把控和理解的能力。
35、为什么技术人员都是很难招聘到,工资总是成为阻碍?支招:首先要对技术人员有个定位,确定技术人员的具体要求,不能凭直观;其次要确定好技术人员的薪酬结构,在这里要有一定延展性和伸缩,这与其工作性质有关;再次最好是能够相应的职业生涯规划,因为作为技术人员,知识型人才大多更看好今后的长期发展。
36、在现有招聘形式下,我公司目前急需产品研发人员,招聘的途径有网络(智联、搜才)、纸媒、猎头、员工推荐,但一直未有合适人员,请教老师,如果能够快速招聘,在现有的形式下我们还应该做哪些呢?支招:任何招聘方式都需要一个过程,因为宣传也是需要一个传递过程,应聘者也要适合应聘的条件,,所以在这个过程中药耐心,如果实在等不及,那就只有考虑去相同行业直接去挖了,但是也不一定满意的。