小区物业管理智能化资料

小区物业管理智能化

在社会信息化进程日益发展的今天，人们对自己住宅的关注已不再仅仅局限于居室面积、周边自然环境、交通等方面,而是把更多的兴趣和注意力放在与外界沟通、信息服务、安全防范、物业管理等方面,正是适应这种社会需求,智能小区应运而生。ﻫ本文通过对小区物业自动化管理系统的方案介绍,探讨一下目前国内智能小区一种可实现方案。

一、物业管理计算机化

随着房产体制改革的不断深化,有关物业的数据越来越庞杂，人们对物业信息的处理要求日益提高,因此采用计算机作为物业管理的工具是历史发展的必然,发展电子计算机在此领域的应用,这是物业管理手段现代化的发展方向。ﻫ只有利用计算机进行物业管理,特别是进行联网管理,才可能实现物业信息的标准化和规范化,为物业管理工作提供准确及时的信息，有助于物业管理部门进行管理并做出相关决策:同时也使物业管理公司及时准确地了解运营状况，做出经营决策,这样才能使物业管理走向现代化。结合小区介绍物业管理计算机化的主要功能。

1.1．１房产档案主要功能是储存、输出所有需要长期管ﻫ1. 1房产管理子系统ﻫ

理的公寓房屋的各种详细信息。ﻫ1．1.2业主档案主要功能是储存、输出每套公寓的住户(包括租用户)的详细信息,进行住户的入住和迁出操作,户主的照片。

3产权档案主要功能是储存、输出每套公寓的产权信息，进行产权分配的操作。ﻫ１.２财务管理子系统ﻫ实现小区帐务的电子化,并与指定银行协作，实现业主费用的直接划转。ﻫ收费管理子系统（物业管理/租金/服务等收费）

物业管理的很大一部分是物业收费。在物业管理计算机化的基础上，应该是物业收费的规范化。业主可以通过ＩＣ卡交纳各种物业费用，包括租金、月收费、年收费、合同收费、三表收费等,此外还包括日常各种服务收费,如有线电视、VＯD、ＩrItemet网络服务、停车、洗衣、清洁等。ﻫ1．3.1收费标准(各种费用、租金、物业管理费等)主要功能是对收取的各类费用确定价格因素以及进行计算工作。

1.３.2收费计算主要功能是确定最后应向用户收取的费用和设定费用追补项目,

3费用结算主要功能是进行实际的费用收取工作,输出每为费用收取做准备。ﻫ

1.4图形图像管理子系统

一套户的各类费用收欠情况。ﻫ

主要功能是储存物业小区的建筑规划图、建筑效果图、建筑平面图、楼排的建筑平面图、建筑效果图、建筑示意图,套户的单元平面图、基础平面图、单元效果图、房间效果图。

１.5办公自动化子系统

在小区网络的基础上提供一个足够开放的平台,实现充分的数据共享,内部通讯和无纸办公。办公自动化主要包括:文档管理、收发文管理、各类报表的收集整理、接待管理（来宾来客、投诉、管理。、报修等)、事务处理等。

1.５．１文档管理将物业公司发布的文件分类整理,以电子文档形式保存以方便公司人员检索、查询。

3报表管理收集整理各类报表提供给2收文管理文件的收发、登记、管理。ﻫ

公司领导和上级有关部门。

l.5.4接待管理对公司的来宾来客进行登记,为编写公司大事记提供资料。记录各类投诉等转给事务处理过程。ﻫ1.５.5事务处理对公司内部事务、各类投诉、报修等事务的处理进行监控登记,为管理者提供事务处理全过程监控和事后查

询。为查询系统提供信息。

１.6查询子系统

查询系统采用分级密码查询的方式,不同的密码可以查询的范围不同，查询的输出采用网络、触摸屏等多种方式。

为领导了解小区管理状况和决策提供依据。ﻫ为一般工作人员提供工作任务查询和相关文档查询。

为业主和宾客提供小区综合服务信息查询。ﻫ1. ７Interｎet和Internet服务子系统ﻫ小区租用专线,自身成为一个ISP服务站。小区对外成为一个Interne t网站,可发布小区的概况、物业管理公司、小区地形、楼盘情况等相关信息,提供电子信箱服务:对内形成Ｉｎｔran剖,实现业主的费用查询、报修、投诉、各种综合服务信息(天气预报、电视节目、新闻、启示、广告)的发布,网上购物等。

1. 8维修养护管理子系统

1.8.1房产维修主要功能是储存、输出物业维修养护的详细情况。ﻫ1.８.2设施设备维修主要功能是储存、输出对物业中的各种公共设施、各种楼宇设备进行维

1.8.３统计及帐务主要功能是储存、输出所有维修养护工修养护的详细情况。ﻫ

作的综合情况以及按照产权人来统计其应交的各种费用。

1.９公用模块及系统维护

在以上子系统中,都包括有如下三个公用模块:查询统计、系统维护和帮助。三个公用模块为用户更好的使用本系统提供了方便和安全的保证。

1.10 IＣ卡管理子

ＩC卡作为一种信息的存储和传递媒体,在现代社会中得到越来越广泛的应用。小区卡系统的最终目的是实现真正的小区一卡通,用IC卡取代小区管理和生活中所使用的个人证件和现金支付手段。用ＩC卡一卡通，是小区信息化标志之一，能够提高业主的生活水平，也使物业管理自动化更加成熟。ﻫ IＣ卡一卡通有以下特点：ﻫ在小区范围内用IC卡取代了现金交易,方便了业主。业主通过一张卡就可以完成各种支付、身份认证等多种功能。ﻫ物业管理以IＣ卡为媒介,杜绝了现金流通,财务管理可以自动建立各种帐目,自动生成统计用的各种报表,自动建立卡片库，具有多种灵活方便的查询检索功能。提高了财务处理的效率,堵塞了财务管理的漏洞。ﻫ卡片管理中心可以对所有的卡片独立控制，使其在安防系统中有效或无效,有利于安全防范。管理中心能对所有卡片进行加密、注销和挂失等功能。通过设置不同类型的卡片(如工作人员卡和业主卡）能够区别对待小区用户和服务人员。

IC卡固有的安全性和先进性保证了网上交易、网上支付的可行性和安全性,IC

卡的不可伪造性也保证了安防系统的可靠性。

IＣ卡系统功能可分为两部分：金融应用和非金融应用。金融应用中,IC卡作为存折或钱包使用,可以储蓄、取款、支付。非金融应用主要是指ＩC卡的身份认证功能,包括：ﻫ迸出楼门,IC卡可以作为钥匙,这种钥匙不会被伪造。ﻫ迸出停车，场,作为合法身份的凭证。

迸出小区大门,作为一种身份证明。ﻫ作为娱乐场所的会员卡等。ﻫ以上主要是针对业主持卡人的分析。物业管理中心作为管理单位,其工作人员也可以是持卡人,其卡片功能包括了金融应用中的支付功能,还可以作为工作证、餐厅就餐卡、考勤卡等。在小区一卡通应用系统中,所有在小区之内活动的人员都可以是持卡人,卡片包括业主卡、工作人员卡和各种管理卡：此外还可以设置临时卡,作为流