企业管理概论(演讲稿)

合集下载

相关主题

企业管理概论讲义

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

企业管理概论（演讲稿）

一．什么是管理

1．管理定义：

管理定义不下十种，目前比较流行的说法有两种：

<1>管理就是决策（赫伯特A.西蒙，诺贝尔经济奖得主，决策学派代表）

<2>管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制的过程（法约尔、孔茨、奥唐纳，

这是过程管理学派的主要观点，强调过程）。

<3>目前管理理论和实务界把管理分为四个过程：计划、组织、领导、控制（这是

由过程管理观点演化而来。我国著名管理学者，原南京大学商学院院长周三多教授就持此观点）。

<4> PDCA（plan . do . check . act）即计划、实施、检查、行动。这是我们质量管

理体系中经常采用的管理步骤。

<5>管理的本质就是通过别人完成任务。

2.霍桑试验和组织行为学

<1>梅奥等的霍桑试验

梅奥等在被称为“霍桑试验”的一系列试验中，意外发现，○1企业中存在影响管理的小集团，即非正式组织。○2工人隐匿真实产量。

<2>梅奥等的霍桑试验在管理学史上意义重大，霍桑试验的意外发现引起很多研究

者的兴趣，他们开始研究组织中的人的行为。很多企业也设立专门基金作这方面的研究。这后来形成一门新的科学，称为组织行为学。如：关于“领导”的学问，关于激励的学问。

3..管理流派：

管理科学最发达的美国从上世纪六十年代开始，形成许许多多的管理学流派。这种现象被称为“管理理论丛林”，主要有：

<1>社会系统学派（巴纳德）

<2>决策理论学派（西蒙）

<3>系统管理学派(卡斯特和罗森茨韦克)

<4>经验主义学派(德鲁克、代尔)

<5>权变理论学派（莫尔斯、洛什、大内、卡尔曼等）

<6>管理科学学派

<7>管理过程学派(孔茨、奥唐纳)

4. 世界企业管理三大中心（美国、欧洲、亚洲）

<1>美国企业管理特点：重组织架构；重理论建设和对管理实务的指导；强调创新；重数据分析；美国人张扬个性，所以人事管理注重个人英雄主义。

美国早期属英国殖民地，没有大银行提供大额贷款，资金分散，所以股份制发达，形成董事会（股东大会、董事会、管理层（经营者）的互相代理关系）。

<2>欧洲企业管理特点：

a.欧洲企业管理以德国为代表，管理上最突出的特点是注重人性化管理，重视员工福利。欧洲是近代工业时代的发源地，是社会主义的发源地，又是马克思的故乡，所以形成上述特点。企业设监事会，主要为员工服务。

b.德国社会学家韦伯提出科层组织理论，第一次提出组织的等级理论。它被企业管理者引入企业管理。英国早期空想社会主义者罗伯特·欧文重视企业人事管理，特别是人性化管理，被誉为现代人事管理之父。

<3>亚洲企业管理的特点：亚洲企管主要以日本、韩国、台湾为代表。三地企业主要以家族性企业为主，注重员工对企业忠诚度的培养，注重企业的整体协作。

<4>中国大陆的企业管理，我们可以说它博采众长，也可以说它四不象。设董事会(一股独大)不象美国；设监事会(没有任何实质上的事务)不象德国；私企受我们体制的制约，并不能象日、韩等地那样展示自己的优势。投机心理严重。

<5>管理全球化趋势：上世纪80、90年代管理上开始出现全球化趋势。有趣的是，管理上形成中国学美国(我们最多听到的是美国管理学家德鲁克、营销大师科特勒、舒尔茨等)。美国学日本(如目标成本观念、看板理论、JIT理论、零库存、员工忠诚度等)。日本又向中国古人学管理。日本许多企业家都通晓中国的儒家、道家文化，从中国古籍中汲取营养，如《孙子》、《老子》、《易经》、《论语》等（人本文化）。

案例：戴姆勒收购克莱斯勒反映美、德管理文化的不同特点

5.中脉集团的组织类型

组织类型简介：

威廉-大内：职能型组织，控股型组织，矩阵型

我们中脉集团组织类型和组织设计是目前组织设计的最复杂和最高的形式，但它不代表发展趋势。现代组织类型发展趋势是扁平化结构，我们现在的组织类型是事业部和矩阵型的复合。

高层主管

产品项目(事业部)A

产品项目(事业部)B

产品项目(事业部)C

二．人力资源管理

1、人事管理与人力资源管理(personnel management and human resource management)

区别。

2、绩效考核(360度考核，KPI，平衡记分卡)

<1>三百六十度考核（360 degree feed back）起源于美国太空总署（NASA）。

目的：提高团队合作精神。由心理学家量身定做，它摆脱传统的由主管直接对下属考核的自上而下的传统方式，改由从个人、同事、客户和上司等多方面对考核对象的总体评估考核。

<2>KPI(Key Performance Index)

○1KPI，是关键绩效指标的英文缩写，KPI是绩效考核中的重要概念。任何考核都必须首先设定关键的考核指标，然后才能根据这些考核指标进行考核。如：考核销售人员必须包括销售额、利润、增长率这些指标；我们一般要求考核指标要量化，不能量化的要细化，特别是对行政人事后勤总务这些无法量化的指标，我们要细化，从行为和结果两方面去加以考核。把日常管理行为进行分解，再把这种行为引发的结果加以综合，便能形成管理行为的客观指标；我们说的指标细化并不是说越细越好而是要抓住要点的细，即抓住关键绩效指标；在指标的设定中，经验值和专业判断很重要。

○2在进行绩效管理实践中，核心的问题之一是要制定一套合理的考核指标。企业在制定绩效考核指标时，一般应遵循SMART原则：

明确具体的(specific):

-目标要清晰明确，到底要考核什么？考核的项目要具体、全面。

-合理的指标体系是绩效考核的核心问题。

可衡量的(Measurable):

-目标要量化，能够量化的要尽量量化。(可以用数量、质量和影响等标准来衡量) 可达到的(Attainable):

-制定切合实际的考核项目，要使用管理者和员工双方都能够接受。目标不能太高，也不能太底。

-考核指标要具有挑战性、可完成性，员工经过努力可以达到。